На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 05.10.2009, 12:54   #1
Solnce_Jasnoe
Новичок
 
Регистрация: 25.01.2009
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию Развлечения в Mts-info

Ситуация:
27.09.2009 мой телефон случайно оказался в руках моего 5-летнего ребенка. Я услышала звук непрерывно поступающих на телефон смс , отобрала телефон и попыталась понять, что сделал ребенок. Я сразу проверила счет – что-то около 12 рублей. Я начала удалять входящие смс, и вдруг мелькнул текст – “Cпаcибо за покупку”. Я тут же проверила баланс – минус 492,32 ! Еще было сообщение о необходимости настроить WAP – но мой телефон Nokia 1650 WAP не поддерживает!
28.09.2009 я пришла в псковский офис МТС, где мне сказали, что ребенок отправил в мтс-инфо ТРИ платных смс на короткий номер 4689 : загрузка JAVA-игр . Я написала жалобу в контактный центр МТС, где пожаловалась на саму организацию предоставления услуги - сначала предлагается меню заказать, которое означает на самом деле купить!, а ниже меню Помощь, где это разъясняется. Никакого подтверждения покупки не требуется - не заблокировал случайно кнопки лежащего в сумке мобильного и платные СМС ушли! Не важно, что я не могу воспользаться случайно купленной услугой - нет у меня ни WAP, ни Интернет в мобильнике! Просмотреть предварительно, что я покупаю тоже не могу - кота в мешке фактически, может быть получив ссылку я увижу, что игры мне не нравятся - я же даже списка перед покупкой не вижу, нажала СМС Заказать, деньги ушли и все! В списке отправленных СМС эти смс не отражаются! И тариф у меня без кредита с авансовым методом расчета - а 3 смс снялось в минус!
Мне вежливо ответили, что детям телефон не давайте и что сумма за платные развлечения в мтс-инфо снимаются скопом - общей суммой после выхода из меню мтс-инфо, поэтому мне был предоставлен кредит.
Можно ли бороться и как?
Solnce_Jasnoe вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2009, 13:23   #2
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Что-то я с трудом верю в пятилетнего ребенка, правильно набравшего СМС для покупки чего-либо...
да и в любом случае:
Цитата:
детям телефон не давайте
, поскольку отвечаете все равно Вы.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2009, 13:40   #3
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Что-то я с трудом верю в пятилетнего ребенка, правильно набравшего СМС для покупки чего-либо...
Это специальное SIM-меню в телефоне, ничего набирать не требуется: достаточно просто что-либо выбрать оттуда.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2009, 14:00   #4
Solnce_Jasnoe
Новичок
 
Регистрация: 25.01.2009
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Я с себя вину не снимаю за то, что телефон оказался у ребенка. У меня вопрос - почему я могу что-то (еще неизвестно что) купить безо всякого подтверждения моего согласия? Я посмотрела меню - в моем представлении текст меню МТС-ИНФО Игры-Java-игры->Заказать должен предполагать возможность выбор игры и подтверждение моего выбора, а не автоматическое снятие денег. Или хотя бы предупреждение, что будут сняты деньги и подтверждение согласия на это. И почему имея 1 рубль на телефоне сделать звонок я не могу - средств недостаточно, а уйти в минус почти на 500 рублей мне позволяют при отсутствии кредита на телефоне?
Solnce_Jasnoe вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2009, 14:58   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,132
Репутация: 76933609
По умолчанию

Потому, что платите вы в данном случае не за услугу оператора (звонок или СМС), а за услугу сторонней организации, которая не в курсе, есть у вас деньги на счете или нет.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2009, 18:10   #6
Натуля
Активный участник
 
Регистрация: 04.05.2009
Адрес: Владимир
Сообщений: 1,690
Репутация: 15993
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Что-то я с трудом верю в пятилетнего ребенка, правильно набравшего СМС для покупки чего-либо...
Вот это Вы зря... Мой 4-летний сын недавно прогноз погоды МТС заказал точно таким же образом. Кнопочка выхода в интернет на телефоне самая красивая - синенькая, большая, в центре. Детям это очень нравится. Регулярно умышленно сбиваю настройки, чтоб не было возможности случайного подключения, так умный телефон сам настраивается.
__________________
Мы живём в обществе, где пицца приезжает быстрей чем, скорая.
naTaxa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2009, 13:10   #7
ollegg
Активный участник
 
Регистрация: 06.10.2009
Сообщений: 385
Репутация: 162
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Потому, что платите вы в данном случае не за услугу оператора (звонок или СМС), а за услугу сторонней организации, которая не в курсе, есть у вас деньги на счете или нет.
Но оператор то вкурсе! Он позволяет залезать вминус сознательно!
Потому что имеет с каждой подобной смс от 30 до 50% стоимости.
ollegg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2009, 15:39   #8
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,132
Репутация: 76933609
По умолчанию

Сознательно или бессознательно, дела это не меняет, поскольку право такое у него есть.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2009, 18:13   #9
nereklama
Юрист
 
Регистрация: 09.08.2009
Адрес: Уфа
Сообщений: 2,104
Репутация: 196063
По умолчанию

Полагаю, имелся ввиду все же умысел, а не сознательсность, но и это дела не меняет.
__________________
пишите на e-mail: autopotreb@mail.ru
nereklama вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2009, 22:04   #10
Сутяжник
Активный участник
 
Регистрация: 10.09.2009
Сообщений: 471
Репутация: 70956
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Сознательно или бессознательно, дела это не меняет, поскольку право такое у него есть.
А не злоупотребление ли это ПРАВОМ (шикана) ст 10 ГК РФ.
Сутяжник вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2009, 23:25   #11
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,132
Репутация: 76933609
По умолчанию

Вряд ли. Мало того, что ни в одном договоре не прописана обязанность оператора прекращать оказание услуг при нулевом балансе, а только право сделать это. Мало того, что услуга "кредит" это совсем другое, а именно обязательство продолжать оказание услуг в долг, а не что-то иное. Так еще и снятие денег за звонки на короткие номера - это вообще не оплата услуг оператора.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.10.2009, 11:18   #12
Solnce_Jasnoe
Новичок
 
Регистрация: 25.01.2009
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Я обратилась в центр МТС с просьбой отключить мне МТС-инфо, чтобы избежать проблем в дальнейшем, оказалось, что это невозможно. Но ведь это дополнительные услуги, которые мне не нужны, одно дело, когда я подключаю услугу оператора сотовой связи, другое - когда мне ее можно сказать навязывают вместе с полученной SIM-картой.
Solnce_Jasnoe вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.10.2009, 14:42   #13
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,132
Репутация: 76933609
По умолчанию

А вы не пробовали зайти на сайте в личный кабинет управления вашим аккаунтом? С трудом верится, что это нельзя отключить. Я от МТС ничего не получаю, кроме уведомлений о пополнении счета, когда кладу денежки. Помнится, когда-то отключал получение каких-то сообщений оператора, в самом начале.
И в Билайне я сразу же отключил этот дурацкий "хамелеон", сделанный, похоже, для детишек, которым нечем заняться.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.10.2009, 21:55   #14
абтеле2
Гость
 
Сообщений: n/a
Exclamation Теле-2 смс НЕ ОТПРАВЛЯЕТ,(!) ЕСЛИ на счёте меньше чем стоимость смс!!!

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Потому, что платите вы в данном случае не за услугу оператора (звонок или СМС), а за услугу сторонней организации, которая не в курсе, есть у вас деньги на счете или нет.
Переходите все на теле-2.
Теле-2 смс НЕ ОТПРАВЛЯЕТ,(!) ЕСЛИ на счёте меньше чем стоимость смс!!!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2010, 18:25   #15
zerok
Новичок
 
Регистрация: 26.04.2007
Сообщений: 28
Репутация: 60
По умолчанию

Я считаю что это меню MTS-Info вообще нарушает права потребителей.

Мой ребенок тоже случайно заказал себе погоду по Спб по 8 рублей за 1 sms. При чем фраза "не давайте ребенку телефон" в данном случае идет лесом. Этот телефон пренадлежит ребенку. Ребенок подключен к тарифу "классный" на котором заблокированы все короткие номера. В телефоне есть опция "разрешенные номера" куда можно вбить номера родителей. Также телефон подключен к сервису МТС ребенок под контролем - этот сервис дает возможность узнать, где находится ребенок.

Итак - телефон это не игрушка в руках ребенка, а возможность найти ребенка, в случае если он потерялся. НО пункт меню MTS-Info НИКАК заблокировать невозможно.

Более того, когда я объяснила ребенку, что при нажимании на определенные кнопки в этом меню можно потратить деньги ребенок спросил, нельзя ли удалить это меню. Меню удалить нельзя, запаролить и заблокировать тоже нельзя. Более того компания МТС усердно засовывает это меню во все свои симки и утверждает, что симок без такой опции у них не существует.

Было бы интересно посчитать сколько компания МТС зарабатывает на этих случайных 16 рублях в месяц с телефонов детей ???

Интересно, можно их через суд заставить отключить mts-info ?
Насколько я понимаю я могу отказаться от любой услуги. Имею такое право.

Последний раз редактировалось Alex133; 22.12.2010 в 01:01..
zerok вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2010, 18:45   #16
незарегистрированны1
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zerok Посмотреть сообщение
Интересно, можно их через суд заставить отключить mts-info ?
Насколько я понимаю я могу отказаться от любой услуги. Имею такое право.
Так не пользуйтесь!
Для того, чтобы воспользоваться данной услугой, Вы должны пройтись по соответствующему меню! Это сугубо Ваше добровольное действие!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2010, 20:04   #17
zerok
Новичок
 
Регистрация: 26.04.2007
Сообщений: 28
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Так не пользуйтесь!
Для того, чтобы воспользоваться данной услугой, Вы должны пройтись по соответствующему меню! Это сугубо Ваше добровольное действие!
разговор глухого со слепым...
я не хочу чтоб у меня была эта менюшка, понимаете ?

вот вам аналогия:
я не хочу чтоб у меня в квартире был балкон, я боюсь что ребенок с него упадет. Если балкон нельзя убрать, то можно закрыть на него дверь на ключ. (например вставить замок)

в данном случае замок вставить нельзя.
zerok вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2010, 01:03   #18
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,132
Репутация: 76933609
По умолчанию

А у меня ее и нет в телефоне, хотя я ничего не просил отключать. Откуда это меню?
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2010, 07:01   #19
bSb
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2010
Адрес: г. Хабаровск
Сообщений: 2,187
Репутация: 33369
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
А у меня ее и нет в телефоне, хотя я ничего не просил отключать. Откуда это меню?
Вы просто забыли. Пост №83.
Цитата:
Сообщение от zerok Посмотреть сообщение
я не хочу чтоб у меня была эта менюшка, понимаете ?
Объединяйте усилия. Пост №92, участник форума так же против наличия этого меню в своем телефоне.
bSb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2010, 12:40   #20
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,014
Репутация: 10636695
По умолчанию

2 zerok: bSb прав - пишите жалобу в Роспотреб надзор, можно и в прокуратуру - МТС навязывает неотключаемую услугу... Ссылку см. выше. Чем больше буде жалоб, тем больше шансов, что ВСЕХ операторов обяжут прикрыть этот лохотрон.
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2010, 12:49   #21
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,132
Репутация: 76933609
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от bSb Посмотреть сообщение
Вы просто забыли.
Угу, забыл. Это СИМ-меню.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2010, 17:58   #22
незарегистрированны1
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от plover Посмотреть сообщение
2 zerok: bSb прав - пишите жалобу в Роспотреб надзор, можно и в прокуратуру - МТС навязывает неотключаемую услугу...
Бред! Здесь нет не отключаемой услуги.
Цитата:
Сообщение от plover Посмотреть сообщение
Чем больше буде жалоб, тем больше шансов, что ВСЕХ операторов обяжут прикрыть этот лохотрон.
Не надлежащий ответчик.
Требование должно быть к производителям телефонов. Блокировка должна ставится в них. Аналогично ограничению звонков на определенные номера.
Только хватит ли у Вас денег?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2010, 00:33   #23
bSb
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2010
Адрес: г. Хабаровск
Сообщений: 2,187
Репутация: 33369
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированны1 Посмотреть сообщение
Требование должно быть к производителям телефонов.
Которые обяжут производителя сим-карт:
Цитата:
Сообщение от незарегистрированны1 Посмотреть сообщение
Блокировка должна ставится в них.
А еще, по этой же логике, можно предъявить производителям телефонов о неправомерности, "забитых" в симках настроек WAP & GPRS.
bSb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2010, 08:14   #24
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,014
Репутация: 10636695
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированны1 Посмотреть сообщение
Бред! Здесь нет не отключаемой услуги.
Как нет? Что, от СИМ-меню можно отказаться при покупке СИМ-карты? Или заблокировать доступ к пунктам его меню? Вы знаете такой способ?
Цитата:
Требование должно быть к производителям телефонов. Блокировка должна ставится в них. Аналогично ограничению звонков на определенные номера.
Одно другому не мешает. Телефон телефоном, но всё же СИМ-меню навязывает именно ОпСоС, а не производитель телефона!
Цитата:
Только хватит ли у Вас денег?
Лично у меня - не хватит. А если завалить операторов и контролирующие органы жалобами, то уж они-то смогут воздействовать!
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2010, 08:22   #25
незарегистрированны1
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от plover Посмотреть сообщение
Как нет? Что, от СИМ-меню можно отказаться при покупке СИМ-карты? Или заблокировать доступ к пунктам его меню? Вы знаете такой способ?
А что, обязаны?
Ограничение на номера [родителей] устанавливается в телефоне, а не СИМ-карте или коммутаторе оператора. Ибо нет НПА, обязывающего когото это делать.
Никто не обязан отвечать за чьето рукоблудие.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2010, 12:33   #26
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,014
Репутация: 10636695
По умолчанию

Повторяю ещё раз и помедленнее:
1) мне возможность пользования СИМ-меню, предоставляемая ОПЕРАТОРОМ (а не производителем телефона!) не нужна;
2) оператор её отключать ОТКАЗЫВАЕТСЯ;
3) на уровне обычного среднестатистического бюджетного телефона (не супернавороченного смартфона - хотя и там не факт, что есть) её отключить ТОЖЕ НЕЛЬЗЯ!
И это, по-Вашему, НЕ навязанная услуга?
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2010, 16:50   #27
незарегистрированны1
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от plover Посмотреть сообщение
И это, по-Вашему, НЕ навязанная услуга?
Нет.
Иначе любое рекламное объявление на щите в общественном месте можно считать навязанной услугой. Но это не так - мне предлагают товар или услугу, но не понуждают их приобретать.

Так и здесь. Мой телефон не имеет черного и белого списка на исходящие звонки. Обязан ли оператор вести такие списки? Или это его право?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2010, 17:06   #28
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,014
Репутация: 10636695
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированны1 Посмотреть сообщение
мне предлагают товар или услугу, но не понуждают их приобретать.
Не так. Когда я покупаю ЛЮБУЮ СИМ-карту ЛЮБОГО оператора, в комплекте с ней я приобретаю СИМ-меню, которое мне не нужно. Иначе (т.е. без него) мне СИМку просто НЕ ПРОДАДУТ!
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2010, 17:23   #29
bSb
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2010
Адрес: г. Хабаровск
Сообщений: 2,187
Репутация: 33369
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированны1 Посмотреть сообщение
Иначе любое рекламное объявление на щите
Можно и так попробовать. Те обязать оператора исключить рекламу (сим-меню).
bSb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2010, 19:25   #30
незарегистрированны1
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от plover Посмотреть сообщение
Не так. Когда я покупаю ЛЮБУЮ СИМ-карту ЛЮБОГО оператора, в комплекте с ней я приобретаю СИМ-меню, которое мне не нужно. Иначе (т.е. без него) мне СИМку просто НЕ ПРОДАДУТ!
А когда я покупаю контракт, то в придачу к местной тел. связи мне еще дают и международную, включая жууууутко дорогие вызовы на спутниковые сети, а также СМС, которые мне не нужны и интернет, который мне не сдался. Запретить продавать в комплекте немедленно!

А для примера - мне нужен контракт с исходящими на 3 номера, входящими только от 5 номеров, и ФСЁ!!! Имеющийся у меня терминал позволяет отправлять СМС и пользоваться ГПРС. Покупать другой терминал я не хочу (навязанная услуга, тьфу покупка). Немедленно обязать оператора отфильтровать все остальное!!! Бесплатно!!! Иначе - навязанная услуга.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2010, 08:09   #31
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,014
Репутация: 10636695
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированны1 Посмотреть сообщение
А когда я покупаю контракт, то в придачу к местной тел. связи мне еще дают и международную, включая жууууутко дорогие вызовы на спутниковые сети, а также СМС, которые мне не нужны и интернет, который мне не сдался. Запретить продавать в комплекте немедленно!
Про международную связь - неправда Ваша, на многих тарифах, особенно у МТСа, для доступа к ней абонент должен САМ написать в офисе заявление, выразив свою волю совершать эти жутко дорогие звонки. Так что - мимо!

Далее: услуги ГПРС тоже можно отключить по заявлению. И СМС можно не отправлять - достаточно убрать в телефоне номер СМС-центра (кстати, раньше у Мегафона его приходилось вводить САМОСТОЯТЕЛЬНО). Так что и от этих услуг можно ПРИ ЖЕЛАНИИ отказаться. В отличие от СИМ-меню - от него отказаться НЕЛЬЗЯ НИКАК!!! И странно, что Вы этого не хотите понять...

И потом: что, пункт международной связи появляется в телефоне в виде ОТДЕЛЬНОГО МЕНЮ? Потом, можно ли наговорить по межгороду В МИНУС? Или она обычных СМСках уйти в минус на 500 рублей? Да ни в жисть! Одной копейки не будет хватать на счёте - и фиг Вы позвоните! В отличие от СИМ-меню и прочих развлекух в виде коротких номеров.
И как раз именно этим страшны навязанные услуги от операторов.
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.01.2011, 10:06   #32
незарегистр17894563214
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Позвонил в МТС. Решается просто-нужно в салоне МТС ,написав заявление, поменять SIM -карту на другую.Указав что нужна без услуги MTS-info.Пойду пробывать.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.01.2011, 10:32   #33
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

я вообще все поотключал, включая СМС
Мне только звонки нужны.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.01.2011, 13:40   #34
Электромеханик
 
Аватар для Электромеханик
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2010
Сообщений: 4,700
Репутация: 48991306
По умолчанию

+1
Достали смс-спамом
Электромеханик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.01.2011, 21:44   #35
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,014
Репутация: 10636695
По умолчанию

Цитата:
Указав что нужна без услуги MTS-info.Пойду пробывать
Попробуйте и напишите. Чего-то я сомневаюсь, что такие звери нынче водятся...
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.01.2011, 21:51   #36
SerGhost
 
Аватар для SerGhost
Активный участник
 
Регистрация: 26.10.2009
Сообщений: 235
Репутация: 704
По умолчанию

они то водяться но мтс автоматом подключает на подписку
__________________
Пользователи - это осьминоги - множество кривых шаловливых рук тянущихся что-то нажать
SerGhost вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.01.2011, 21:53   #37
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Водятся, мне делали. Но у меня отдельный случай, все мои визиты к оператором проводятся участием юриста, особенно после того как одна рьяная девочка отказала в приеме претензии из за того что не на их бланке
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2011, 01:10   #38
незарегистрированный8484
Гость
 
Сообщений: n/a
Question

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
Но у меня отдельный случай, все мои визиты к оператором проводятся участием юриста, особенно после того как одна рьяная девочка отказала в приеме претензии из за того что не на их бланке
Здесь речь идет про МТС, а Вам "одна рьяная девочка отказала в приеме претензии из за того что не на их бланке" как будто в Билайне

Беспредел в БиЛайне

Или в МТС тоже был аналогичный случай ??? Чем кстати дело закончилось в Билайне???
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2011, 01:13   #39
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Нет, во всех трех. В МТС потом все таки приняли после звонка юристу, а в Мегафоне акт составлял и до суда дошло. Билайн приняли, тоже после звонка юристу, но там ГБР вызывали. Досудебка идет.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2011, 06:55   #40
from internet
 
Аватар для from internet
Активный участник
 
Регистрация: 30.05.2009
Сообщений: 1,443
Репутация: 4543972
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
А у меня ее и нет в телефоне, хотя я ничего не просил отключать. Откуда это меню?
Симкарта 6-летней давности? Тогда у МТС попадались симкарты без этого меню.
from internet вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2011, 09:23   #41
незарегистрированный8484
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
одна рьяная девочка отказала в приеме претензии из за того что не на их бланке
- Не первый день читаю темы на Форуме. Многие ответы сопровождаются ссылками на различные НПА и ПОУПС ну и т.д. ....
Со стороны дилетанта все выглядит не так уж и сложно.

- Если в законе не написано, что они обязаны принимать заявления в произвольной форме (и соответственно на любом бланке),
то их внутренние правила не противоречат действующему законодательству - и тогда они правы.

- А если (по закону) обязаны принимать, то они не правы. В чем подвох??? В чем я ошибаюсь ???
P.S. А уж решать подобный вопрос, при поддержке авиации, вообще за гранью моего понимания.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2011, 00:32   #42
Natali43
 
Аватар для Natali43
Активный участник
 
Регистрация: 15.08.2010
Сообщений: 2,441
Репутация: 9429752
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный8484 Посмотреть сообщение
-
- Если в законе не написано, что они обязаны принимать заявления в произвольной форме (и соответственно на любом бланке),
то их внутренние правила не противоречат действующему законодательству - и тогда они правы.
Все очень просто - если не существует закона, где прямо прописано "заявление (претензия) по установленной форме", то это означает, что такая форма не существует в природе. Значит, в произвольной форме должны принимать! В противном случае пусть конкретную статью закона укажут. У меня, если что-то не принимают (отказ, конечно, незаконный, но как их принудишь автограф на заявлении дать?), я по почте заказным с уведомлением шлю. Никаких проблем не возникает. Наоборот, время и нервы сберегаешь. А почтовые расходы можно потом на оператора отнести.

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
я вообще все поотключал,
Не знаете, какие судебные решения могли бы помочь Роману из Владимира, который судится с Мегафоном из-за миллиона?
__________________
мы не можем изменить мир, но мы можем изменить пространство вокруг себя

Последний раз редактировалось Alex133; 01.02.2011 в 14:23..
Natali43 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2011, 04:22   #43
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Для грамотной помощи надо изучать документы, делать запрсы и проводить досудебку в обязательном порядке.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2011, 07:33   #44
bSb
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2010
Адрес: г. Хабаровск
Сообщений: 2,187
Репутация: 33369
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный8484 Посмотреть сообщение
- Если в законе не написано...
Не всегда проходят даром подобные уловки. Во-первых, довод Natali43 обоснованный. Во-вторых, необходимо принимать во внимание буквальное толкование "абонент предъявляет". Ну, и если уж ситуация совсем тупиковая, то обсновываем так:
Стандартный формуляр не позволяет полностью обосновать, допущенное нарушение со стороны ..., что в свою очередь ущемляет мое право на признание оператором связи претензии, поданной мною, обоснованной, а следовательно, ее рассмотрение и удовлетворение в 10 дневный срок в соответствии с п. 55 Правил.
bSb вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:54. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика