На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.12.2006, 12:02   #1
Гость_Александр_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

В Евросети приобретен телефон Нокиа 6131, в начале сентября 2006г.
Через 3 недели перестал работать внешний экранчик, понесли в ремонт.
Там сказали, что физически поврежден внешний ЖК дисплей, что это
не гарантийный случай и т.п..
В итоге взяли в платный ремонт - 70у.е., замена ЖК дисплея.
Делали месяц.
Приехали получать - телефон полностью убитый, на углу корпуса скол,
стекло внешнего ЖК дисплея с терщиной, корпус (где клавиатура) весь
истертый и поцарапанный, замененный дисплей стоит перекошенно.
На вид - телефону лет 5, а не три недели.
На мой вопрос, в чем дело и что делали с телефоном, ничего внятного
не ответили, сказав, что я не могу доказать, что сдавал его в лучшем состоянии.
Забирать я его отказался, т.к. хотя бы дисплей нужно ровно поставить.
Телефон и сейчас в сервисе.
Их менеджер сначала согласился и пообещал заменить корпус или телефон,
но потом отзвонил и сказал, что руководство не дало добро на эти дейтсвия
и я могу забрать телефон в том виде, в котором он сейчас.
Не могу придумать, как заставить Евросеть вернуть мне телефон
в человеческом виде (заменить корпус или сам телефон), т.к.
новый телефон превратили в очень сильно б/у и ничего делать не хотят.
Пока планирую приехать и написать в сервис претензию.
Посоветуйте пжлст можно сделать?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2006, 13:07   #2
Pro-FAQ
Junior Member
 
Регистрация: 05.12.2006
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

Решение написать претензию Вы приняли абсолютно верное! Причем написать Вы можете как в сервисе, так и на торговой точке «Евросети». Ответ Вам должны будут предоставить в течение 10 дней (ст.22 ФЗОЗПП).
Pro-FAQ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2006, 21:02   #3
Мимо_проходил )))
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
...физически поврежден внешний ЖК дисплей, что это
не гарантийный случай и т.п..

Приехали получать - телефон полностью убитый ... стекло внешнего ЖК дисплея с терщиной...
[/b]
Да вы шаман! Разбили ЖКИ, а стекло осталось цело??? Это всё враги из Евросети!!! Специально телефоны принятые на ПЛАТНЫЙ ремонт бьют А что такое "терщиной"??? Может это особенность модели)))))))
Цитата:
На мой вопрос, в чем дело и что делали с телефоном, ничего внятного
не ответили, сказав, что я не могу доказать, что сдавал его в лучшем состоянии.[/b]
А внешний вид разве при приёме не описывают? Есть там царапины или нет???
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2006, 14:45   #4
Женек
Участник
 
Регистрация: 04.12.2006
Сообщений: 40
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Да вы шаман! Разбили ЖКИ, а стекло осталось цело??? Это всё враги из Евросети!!! Специально телефоны принятые на ПЛАТНЫЙ ремонт бьют А что такое "терщиной"??? Может это особенность модели)))))))

А внешний вид разве при приёме не описывают? Есть там царапины или нет???
[/b]
а это что, ноу-хау? что это за особенность модели - трещина на дисплее?
spitsyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2006, 15:17   #5
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
На мой вопрос, в чем дело и что делали с телефоном, ничего внятного
не ответили, сказав, что я не могу доказать, что сдавал его в лучшем состоянии.
[/b]
А ничего и не надо доказывать. Вам же дали сохранную расписку, где написано "Внешний вид: без замечаний". Значит, выглядел как нулёвый. Бумага говорит сама за себя.
Вам просто попытались всунуть б.у. телефон, который кто-то сдал за бесценок.
А Ваш бы починили и продали как новый.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2006, 11:32   #6
Pro-FAQ
Junior Member
 
Регистрация: 05.12.2006
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
А ничего и не надо доказывать. Вам же дали сохранную расписку, где написано "Внешний вид: без замечаний". Значит, выглядел как нулёвый. Бумага говорит сама за себя.
Вам просто попытались всунуть б.у. телефон, который кто-то сдал за бесценок.
А Ваш бы починили и продали как новый.
[/b]
а Вы-то откуда знаете? Приведите хоть один факт это подтверждающий и я сниму перед вами шляпу <_< Мне вот кажется, что если телефоны и продаются потом, то только как уцененные и каждый человек сам решает нужно ему это или нет.
Pro-FAQ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2007, 07:13   #7
Колян
Junior Member
 
Регистрация: 13.01.2007
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Я думаю что надо написать Большгую притензию на сервисный центр.
Потомучто так дела не делаются .
я свой сот отдал в ремонт мне сказали что он неремантируется и что они пошлют акт обмена так ответ уже идет целый месяц я точно буду писать жалобу
Колян вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2007, 17:50   #8
Johny
Member
 
Регистрация: 12.01.2007
Сообщений: 44
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Я думаю что надо написать Большгую притензию на сервисный центр.
Потомучто так дела не делаются .
я свой сот отдал в ремонт мне сказали что он неремантируется и что они пошлют акт обмена так ответ уже идет целый месяц я точно буду писать жалобу
[/b]
Прекрасное и, главное, грамотное сообщение, из которого можно много почерпнуть. Думаю, что "они пошлют акт на обмен" -это что-то Вами придуманное. Акт на обмен либо есть, либо его нет, а уж посылать его точно никуда не надо, он выдается Вам на руки.
Так что большую притензию, скорее всего, писать не надо, просто правильно изложите свои требования в сервисе и конфликт, думаю, будет исчерпан.
У.Евгений вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:17. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика