На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.10.2009, 16:23   #1
qsz27
Новичок
 
Регистрация: 16.08.2009
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию Как правильно должен быть заполнен акт

Сдал ноутбук в ремонт с той же поломкой
прошло 47 дней не кто не звонил в инете написано ждём запчастей.
Как правильно должен быть заполнен быть заполненный акт чтоб я мог его отнести в магазин и потребовать за него деньги?
что я должен говорить магазину и к чему склонятся чтоб вернули деньги?
Просто мне кажется что магазин не очень жаждет мне отдавать деньги и будет городит всякую фигню, так как я не знаю законов и тд, а они этим будут пользоваться.
и еще вопрос 45 дней рабочих или без разницы?
и еще ноутбук у СЦ забирать или нет?
qsz27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2009, 16:41   #2
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,353
Репутация: 12873148
По умолчанию

Дни - календарные.
Ноутбук - либо забрать, либо получить иное подтверждение, что на момент предъявления претензии магазину он находится в неисправном состоянии.
Вы имеете право требовать возврата денег и без какого-либо акта, специального наличия такого документа закон не предусматривает.
__________________
Адвокатский кабинет № 2075. +7 (495) 755-26-06
lesnyak@lesnyak.ru _www.lesnyak.ru_ лесняк.рф
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2009, 16:47   #3
qsz27
Новичок
 
Регистрация: 16.08.2009
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

А могу ли я позвонить в магазин и спросить сделали или нет
И пойти в магазин с документами и сказать мол я звонил по такому номеру мне сказали что он еще не сделан
или мне всё равно надо ийти в СЦ?
qsz27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2009, 16:55   #4
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,353
Репутация: 12873148
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от qsz27 Посмотреть сообщение
А могу ли я позвонить в магазин и спросить сделали или нет
Можете. Но впоследствии не сможете доказать, что такой разговор действительно имел место.
__________________
Адвокатский кабинет № 2075. +7 (495) 755-26-06
lesnyak@lesnyak.ru _www.lesnyak.ru_ лесняк.рф
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2009, 11:34   #5
qsz27
Новичок
 
Регистрация: 16.08.2009
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Сегодня ходил в СЦ
Заставили писать заявление, мол они тут не причем, суть его в том что ноутбук более 45 дней в ремонте, что мне делать? И что мне дальше делать?
продавец сказал что ответ придёт через три дня
если успеют починить, то отдадут, если не смогут то датут заключения.
которое они отправят в фирму производителя.
Сц емеет на это право?
qsz27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2009, 11:37   #6
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

СЦ может предложить заключить соглашение о новом сроке, Вы можете не соглашаться это делать. Продавец жив? Тогда забирайте бук из СЦ и тащите продавцу меняться на деньги.
Главное, чтобы СЦ выдал бумагу, где сказано что ремонт гарантийный, аппарат сдан в день А, выдан в день Б, вины клиента в недостатке нет. Разница между А и Б должна быть более 45 дней.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2009, 11:49   #7
qsz27
Новичок
 
Регистрация: 16.08.2009
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Продавец жив
это не новый срок
Самое интересное в том что у них его нет (в сц)
он у фирмы производителя
45 дней прошло
qsz27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2009, 11:55   #8
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от qsz27 Посмотреть сообщение
Продавец жив
это не новый срок
Тогда о каком именно заявлении Вы говорите здесь:
Цитата:
Сообщение от qsz27 Посмотреть сообщение
Сегодня ходил в СЦ
Заставили писать заявление, мол они тут не причем, суть его в том что ноутбук более 45 дней в ремонте
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2009, 13:57   #9
qsz27
Новичок
 
Регистрация: 16.08.2009
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Это заявление на прямую производителю для того чтоб он дал добро на акт (о просрочки ремонта) и у фирмы 4 дня чтоб дать добро на акт (который она сама напишет) либо успеет поченить ноутбук.
qsz27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2009, 17:43   #10
YuriKor
Новичок
 
Регистрация: 05.10.2009
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

В моем случае ноутбук Toshiba лежит в ремонте более 45 дней. На 46 день написал заявление на акт в СЦ. Прошло уже 3 недели, акт не выдают, ссылаясь на представительство Тошибы.
Что мне предпринять в данном случае? Акт нужен для возврата денег в магазине. В магазин без акта и идти нет смысла.
YuriKor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2009, 17:54   #11
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от qsz27 Посмотреть сообщение
Это заявление на прямую производителю для того чтоб он дал добро на акт (о просрочки ремонта)
Вам этот акт даром не нужен. Главное, чтобы срок ремонта был нарушен против оговоренного срока, и чтобы в документе на ремонт были указаны даты приемки и выдачи, отсутствие Вашей вины в недостатке, остальное для замены товара или возврата денег у продавца Вам не надо.

Цитата:
Сообщение от YuriKor Посмотреть сообщение
В моем случае ноутбук Toshiba лежит в ремонте более 45 дней. На 46 день написал заявление на акт в СЦ
Все то же самое.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2009, 18:00   #12
профессиональный охотник за на
 
Аватар для gold19
Активный участник
 
Регистрация: 23.07.2009
Сообщений: 4,525
Репутация: 6638307
По умолчанию

Alex,вы упустили важную деталь ноутбуки уже не в сервисе.То есть клиенту предьявить нечего кроме росписки что он сдал его в сервис.Или я ошибаюсь?
__________________
Антирусский заговор, безусловно, существует — проблема только в том, что в нем участвует все взрослое население России.
gold19 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2009, 18:05   #13
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gold19 Посмотреть сообщение
вы упустили важную деталь ноутбуки уже не в сервисе
Да вроде оба в СЦ...

Цитата:
Сообщение от qsz27 Посмотреть сообщение
ноутбук у СЦ забирать или нет?
Цитата:
Сообщение от YuriKor Посмотреть сообщение
В моем случае ноутбук Toshiba лежит в ремонте более 45 дней
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2009, 18:20   #14
YuriKor
Новичок
 
Регистрация: 05.10.2009
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Ноутбук в СЦ. Мало того, что они его отремонтировали, пока эта канитель длится. На руках только акт-наряд и мое заявление в СЦ о длительном сроке ремонта. Писал письмо в департамент Тошибы. Тишина. В СЦ предлагают забрать отремонтированный ноутбук, плюс внешний диск как компенсацию. Только это мне не надо. За те деньги которые я смогу получить за ноутбук, я могу купить новый с лучшими характеристиками, да еще этот же внешний диск в подарок (акция на данный момент идет) и новую гарантию на 2 года.
YuriKor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2009, 18:52   #15
профессиональный охотник за на
 
Аватар для gold19
Активный участник
 
Регистрация: 23.07.2009
Сообщений: 4,525
Репутация: 6638307
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от qsz27 Посмотреть сообщение
Продавец жив
это не новый срок
Самое интересное в том что у них его нет (в сц)
он у фирмы производителя
45 дней прошло
Я про это
__________________
Антирусский заговор, безусловно, существует — проблема только в том, что в нем участвует все взрослое население России.
gold19 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2009, 18:53   #16
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Ну так и владельцу его не вернули. По документам он все еще в ремонте.

Цитата:
Сообщение от YuriKor Посмотреть сообщение
Ноутбук в СЦ. Мало того, что они его отремонтировали, пока эта канитель длится.
Сумеете документально доказать, что ноут не был отремонтирован на момент подачи требования вернуть аппарат без ремонта? Тогда в суд.

Цитата:
предлагают забрать отремонтированный ноутбук, плюс внешний диск как компенсацию. Только это мне не надо. За те деньги которые я смогу получить за ноутбук, я могу купить новый с лучшими характеристиками, да еще этот же внешний диск в подарок (акция на данный момент идет) и новую гарантию на 2 года.
Вот тут собака-то и порылась...
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2009, 18:56   #17
профессиональный охотник за на
 
Аватар для gold19
Активный участник
 
Регистрация: 23.07.2009
Сообщений: 4,525
Репутация: 6638307
По умолчанию

Предположим они напишут акт,а ноут вернется с фирмы тогда что? а магазин должен отдать деньги по акту? а потом кто ему компенсирует ноут который придет в асц?
__________________
Антирусский заговор, безусловно, существует — проблема только в том, что в нем участвует все взрослое население России.
gold19 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2009, 20:12   #18
qsz27
Новичок
 
Регистрация: 16.08.2009
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Я так и не понял
Мне нужно дожидаться акта или нет
у меня на руках только чек, гарантия, и талон из СЦ дата приёма 18.08.2009
И что мне делать дальше?
qsz27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2009, 20:33   #19
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Вам его отремонтируют и вернут
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.10.2009, 10:50   #20
YuriKor
Новичок
 
Регистрация: 05.10.2009
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Сумеете документально доказать, что ноут не был отремонтирован на момент подачи требования вернуть аппарат без ремонта? Тогда в суд.
Я ж написал, что у меня акт-наряд от 27/07 и мое заявление, которое я написал после 45 дней нахождения ноутбука в ремонте. Какие еще могут быть доказательства?
YuriKor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.10.2009, 11:41   #21
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,985
Репутация: 21227659
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от YuriKor Посмотреть сообщение
Я ж написал, что у меня акт-наряд от 27/07 и мое заявление, которое я написал после 45 дней нахождения ноутбука в ремонте. Какие еще могут быть доказательства?
Заявление подписано кем? Является ли СЦ уполномоченным, вряд ли. СЦ можно только предъявить требование уплатить пенни за просрочку, больше ничего.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.10.2009, 10:29   #22
Мыш
Представитель СЦ
 
Регистрация: 05.08.2009
Сообщений: 69
Репутация: 243
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
Заявление подписано кем? Является ли СЦ уполномоченным, вряд ли. СЦ можно только предъявить требование уплатить пенни за просрочку, больше ничего.
собственно какое имеет значение кем оно подписано?
зафиксирован факт что человек обращался в сц с целью забрать бук ввиду чрезмерных сроков ремонта.
на заявление реакции не последовало(я верно понял??)
ну и о чем может идти речь?
в одной из статей ЗоЗПП сказано что за "товар,который невозможно использовать в течении 30 дней одного года по причине ремонта" можно требовать возврата денег.

я денежки возвращаю за буки которые в ремонте 45 дней... потому что смысла доводить до суда нет-дороже обойдется.


ЗЫ: точность цитаты не гарантирую,приводил не буквы,а смысл.
Мыш вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.10.2009, 12:01   #23
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,985
Репутация: 21227659
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мыш Посмотреть сообщение
собственно какое имеет значение кем оно подписано?
Большое. Спустится горец с гор и подпишет вам заявление, дальше что. СЦ не уполномоченная организация, скорее всего, и ответственность несут только по просрочке. Но требование выплатить пенни за каждый день свыше положенного по закону срока от потребителя не выдвигалось. Все остальные требование неправомерны.

Цитата:
в одной из статей ЗоЗПП сказано что за "товар,который невозможно использовать в течении 30 дней одного года по причине ремонта" можно требовать возврата денег.
Данное требование выдвигается кому? Думаю знаете ответ на этот вопрос.

Цитата:
я денежки возвращаю за буки которые в ремонте 45 дней... потому что смысла доводить до суда нет-дороже обойдется.
Вы СЦ или магазин?
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.10.2009, 12:39   #24
YuriKor
Новичок
 
Регистрация: 05.10.2009
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Все таки скажите, как правильно поступить в этой ситуации.
АСЦ кормит завтраками и акт технического заключения не дает.
Может пора обращатся в суд? Никогда не сталкивался и не знаю с чего начать. В какой суд идти и что писать? Надо ли платить какие нибудь деньги при обращении в суд?
Так не хочется этой волокиты... кошмар.
YuriKor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2009, 05:55   #25
nereklama
Юрист
 
Регистрация: 09.08.2009
Адрес: Уфа
Сообщений: 2,104
Репутация: 196063
Exclamation

Цитата:
Сообщение от YuriKor Посмотреть сообщение
Может пора обращатся в суд?
Что ж, если по-хорошему не получается, остается по-плохому - через суд.
__________________
пишите на e-mail: autopotreb@mail.ru
nereklama вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2009, 20:55   #26
qsz27
Новичок
 
Регистрация: 16.08.2009
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Сегодня пошол в СЦ за актом
сказали что еще не готов (но ведь они сами мне сказали приходи в четверг) а щас говорят как будет так позвонят.
ноутбук так и ждёт запчастей (на самом деле мне он уже не нужен. одно желание забрать деньги и забыть фирму производителя)
И что дальше делать?
qsz27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2009, 21:00   #27
nereklama
Юрист
 
Регистрация: 09.08.2009
Адрес: Уфа
Сообщений: 2,104
Репутация: 196063
По умолчанию

Может, в суд?
__________________
пишите на e-mail: autopotreb@mail.ru
nereklama вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.10.2009, 12:36   #28
qsz27
Новичок
 
Регистрация: 16.08.2009
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Позвонил сегодня опять (вчера сказали позвонить в 12 часов)
сказали что всё согласовывают моё заявление
и сказали что как будет так позвонят на следующей недели.
И что дальше Суд? или у меня есть еще варианты
и еще когда у меня на руках будет (если будет) заключение
я в магазине потребую деньги за ноутбук и могу еще потребовать неустойку?
если могу то за какой срок?
qsz27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.10.2009, 12:39   #29
G&G
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 2,608
Репутация: 1195
По умолчанию

Цитата:
я в магазине потребую деньги за ноутбук и могу еще потребовать неустойку?
Если сдавали продавцу, тогда можете, если сдавали в АСЦ, то неустойку можете требовать только с АСЦ
G&G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.10.2009, 12:43   #30
qsz27
Новичок
 
Регистрация: 16.08.2009
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

А за какой срок?
Когда отдал в СЦ
или плюс
то время которорое согласовывали моё заявление?
qsz27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.10.2009, 12:49   #31
G&G
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 2,608
Репутация: 1195
По умолчанию

Неустойку с продавца вы можете требовать по прошествии 10 дней с момента сдачи товара продавцу, с требованием о возврате денежных средств. Т.е пока вы не сдали продавцу товар, исполнение требования приостанавливается.
G&G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2009, 10:21   #32
qsz27
Новичок
 
Регистрация: 16.08.2009
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

сдал ноут продавцу (вернее то что осталось, только чек о покупке и техническое заключение). Сегодня прошло 9 дней позвонил сказали что денег нету.
чтоб получить неустойку надо писать заявление?
qsz27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2009, 11:42   #33
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,985
Репутация: 21227659
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от qsz27 Посмотреть сообщение
сдал ноут продавцу (вернее то что осталось, только чек о покупке и техническое заключение).

Вы уж определитесь. Товар сдали или документы к нему, как то не понятно обрисовываете ситуацию. письменную претензию продавц вручали? Если да, то Какое требование выдвинули?


Цитата:
Сегодня прошло 9 дней позвонил сказали что денег нету.

Вообще не понятно, что и как думать. у кого денег нету. Причем здесь деньги.



чтоб получить неустойку надо писать заявление?

Неустойку на что. Продавец принял ТСТ, он проводит ремонт, пока про неустойку речь идти не может. Или может? У вас есть Какой либо акт из СЦ. Вы же ничего нам не рассказываете, а хотите получить помощь.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2009, 14:46   #34
qsz27
Новичок
 
Регистрация: 16.08.2009
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

ноут в СЦ. Мне СЦ дала техническое заключение, так как после 45 дней ремонта его не поченили
9 дней назад был в магазине написал заявление о возврате денежных средст за ноут.
а денег нет в магазине чтоб мне вернуть. Говорят что еще не собрали.
по поводу рассказов - эту тему создал я и там всё написано.
qsz27 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:09. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика