На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.09.2009, 13:04   #1
eighty-two
Новичок
 
Регистрация: 28.09.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Как вернуть товар в kupivip.ru?

привет всем!

Сдуру купил ботинки в kupivip.ru - поставил в тазик с водой - протекают. Так как на улице не носил, просто хочу сдать как норм. товар в теч. 7 дней (прошло только 3). На сайте и по телефону по поводу возврата товара говорят следующее: "Аккуратно упаковать товар к возврату в фирменную коробку Kupivip, вложить товарный или кассовый чек, заполненное заявлениеи копию документа, удостоверяющего личность.

Отправить коробку с заказом воспользовавшись услугами курьерской службы "ЕМС Почта России", с указанием полной стоимости вложения, с уведомлением по адресу, г.Подольск 142100, ул. Шамотная, д.5, Контакт : Сергей Шлапаков.

В течение 10 дней, после успешной экспертизы, Вам будет возвращена сумма товара надлежащего качества, а в случае возврата товара ненадлежащего качества, сумма товара со стоимостью доставки."

Проще говоря, нужно отправить ВООБЩЕ ВСЕ НЕЗНАМО КОМУ. Не на юр.адрес, не на физ.адрес, а на деревню дедушке Шлапакову. А где гарантии что этот товарищ вернет мне деньги?

и вот еще из правил: "Обращаем Ваше внимание, что стоимость товаров, возвращённых с нарушением условий возврата не возмещается, а также обратной пересылке клиенту не подлежит!" вообще бред какой-то.
получается, они просто мне ничего не должны.. вынут какую-нить бумажку из посылки - и скажут что так и было. Что мне делать?(((
eighty-two вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2009, 13:06   #2
Bdfy1
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Сообщений: 2,182
Репутация: 2410
По умолчанию

любые ботинки если поставить их в тазик с водой протекать будут - этож вам не спагои ?

Цитата:
просто хочу сдать как норм. товар в теч. 7 дней (прошло только 3)
В воду поставили ? Это уже БУ товар
Bdfy1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2009, 13:30   #3
eighty-two
Новичок
 
Регистрация: 28.09.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

C чего это б/у? На улице я их не носил - это раз. А в воду поставил (там толщина воды 2 см.) специально чтобы узнать - не протекают ли. А как это узнать иначе? Пойти по лужам? Их еще дождаться надо, а потом еще не примут.

По вашему получается, что ботинки могут протекать? нафиг тогда такая обувь, чтоб простывать постоянно?
eighty-two вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2009, 17:15   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 50,448
Репутация: 57093210
По умолчанию

Не могут протекать только резиновые сапоги или калоши. Любая другая обувь протекает в той или иной степени обязательно. Вопрос только времени и глубины. Вы же не собираетесь в ней стоять в луже? А наступить в лужу в процессе ходьбы - это совсем другое дело. Тем более, при толстой подошве, большинство мелких луж не будут даже доставать до ранта.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2009, 18:22   #5
eighty-two
Новичок
 
Регистрация: 28.09.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Alex133, я в недоумении - с одной стороны, обувь мне нравится, вид отличный и хотелось бы ее оставить. С другой - это все-таки осенние полуботинки, которые должны защищать от непогоды, луж и дождя. Если 15 минут в 2 см слое воды оказалось достаточно, чтобы внутри стельки образовалась водяная пленка (около 2 см диаметра),то что будет, если я отправлюсь в них гулять? а это может быть и 3 и 4 часа. мне просто непонятно, почему раньше обувь всегда была сухой? Только тогда я ходил в обычных Ralf Ringer... неужели они больше приспособлены для мокрой погоды?
eighty-two вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2009, 20:27   #6
Рузанна
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 02.02.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 417
Репутация: 1109
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от eighty-two Посмотреть сообщение
Если 15 минут в 2 см слое воды оказалось достаточно, чтобы внутри стельки образовалась водяная пленка (около 2 см диаметра)
Я тогда могу всю свою обувь выбросить За 15 минут (без перерыва) в луже не промокнут только резиновые сапоги.
Рузанна363 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2009, 22:45   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 50,448
Репутация: 57093210
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от eighty-two Посмотреть сообщение
...мне просто непонятно, почему раньше обувь всегда была сухой?
Потому, что вы ее раньше в таз с водой не ставили
Большая разница есть между хождением по мокрому асфальту и стоянием в тазу с водой.
Впрочем, я ваши ботинки не видел. Обычно для себя я как-то не ошибался насчет пригодности обуви для сырой погоды.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2009, 13:20   #8
eighty-two
Новичок
 
Регистрация: 28.09.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Рузанна363 Посмотреть сообщение
Я тогда могу всю свою обувь выбросить За 15 минут (без перерыва) в луже не промокнут только резиновые сапоги.
поставил в тазик ботинки Carnaby - стояли больше часа, внутри чисто и сухо.

Проблема на самом деле в другом - 28.09.09 я уведомил организацию ООО "Приват-трэйд", представляющую интернет-магазин kupivip.ru, о том, что хочу сдать товар (ботинки) обратно. На это мне было сказано следующее: Необходимо упаковать товар, вложить товарный или кассовый чек, заполненное заявление о возврате и копию паспорта.
Отправить коробку с заказом по адресу, г.Подольск 142100, ул. Шамотная, д.5, Контакт : Сергей Шлапаков.

Других вариантов возврата фирма не предоставляет. К товару приложена накладная, составленная таким образом, что грузоотправителем является ООО Приват-Трэйд (ИНН 7706692532), грузополучателем ООО Стрела (ИНН 7706697474), причем на чеках указана именно ООО Стрела.

Так вот, проблема в следующем: обе организации не имеют отдела рекламаций (ООО Стрела - это якобы их служба доставки - почему тогда чеки от имени Стрелы?), в офис и на склад не пускают, следовательно сдать товар невозможно.
В Роспотребнадзоре мне ничем не помогли. С чего начать? Письма заказные отправлять надо, как понимаю, на фактический, а не юр. адрес? И на чей - стрелы (ее чек) или приват-трейд(накладная)?

Последний раз редактировалось Alex133; 29.09.2009 в 16:06..
eighty-two вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2009, 21:34   #9
kandrus
Новичок
 
Регистрация: 19.10.2009
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

20 дней прошло. Как успехи?
Ситуация с браком примерно похожа, но вот условия возврата смущают.
kandrus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2009, 19:06   #10
kupivip
Новичок
 
Регистрация: 22.10.2009
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый день, Eighty-two!
Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а после получения - в течение 7 календарных дней.
Письма нужно писать на фактический адрес ООО Приват-Трэйд: 119048, г.Москва, Большой Саввинский пер., д. 12 стр. 18, оф. 304. Этот
Этот появился такой вопрос - нужно было задать его оператору нашего call-центра по телефону 8 (495) 99-444-99 (Москва), 8 (800) 100-44-99 (Россия).
И еще, мы гарантируем 100 % оригинал бренда. Если товар не выдерживает подобный тест "таз с водой", то наверное нужно выбирать другой бренд - Carnaby, например, который выдержал Ваше испытание на прочность.
Желаем удачи! и по всем вопросам связывайтесь сразу же с нашим call-центром!
kupivip вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2009, 18:54   #11
kandrus
Новичок
 
Регистрация: 19.10.2009
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kupivip Посмотреть сообщение
Желаем удачи! и по всем вопросам связывайтесь сразу же с нашим call-центром!
С call-центром связываться не помогает.
Третий день не могу ответить на вопрос - когда будут возвращены деньги.

03 октября был заказан товар № заказа 554105
19 октября был получен. В этот же день в товаре были обнаружен брак.
22 октября почтой был отправлен некачественный товар по указанному адресу.
29 октября - обещали в течении 2-х дней перевести деньги по указанным реквизитам.
с 29.10 по18.11 деньги не пришли.
в течении 16, 17, 18 ноября - Анастасия из отдела возврата ищет информацию, что и куда они возвратили. На данный момент результат - 0.
Из информации есть только номер платежки (сегодня его придумали). В банк ничего даже похожего не поступало.

Цитата:
Сообщение от kupivip Посмотреть сообщение
и по всем вопросам связывайтесь сразу же с нашим call-центром!
Третий день закончился очередной динамой сотрудницы Анастасии.
В течении трех дней дозвонится и найти указанную сотрудницу практически невозможно, то мы обедаем, то мы отошли, то мы заняты и это все с тем, что никакой информации у неё нет. Это можно узнать, но не сейчас... Завтра звоните. А это она не знает... и т.д.
Пока еще по телефону, желание вернуть деньги, у данной конторы не пропало, но по затягиванию процесса, есть подозрения, что мы этого никогда не дождемся.

И все это при том, что на обратной пересылке товара, я и так уже потерял 400 рублей.
Так что господа будьте внимательны!!!
Имейте ввиду, что возврат только по почте и данные расходы ложатся только на ваши плечи.

Последний раз редактировалось Alex133; 18.11.2009 в 22:45..
kandrus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2009, 14:54   #12
kandrus
Новичок
 
Регистрация: 19.10.2009
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Очередные новости:
18 ноября 2009 деньги все таки были отправлены.
Но Получатель в назначении платежа был не тот, что был указан в реквизитах. Теперь платеж в банке, но без подтверждения от фирмы продавца зачислить на счет его не могут.
Отправлено очередное письмо в kupivip.ru с описанием их дальнейших действий.
Анастасию найти пока не удается "куда-то отошла".
kandrus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2009, 11:10   #13
kandrus
Новичок
 
Регистрация: 19.10.2009
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

20 ноября
Анастасию вчера все таки нашли с 3-его раза.
Но письмо с уточнением реквизитов... Перенесено на сегодня.
После 15.00 - у них бухгалтерия не хочет всякой фигней заниматься.
Сегодня... Анастасия опять на рабочем месте отсутствует...
Начинает надоедать... Вопрос решается в течении 30 минут, но мы тратим на это уже третий день.
Ждем продолжения...

Продолжение...
Позвонили из- kupivip!!!
Невиданное событие - сами позвонили...
Но предложенные решения такие... что бы сотрудникам сейчас ничего не делать и магазину все таки не расставаться с деньгами...

1. предложили перевести эту сумму бонус купоном, типа завтра будут деньги на "счету".
2. выслать им очередную сканкопию паспорта, они переделают заявление о возврате... потом 5 дней подождать пока вернутся деньги и они заново их отправят

В данный момент пока идем по пути наименьшего сопротивления по Варианту 1, так как ждать еще N-количество дней, и очередные неправильные платежки совершенно не хочется.

Далее...
Пришли бонус купоны...
но на сумму меньшую, чем меньше на 500 рублей, чем сумма несостоявшегося платежа... Выяснить опять же не у кого. 17-00 Анастасии уже на работе нет... Царь и бог уже ушел.

Последний раз редактировалось Alex133; 21.11.2009 в 15:38.. Причина: нельзя писать сообщения подряд
kandrus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.11.2009, 08:00   #14
Юдакова Юлия
Новичок
 
Регистрация: 23.11.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

И операторы будут нести что угодно, только не по существу вопроса...
Юдакова Юлия вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2009, 14:41   #15
kandrus
Новичок
 
Регистрация: 19.10.2009
Сообщений: 18
Репутация: 60
Thumbs down финал возврата денег... больше месяца... да и то не все

23 дозвониться не получилось.
24 ноября перерыв
25 ноября.
Дозвонился. 500 рублей обещали вернуть... но только в следующий заказ. На ту часть денег, что было возвращено на счет - уже сделан заказ. т.е. развод на очередной заказ, для возврата своих же денег. Свинство обыкновенное, жадность людская безгранична.

Итого.... возврат некачественного изделия в kupivip.ru "практически# завершен.

Краткая статистика:
2 недели в ожидании заказа.
3 дня возврат заказа по почте.
35 дней в ожидании-поиске-вызванивании денег!!!
минус 400 рублей за почтовое отправление!!!

Господа будьте внимательны при заказе товаров в данной VIP конторе. Деньги криво и долго, но возвращают...
Но будьте готовы потерять огромную массу времени + деньги на услуги почты!!!
kandrus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2009, 04:47   #16
Юдакова Юлия
Новичок
 
Регистрация: 23.11.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Я Вас поздравляю и хочу сказать спасибо за то, что Вы довели все до конца, потому что это такая редкость - доводить дело до конца...
Юдакова Юлия вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2009, 19:39   #17
kandrus
Новичок
 
Регистрация: 19.10.2009
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Возврат конечно произошел, но все таки в "обрезанном" виде
А про свои временные и денежные издержки у нас как то не принято упоминать.
Еще раз будьте внимательнее при приемке товара и в случае минимальных сомнений ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ ОТ ПОКУПКИ!!!

Чуть попозже я расскажу какие товары там покупал и какие у них потребительские свойства...
kandrus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2009, 15:15   #18
kandrus
Новичок
 
Регистрация: 19.10.2009
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Доплатили 500 рублей... но стоило это... смотрите все ранее...
Сроки и сколько на все это надо усилий.

Удачи всем вступившим в данный клуб!
Думайте люди!!!
kandrus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.12.2009, 21:23   #19
->SV<-
Представитель СЦ
 
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 2,207
Репутация: 416403
По умолчанию

Странные люди... Проблема разрулилась, пусть и с небольшим напрягом (купивип -- молодая пока контора, неопытная)...
Полагаю, после общения с другими дистанционщиками или с часто обсуждаемыми на этом форуме крупными ретейлерами, проблемка с купивип показалась бы пустячной

Удачи
->SV<- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.12.2009, 21:45   #20
kandrus
Новичок
 
Регистрация: 19.10.2009
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ->SV<- Посмотреть сообщение
Странные люди... Проблема разрулилась, пусть и с небольшим напрягом (купивип -- молодая пока контора, неопытная)...
Люди здесь нормальные.
Писали тогда, когда процесс уже затянулся... Молодая контора или нет, это никого не волнует. Большие проблемы начинаются с малого. И сама процедура возврата вынуждающая платить деньги, и время возврата, и сколько раз надо самим звонить узнавать... Другим полезно. Многие посмотрят и подумают.
Да и не в черном списке пока находимся...
Опять же реклама для молодой конторы, пусть и не сильно позитивная.
Они исправятся и всем будет лучше
kandrus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.12.2009, 22:17   #21
->SV<-
Представитель СЦ
 
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 2,207
Репутация: 416403
По умолчанию

Так и надо отнестись с пониманием... А не хаить контору за вполне безобидную проблемку.
->SV<- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 00:29   #22
kandrus
Новичок
 
Регистрация: 19.10.2009
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

->SV<-
Если вы в состоянии прочитать слитно несколько постов внимательно, вы очень удивитесь, что эмоций там нет. Там есть только факты. Без какой либо оценки. И есть рекомендация к остальным - "Думать..."
Но так как вы интерпретируете прочитаное как негативное, факты значит такие негативные. Хронологию событий могу подтвердить чеками, квитанциями, выписками с личного счета, документами из банка и т.д.
И всех остальных призываю - факты гораздо красноречивее эмоций.

Еще по поводу фактов...

Сегодня получал от них заказ. Этого хамоватого курьера уже видели не один раз и поведение его не отличалось от сегодняшнего.
Сдачи естественно нет.
Фразы
" - Что вам 20 рублей жалко?"
" - Какие клиенты мелочные пошли..." думаю понравятся всем.

Как вы видите, я пока не отказался от услуг данного магазина, но только по той причине, что они не смогли мне в разумные сроки вернуть деньги.

Последний раз редактировалось Alex133; 09.12.2009 в 17:07..
kandrus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2009, 20:14   #23
->SV<-
Представитель СЦ
 
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 2,207
Репутация: 416403
По умолчанию

Мой заказ сформирован. Жду получения.
Но у меня доставка через Почту России.. Уверяю Вас, лучше пообщаться с хамоватым курьером, которого можно при желании и на место поставить, чем с совковым почтовым отделением, где тёткам бальзаковского возраста так всё пофигу, ибо их зарплата 3.5-4 тыщи вечнодеревянных, и класть они хотели на всё и на всех

П.С.: С наездами-то потише... Особенно пока новичок...
->SV<- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2009, 02:02   #24
феррицианид
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

->SV<-
как будто курьеру на вас не накласть, единственная разница что можете товар не забрать
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2009, 05:40   #25
Юлия Юдакова
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию SV , вы не новичек на сайте?

Цитата:
Сообщение от ->SV<- Посмотреть сообщение
Так и надо отнестись с пониманием... А не хаить контору за вполне безобидную проблемку.
А что,по- вашему, Candrus в своих высказываниях хаит и наезжает??? Высасываете из пальца....
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2009, 18:34   #26
->SV<-
Представитель СЦ
 
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 2,207
Репутация: 416403
По умолчанию

феррицианид, курьер работает за деньги, и может получить по шапке... а в условиях кризиса, возможно ему придётся искать другую работу...

Юлия Юдакова, а что он делает? хвалит штоль? Обоснуйте!

П.С.: Сегодня мне курьер звонил и уточнял, куда доставить мой заказ. Курьер, разумеется, никакого отношения к kupivip не имеет. Он представитель службы экспресс-доставки. И качественные доставки -- его хлеб...

П.С.2: Вообще-то, "Вы" -- с большой буквы пишется... Тут панибратство не приветствуется...
->SV<- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2009, 09:53   #27
Юдакова Юлия
Новичок
 
Регистрация: 23.11.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

SV! Напишите лучше, что заказывали и понравилось ли? А то, что обращение написано с маленькой буквы - смысл то не изменился!? Наверное, Вы очень чувствительный...
Юдакова Юлия вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2009, 17:11   #28
моноводород
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

А на почте наверно работают за фантики?
Потерять работу боятся только те кто много получают или имеют хорошие долности, а низкооплачиваемые работу найдут даже в условиях кризеса, так что особо не обольщайтесь

P.s. ВЫёживаться будешь в ВЫходные
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2009, 20:10   #29
->SV<-
Представитель СЦ
 
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 2,207
Репутация: 416403
По умолчанию

Пишу.
Заказывал курточку Longreef. Самому по магазинам шляться некогда, решил попробовать по интернету. Смутило, что страна-изготовитель была указана Россия, но, но за семь тысяч -- пойдёт.

Сегодня мне доставили покупку. Как ни странно, не через Почту России, а через СПСР-Экспресс. Нам в сервис данная служба от половины вендоров запчасти доставляет, поэтому курьеры уже все знакомые Проблем не было вообще. Приятно был удивлён, что за оплату наложным платежём не взяли процент. Я уже был готов к тому, что 2-4% придётся отстегнуть...

Курточка вполне на свои деньги тянет. Стяжки ровные, красывые. Пошита вполне нормально, пусть и каким-то ИПшником в Челябинской области... Хоть и брэнд-то немецкий

Больше всего порадовало, что цвет оказался прям как у моей машины Я всегда ржал над знакомыми девушками, которые подбирали цвет одёжки под цвет своих машинок. А теперь и я туда же Пусть и не специально Поржал над собой (очень полезно иногда для профилактики)...

Размерчик подошёл отлично, так что опыта по возврату у меня, к счастью, не будет...

Так что я вполне доволен...

Жаль, что у КупиВип нет чего-нибудь на подобии камеры хранения. Например, накупив разных товаров за месяц, в конце месяца всё отсылалось бы одной посылкой. Иначе получается невыгодно покупать дешёвые товары, ибо стоимость доставки по стране (500руб) может перекрыть стоимость самой распродажной скидки.

Вот как-то так...
->SV<- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 09:40   #30
kandrus
Новичок
 
Регистрация: 19.10.2009
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

->SV<-
С курткой поздравляю.

У данной конторы доставка, один из основных и стабильных заработков.
По Москве, даже с одной распродажи, невозможно сделать по двум заказам одну доставку. А каждая доставка это деньги. Так что "камера хранения" им неинтересна и не будет внедрена.
По правилам магазина, при отказе от покупки - доставка все равно должна оплачиваться. Это тоже неплохой вариант, возить по Москве всякий хлам... который никто брать не будет. Курьеров работой всегда обеспечат.
kandrus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 13:12   #31
Юдакова Юлия
Новичок
 
Регистрация: 23.11.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Да уж, точно повезло!!! А у меня новости относительно этой фирмы! Видела туфли от "PRADA" на их распродаже,так этим туфлям лет 8 минимум, вот тебе и прошлогодние коллекции - конкретный неликвид!!! Прав Kandrus - возить хлам прибыльное дело в период кризиса?!
Юдакова Юлия вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 20:43   #32
->SV<-
Представитель СЦ
 
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 2,207
Репутация: 416403
По умолчанию

Не пугайте меня!

Я у них ещё недорогой костюмчик KETROY заказал, пару сорочек, ремень и перчатки

Да и не возят они сами нифига. На моей куртке был "забыт" магнитный маркер. Так что куртка явно из магазина какого-то. Предполагаю, что они просто сливают распродажи с большого количесва различных "бутиков".

Моё мнение, не основанное ни на каких фактах: Владельцы бутиков скупают за границей на распродажах в низкий сезон брэнды за копейки... Сам видел в Париже 60-80% скидки в фирменных магазах брэндов первого дивизиона. Если за год не смогли продать всё с нормальной наценкой от базовой цены (не распродажной), то сами устраивают распродажи со скидкой 40-60%, оставаясь при этом с 40-60 процентами прибили относительно изначальной покупной цены...

Тоесть, если некий шмот стоит в Европе 1000евро, то у нас он стоит где-то 1500. На распродаже Продавец закупает шмот по 400евро (скидка 60%). Если за какой-то период времени продавец за 1500 не продал, то устраивает распродажу, предположим, 60% и сливает устаревший шмот за 600, имея все равно 200евро (50%) прибыли

Но это всего-лишь домыслы... Но, полагаю, на самом деле всё недалеко от этого

А про доставку... Я ж говорил, что мне доставила товар курьерская служба СПСР-Экспресс. Она ни никакого отношения к КупиВип не имеет...
->SV<- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2009, 06:26   #33
Юдакова Юлия
Новичок
 
Регистрация: 23.11.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Привет, SV! Напишите, когда получите костюмчик! Фирма-то хорошая! Думаю, что дистанционная торговля - это рулетка : повезет не повезет. Но факт : деньги возвращать не хотят!!!
Юдакова Юлия вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2009, 08:54   #34
kandrus
Новичок
 
Регистрация: 19.10.2009
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Бывают наверно идеальные фигуры и точное соответствие размеров...
Но покупать костюм по инету, без примерки... Это шаг для смелых
kandrus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2009, 12:42   #35
Юлия Юдакова
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Kandrus! А что вы заказывали, напишите! И вообще, будете ли делать заказы после таких мытарств?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2009, 15:46   #36
->SV<-
Представитель СЦ
 
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 2,207
Репутация: 416403
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Юдакова Юлия Посмотреть сообщение
Привет, SV! Напишите, когда получите костюмчик! Фирма-то хорошая! Думаю, что дистанционная торговля - это рулетка : повезет не повезет. Но факт : деньги возвращать не хотят!!!
Обещают ДО Нового года
Цитата:
Сообщение от kandrus Посмотреть сообщение
Бывают наверно идеальные фигуры и точное соответствие размеров...
Но покупать костюм по инету, без примерки... Это шаг для смелых
Блин. На самом деле, сколько не примерял брэндовых костюмов, они как-то на мне неплохо сидят. А вот всякий ширпотреб весь перемеришь, пока что-то подходящее по фигуре подберёшь...
Так что я готов рискнуть...
->SV<- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2009, 00:28   #37
ЮлияК1982
Новичок
 
Регистрация: 16.12.2009
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

KupiVIP, компания, которая, видимо рассчитывает на разовые покупки, не работая на привлечение постоянных покупателей. У меня следующая ситуация. 04.12.2009 г. получила от них товар-сапоги. Они не подошли мне по размеру. Ситуация штатная. 05.12.2009 г.Хотела вызвать курьера для возврата товара, отказали, сказали отправляйте через почту. Отправила через почту ЕМС. Сегодня вернулась посылка, причина-отсутствие объекта. Т.е. КупиВИП указывает на своем интернет портале заведомо ложную информацию, вводя покупателей в заблуждение. По данному адресу посылки не получают. Давно покупаю через инет магазины, такое первый раз. Видимо придется обратиться в Роспотребнадзор или в соответствующие правоохранительные органы. Это обман.
ЮлияК1982 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2009, 13:38   #38
->SV<-
Представитель СЦ
 
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 2,207
Репутация: 416403
По умолчанию

А позвонить не пробовали? У них на сайте бесплатный телефон указан. Возможно, где-то косяк просто?
->SV<- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2009, 06:11   #39
Юдакова Юлия
Новичок
 
Регистрация: 23.11.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Телефон у них платный! Лучше писать в контактах на их сайте !!! Чем настойчивее, тем лучше!
Юдакова Юлия вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2009, 17:23   #40
kott76
Новичок
 
Регистрация: 16.08.2006
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию по поводу качества услуг

Сделал заказ в этом недоразумении (оплата яндекс.деньгами).
Несколько дней не мог оплатить его, поскольку были какие-то технические проблемы на сайте.
В процессе общения с операторами выяснилось, что мне (с какой-то стати?) требуется обратиться в яндекс.деньги, мол это их проблема, пусть решают. В яндекс.деньгах (что справедливо) крутили пальцем у виска, советовали обратиться к продавцу.
В результате KUPIVIP решил проблему кардинально - отменили мой заказ.
Посоветовали сделать заказ заново!! (ага, через неделю после окончания акции бренда).

БОЛЬШЕЙ ТУПОСТИ Я ЕЩЕ НЕ ВИДЕЛ, делайте выводы, господа.
kott76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2009, 20:36   #41
->SV<-
Представитель СЦ
 
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 2,207
Репутация: 416403
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Юдакова Юлия Посмотреть сообщение
Телефон у них платный! Лучше писать в контактах на их сайте !!! Чем настойчивее, тем лучше!
А как же 8-800-100-44-99 ???
->SV<- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2009, 13:29   #42
Юдакова Юлия
Новичок
 
Регистрация: 23.11.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ->SV<- Посмотреть сообщение
А как же 8-800-100-44-99 ???
Я звонила и деньги были списаны, попробуйте сами!
Юдакова Юлия вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2009, 14:28   #43
->SV<-
Представитель СЦ
 
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 2,207
Репутация: 416403
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Юдакова Юлия Посмотреть сообщение
Я звонила и деньги были списаны, попробуйте сами!
Звонил. Нормально всё
Просто звонить-то надо со стационарного телефона, а не с мобилы
8-800-... халявный обычно только для проводных соеденений
->SV<- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2009, 14:47   #44
Lunx
Новичок
 
Регистрация: 22.12.2009
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Заказала бельё Lady Wear, совсем не подошло по размеру (заказывала свой стандартный размер, бельё разных фирм покупаю всегда этого размера). Позвонила с просьбой вернуть, отказали, мотивируя тем, что бельё не подлежит возврату и обмену, забыли, однако, что торгуют дистанционным способом и обязаны принять обратно товар, который не устроил покупателя. 18.12.2009 направила на электронную почту претензию, обещали ответить до 16.00 - ответили обычной неинформативной ерундой. Сегодня звонила - они принимают решение, как мне ответить, говорю, а что тут думать то, вы мне ОБЯЗАНЫ вернуть деньги, только укажите способ, сказали, что сегодня ответят. Высылать товар им по почте вместе с накладной и чеками опасаюсь - думаю, что останусь без всего. Больше я там заказывать ничего не буду - они просто напросто обманывают и дезинформируют покупателей!
Lunx вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2009, 10:33   #45
kandrus
Новичок
 
Регистрация: 19.10.2009
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lunx Посмотреть сообщение
Высылать товар им по почте вместе с накладной и чеками опасаюсь - думаю, что останусь без всего. Больше я там заказывать ничего не буду - они просто напросто обманывают и дезинформируют покупателей!
Другого способа возврата не предусмотренно. Только почта И это только при их положительном решении, если они соизволят принять назад.
Так что приготовьте еще немного денег и времени отправить по почте... и месяц в поиске своих денег.
Удачи
kandrus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2010, 18:11   #46
kandrus
Новичок
 
Регистрация: 19.10.2009
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lunx Посмотреть сообщение
Заказала бельё Lady Wear,...
сказали, что сегодня ответят.
...
Чем закончилось то?
kandrus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 18:17   #47
Evelina
Новичок
 
Регистрация: 11.02.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Первую покупку в KUPIVIP сделала год назад. Заказала 2 мужские рубашки- вместо них пришли совсем другие, но так как цвет понравился-оставила.Заказала часы Инесс-М. Когда они пришли -ужаснулась. Внешне красивые, но обозначение фирмы нарисовано прямо на стекле,вложены они были в какую-то корявую коробку с бумажкой,на которой на принтере было отпечатано - "Инесс-М".Жаль ,что представители этой фирмы не видят этого. Да и модели часов и бижутерии в KUPIVIP, что у Инесс М, что у Славы Зайцева-одно и то же, только цена разная. Заказанные брошь и зажим для галстука -вернула, так как пришли без упаковки в помятых пакетиках - настоящий Китай. Мужской дорогой ремень тоже вернула, так как на нем поцарапана пряжка. Две "итальянские" сумки пришли без этикеток и без упаковочных мешочков-вернула.Сапоги зимние тоже пришли бракованные.А ведь каждый раз когда совершаешь покупку, то надеешься, что все будет хорошо. А одна возня с отправкой товара на почте,где вечные очереди, заполнением заявлений на возврат, ксерокопированием паспорта чего стоят. А потом объяснения по телефону с менеджером с просьбой вернуть свои деньги.Раньше дело по возврату я имела с Анастасией. Замечательная девушка, огромное спасибо ей за внимание и грамотные разъяснения. За весь некачественный товар деньги были возвращены без проблем на мою карточку. Только благодаря ей я не потеряла интерес к КУПИВИПу и сделала затем немало удачных покупок. Сейчас же менеджер по возврату - Екатерина. При первом же возврате джемперов несоответствующего размера она отказалась оплачивать обратную доставку, мотивируя тем, что мне "показалось" различие в размере . Вроде бы их хваленые "эксперты" не могут найти разницу в 5 см в ширине изделия, а Китай за Францию с успехом выдают. Можно простить магазину некачественные или подделанные изделия, если их потом с улыбкой принимают обратно и возвращают деньги. А когда менеджер неизвестно с каким образованием начинает в ответ хамить и врать, очень хочется в ответ пожелать им всего хорошего.
Evelina вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 19:40   #48
->SV<-
Представитель СЦ
 
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 2,207
Репутация: 416403
По умолчанию

Может, с кармой у Вас не лады?
Шутю...

Две покупки в KupiVip на общую сумму более тысячи вечнозелёных -- полёт нормальный.
Жду третью посылку
->SV<- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.04.2010, 14:13   #49
Арина-балерина
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Вернула в kupivip

У меня один раз возникла необходимость вернуть товар в этот магазин: не понравилась юбка, решила, что не буду носить ни при каких обстоятельствах. Условия возврата очень сильно смутили. На крайний случай сделала копии всех документов, сфотографировала вещь вместе с этикетками, чтобы доказать что она была новой, не ношеной, заручилась свидетельскими показаниями подруг и мужа, так что если бы отказали да еще и юбку назад не вернули - огребли бы в суде по полной. Но деньги вернули на указанный мною счет - в течении недели после отправки курьером товара. Так что я теперь намного больше этому магазину доверяю.
Но их дурацие большие коробки действительно бесят!!! Я всегда оставляю их курьеру, ну неужели нельзя пакеты придумать, пусть даже бумажные, блин?!!!!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2010, 15:19   #50
Антонина987
Активный участник
 
Регистрация: 11.05.2010
Сообщений: 334
Репутация: 547
По умолчанию

Добрый день! У меня пока не было печального опыта при покупках в KUPIVIP.RU, но мне не ясен один вопрос. Если мне не подошла вещь, или что то с ней не так и я это заметила в период передачи мне её курьером. Я должна оплачивать её стоимость, или я от неё отказываюсь, и плачу только за обратную отправку?
Антонина987 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:25. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика