На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.09.2009, 13:36   #1
alexpts
 
Аватар для alexpts
Новичок
 
Регистрация: 30.09.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию Возврат уплачнной за товар денежной суммы

Добрый день,у меня сломался монитор, я отдал ег ов гарантийное обслуживание. В гарантийном обслуживании мне дали заключение о замене монитора на новый, с которым послали в магазин где я купил монитор, но в магазине этой модели нет. Мне предложили в магазине другой 20 дюймовый монитор, (у меня был 20 дюймовый). Цена за которую я покупал монитор на 3000 руб выше, цены монитора-аналога, который мне предлагают взамен, исходя из того, что оба монитора являются 20 дюймовыми.

1) Могу ли я требовать разницу в цене?

2) Могу ли я вернуть деньги? Цена, которую мне вернут равна цене этого монитора на сегодняшний день или цене указанной на чеке, т.е. за ту цену, по которой я приобрел монитор?
alexpts вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2009, 13:37   #2
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,286
Репутация: 16491228
По умолчанию

Добрый!
1. да.
2. да. (можете потребовать возврата денег по цене на день предъявления требования)

если чуточку поподробнее, то: Статья 18 "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков" гласит:
Цитата:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Раз СЦ дал заключение, позволяющее замену, значит, недостаток им подтверждён.
Даже если предположить, что моник входит в перечень 55 как "основное периферийное устройство" (вот здесь я точно не знаю), то и в этом случае, раз есть направление на обмен, то дефект - существенный. А 55-й перечень даёт право отказаться от обмена и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма

Последний раз редактировалось Vinnypuh; 30.09.2009 в 13:50..
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2009, 13:45   #3
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alexpts Посмотреть сообщение
Цена, которую мне вернут равна цене этого монитора на сегодняшний день или цене указанной на чеке, т.е. за ту цену, по которой я приобрел монитор?
По чеку, если эта же модель больше не продается в этом магазине. Если продается, то можете требовать цену на сегодняшний день.
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2009, 13:53   #4
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,286
Репутация: 16491228
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Holinka Посмотреть сообщение
По чеку, если эта же модель больше не продается в этом магазине. Если продается, то можете требовать цену на сегодняшний день.
присоединяюсь к дополнению
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2009, 14:07   #5
alexpts
 
Аватар для alexpts
Новичок
 
Регистрация: 30.09.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо.

1) Мне предлагают обменять монитор из расчета 20 дюймовый на 20 дюймовый. Разницу в цене мне сказали мне никто не должен платить. Что я должен предпринять, чтобы мне вернули разницу в цене?

2) Исходя из чего можно узнать цену данного монитора на сегодняшний день? На какую сумму, которуюю мне вернут примерно расчитывать?
Еще такой момент, я сейчас звонил в городской союз потребителей, мне сказали, что мне должны вернуть сумму указанную на чеке. А не сегодняшний день. Можно ли ссылку на статью, где это написано или оговорено (цена воврата)? Пока писал вопрос вы уже ответили на часть ))
alexpts вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2009, 14:12   #6
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alexpts Посмотреть сообщение
Что я должен предпринять, чтобы мне вернули разницу в цене?
потребовать на основании приведенной выше статьи закона. либо потребовать возврата денег.
Цитата:
2) Исходя из чего можно узнать цену данного монитора на сегодняшний день?
посмотреть на витрине в этом магазине. нет данной модели на витрине, значит и цены нет. возврат по чеку
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2009, 14:21   #7
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alexpts Посмотреть сообщение
Можно ли ссылку на статью, где это написано или оговорено (цена воврата)?
Статья 24
Цитата:
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2009, 14:22   #8
alexpts
 
Аватар для alexpts
Новичок
 
Регистрация: 30.09.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за помощь!
alexpts вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:32. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика