На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.09.2009, 15:29   #1
Gыch
Новичок
 
Регистрация: 14.09.2009
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию Диваны Rival - проблемы с доставкой

Доброго времени суток!
Прошу помощи по одному вопросу.
28.07.09 я заказал диван фабрики Rival, срок изготовления - месяц, срок доставки - 5 дней со дня изготовления. Вобщем сплю на полу до сих пор!
Неоднократно звонил, после постоянного отфутболивания все таки сказали, что диван готов, но у них проблемы с доставкой и каждый раз откладывали на неделю.
Выслал досудебную претензию, после чего мне позвонили и вновь попросили об отсрочке (до 26.09.09), я согласился, но опять безрезультатно...
Дайте, пожалуйста совет, как быть: требовать доставки + неустойка, отказываться и возвращать деньги +неустойка, подавать иск в суд или как?
Очень нужна квалифицированная помощь - поскольку сам в этом деле слабоват...
Заранее благодарен.

Нажмите на изображение для увеличения
Название: 001.jpg
Просмотров: 230
Размер:	56.5 Кб
ID:	3524
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 002.jpg
Просмотров: 161
Размер:	69.7 Кб
ID:	3525
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 003.jpg
Просмотров: 168
Размер:	63.8 Кб
ID:	3526

Во вложениях договор и приложение к нему.

Прошу прощения, забыл досудебную претензию выложить.
Претензия Шестаков Г.В..doc

Только там 0,5% будет - это уже исправлю.

Последний раз редактировалось Alex133; 27.09.2009 в 23:38..
Gыch вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2009, 15:39   #2
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Gыch Посмотреть сообщение
Прошу прощения, забыл досудебную претензию выложить.
Вложение 3527

Только там 0,5% будет - это уже исправлю.
Деньги все заплатили по договору?
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2009, 15:44   #3
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,010
Репутация: 53647425
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Gыch Посмотреть сообщение
Только там 0,5% будет - это уже исправлю.
Может я чего не так прочитал, но вроде как договор-то не купли-продажи, раз оговорен срок изготовления. Продавец обязуется изготовить и поставить - это уже подряд и 3% неустойки по п.5 ст.28 ЗоЗПП.

Автор, всю сумму внесли в оговоренный договором срок?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2009, 16:09   #4
Gыch
Новичок
 
Регистрация: 14.09.2009
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Да - 100% предоплата

ТАм "продавец" и "покупатель" фигурируют, значит 0,5%

Последний раз редактировалось Alex133; 27.09.2009 в 23:39..
Gыch вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2009, 16:14   #5
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Gыch Посмотреть сообщение
Да - 100% предоплата
Пишите заявление в суд.Требуйте доставку или возврат денег (пишите одно требование) и требуйте неустойку.
http://ozpp.ru/patterns/137/index.html
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2009, 16:16   #6
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,010
Репутация: 53647425
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Gыch Посмотреть сообщение
ТАм "продавец" и "покупатель" фигурируют, значит 0,5%
А еще бывают продавцы и покупатели работ и услуг
Это не продажа по образцу, раз оговорен срок изготовления, см. п. 3.3 Договора.

Фактически договор предусматривает, что Вы платите деньги, диван изготавливают и передают Вам в оговоренный сторонами срок.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2009, 16:16   #7
Gыch
Новичок
 
Регистрация: 14.09.2009
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Пишите заявление в суд.Требуйте доставку или возврат денег (пишите одно требование) и требуйте неустойку.
http://ozpp.ru/patterns/137/index.html
Просветите невежду... сколько приблизительно это займет времени и не запретят ли мне выезд заграницу на период судебных разбирательств?
Gыch вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2009, 16:21   #8
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,010
Репутация: 53647425
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Gыch Посмотреть сообщение
сколько приблизительно это займет времени
От многого зависит. Может и 2 месяца, и 2 недели, и более года.

Цитата:
не запретят ли мне выезд заграницу на период судебных разбирательств?
А Вы что же, являетесь должником?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2009, 16:23   #9
Gыch
Новичок
 
Регистрация: 14.09.2009
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
От многого зависит. Может и 2 месяца, и 2 недели, и более года.

А Вы что же, являетесь должником?

Вроде нет, истец, значит мне выезд свободный?

Вроде было бы неплохо диван все таки получить... Этого тоже можно через суд требовать? И как долго после суда мне его "доставлять" будут?

Последний раз редактировалось Alex133; 27.09.2009 в 23:39..
Gыch вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2009, 16:25   #10
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,010
Репутация: 53647425
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Gыch Посмотреть сообщение
значит мне выезд свободный?
И въезд тоже
Цитата:
Вроде было бы неплохо диван все таки получить... Этого тоже можно через суд требовать?
Выплата неустойки не освобождает должника от исполнения обязательств в натуре.

Цитата:
И как долго после суда мне его "доставлять" будут?
Как суд решит
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2009, 16:26   #11
Gыch
Новичок
 
Регистрация: 14.09.2009
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
И въезд тоже
Спасибо, хоть это радует

Может быть тогда сначала Претензию о возврате денег и неустойки им на фирму кинуть, они же не могут отказать?

P.S. какой процент за "пользование денежными ср-вами" им полагается выплатить в случае расторжения договора?

Последний раз редактировалось Alex133; 27.09.2009 в 23:40.. Причина: не пишите по два сообщения подряд, это запрещено
Gыch вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2009, 16:34   #12
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Gыch Посмотреть сообщение
Может быть тогда сначала Претензию о возврате денег и неустойки им на фирму кинуть, они же не могут отказать?
Могут.Процент вы можете требовать 3% за каждый день задержки,но не более 100%.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2009, 16:36   #13
Gыch
Новичок
 
Регистрация: 14.09.2009
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Могут.Процент вы можете требовать 3% за каждый день задержки,но не более 100%.
Как я понял "пользование ден ср-вами и неустойка - это одно и тоже? В примере иска на расторжение договора с турфирмой они отдельным пунктом идут...

Еще вопрос: 1.подскажите, пожалуйста, сколько приблизительно за моральный ущерб потребовать? 2.Сколько раз компания может подавать аппеляцию?

А вобщем-то шут с ними!!! Иду в суд, пусть и деньги возвращают, и пени, и ущерб моральный! С ними нервов не сбережешь, никакого дивана не надо будет!!!
(если флуд - прошу прощения - наболело)

Последний раз редактировалось Alex133; 15.10.2009 в 11:17..
Gыch вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2009, 11:10   #14
Gыch
Новичок
 
Регистрация: 14.09.2009
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию Диван

Здравствуйте, подскажите пожалуйста по ситуации.

При нарушении сроков поставки дивана я имею право по статье 28 требовать возврата денег, а неустойку 0,5% за два месяца просрочки тоже, или если деньги назад, то неустойка не выплачивается?
Также и про процент за пользование чужими ден средствами?

То есть в претензии требовать все эти пункты сразу или только деньги за диван?
Заранее благодарен.
Gыch вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2009, 11:14   #15
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,010
Репутация: 53647425
По умолчанию

Ст.28 тут ни при чем, смотрите 23.1 ЗоЗПП.
Неустойка подлежит взысканию с виновника в нарушении условий договора о сроке передачи товара с дня, когда срок был нарушен до дня, когда обязательства по договору исполнены или до дня изменения потребителем требования.

Возврат предоплаты за непоставленный в срок товар по расторгнутому ДКП и неустойка, подлежащая выплате - две разные суммы. Требуйте и то, и другое.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2009, 11:15   #16
Gыch
Новичок
 
Регистрация: 14.09.2009
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо
Gыch вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2009, 11:16   #17
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,266
Репутация: 79771640
По умолчанию

Неустойку можно требовать вместе с уплаченной суммой.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2009, 11:24   #18
Gыch
Новичок
 
Регистрация: 14.09.2009
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

А моральный ущерб? его тоже туда же вписаь можно или это только через суд?
Gыch вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2009, 11:25   #19
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,010
Репутация: 53647425
По умолчанию

Только через суд: ст.15 ЗоЗПП.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2009, 11:46   #20
Gыch
Новичок
 
Регистрация: 14.09.2009
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Оцените претензию, пожалуйста
пример Шестаков Г.В..doc
Gыch вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2009, 12:01   #21
julia s
Участник
 
Регистрация: 14.08.2009
Сообщений: 45
Репутация: -12
По умолчанию

Добрый день. хочу вас предупредить, т.к. тоже купила диван Фабр."РИВАЛ" - если вы заказали диван на пружинных матрасах(у меня-Корсика) настоятельно советую отказаться( до приема товара, по закону) от покупки, т.к. спать на нем невозможно, затекают ноги, после 3 ночей на диване болит спина, начались головокружения, проблемы с позвоночником. сейчас для востановления сплю на кухне на доске!!!
к тому же он начал скрипеть сразу же, а сейчас слышен треск дерева
julia s вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2009, 12:03   #22
Gыch
Новичок
 
Регистрация: 14.09.2009
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

спасибо за предупреждение, но у меня ппу. И его не прислали, и не пришлют как думается

Оцените претензию, пожалуйста
пример Шестаков Г.В..doc

Последний раз редактировалось Alex133; 15.10.2009 в 14:10..
Gыch вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2009, 12:15   #23
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,010
Репутация: 53647425
По умолчанию

Вы бы прежде выложили договор, удалив личные данные, там подводные камни могут быть.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2009, 12:18   #24
Gыch
Новичок
 
Регистрация: 14.09.2009
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

в самом начале поста - договор и приложение.
Gыch вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2009, 12:28   #25
julia s
Участник
 
Регистрация: 14.08.2009
Сообщений: 45
Репутация: -12
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Вы бы прежде выложили договор, удалив личные данные, там подводные камни могут быть.
ст.16 ЗоЗПП отменяет действие условий договора, ущемляющих права потребителей
julia s вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2009, 12:48   #26
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,010
Репутация: 53647425
По умолчанию

Цитата:
ст.16 ЗоЗПП отменяет действие условий договора, ущемляющих права потребителей
В таком случае, что Вы здесь делаете?






Генеральному директору ООО «Альянс»
Егорову А.В.
от Шестакова Г.В.
проживающего по адресу:
г.______, ул. ______, д._, к._, кв. _
(тел. 8-xxx-xxx-xx-xx)
Цитата:
ПРЕТЕНЗИЯ
28 июля 2009 года между мной и ООО «Альянс» в лице генерального директора Егорова А.В. был заключен договор №77 на изготовление и доставку дивана-кровати «Бордо» [далее - "Товар"] . Оплата по договору была проведена мной в установленный срок и составила 100% (31050 рублей). Срок изготовления товара по договору составляет 30 календарных дней с момента подписания договора. Срок доставки составляет пять рабочих дней. Соответственно, диван должен был быть доставлен не позднее 1 сентября 2009 года.
Нет.
Срок изготовления 30 календарных от 28 июля - окончание срока 27 августа, пять рабочих дней от 27 августа истекают к 07 сентября.Это -
Цитата:
О факте задержки Ваша компания была неоднократно уведомлена мной, а я был неоднократно обманут сотрудниками Вашей компании о сроках поставки.
- удалить.
Цитата:
В связи с вышеизложенным, в соответствии со статьей 23.1 Закона «О защите прав потребителей»:
ПРОШУ
- в десятидневный срок [со дня получения настоящей Претензии] возвратить уплаченную по вышеуказанному договору сумму 31050 руб. ;

- выплатить неустойку в размере 0,5% от суммы внесенной предоплаты за Товар за день просрочки, а именно 155 рублей 25 копеек за каждый день просрочки начиная с 07 сентября 2009 года.

Удалить:
Цитата:
- в десятидневный срок уведомить меня о принятых мерах в письменном виде на следующий адрес E-Mail: xxxxxxxx@xxx.ru


- сумму, уплаченную мной по договору и подлежащую выплате неустойку за нарушение сроков договора, перечислить на мой банковский счет по следующим реквизитам:
_____ ОАО «_____» г.Москва Корсчет №_____ в отделении №_ Московского ГТУ Банка России БИК _______, ИНН _________


В случае неудовлетворения предъявленных требований в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении я буду требовать расторжения договора с полным возмещением убытков, возмещения морального вреда. Также Вам придется выплатить штраф в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей». Кроме того, на Вашу фирму ляжет уплата всех судебных издержек




15 октября 2009 года Шестаков Г.В.

Последний раз редактировалось AlexPilot; 15.10.2009 в 13:04..
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2009, 12:55   #27
Gыch
Новичок
 
Регистрация: 14.09.2009
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

не понял?))
Gыch вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2009, 13:07   #28
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,010
Репутация: 53647425
По умолчанию

Перечитайте еще раз.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2009, 13:42   #29
Gыch
Новичок
 
Регистрация: 14.09.2009
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Перечитайте еще раз.
Спасибо большое за потраченное время и отзывчивость

И - последний вопрос:

достаточно ли отправки претензии по электронной почте с уведомлением о прочтении?

Был у них в офисе - там никого, такое впечатление, что фирма по фактическому адресу отсутствует...

Последний раз редактировалось Alex133; 15.10.2009 в 14:12.. Причина: не пишите два сообщения подряд
Gыch вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2009, 13:54   #30
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,010
Репутация: 53647425
По умолчанию

Нет, отсылайте почтой. Ценное письмо с уведомлением о вручении и описью вложения, на юридический и фактический адреса.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2009, 13:56   #31
Gыch
Новичок
 
Регистрация: 14.09.2009
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо
Gыch вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2009, 11:33   #32
Gыch
Новичок
 
Регистрация: 14.09.2009
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте! Еще раз спасибо за помощь - диван наконец прислали. Неустойку не выплатили. 16 октября я выслал ту самую претензию на возврат денег заказным письмом с уведомлением, думаю еще не дошло. Вопрос: достаточно ли старой претензии на возврат денег и компенсации для получения пени за просрочку доставки, или нужно писать новую претензию только на возврат пени?
Gыch вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:59. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика