На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.10.2009, 00:11   #1
Kelli
Новичок
 
Регистрация: 16.10.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию купила зимнии сапоги ,а они промокают и очень жмут!

Здравствуйте!Помогите и подскажите ,что мне делать?Живу я в санкт-петербурге,11.10 купила зимнии сапоги и в этот же день одела,т.к. было очень холодно ,шел мокрый снег и метель.Через пару часов я стала ощущать,что сапоги мне очень зажали пальцы и мало того,когда каша мокрого снега мне попала на верх сапога,где сделан крестик в виде ниток ,ноги у меня стали мокрые.На следующий день ,я пошла в магазин ,но мне сказали прийти в четверг когда будет старший продавец.Сегодня я позвонила и старший продавец уже знала по какой я причине звони ,и сказала,что принять сапоги назад они не могут ,т.к. это не страховой случай (промокания сопог) и зимнии сапоги надо носить в морозную,сухую погоду,но в питере вся зима такая и получаеться ,я несмогу их носить(потому что они мне жмут и промокают).Да в гарантийном талоне написано,когда надо носить обувь и что на слякоть надо одевать резиновую обувь.Ну а как быть,если они сдавливают ногу,что мизинец впиваеться до крови?Когда я купила эти сапоги,мне никто не говорил,что в такую погоду нельзя их носить,что могут промокнуть и даже чет не присоединили ,к талону,а так бросили в коробку.Они мне предложили,что можно сделать экспертизу,но если я проиграю,буду оплачивать ее я!Но как они мне сказали,чтоя в любом случае ее проиграю,т.к.я одела их не в сезон ,не обработала кремом водоотталкивающим и протекание это не страховой случай.Значит когда я купила эти сапоги,мне сказали гарантия начилась,с того дня когда начинаешь носить,а сейчас все наоборот.Получаеться,купил сапоги,если одел один раз и уже не сдать и деньги подарил и без сапог остался???Подскажите,что мне делать,могу ли я получить свои деньги???

Последний раз редактировалось Kelli; 17.10.2009 в 00:20.. Причина: изменить заголовок
Kelli вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2009, 00:32   #2
**Ирина**
 
Аватар для Иришкаумница
Активный участник
 
Регистрация: 29.04.2009
Адрес: ЮФО, Краснодар - город невест ,тополей и казаков!
Сообщений: 4,676
Репутация: 3869505
По умолчанию

Читаю и не верю...снег,метель..а у нас + 26.Но сапоги я себе уже прикупила! Даже 2 раза!( неравнодушна к обуви из замши).А можно поподробнее, что за сапоги Вы купили. Кто производитель? Из какого материала изготовлены?
__________________
Malum consilium consultori pessimum est
Иришкаумница вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2009, 00:38   #3
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,180
Репутация: 40803605
По умолчанию

что такое страховой случай? вы страховку на сапоги оформляли? xt только не придумает у нас народ.... может всетаки гарантийный?
а поскольку сапоги зимние, а вы их поносили, то гарантия начилась, ой, началась с момента покупки, а не с наступления сезона.
чтобы сапоги не промокали, их действительно нужно обрабатывать спецсредствами, ну или покупать болотные, резиновые, вот они действительно не промокают, в отличии от кожаных.
ну с пальцами еще проще, перед покупкой надо обувь мерять, а не на красоту сапога смотреть, чтобы и размер соответствовал, и удобно было
вы можете конечно обратиться к продавцу с притензией, и по закону он должен будет провести проверку качества и если понадобится, экспертизу. а по ее результатам и примет решение. если сапоги надлежащего качества, то вы должгы будете возместить продавцу его расходы на экспертизу и забрать свои жмущие сапоги. т.к. обменять можно сапоги надлежащего качества только если они небыли в употреблении. вы же их поносили уже.
а по вашему описанию видно, что они, с большей вероятностью, надлежащего качества.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2009, 11:55   #4
Алишер Захидов юрист ОЗПП
 
Аватар для Алишер Захидов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 30.09.2008
Сообщений: 1,424
Репутация: 9370
По умолчанию

показать эксперту эти сапоги надо , если поддержит ваши оценки о том что товар не надлежащего качества, тогда в суд, а до того письменная пртетензия, что не надлежащее качество.
Алишер Захидов юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2009, 12:26   #5
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,656
Репутация: 21851940
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kelli Посмотреть сообщение
Да в гарантийном талоне написано,когда надо носить обувь и что на слякоть надо одевать резиновую обувь.
текст выкладывайте
Цитата:
Сообщение от Kelli Посмотреть сообщение
.Ну а как быть,если они сдавливают ногу,что мизинец впиваеться до крови?
вы обратили внимание, в магазинах обуви есть скамеечки для примерочки
Цитата:
Сообщение от Kelli Посмотреть сообщение
Когда я купила эти сапоги,мне никто не говорил,что в такую погоду нельзя их носить,что могут промокнуть и
даже чет не присоединили ,к талону,а так бросили в коробку.
а что должны были говорить ?
неужели чек обязаны прикреплять к чемуто ? кстати этот чек и в коробку упал не идеально ровно, тут наверное тоже есть повод для претензии
Цитата:
Сообщение от Kelli Посмотреть сообщение
Они мне предложили,что можно сделать экспертизу,но если я проиграю,буду оплачивать ее я!Но как они мне сказали,чтоя в любом случае ее проиграю,т.к.я одела их не в сезон ,не обработала кремом водоотталкивающим
ну экспертизу нужно проводить только с грамотно сформулироваными вопросами и под присмотром специалиста
Цитата:
Сообщение от Kelli Посмотреть сообщение
и протекание это не страховой случай.
вы страховали сапоги ? или риск покупки ?
Цитата:
Сообщение от Kelli Посмотреть сообщение
Значит когда я купила эти сапоги,мне сказали гарантия начилась,с того дня когда начинаешь носить,а сейчас все наоборот.
возник вопрос как давно вы выпустились из яслей ?
Гарантийный срок на обувь начинает исчислятся с начала соответствущего сезона (начало сезона определяется постановлением местных властей)
Цитата:
Сообщение от Kelli Посмотреть сообщение
.Получаеться,купил сапоги,если одел один раз и уже не сдать и деньги подарил и без сапог остался??????
ношенную обувь, без доказательств наличия недостатка сдать нельзя
Цитата:
Сообщение от Kelli Посмотреть сообщение
Подскажите,что мне делать,могу ли я получить свои деньги???
либо пытаться доказать наличие недостатка, либо учиться делать осмысленные покупки с проверкой и примеркой ДО оплаты товара
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2009, 14:38   #6
Kelli
Новичок
 
Регистрация: 16.10.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алишер Захидов юрист ОЗПП Посмотреть сообщение
показать эксперту эти сапоги надо , если поддержит ваши оценки о том что товар не надлежащего качества, тогда в суд, а до того письменная пртетензия, что не надлежащее качество.
Подскажите пожалуйсто,форму письменной претензии?Спасибо за ответы!
Kelli вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2009, 14:49   #7
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Справа вверху "Образцы претензий".
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2009, 14:58   #8
Kelli
Новичок
 
Регистрация: 16.10.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Иришкаумница Посмотреть сообщение
Читаю и не верю...снег,метель..а у нас + 26.Но сапоги я себе уже прикупила! Даже 2 раза!( неравнодушна к обуви из замши).А можно поподробнее, что за сапоги Вы купили. Кто производитель? Из какого материала изготовлены?
Сапоги фирмы Belwest из натуральной кожи и меха.Сапоги не дорогие за 2000 руб,мне надо было на повседневку с ребенком гулять.Главное удобно и тепло,а получилось все наоборот.Неужели не у кого так не выходила и что мне теперь делать?В коробке с обувью я нашла талон,где написано,что если к сапогам к качеству есть притензии их надо вернуть в магазин.Может мне самой сдать на экспертизу,нов отделе по защите прав,мне сказали ,что не принимают по поводу промокания,ну а как быть ,что жмут и носить не возможно?
ведь наносит вред здоровью?Спасибо за ответы!
Kelli вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2009, 15:07   #9
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

По этой ссылке http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=26434 прописаны Ваши дальнейшие действия.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2009, 15:29   #10
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,180
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kelli Посмотреть сообщение
ну а как быть ,что жмут и носить не возможно?
вариантов масса. можно пальцы укоротить, хирургическим путем, можно сапоги на растяжки поставить, можно выкинуть их, а можно продать по дешевке и купить новые....
выбирайте что больше нравится. только когда пойдете покупать новые, примерьте их обязательно и повнимательнее.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2009, 18:37   #11
Kelli
Новичок
 
Регистрация: 16.10.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Так мне стоит связываться с экспертизой,а то мне ее придется оплачивать ,если я проиграю,так мне сказал старший продавец?А сколько стоит экспертиза?Так я не поняла,экспертизу проводит продавец?Или лучше письменную притензию в магазин отнести?Я даже не знаю,стоит связываться ,если мне отдел по защите прав потребителей,сказал,что магазин прав.
Kelli вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2009, 19:15   #12
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,180
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kelli Посмотреть сообщение
Так мне стоит связываться с экспертизой,а то мне ее придется оплачивать ,если я проиграю...
бландинко?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2009, 22:23   #13
Kelli
Новичок
 
Регистрация: 16.10.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
бландинко?
Зачем так сразу,бландинка?Решила сапоги помыть и при этом они все стали мокрые.
Kelli вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2009, 22:41   #14
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,180
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kelli Посмотреть сообщение
Зачем так сразу,бландинка?
затем, что все что надо, вам уже сказали и не по одному разу
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2009, 00:24   #15
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,026
Репутация: 71544480
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Иришкаумница Посмотреть сообщение
...Я обожаю обувь и перчатки из замши (или нубука), ...
Насчёт мыть сапоги из замши....
Иришкаумница, я так понимаю, что сапоги не замшевые

Цитата:
Сообщение от Kelli Посмотреть сообщение
Сапоги фирмы Belwest из натуральной кожи и меха!
Просто в верхней части есть (как я понимаю) пробоины от иголок - декоративная деталь оформления. Через нее и попала вода. Вот только не понятно какая именно вода? То ли от мокрый снег, то ли от мытья!

Цитата:
… каша мокрого снега мне попала на верх сапога,где сделан крестик в виде ниток ,ноги у меня стали мокрые.
и

Цитата:
Решила сапоги помыть и при этом они все стали мокрые.
И еще не понятно, что имеется ввиду под "помыть"? Протереть? Или мыть так, что водой нитки пропитались насквозь? Если второе, то это для обуви из кожи недопустимо!
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2009, 11:55   #16
Kelli
Новичок
 
Регистрация: 16.10.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Конечно мокрый снег в виде каши,что у нас постоянно зимой под ногами.Сухой и морозной зимы у нас и не бывает.

Последний раз редактировалось Alex133; 18.10.2009 в 20:52.. Причина: не цитируем предыдущее сообщение
Kelli вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2009, 14:11   #17
S.Marso
 
Аватар для S.Marso
Активный участник
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 1,868
Репутация: 111173
По умолчанию

[QUOTE=TATIAN;566218]Иришкаумница


Просто в верхней части есть (как я понимаю) пробоины от иголок - декоративная деталь оформления. Через нее и попала вода. Вот только не понятно какая именно вода? То ли от мокрый снег, то ли от мытья!

даже если бы и не было "пробоин от иголок", а просто ровная кожа, нужно иметь ввиду, что натуральная кожа сама по себе промокает, не сразу конечно. Соответственно, если долго гулять просто во влажную погоду, она промокнет, а как быстро это зависит от качества, толщины кожи. Поэтому и используются для этого специальные крема, пропитки, а для того, чтобы вода не попадала, через швы, используются средства для обработки швов. Для Питера, как я поняла лучше выбирать обувь на толстой подошве.
S.Marso вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2009, 14:17   #18
Андрей28
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию мнение

Прочитал Ваши сообщения - думаю вернуть деньги или обменять товар не получиться - законодательство цензура! А вот накатать письмецо в жалобную книгу со всеми мельчайшими подробностями можно аж бегом. Только все описать как было (с момента входа магазин и совершения покупки). И оставить свои координаты. Довольно действенный метод - если магазин дорожит своей репутацией! А вообще 14 дней у Вас есть после приобретения!Удачи

Последний раз редактировалось Alex133; 05.11.2009 в 15:59..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2009, 14:33   #19
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

к чему все это? почему законодаетльво хреновое, наверное потмоу что не разрешил прокат делать бесплатным.
походить немного в обновке и поменать на новую, прокат плохой чтоли?

на что есть 14 дней?

Последний раз редактировалось Alex133; 05.11.2009 в 15:58.. Причина: ненужное цитирование
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2009, 14:34   #20
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Угу, встречайте нового члена "Секты 14-го Дня".
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2009, 15:01   #21
vika byaka
 
Аватар для vika byaka
Новичок
 
Регистрация: 05.11.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

а у меня была другая ситуация купила сапоги зимние на рынке в начале осени,зимой начала ходить и через 2 недели они у меня расклеились,я пошла к продовцу,он отказался менять говорит что гарантия была месяц,я не права была?
vika byaka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2009, 15:05   #22
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vika byaka Посмотреть сообщение
я не права была?
Правы. Согласно ст 19, п. 1 ЗоЗПП:
Цитата:
Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Читайте эту тему Закончился гарантийный срок. Что делать? и действуйте
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2009, 16:00   #23
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,120
Репутация: 76254414
По умолчанию

А еще гарантия на сезонные товары начинается не с момента покупки, а с начала сезона.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:41. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика