На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 29.09.2009, 14:01   #1
Маргарита 777
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Возврат денег за телефон изготовителем

Пожалуйста, очень нужен совет.

Купила в мае телефон нокиа 7500 призм, гарантийный срок еще не прошел. В процессе экплуатации отвалилась кнопка и сам телефон начал глючить.
Продавец телефона - один из магазинов в ТЦ Савеловский.
Не захотела идти к продавцу товара, обратилась к Изготовителю с претензией, в которой был зафиксирован мой отказ от договора купли-продажи и требование вернуть мне уплаченные за телефон деньги.

Пришел ответ компании Нокиа - в котором они написали что могут отремонтировать телефон, а вот требование о расторжении дог. купли-продажи и возврата денег я могу предъявить только продавцу, но не изготовителю, с которым у меня договор то такой не заключен.

Так ли это? А то я совсем запуталась.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2009, 14:06   #2
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Маргарита 777 Посмотреть сообщение
Так ли это? А то я совсем запуталась.
Так, ну нет у НОКИИ представительства в россии.Идти Вам за деньгами только к продавцу,или ремонтируйте в СЦ
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2009, 14:41   #3
Ульянов Денис Юрьевич, юрист ОЗПП
 
Аватар для Родянин
Юрист
 
Регистрация: 13.03.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,523
Репутация: 188239
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Маргарита 777 Посмотреть сообщение
Пожалуйста, очень нужен совет.

Купила в мае телефон нокиа 7500 призм, гарантийный срок еще не прошел. В процессе экплуатации отвалилась кнопка и сам телефон начал глючить.
Продавец телефона - один из магазинов в ТЦ Савеловский.
Не захотела идти к продавцу товара, обратилась к Изготовителю с претензией, в которой был зафиксирован мой отказ от договора купли-продажи и требование вернуть мне уплаченные за телефон деньги.

Пришел ответ компании Нокиа - в котором они написали что могут отремонтировать телефон, а вот требование о расторжении дог. купли-продажи и возврата денег я могу предъявить только продавцу, но не изготовителю, с которым у меня договор то такой не заключен.

Так ли это? А то я совсем запуталась.
Конечно, так. Вы же ДКП заключали не с Nokia, а с продавцом.
__________________
Тел. (903)226-07-47, Мой сайт.
Родянин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2009, 15:22   #4
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,521
Репутация: 2615229
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Родянин Посмотреть сообщение
Конечно, так. Вы же ДКП заключали не с Nokia, а с продавцом.
не так, во 2-м сообщении уже объяснили почему нельзя
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2009, 15:39   #5
Маргарита 777
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Спасибо за ответы. Буду ремонтировать.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2009, 15:41   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,401
Репутация: 80032730
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Маргарита 777 Посмотреть сообщение
Буду ремонтировать.
Зачем? Требуйте возврата денег от продавца. Право такое у вас есть.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2009, 17:03   #7
Маргарита 777
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Правильная я какая-то наверно, кризис все таки, продавец небольшой магазин (не СВЯЗНОЙ и не Евросеть), получается так, что я телефон купила, попользовалась, нашелся в нем брак и я тут же отказываюсь от него.

А вот если бы у Нокии официальное представительство в России было, требование о возврате денег за товар ненадлежащего качества я могла бы к ним предъявить?

Хотя с другой стороны на сайте Нокиа указаны реквизиты юридического лица ООО "Нокиа", Москва, улица Воздвиженка, дом 10/2
Это юридическое лицо не является представительством Нокиа в Москве?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2009, 17:06   #8
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Маргарита 777 Посмотреть сообщение
Хотя с другой стороны на сайте Нокиа указаны реквизиты юридического лица ООО "Нокиа", Москва, улица Воздвиженка, дом 10/2
Это юридическое лицо не является представительством Нокиа в Москве?
Нет,к сожалению не является.
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2009, 20:08   #9
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Маргарита 777 Посмотреть сообщение
Правильная я какая-то наверно, кризис все таки, продавец небольшой магазин (не СВЯЗНОЙ и не Евросеть), получается так, что я телефон купила, попользовалась, нашелся в нем брак и я тут же отказываюсь от него.

А вот если бы у Нокии официальное представительство в России было, требование о возврате денег за товар ненадлежащего качества я могла бы к ним предъявить?

Хотя с другой стороны на сайте Нокиа указаны реквизиты юридического лица ООО "Нокиа", Москва, улица Воздвиженка, дом 10/2
Это юридическое лицо не является представительством Нокиа в Москве?
Если бы в РФ была организация, уполномоченная NOKIA возвращать деньги по гарантии, можно было бы в неё обратиться!
А является ли ООО "Нокиа", Москва, улица Воздвиженка, дом 10/2 таковой, известно только этой организации...
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2009, 21:01   #10
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,882
Репутация: 31851789
По умолчанию

Ну, требование о гарантийном ремонте тоже лучше предъявлять продавцу.

А не отдавать свои вещи лицам с сомнительным правым статусом, и которые реально никакой ответственности за качество перед потребителем нести не собираются (а принудить их через суд - крайне затруднительно).

Поскольку потом обычно они заявляют, что никаким изготовителем ни на что не уполномочены, а товар как бы для гарантийного ремонта приняли.... "почему-то там...".



P.S.
А с изготовителем - договор, собственно, расторгать не надо, ему можно согласно п. 3 ст. 18 ЗоЗПП вернуть товар и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
Если, конечно, найти этого изготовителя (или хотя бы его имущество, территории РФ).
То же, что пишут на сайтах - для суда значения имеет не больше, чем написанное на заборах, сайты - это не документ.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:03. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика