На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.10.2009, 11:40   #1
Савушкин Алексей
Новичок
 
Регистрация: 13.10.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию Винчестер, Олди -3, перенос сроков диагностики..

Немного озадачен ситацией..
Пршлой осенью купил в магазине Олди на Донской два винчестера. В течении суток один благополучно скончался. В гарантийной мастерской в течении часов двух продиагностировали и вернули деньги.
На позапрошлой неделе замененный вторй винчестер скончался. В гарантийной мастерской (на Донской) винчестер приняли в понедельник и просили звонить в четверг.. В четверг предложили перезвонить в понедельник. Позвонил сегодня - предложили перезвонить в четверг.

Что это такое - просто нерадивость сотрудников не планирующих свою работу или изощренное какое затягивание процесса диагностики ?
Как я понимаю "диагностика" по срокам не ограничена, но имеется ли какой либо предельный срок этого процесса ?
Савушкин Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.10.2009, 11:44   #2
G&G
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 2,608
Репутация: 1195
По умолчанию

Если не копать глубоко и сказать очень по-простому, то диагностировать они могут до 45дней. А вообще все зависит от выдвинутых требований: ремонт 45дней, обмен до месяца, возврат денег до 10дней.
G&G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.10.2009, 11:51   #3
Савушкин Алексей
Новичок
 
Регистрация: 13.10.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Если я правильно понимаю - то максимум 45 дней у них... Печально... Спасибо за ответ...
Савушкин Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.10.2009, 12:11   #4
ЗлойТоргаш
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2009
Сообщений: 346
Репутация: 411471
По умолчанию

Почему же только 45? Если Вы не выдвигали никаких письменных требований, то срок может растянуться до бесконечности.
ЗлойТоргаш вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.10.2009, 12:48   #5
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,985
Репутация: 21227659
По умолчанию

Не ну смотря, что написано в квитанции. А там скорее всего фигурирует срок в 45 дней.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.10.2009, 15:40   #6
LeoT
 
Аватар для LeoT
Активный участник
 
Регистрация: 26.09.2007
Адрес: Chicagoland, IL, USA
Сообщений: 5,233
Репутация: 537783
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Савушкин Алексей Посмотреть сообщение
Что это такое - просто нерадивость сотрудников не планирующих свою работу или изощренное какое затягивание процесса диагностики ?
Просто ситуации разные. В первый раз прошло мало времени с момента покупки, видимо следов эксплуатации на товаре не было, вот его и поменяли сразу. А во втором - хард в эксплуатации был целый год, установить причину недостатка (и таким образом взять на себя ответственность за замену) работники гарантийной службы не могут, вот и отправили поставщику. Поменяет, значит гарантия, не поменяет - значит отказ. Ждут ответа.
LeoT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2009, 17:06   #7
Савушкин Алексей
Новичок
 
Регистрация: 13.10.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо всем кто проявил внимание к моему вопросу, все завершилось благополучно.
Сегодня во время разговора вежливо напомнил что уже полторы недели идет диагностика. Тут же последовало предложение перезвонить через час. Через час предложили подъехать и оформить возврат стоимости винчестера (т.к. подобных в наличии не было).
Обычно раздолбайство - десять дней не доходили руки у мастеров.
Савушкин Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:22. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика