На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 19:43   #1
Баскакова Ольга
Новичок
 
Регистрация: 25.09.2009
Сообщений: 2
Репутация: 60
Exclamation Хочу вернуть телефон.ПОМОГИТЕ!!!

Купила телефон"Самсунг Л-310" в "Телефон.ру" в кредит на 12 месяцев, гарантия по тел. тоже 12 месяцев, закончится 8 октября этого года. За это время тел. уже два раза был в ремонте по гарантии, сейчас опять начал глючить, хочу сдать его и вернуть стоимость(8890). Заходили в магазин по этому поводу там сказали написать претензию, которая рассматривается 10 дней, а лучше на комиссию на 20 дней. Я попросила дать взамен на этот срок др.тел, на что мне ответили: На данный момент заменных тел. нет! И ещё сказали, что претензии от руки написанные они не принимают, что им нужна претензия юридически грамотно составленная?!Вот и хотелось-бы узнать на что я могу претендовать:(по поводу конечно кредита, ведь я его практически выплатила до конца, 5 октября последний платёж!
Баскакова Ольга вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 20:01   #2
Агент Смит
 
Аватар для Агент Смит
Юрист
 
Регистрация: 08.09.2007
Адрес: Real world
Сообщений: 1,734
Репутация: 6108
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Баскакова Ольга Посмотреть сообщение
На данный момент заменных тел. нет!
Надо письменно потребовать. Сразу найдутся.
Цитата:
И ещё сказали, что претензии от руки написанные они не принимают, что им нужна претензия юридически грамотно составленная?!
Хоть от руки, хоть от ноги. Пофигу. Обязаны принять.
В законе не оговариваются способы написания претензии.
Только чтобы почерк был разборчивый, а то не поймут, что Вы у них требуете.

Не будут принимать - отправьте заказным письмом с уведомлением на юридический адрес.
Агент Смит вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 20:09   #3
Ульянов Денис Юрьевич, юрист ОЗПП
 
Аватар для Родянин
Юрист
 
Регистрация: 13.03.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,523
Репутация: 188239
По умолчанию

Если вы выдвигаете требование о возврате денег, то подмену вам никто и не обязан давать.
__________________
Тел. (903)226-07-47, Мой сайт.
Родянин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2009, 01:10   #4
Зденек
Активный участник
 
Регистрация: 19.05.2008
Адрес: Москва.САО
Сообщений: 659
Репутация: 38
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Родянин Посмотреть сообщение
Если вы выдвигаете требование о возврате денег, то подмену вам никто и не обязан давать.
Вот именно!
И я не понимаю как Агент Смит который именует себя юристом этого не знает? Позор!
Зденек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2009, 01:22   #5
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,252
Репутация: 32958488
По умолчанию

а закон читать пробовали ? настоятельно рекомендую
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2009, 01:42   #6
Зденек
Активный участник
 
Регистрация: 19.05.2008
Адрес: Москва.САО
Сообщений: 659
Репутация: 38
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
а закон читать пробовали ? настоятельно рекомендую
Ты это кому написал? Юристу или мне?
Зденек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2009, 02:10   #7
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,252
Репутация: 32958488
По умолчанию

мы это автору рекомендуем !!! ну и тебе тож непомешает
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2009, 22:46   #8
Баскакова Ольга
Новичок
 
Регистрация: 25.09.2009
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Но ведь тел. будет у них на экспертизе целых 10-20 дней!!! А как-же Я!
Баскакова Ольга вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2009, 10:37   #9
Алишер Захидов юрист ОЗПП
 
Аватар для Алишер Захидов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 30.09.2008
Сообщений: 1,424
Репутация: 9370
По умолчанию

может им челобитную царю надо писать ?, требуйте расторжение договора и возврат денег 18 ст. закона
Алишер Захидов юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:30. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика