На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.09.2009, 14:40   #1
erk1975
Новичок
 
Регистрация: 28.09.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
Question обогреватель

Добрый день!
В магазине был куплен обогреватель.
Проработав несколько часов обогреватель отключился. Попытки включить его не увенчались успехом. На следующий день мы приехали в магазин, где купили данный товар.
В магазине нам сказали, что мы должны обратиться в сервисный центр и получить там заключение по чьей вине товар вышел из строя. В случае если товар перестал работать не по нашей вине они обязались его обменять.

Не могли бы Вы подсказать, законы ли дейстия продавцов магазина? Обязан ли магазин без проведения экспертизы обменять товар или вернуть деньги?
Спасибо.
erk1975 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2009, 14:42   #2
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Обязан ли магазин без проведения экспертизы обменять товар или вернуть деньги?
нет. Но и в СЦ отправлять - тоже.
Читайте темы по ссылке в моей подписи, думайте.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2009, 14:44   #3
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от erk1975 Посмотреть сообщение
Не могли бы Вы подсказать, законы ли дейстия продавцов магазина? Обязан ли магазин без проведения экспертизы обменять товар или вернуть деньги?
Спасибо.
Без экспертизы делать замену или возврат денег - не обязан. Но и вы не обязаны тащить обогреватель в СЦ. Можете сдать его продавцу, предъявив ему одно из требований из статьи 18 в письменном виде. Далее, проведение экспертизы - это забота продавца
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2009, 15:51   #4
erk1975
Новичок
 
Регистрация: 28.09.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

McWild, отправлять на ссылки это не очень большая помощь.

Holinka,
Еще раз просмотрел статью 18.
И перечень - нет там разговора о том, что обогреватель технически сложное устройство.
А то что он просто отключился и переслал вообще работать это можно отнести к "существенному недостатку"?
erk1975 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2009, 15:55   #5
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
отправлять на ссылки это не очень большая помощь.
что, я должен в сотый раз разжевать и в рот положить?
Вы по ссылке-то хоть сходили? Посмотрели хотя бы наименования тем?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2009, 16:02   #6
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от erk1975 Посмотреть сообщение
McWild, отправлять на ссылки это не очень большая помощь.
Ну вы даете. Вам там практически всю информацию разжевали и в рот положили. И этого мало?
Цитата:
Сообщение от erk1975 Посмотреть сообщение
Holinka,
Еще раз просмотрел статью 18.
И перечень - нет там разговора о том, что обогреватель технически сложное устройство.
Правильно - нету. Следовательно не играет роли ваш следующий вопрос
Цитата:
Сообщение от erk1975 Посмотреть сообщение
А то что он просто отключился и переслал вообще работать это можно отнести к "существенному недостатку"?
Для обогревателя достаточно наличие простого недостатка для предъявления любого требования из статьи 18.

Последний раз редактировалось Holinka; 28.09.2009 в 16:40..
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2009, 16:39   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,273
Репутация: 79771640
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от erk1975 Посмотреть сообщение
Попытки включить его не увенчались успехом.
А попытки когда делались? На следующий день пытались? Обогреватели нередко имеют терморегулятор.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2009, 17:05   #8
erk1975
Новичок
 
Регистрация: 28.09.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Alex133,
:-) конечно.

В инструкции прописано. если вдург перегреется он сам отключается. Надо после этого отсоеденить от сети и через 10 минут попробывать включить.
Он работал и отключился так, что пропала даже индикация питания сети...
erk1975 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:17. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика