На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 08.10.2009, 14:16   #1
незарегистрированный123
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию билайн и приграничная тарификация

добрый день
возникла следующая ситуация:

я являюсь абонентом сети билайн.
В августе этого года находилась на отдыхе в Краснодарском Крае, Темрюкском р-не, пос. Ильиче. По ту сторону моря нам была Украина.
Так вот, когда я несколько раз звонила домой, в Москву, меня тарифицировали все время по разному - и по тарифу РФ - около 10 руб/минута, и по тарифу Украины - около 50 рублей минута. Оператор Билайна пояснила ситуация так, что тарификация в пригораничных областях может идти по-разному.
Как вернуть свои деньги, если я за территорию РФ не выезжала (у меня и загран.паспорта то нет) и как доказать что тарификация произошла неверно?

заранее благодарна за ответ
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2009, 15:50   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,546
Репутация: 83799205
По умолчанию

Смотря кому доказать. Билайну вы ничего не докажете, у них есть логи аппаратуры, указывающей через кого вы разговаривали и сколько.
Насчет суда - не исключаю, что вы можете убедить судью решить дело в вашу пользу, упирая на то, что никуда не выезжали, но вероятность такого исхода мало отличается от нуля.
Стоит все же в подобных ситуациях посматривать периодически на экран вашего телефона - с каким оператором он соединен в данный момент. Если видите, что с зарубежным, то принудительно переключайте на правильного.
Виноват-то не оператор, а ваша невнимательность.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2009, 16:43   #3
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

У операторов очень неслабая юридическая поддержка, стоит поискать, что на эту тему написано в договоре и где-нибудь на сайте, наверняка есть отмазка, о том что технология несовершенна, и "Стоит все же в подобных ситуациях посматривать периодически на экран вашего телефона".
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.10.2009, 20:10   #4
Ульянов Денис Юрьевич, юрист ОЗПП
 
Аватар для Родянин
Юрист
 
Регистрация: 13.03.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,523
Репутация: 188239
По умолчанию

Здесь Ваша вина, потому как операторы часто предупреждают, чтобы клиент при нахождении в роуминге отключал автоматический поиск сети.
__________________
Тел. (903)226-07-47, Мой сайт.
Родянин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2009, 16:33   #5
борюня
Участник
 
Регистрация: 05.09.2009
Адрес: ЮФО
Сообщений: 30
Репутация: 132
По умолчанию

Во-первых, билайн обычно компенсирует подобные вещи.
Во-вторых, доказать своё пребывание в пределах родины - труда не составит. Остальное - сентенции, никакого отношения к законодательству не имеющие.
__________________
Все мы - не то, что думаем о себе. И они - тоже...
борюня вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2009, 16:40   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,546
Репутация: 83799205
По умолчанию

А кого интересует пребывание в пределах Родины? Имеет значение пользование услугами того или иного роумингового оператора.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:08. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика