На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.10.2009, 17:24   #1
bango
Новичок
 
Регистрация: 01.10.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию отказ в гарантийном обслуживании

здравствуйте! ситуация собственно такова:
возникли проблемы с ноутбуком, а именно с петлями, которые по сути соединяют две части ноутбука. начали заедать, возникали проблемы при открытии и закрытии. появилась трещина над одной из петель. в общем понесли в сервис, предварительно позвонив. по телефону сказали, что по гарантии все сделают. на месте же заявили, что трещина на крышке есть механическое повреждение - т.е. не чинится по гарантии. очевидно, что появилась она из-за проблем петли внутри. но они уперлись, повреждение мол есть повреждение. в итоге отдали просто на починку за деньги. прошло уже почти 3 месяца. звонили сто раз, то нет детали, то еще что-то....
по договору должны сделать в течение 90 дней. если не сделают написано, что претензий взаимных не должны иметь. хотели забрать, так они по телефону заявили, что платите дополнительно, тогда вернем. за диагностику платили при сдаче ноутбука в ремонт, а больше никаких работ они очевидно не проводили.
подскажите - как с ними бороться на законных основаниях?
bango вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2009, 07:39   #2
G&G
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 2,608
Репутация: 1195
По умолчанию

Марка ноутбука?
G&G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2009, 16:33   #3
bango
Новичок
 
Регистрация: 01.10.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Acer tm7720g
bango вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2009, 16:48   #4
Инна Мурашова юрист ОЗПП
 
Аватар для InnaNik
Активный участник
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 357
Репутация: 5107
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от bango Посмотреть сообщение
по договору должны сделать в течение 90 дней. если не сделают написано, что претензий взаимных не должны иметь. хотели забрать, так они по телефону заявили, что платите дополнительно, тогда вернем. за диагностику платили при сдаче ноутбука в ремонт, а больше никаких работ они очевидно не проводили.
подскажите - как с ними бороться на законных основаниях?
раз в договоре написано, что претензий взаимных не должны иметь, то претензий взаимных не должны иметь...

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст. 32 ЗоПП)
InnaNik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2009, 17:16   #5
bango
Новичок
 
Регистрация: 01.10.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Тогда требовать распечатку по выполненым работам? Если они говорят, что детали нет - значит ничего они кроме своей диагностики не делали, а ее мы оплатили изначально. В таком случае без доплаты должны вернуть?
bango вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2009, 18:37   #6
UnitX
Представитель СЦ
 
Регистрация: 17.07.2009
Сообщений: 312
Репутация: 1592
По умолчанию

Странный сервис, а Вы спросите их какую услугу Вы должны еще оплатить.
Что за сервисный центр если не секрет?
UnitX вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2009, 11:37   #7
bango
Новичок
 
Регистрация: 01.10.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

R-Style сервис. Спасибо за ответы.
bango вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:34. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика