На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 22:13   #1
Владимир Титков
Новичок
 
Регистрация: 15.07.2007
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию На такси опоздали в аэропорт

Мой супруг в 14.40 сделал заявку в службу такси, заказав автомобиль для перевозки меня в аэропорт Внуково, диспетчер определила нам сумму оплаты за поездку – 1 500,00р.. Предупредив её, что рейс у меня в 18.20, нас уверили, что меня без проблем доставят без опозданий, даже раньше времени, что лучше подождать в аэропорту. До рейса оставалось 3 часа 40 мин.. В 15.15 была подана машина. Когда я села в машину, водитель начал высказывать свое недовольство по поводу диспетчера, что мол, наверное, никто не захотел ехать, а она послала меня. Я объяснила, что это Ваша работа, а я – клиент и меня меньше всего интересуют ваши внутренние проблемы в отношениях между сотрудниками компании, я сделала заявку и мне самое главное добраться до аэропорта. На что он мне с сарказмом заявил: «За эти деньги, (1 500,00р.) я никуда торопиться не буду, и опоздаем, значит опоздаем». И непонятно почему он выехал с Ярославского шоссе на внутреннюю сторону МКАД в сторону МКАД-Восток!? Я специально, вместе с супругом перед приездом такси в 15.10–15.15 просмотрели MAIL-КАРТЫ, YANDEX-КАРТЫ и сервис Авторадио. МКАД по внешнему кольцу МКАД-Запад двигался в рабочем движении, снижение скорости до 30км/ч было в районе Алтуфьевского шоссе и Волоколамского шоссе. Время проезда до Внуково по расчету вышеуказанных систем с учетом пробок составлял 1час 30-40 мин. Об этом я сказала водителю, на что он ответил: «Я поеду там, где считаю нужным». Он поехал до ш. Энтузмастов, потом свернул в сторону Москвы и поехал через Москву, видимо специально, чтобы ехать как можно медленнее. Злясь на меня и выговаривая, что он потерял из-за меня(!?) клиентов на вечер, т.к. он преподает вечерами вождение. Мой супруг периодически звонил мне и узнавал, где мы находимся, и видимо, поняв, что мы опаздываем, созванивался с диспетчером, в принципе, к ней претензий нет, она внимательно выслушивала, созванивалась с водителем, но у водителя, видимо амбиции больше его авто! Конечно, я его предупредила, что в случае опоздания, ему придется компенсировать мои убытки, на что он по-хамски заявил, что я ничего не дождусь, по крайней мере, от него. «Кто захочет, то пускай и выплачивает»-отрезал он. Есть ли шанс вернуть деньги за билеты?
Владимир Титков вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 22:36   #2
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Что-то как-то зафиксировано? или всё на словах?

Если на словах, то спасёт Вас самопожертвенная честность (правдивость при даче показаний в возможном суде) работников таксопарка..
__________________
CETERUMCENSEOPUTINFUREST
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 23:07   #3
Владимир Титков
Новичок
 
Регистрация: 15.07.2007
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Единственное доказательство распечатка времени звонков заказа, общения с диспетчером и время оплаты таксомотора, специально позвонили диспетчеру во время оплаты в подтверждение задержки такси.
Владимир Титков вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2009, 00:28   #4
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,250
Репутация: 32958488
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Владимир Титков Посмотреть сообщение
и время оплаты таксомотора, .
вы получили кассовый чек ??????, если нет, то нефиг было оплачивать некачественную услугу

насколько вы опаздали ????, что то нескладывается
Цитата:
рейс у меня в 18.20,
. До рейса оставалось 3 часа 40 мин..
В 15.15 была подана машина
а регистрация на рейс когда заканчивается ?????????
или вы как на автобус за пару минут ПЛАНИРОВАЛИ приехать ????
куда рейс , номер рейса ??????
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2009, 08:20   #5
Вдалимир Титков
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию от титкова (такси с опозданием)

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
вы получили кассовый чек ??????, если нет, то нефиг было оплачивать некачественную услугу

насколько вы опаздали ????, что то нескладывается
а регистрация на рейс когда заканчивается ?????????
или вы как на автобус за пару минут ПЛАНИРОВАЛИ приехать ????
куда рейс , номер рейса ??????
Молодой человек, Вы, лично, хоть раз в жизни, у таксиста чек получали? В описании случая все прописано, что выехали не за пару минут, а за 3,5часа, иопаздали не на автобус, а на самолет, если вы необразованный и не знаете, что в аэропорту автобусы "не летают". Регистрация заканчивается за 40 мин., а посадка за 10 мин. Если Вы считаете, что сюда пишут ради того, чтобы посплетничать, для этого есть другие форумы, я писал, чтобы получить консультацию и совет, а не вопросики с "ухмылкой", что у меня что-то не сходиться! Если Вы не попадали в такую ситуацию, я очень за Вас рад, дай Бог, что б Вас оградил от таких услуг!!!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2009, 08:55   #6
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Очень грустная история.
Давайте разберемся подробно в ситуации.
Время в пути до аэропорта надо расчитывать до начала регистрации, а не до вылета самолета.
- Сколько в среднем составляет путь от Вашего дома до аэропорта?
Чек не нужен, у диспетчера все звонки фиксируются, кстати какое название такси?
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2009, 09:31   #7
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,423
Репутация: 11049773
По умолчанию

Я не Witt, но я лично у таксиста чек получал. Если интересно, то это было в Городском Такси (не считайте за рекламу, да и мое мнение о такси так себе).
Alex_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2009, 09:33   #8
Владимир Титков
Новичок
 
Регистрация: 15.07.2007
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Обычно время из Королева до Внуково составляет 1ч40мин. Такси называется Автосервисспорт, это в Королеве. Меня вообще интересует, был ли случай судебного разбирательства по такому же вопросу и вероятность исхода процесса. Что-то в инете таких разборок не нашел.
Владимир Титков вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2009, 09:43   #9
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

В суд подать можно, но дело спорное.
Обычное время 1ч 40 минут, а если учесть пробки или непредвиденные обстоятельства на дороге(авария), то тут форс мажор....их юристы выкрутятся, предоставят кучу справок и о дтп, и о заторах, и о пробках по этому маршруту.
Машину подали в 15-15, а рейс в 18-20, время в пути 1.40 минут-2 часа, получалось что в притык остается время до конца регистрации, а в аэропорту всегда очереди.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2009, 09:43   #10
Агент Смит
 
Аватар для Агент Смит
Юрист
 
Регистрация: 08.09.2007
Адрес: Real world
Сообщений: 1,734
Репутация: 6108
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Вдалимир Титков Посмотреть сообщение
Молодой человек, Вы, лично, хоть раз в жизни, у таксиста чек получали?
Ну хотя бы квитанцию водитель дал?

P.S. Лично я бы в подобной ситуации пообещал водителю "для придания ускорения" заплатить сколько он хочет, а по прибытию оплатил бы по тарифу. И пусть потом отношения выясняет со своим диспетчером.
Агент Смит вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2009, 19:35   #11
виталий78
 
Аватар для виталий78
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,875
Репутация: 8118067
По умолчанию

Выехали за 3 часа в аэропорт ??????
Посчитатйте 15,15+1,40 в аэропорту в 16,55
Регистрация заканчивалась в 17,35
Как то несходится
А вообше лучше пораньше выехать чтобы невляпаться в такую историю в которой как я думаю виноваты ОБА и водитель и ПАСССАЖИР
виталий78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2009, 21:09   #12
VladimiRsam
 
Аватар для VladimiRsam
Активный участник
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: ВнутриМКАДье
Сообщений: 1,026
Репутация: 375090
Unhappy

Регистрация на рейс заканчивается за 40 минут до времени вылета, в случае если международный рейс (таможня) и 25 минут если внутренний. Но как правило всегда требуют 40 минут. Приезжать в аэропорт следует где-то за 2 часа до вылета. Раньше - тоже плохо, ибо делать там нечего, ацены хоть на что шкалят - сто рублей самая мелкая монета. Когда рейс задерживают, тогда вспоминается преимущество поезда..
Я бы чувствуя, что в такси откровенно динамят вышел бы и поймал машину. Тут уже цена не так важна, сколько важно не опоздать на самолёт!
__________________
...уж сколько раз твердили Миру, что.. ..да только всё не в прок....
VladimiRsam вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2009, 08:45   #13
nereklama
Юрист
 
Регистрация: 09.08.2009
Адрес: Уфа
Сообщений: 2,104
Репутация: 196063
Exclamation

Цитата:
Сообщение от Легенда Посмотреть сообщение
В суд подать можно, но дело спорное.
А иного положительного выхода ведь и нет, можно оставить как есть (я бы не смог), а можно попытаться найти правду в суде.
nereklama вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2009, 10:51   #14
bnv
Активный участник
 
Регистрация: 06.02.2009
Сообщений: 569
Репутация: 2242
По умолчанию

уважаемый Владимир Титков и супруг! Обычно нас в аэропорт везут свои водители. Время мы считаем так - прибытие в аэропорт не позднее чем за 2 часа на международный рейс и за один час на внутрироссийский рейс. Это правило. Это правильно. Если водители сильно загружены, и приходится вызывать такси, в такси я чеки беру всегда. И здесь, и за границей. Ибо без чека никто этот расход оплачивать не будет. Еще я не беру на себя воспитательные функции и не пытаюсь рассказать водителю такси кто он вообще такой и за что ему платят деньги. Возможно благодаря всем этим факторам особых казусов не случалось
bnv вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2009, 10:55   #15
виталий78
 
Аватар для виталий78
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,875
Репутация: 8118067
По умолчанию

Респект bnv .Мы приезжаем в аэропорт пораньше немного,зато знаем что с ребенком дадут хорошие места!А выезжать за 3 часа из дому в аэропорт, зная какие пробки ДНЕМ в москве это полный экстрим.И потом поливать изза этого водилу...ну это перебор
виталий78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2009, 15:27   #16
marjel
Новичок
 
Регистрация: 30.09.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

блин, я уж думал, что все москвичи давно знают, что в пробки в столице, как прыщи - образуются из ниоткуда, вдруг и не кстати!
Пассажир должен был перестраховаться сам, лучше приехать раньше и потупить по аэропорту, чем потом махать платочком самолету.
marjel вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2009, 16:08   #17
Ульянов Денис Юрьевич, юрист ОЗПП
 
Аватар для Родянин
Юрист
 
Регистрация: 13.03.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,523
Репутация: 188239
По умолчанию

Согласен с BNV. Почему-то потребы забывают, что продавцы (лица, оказывающие услуги) - тоже люди. И когда кто-то начинает учить жизни и указывать, что он тут платит, он и прав - со стороны водителя, в данном случае, ессно, идет негатив и желание поставить зарвавшегося клиента на место. Да, с точки зрения потреба неправильно, но нужно относиться к людям так, как хотелось бы, чтобы относились к тебе.
__________________
Тел. (903)226-07-47, Мой сайт.
Родянин вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:30. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика