На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 02.10.2009, 23:28   #1
Владимир Миронов
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию ДВД без пульта ду

Здравствуйте!
Купил вчера в Ленте DVD, который был без пульта ДУ. Продавец меня об этом честно проинформировал, но я решил, что куплю пульт на развалах. Оказалось, что таких пультов в продаже нет, а без пульта не запустить просмотр из меню.
Сегодня принес DVD в магазин, принять его отказались.
Я, в принципе не против обменять его на такой же с пультом. Кто из нас прав в этой ситуации?

P.S. В чеке никаких пометок о некачественности товара нет.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2009, 23:36   #2
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,255
Репутация: 42564907
По умолчанию

да ладно, раз у вас без пульта, пульт на рынке быть просто обязан, куда же ему деться то. те кто торгует пультами и под заказ привезут. а можно и универсальный купить.
вы покупали без пульта, это было оговорено с продавцом, аппарат надлежащего качества и по закону обмену и возврату не подлежит.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2009, 23:50   #3
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Владимир Миронов Посмотреть сообщение
P.S. В чеке никаких пометок о некачественности товара нет.
Точнее о некомплектности.
Выход один, искать пульт.
__________________
Неуважение к традициям приводит к культурной дегенерации - вырождению.
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.10.2009, 02:21   #4
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
Репутация: 5935
По умолчанию

А скидка на отсутствие пульта была?
Чудак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.10.2009, 09:39   #5
кверулянт
 
Аватар для кверулянт
Активный участник
 
Регистрация: 04.12.2008
Сообщений: 260
Репутация: 75
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Чудак Посмотреть сообщение
А скидка на отсутствие пульта была?
а что это меняет для ситуации топикстартера?????
кверулянт вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.10.2009, 10:05   #6
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,025
Репутация: 54951456
По умолчанию

Это ВСЕ меняет.
Недостаток оговорен продавцом, получена скидка - какие могут быть претензии? Товар надлежащего качества, обмену-возврату не подлежит, п.11 Перечня 55.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.10.2009, 10:12   #7
кверулянт
 
Аватар для кверулянт
Активный участник
 
Регистрация: 04.12.2008
Сообщений: 260
Репутация: 75
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Это ВСЕ меняет.
Недостаток оговорен продавцом, получена скидка - какие могут быть претензии? Товар надлежащего качества, обмену-возврату не подлежит, п.11 Перечня 55.

это понятно.... а вот даже если скидки не было - как он докажет что купил товар в некомплекте??? если продавец упрется допустим рогом и скажет, что все было в порядке .....
кверулянт вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.10.2009, 12:08   #8
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,255
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Чудак Посмотреть сообщение
А скидка на отсутствие пульта была?
странный вопрос. если продавец поставил в известность об его отсутствии, то 100% что сделал и скидку. ктоже купит некомплектный аппарат без скидки. я делал скидки в пределах 500-1000 рублей, в зависимости от стоимости аппаратов. либо закупал пульты для особо редких аппаратов и магазины докомплектовывали.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.10.2009, 17:53   #9
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
Репутация: 5935
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
странный вопрос. если продавец поставил в известность об его отсутствии, то 100% что сделал и скидку. ктоже купит некомплектный аппарат без скидки. я делал скидки в пределах 500-1000 рублей, в зависимости от стоимости аппаратов. либо закупал пульты для особо редких аппаратов и магазины докомплектовывали
А если не 100%, а только 99%? AlexPilot достаточно четко объяснил, что, если ситуация вписалась в Ваши 100%, то требовать что-либо потребитель не вправе, если же он составляет 1 % из 100, то шансы добиться чего-то для себя положительного, хоть и минимальные, но есть.
А за Вас, точнее за Ваших покупателей - я очень рад, поскольку в своем магазине, судя по Вашему сообщению, Вы ведете себя по отношению к покупателям значительно лояльней. чем здесь на форуме по отношению к временным, а иногда и постоянным его посетителям.
Чудак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.10.2009, 18:52   #10
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,025
Репутация: 54951456
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Чудак Посмотреть сообщение
если же он составляет 1 % из 100, то шансы добиться чего-то для себя положительного, хоть и минимальные, но есть
Чудак, я бы сказал, весьма минимальные, приближающиеся к нулю: ведь товар потребитель у продавца принял, стало быть согласился с условием о некомплектности товара, о котором продавец потребителя честно уведомил.

Была ли предоставлена скидка, не была ли - уже не суть важно.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:13. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика