На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 03.10.2009, 03:06   #1
emerald123
Новичок
 
Регистрация: 03.10.2009
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Продавец проигнорировал претензию

Добрый день, уважаемые участники форума.

Ситуация следующая:
Купили в магазине смеситель для ванной. Вызвали мастера из ДЭЗ, чтобы он установил шаровые вентили и заодно и поставил новый смеситель. (Особенность в том, что для установки шаровых требуется перекрывать стояк, поэтому сантехники приходят только по рабочим дням до 15-00, в другое время им запрещено перекрывать).

Мастер попытался установить смеситель, после чего сказал, что он бракованый или поддельный (вода течет тонкой струйкой).

Поскольку времени особо не было, сходили в магазин за новым смесителем, который успешно был установлен.

С неисправным смесителем и гарантийкой пошли к продавцу, который в грубой форме отказал в прнятии претензии, мотивируя тем, что "вы должны были заказать установку у нас или вызвать нашего мастера после установки, для того, чтобы он смог зафиксировать неисправность".

Ушли из магазина ни с чем, отправили претензию заказным письмом по адресу продавца (ИП). Продавец претензию получил, но не реагирует в течение длительного времени.

Возникает желание обратиться в суд.

Отсюда вопрос: как это правильно сделать? нужно ли сначала самостоятельно провести платную экспертизу и потом требовать деньги за нее с продавца? Рассмотрит ли суд иск БЕЗ такой экспертизы?

Заранее спасибо!
emerald123 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.10.2009, 10:43   #2
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,513
Репутация: 1751984
По умолчанию

1. молчание = отказ, возможно продавец уверен что он прав.....
2. тут есть одно "НО", а вы уверены что это тот мастер что нибудь не намудрил, а вам сказал, что кран бракованный или поддельный, чтобы снять с себя всю ответственность?
3. в суде есть вероятность что продавец это докажет
4. можете щас провести экспертизу, а потом в случае если суд признает эту экспертизу в вашу пользу и продавец не докажет обратного, то деньги за экспертизу вам вернут. Также вы можете щас не проводить экспертизу, но суд всеравно назначит судебную, которая уже покажет кто прав

5. не зависимо от того будете ли вы проводить свою экспертизу или нет, суд может назначить судебную
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил

Последний раз редактировалось maxff8; 03.10.2009 в 10:50..
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.10.2009, 15:23   #3
emerald123
Новичок
 
Регистрация: 03.10.2009
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Благодарю Вас.

2. нет, к сожалению, не уверен. Вот и думаю, что делать. Наверное, саоме разумное будет провести самостоятельно, и, исходя из результатов, бодаться с продавцом или забить.
emerald123 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.10.2009, 21:48   #4
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от emerald123 Посмотреть сообщение
Ушли из магазина ни с чем, отправили претензию заказным письмом по адресу продавца (ИП). Продавец претензию получил, но не реагирует в течение длительного времени.

Возникает желание обратиться в суд.
Попробуйте обратится с жалобой в РПН, опишите всё подробно с цифрами и датами, приложите копии документов, претензии, квитанции ПО. Всё это им заказным с уведомлением и описью вложения. Не забудьте сослаться на ст.16 ЗоЗПП, запрещающую обуславливать приобретение товара приобретением услуги: http://www.ozpp.ru/laws/zpp/16.php

Проверка продавца РПН-ом его несколько отрезвит.
__________________
Неуважение к традициям приводит к культурной дегенерации - вырождению.
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:55. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика