На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.09.2009, 12:50   #1
senya333
Новичок
 
Регистрация: 12.09.2009
Сообщений: 14
Репутация: -1
По умолчанию БЕСПРИДЕЛ??? с телефоном

имеют ли правраво забрать телефон на экспертизу на 20 дней если он мне не понравица иза неплотного прелегания задней крышьки и болтался акамулятор и я хотел его поменяmь
senya333 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2009, 12:56   #2
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Имеют.

Менять советую на 1,5 кг шоколадных конфет, но повкуснее.
__________________
CETERUMCENSEOPUTINFUREST

Последний раз редактировалось Semenov; 12.09.2009 в 13:02..
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2009, 13:05   #3
senya333
Новичок
 
Регистрация: 12.09.2009
Сообщений: 14
Репутация: -1
По умолчанию телефон

значи мне его вобще не поменяют ведь он эксплутации был меньше суток
senya333 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2009, 13:21   #4
Санта Клаус
 
Аватар для незарегистрированный
Продавец
 
Регистрация: 25.05.2009
Сообщений: 2,351
Репутация: 4136
По умолчанию

Сеня, Вы уж простите, но учитывая количество ошибок, давать Вам какие-то советы здесь бесполезно. Идите в местное ОЗПП и пусть они за Вас претензию напишут. Иначе магазину точно 20 дней понадобится чтобы понять, о чем Вы просите.
__________________
С торжеством!!! HO-HO-HO
незарегистрированный вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.09.2009, 20:31   #5
senya333
Новичок
 
Регистрация: 12.09.2009
Сообщений: 14
Репутация: -1
Exclamation

10 09 2009г купил телефонOKIA5270 на следущий день в телефоне выевил недостатки плохой крепежь аккумулятора написал притензию в писмином виде16 0909 мне позвонили исназали что устранили дефект но я видел в других магазинах на всех тефонах такойже недостатак я попросил оменять на другую модель мне отказали сказав что снова отправят на экспертизу что мне делать?
senya333 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.09.2009, 12:07   #6
Зверев Игорь юрист
 
Аватар для Enot007
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,801
Репутация: 7897563
По умолчанию

На 2-ю экспертизу не соглашайтесь, если 1-я признала недостаток товара по вине магазине, требуйте другой модели с перерасчетом или возврата денег (ст.18 ЗоЗПП)
__________________
Кое-где придется серьезно подумать..
пишите-отвечу: Zverevigor@mail.ru www.idivsud.ru
Enot007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.09.2009, 12:10   #7
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Enot007 Посмотреть сообщение
На 2-ю экспертизу не соглашайтесь, если 1-я признала недостаток товара по вине магазине, требуйте другой модели с перерасчетом или возврата денег (ст.18 ЗоЗПП)
По вине магазина ли? Или по вине производителя? Магазин то в чем виноват?
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.09.2009, 12:22   #8
Зверев Игорь юрист
 
Аватар для Enot007
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,801
Репутация: 7897563
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Акелла Посмотреть сообщение
По вине магазина ли? Или по вине производителя? Магазин то в чем виноват?
Продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.
Пусть ответит магазин, который продал телефон,
или, Акелла, советуете потребителю искать производителя?
__________________
Кое-где придется серьезно подумать..
пишите-отвечу: Zverevigor@mail.ru www.idivsud.ru
Enot007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2009, 13:12   #9
senya333
Новичок
 
Регистрация: 12.09.2009
Сообщений: 14
Репутация: -1
По умолчанию БЕСПРИДЕЛ??? с телефоном

Сегодня закончился срок экспертизы 20д.на проверку телефона продавец результата экспертизы не предоставляет говорит на следующей неделе придет адменестратор все вопросы к нему что делать ???
senya333 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2009, 13:13   #10
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Претензию письменную писали? Какое там требование выдвигали?
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2009, 13:55   #11
senya333
Новичок
 
Регистрация: 12.09.2009
Сообщений: 14
Репутация: -1
По умолчанию

претензия еа возврат денег или замены телефона была составлена в писменм виде
senya333 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2009, 13:58   #12
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от senya333 Посмотреть сообщение
претензия еа возврат денег или замены телефона была составлена в писменм виде
Возврат денег и замена телефона - это два разных требования. На замену от 7 до 30 ней, на возврат - 10 дней.
Вы что конкретно требовали?
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2009, 13:59   #13
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от senya333 Посмотреть сообщение
претензия еа возврат денег или замены телефона была составлена в писменм виде
Срок удовлетворения требования на замену - до 1 месяца. Так что ждите.
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2009, 14:26   #14
senya333
Новичок
 
Регистрация: 12.09.2009
Сообщений: 14
Репутация: -1
По умолчанию

можит мне написать вторую претензию на возврат денег потскажите пожалуста как правельно саписать?
senya333 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2009, 14:38   #15
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

До тех пор, пока не нарушен срок удовлетворения ранее заявленного требования, покупатель не вправе предъявлять другого требования.

Хорошо бы сразу определяться с конкретным требованием, а так - какое требование удовлетворять - на выбор продавца
__________________
CETERUMCENSEOPUTINFUREST
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2009, 14:40   #16
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,283
Репутация: 43122303
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от senya333 Посмотреть сообщение
...пожалуста как правельно саписать?
чтобы правильно написать, надо букварь сперва осилить.
а во вторых, требование может ваше и не правомерное, и тут уж пиши - не пиши, ничего не изменится.
дождитесь сперва админчега магазина и почитайте ответ и результаты экспертизы, а там уж видно будет
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2009, 14:48   #17
senya333
Новичок
 
Регистрация: 12.09.2009
Сообщений: 14
Репутация: -1
По умолчанию

в таком случие сколько мне есчо ждать?
senya333 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2009, 14:51   #18
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,062
Репутация: 59954791
По умолчанию

Вам вить уже сказали - ждать да истиченийа месица. Это моксемальный срок для удавлитаренийа требования на абмен тавара па статье 21 ЗоЗПП.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2009, 15:02   #19
Elina-spb
 
Аватар для Elina-spb
Участник
 
Регистрация: 04.07.2009
Сообщений: 62
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Вам вить уже сказали - ждать да истиченийа месица. Это моксемальный срок для удавлитаренийа требования на абмен тавара па статье 21 ЗоЗПП.
точно!
Elina-spb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2009, 15:08   #20
senya333
Новичок
 
Регистрация: 12.09.2009
Сообщений: 14
Репутация: -1
По умолчанию

я одного понять не могу по закону срок вроведения экспертизы 20 д. по истичению срока экспертизы мне должны предоставить птсмииный ответ ответа мне не предоставили сколько мнеичо ждать???
senya333 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2009, 15:16   #21
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,736
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от senya333 Посмотреть сообщение
я одного понять не могу по закону срок вроведения экспертизы 20 д. по истичению срока экспертизы мне должны предоставить птсмииный ответ ответа мне не предоставили сколько мнеичо ждать???
попробуйте прочитать еще раз тему. возможно поймете) вы заявили требование об обмене. обмен до 30 дней. вот и ждите.
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2009, 15:17   #22
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от senya333 Посмотреть сообщение
я одного понять не могу по закону срок вроведения экспертизы 20 д. по истичению срока экспертизы мне должны предоставить птсмииный ответ ответа мне не предоставили сколько мнеичо ждать???
Где вы такое в законе увидели? Письменный ответ, да еще после проведения экспертизы...Есть сроки удовлетворения отдельных требований. На замену - до 1 месяца. По истечение этого срока продавец удовлетворяет ваше требование, либо не удовлетворяет.
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2009, 16:48   #23
senya333
Новичок
 
Регистрация: 12.09.2009
Сообщений: 14
Репутация: -1
По умолчанию

Что мне делать если я не согласен с результатом экспертизы?
senya333 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2009, 16:49   #24
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от senya333 Посмотреть сообщение
Что мне делать если я не согласен с результатом экспертизы?
А чего, уже известны результаты?
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2009, 17:17   #25
senya333
Новичок
 
Регистрация: 12.09.2009
Сообщений: 14
Репутация: -1
По умолчанию

написали что канстуктивная особинасть
senya333 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2009, 18:57   #26
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,283
Репутация: 43122303
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от senya333 Посмотреть сообщение
написали что канстуктивная особинасть
ну рас особинасть канструктивная, сначид так ано и есь, сабирайти свои тилифонь и исполсуйти па насначенею
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2009, 22:04   #27
senya333
Новичок
 
Регистрация: 12.09.2009
Сообщений: 14
Репутация: -1
По умолчанию

и что даже в суде не оспорить? ведь там явно заводская недороботка
senya333 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2009, 22:18   #28
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,283
Репутация: 43122303
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от senya333 Посмотреть сообщение
и что даже в суде не оспорить? ведь там явно заводская недороботка
пойдите к производителю работать конструктором, вот и доработаете как вам кажется правильным
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.10.2009, 01:47   #29
senya333
Новичок
 
Регистрация: 12.09.2009
Сообщений: 14
Репутация: -1
По умолчанию подскажите

если у нового телефона болтаетса акумулятор и не плотный крепежь задней крышьки nokia5730 это может считатся канструктивной особинастью телефона
senya333 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.10.2009, 01:51   #30
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от senya333 Посмотреть сообщение
если у нового телефона болтаетса акумулятор и не плотный крепежь задней крышьки nokia5730 это может считатся канструктивной особинастью телефона
мажыт. Вы В какой стране живете? В одном предложении столько ошибок... Если русский язык Вам не родной, то Вы не туда попали.
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.10.2009, 01:53   #31
Александр Анатольевич
Активный участник
 
Регистрация: 14.07.2009
Сообщений: 387
Репутация: 75936
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от senya333 Посмотреть сообщение
если у нового телефона болтаетса акумулятор и не плотный крепежь задней крышьки nokia5730 это может считатся канструктивной особинастью телефона
это может называться люфт задней крышки
Александр Анатольевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.10.2009, 02:58   #32
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,981
Репутация: 21227659
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Акелла Посмотреть сообщение
В какой стране живете?
Так может он еще в школе учится, тогда простительно.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.10.2009, 13:21   #33
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,509
Репутация: 81897086
По умолчанию

Ну если только в первом классе...
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.10.2009, 21:48   #34
Ольга Биричевская
Новичок
 
Регистрация: 02.10.2009
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от senya333 Посмотреть сообщение
Сегодня закончился срок экспертизы 20д.на проверку телефона продавец результата экспертизы не предоставляет говорит на следующей неделе придет адменестратор все вопросы к нему что делать ???
Пишите повторную претензию и требуйте выплаты неустойки 1% от стоимости за каждый день просрочки.
Ольга Биричевская вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.10.2009, 23:18   #35
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,283
Репутация: 43122303
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ольга Биричевская Посмотреть сообщение
Пишите повторную претензию и требуйте выплаты неустойки 1% от стоимости за каждый день просрочки.
оооо, 1%, это уже математика....
а просрочки чего? если не секрет.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2009, 02:21   #36
senya333
Новичок
 
Регистрация: 12.09.2009
Сообщений: 14
Репутация: -1
По умолчанию

скинти пожалусто копию притензии на возврат денег
senya333 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2009, 02:34   #37
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,333
Репутация: 35997937
По умолчанию

Цитата:
скидок
ПРИТЕНСИё

Типа прашю вярныти мня дегенг , очень нада, а то я вас.......
.........
и еще так вас ..........

числе падписъ
какую копию ? копию букв - смотри Букварь, копию слов - читай азбуку
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:08. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика