На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.10.2009, 21:30   #1
polivan
 
Аватар для polivan
Новичок
 
Регистрация: 05.06.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию Бассейн

Купили абонемент ребенку на октябрь месяц 2009 года на 8 посещений в бассейн "Акватория"на Планерной.Ребенок заболел.В админинистрации бассейна говорят что деньги за пропущенные занятия не возвращаются и пропущенные дни на следующий месяц не переносятся.Справедливо ли это?
polivan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2009, 21:39   #2
Санта Клаус
 
Аватар для незарегистрированный
Продавец
 
Регистрация: 25.05.2009
Сообщений: 2,351
Репутация: 4136
По умолчанию

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ
(оказании услуг)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
__________________
С торжеством!!! HO-HO-HO
незарегистрированный вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2009, 22:18   #3
polivan
 
Аватар для polivan
Новичок
 
Регистрация: 05.06.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Поподробней можно,а то в терминах не силен.Я отказываться не хочу от посещения ребенком бассейна.Смысл в деньгах за абонемент,которые как администрация говорит не возвращаются и не переносятся на следующий месяц.

Последний раз редактировалось polivan; 15.10.2009 в 22:31..
polivan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2009, 22:31   #4
Санта Клаус
 
Аватар для незарегистрированный
Продавец
 
Регистрация: 25.05.2009
Сообщений: 2,351
Репутация: 4136
По умолчанию

А что непонятно?
__________________
С торжеством!!! HO-HO-HO
незарегистрированный вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2009, 22:34   #5
polivan
 
Аватар для polivan
Новичок
 
Регистрация: 05.06.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Я отказываться не хочу от посещения ребенком бассейна.Смысл в деньгах за абонемент,которые как администрация говорит не возвращаются и не переносятся на следующий месяц.

--------------------------------------------------------------------------------
polivan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2009, 22:43   #6
gals
 
Аватар для gals
Активный участник
 
Регистрация: 18.01.2008
Адрес: Питер
Сообщений: 939
Репутация: 81822
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от polivan Посмотреть сообщение
.В админинистрации бассейна говорят что деньги за пропущенные занятия не возвращаются и пропущенные дни на следующий месяц не переносятся.Справедливо ли это?
Да.

А вот вернуть Вам то, что Вы оплатили и отказались - должны.
Выше всё расписали Вам.
gals вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2009, 22:56   #7
polivan
 
Аватар для polivan
Новичок
 
Регистрация: 05.06.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gals Посмотреть сообщение
Да.

А вот вернуть Вам то, что Вы оплатили и отказались - должны.
Выше всё расписали Вам.
Все равно ничего не понял.Кто кому должен?
polivan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2009, 01:20   #8
Александра35
Новичок
 
Регистрация: 21.09.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Ссылайтесь на 32 статью, можете переписать дословно и прочитать администратору. Если откажутся пишите претензию и жалобу, образец на сайте есть..
Александра35 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2009, 06:10   #9
gals
 
Аватар для gals
Активный участник
 
Регистрация: 18.01.2008
Адрес: Питер
Сообщений: 939
Репутация: 81822
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от polivan Посмотреть сообщение
Все равно ничего не понял.Кто кому должен?
У Вас осталось 3 посещения, например, - вот за них и вернуть деньги, если Вы отказываетесь.
gals вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2009, 13:24   #10
polivan
 
Аватар для polivan
Новичок
 
Регистрация: 05.06.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Тоесть за то время пока ребенок на больничном и не ходит в бассейн,но абонимент проплачен,деньги вернуть нельзя?
polivan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2009, 13:26   #11
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от polivan Посмотреть сообщение
Тоесть за то время пока ребенок на больничном и не ходит в бассейн,но абонимент проплачен,деньги вернуть нельзя?
Откуда такой вывод? Вы внимательно прочитали все посты в этой теме?
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2009, 13:45   #12
Агент Смит
 
Аватар для Агент Смит
Юрист
 
Регистрация: 08.09.2007
Адрес: Real world
Сообщений: 1,734
Репутация: 6108
По умолчанию

Думаю, продолжения темы не будет.
Клиент сбежал
Агент Смит вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2009, 13:49   #13
polivan
 
Аватар для polivan
Новичок
 
Регистрация: 05.06.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Агент Смит Посмотреть сообщение
Думаю, продолжения темы не будет.
Клиент сбежал
Вы бы все по порядку объяснили.А то каждый на что-то ссылается и куда то направляет.Если для вас эти термины просты,то для меня дремучий лес.

Цитата:
Сообщение от Holinka Посмотреть сообщение
Откуда такой вывод? Вы внимательно прочитали все посты в этой теме?
За то время,которое ребенок не посещал бассейн.

Последний раз редактировалось Alex133; 16.10.2009 в 23:23..
polivan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2009, 13:56   #14
Агент Смит
 
Аватар для Агент Смит
Юрист
 
Регистрация: 08.09.2007
Адрес: Real world
Сообщений: 1,734
Репутация: 6108
По умолчанию

Давайте по порядку разберемся.

Вы оплатили деньги.
Вам за эти деньги обязаны предоставить услугу (определенное количество посещений бассейна).
По уважительной причине (болезнь) Вы не можете воспользоваться услугой.
На основании вышеприведенной ст.32 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы можете отказаться от абонемента и получить деньги назад.
По договоренности с администрацией, Вам могут перезачесть уплаченные деньги за абонемент на следующий месяц.
Если не перезачтут - просто получите деньги за неиспользованный абонемент и купите новый.

Отказать в выплате денег Вам не могут несмотря на все заявления администрации.
Агент Смит вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2009, 17:06   #15
polivan
 
Аватар для polivan
Новичок
 
Регистрация: 05.06.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Агент Смит Посмотреть сообщение
Давайте по порядку разберемся.

Вы оплатили деньги.
Вам за эти деньги обязаны предоставить услугу (определенное количество посещений бассейна).
По уважительной причине (болезнь) Вы не можете воспользоваться услугой.
На основании вышеприведенной ст.32 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы можете отказаться от абонемента и получить деньги назад.
По договоренности с администрацией, Вам могут перезачесть уплаченные деньги за абонемент на следующий месяц.
Если не перезачтут - просто получите деньги за неиспользованный абонемент и купите новый.

Отказать в выплате денег Вам не могут несмотря на все заявления администрации.
Спасибо за ПОЛНЫЙ и ИСЧЕРПЫВАЮЩИЙ ответ!
А если будут отказывать в выплате?Какие мои действия?
polivan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2009, 17:18   #16
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

для начала заявление напишите в письменном виде с требование вернуть деньги. статю вам сказали. отдайте ее администрации под роспись не возьмут то по почте. если не отреагирую то в суд.
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2009, 17:32   #17
polivan
 
Аватар для polivan
Новичок
 
Регистрация: 05.06.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Просто я Посмотреть сообщение
для начала заявление напишите в письменном виде с требование вернуть деньги. статю вам сказали. отдайте ее администрации под роспись не возьмут то по почте. если не отреагирую то в суд.
Заявление или притензию?
polivan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2009, 17:35   #18
Агент Смит
 
Аватар для Агент Смит
Юрист
 
Регистрация: 08.09.2007
Адрес: Real world
Сообщений: 1,734
Репутация: 6108
По умолчанию

Думаю, до суда дело не дойдет.

Но с местным отделением Роспотребнадзора связаться можно. Обычно звонка из этого учреждения генеральному директору хватает для разрешения проблемы...
Агент Смит вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2009, 18:20   #19
polivan
 
Аватар для polivan
Новичок
 
Регистрация: 05.06.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

ВСЕМ БОЛЬШОЕ СПАСИБО!ОТПИШУСЬ ПО РЕЗУЛЬТАТУ.
polivan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2009, 11:42   #20
Екатерина Т.
Новичок
 
Регистрация: 11.07.2007
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Аналогичная ситуация.

Скажите, а если ребенок пропустил занятия по болезни в середине срока действия абонемента - все равно можно ссылаться на ст.32? То есть мы вышли после болезни, а я пишу отказ от части договора - на период, когда по уважительной причине мы не могли посещать?
Екатерина Т. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2009, 11:41   #21
gals
 
Аватар для gals
Активный участник
 
Регистрация: 18.01.2008
Адрес: Питер
Сообщений: 939
Репутация: 81822
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Екатерина Т. Посмотреть сообщение
Аналогичная ситуация.

Скажите, а если ребенок пропустил занятия по болезни в середине срока действия абонемента - все равно можно ссылаться на ст.32? То есть мы вышли после болезни, а я пишу отказ от части договора - на период, когда по уважительной причине мы не могли посещать?
От части нельзя.
Вы или расторгаете, или пользуетесь на здоровье.
gals вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2009, 12:42   #22
Екатерина Т.
Новичок
 
Регистрация: 11.07.2007
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

А сослаться на ГК статью 781 (пункт 3) нельзя? Там говорится, что "в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг."
Екатерина Т. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2009, 13:36   #23
gals
 
Аватар для gals
Активный участник
 
Регистрация: 18.01.2008
Адрес: Питер
Сообщений: 939
Репутация: 81822
По умолчанию

Нужно было думать с начала болезни, а не когда все сроки прошли.
gals вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2009, 14:13   #24
Екатерина Т.
Новичок
 
Регистрация: 11.07.2007
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

gals, благодарю за поучение "надо было думать", всегда приятно когда тыкают носом в ...

Но я видела смысл в написании заявления - по факту, когда у меня будет количество пропусков. Заявления на перенос/возмещение. Я не хотела прерывать договор СОВСЕМ, т.к. еще 2-3 занятия оставались.
Екатерина Т. вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:55. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика