На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 10:20   #1
эдо
Новичок
 
Регистрация: 12.09.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию тупой потребитель

Доброго времени суток,уважаемые форумчане! 21.09. купили у нас сотовый телефон-сегодня потреб прибежал,кричит что не может с ним разобраться,говорит хочу вернуть!!! Подскажите как быть? Возвращать деньги или нет?
эдо вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 10:23   #2
Filka
 
Аватар для Filka
Активный участник
 
Регистрация: 30.10.2008
Адрес: Сосновый Бор
Сообщений: 2,643
Репутация: 12459
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от эдо Посмотреть сообщение
кричит что не может с ним разобраться,говорит хочу вернуть!!!
инстркукция на русском языке есть? если да-то пусть идет лесом..
ЗЫ: для начала попросите написать претензию-пусть подробненько напишет что ему не понятно и чего хочет..
__________________
Не знаю как в магазине (помойму еще хуже) но с точки зрения сервисмана потрибитель в большенстве своём идиот, ламер, и психически неуровновешанный тип(с) T
Filka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 10:24   #3
Добрая ФеЯ
 
Аватар для Добрая_Фея
Активный участник
 
Регистрация: 08.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,426
Репутация: 681
По умолчанию

Можете не возвращать, т.к. телефон исправен и обмену или возврату по ст.25 не подлежит.
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
__________________
Когда дети спят - это не только мило, но и НАКОНЕЦ-ТО!
Добрая_Фея вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 10:30   #4
JoniWalker
 
Аватар для JoniWalker
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 2,137
Репутация: 200506
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от эдо Посмотреть сообщение
Доброго времени суток,уважаемые форумчане! 21.09. купили у нас сотовый телефон-сегодня потреб прибежал,кричит что не может с ним разобраться,говорит хочу вернуть!!! Подскажите как быть? Возвращать деньги или нет?
Качественный и исправный товар, возврату обмену не подлежит. Мобильный телефон входит в перечень Постановления Правительства №55, является технически сложным товаром на который установлен гарантийный срок, тем самым на основании ст. 25 ЗоЗПП, не подлежит возврату/обмену.
__________________
...Лучше ничего не знать, чем знать многое наполовину! Лучше быть глупцом на свой риск, чем мудрецом на основании чужих мнений! Я доискиваюсь основы...
JoniWalker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 10:52   #5
Mad_Кошкер
 
Аватар для Кошастина
Активный участник
 
Регистрация: 05.03.2009
Сообщений: 2,781
Репутация: 35632
По умолчанию

Так разве автор сказал, что телефон исправен?) Быть может, он сам этого не знает)))
Ps: название темы жжот. Всем бы такую любоффь к потребам
__________________
Форумная моль, тролль и школотень.
Кошастина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 10:55   #6
Добрая ФеЯ
 
Аватар для Добрая_Фея
Активный участник
 
Регистрация: 08.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,426
Репутация: 681
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Кошастина Посмотреть сообщение
Так разве автор сказал, что телефон исправен?) Быть может, он сам этого не знает)))
Ну я сделала такой вывод из того факта, что потребитель желает вернуть, потому что не разобрался в нём, а не потому, что что-то там не работает
__________________
Когда дети спят - это не только мило, но и НАКОНЕЦ-ТО!
Добрая_Фея вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 10:57   #7
тропинка
 
Аватар для тропинка
Активный участник
 
Регистрация: 20.03.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 15,485
Репутация: 36222361
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Кошастина Посмотреть сообщение
Так разве автор сказал, что телефон исправен?) Быть может, он сам этого не знает)))
Верно, может быть глючит у него телефончик-то. У меня так было разок, какой-то плавающий глюк был. Телефон отправили в СЦ, который выдал заключение о производственном дефекте, вернули деньги.
А сходу ни фига непонятно было.
тропинка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 11:07   #8
Bdfy1
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Сообщений: 2,182
Репутация: 2410
По умолчанию

случайно не инет-магазин ? Если да то есть лайзека.
Bdfy1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 11:15   #9
Верра
 
Аватар для Верра
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 960
Репутация: 325264
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Кошастина Посмотреть сообщение
. Всем бы такую любоффь к потребам
Любоффь зла...
Верра вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 11:18   #10
**Ирина**
 
Аватар для Иришкаумница
Активный участник
 
Регистрация: 29.04.2009
Адрес: ЮФО, Краснодар - город невест ,тополей и казаков!
Сообщений: 4,666
Репутация: 184787
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от эдо Посмотреть сообщение
Доброго времени суток,уважаемые форумчане! 21.09. купили у нас сотовый телефон-сегодня потреб прибежал,кричит что не может с ним разобраться,говорит хочу вернуть!!! Подскажите как быть? Возвращать деньги или нет?
Разрешите подсказать Вам для начала, что неплохо бы с уважением относиться к тем, кто Вам приносит деньги.Вы же не бесплатно человеку телефон отдали? А объяснить ему как с ним обращаться не судьба?Я вот то же со своим телефоном не сразу разобралась! Я пару раз просто заходила в любой магазин где имеются в продаже сотовые телефоны и обращалась с просьбой мне объяснить то что непонятно. Вы знаете ни разу мне не отказали, и даже не спрашивали где был куплен телефон! А в магазин где я приобрела швейное оборудование можно вообще звонить и заходить на протяжении всей своей жизни и там всё расскажут и покажут и научат и помогут! И даже вручат ксерокопию инструкции или листа из журнала с нужной информацией!
Я надеюсь Вы не обиделись и поняли о чём я веду речь ? Т.е формально если телефон исправлен - Вы можете как советуют "послать " потребителя и он пойдёт и больше не прийдёт к Вам и другим скажет что бы не приходили...А высшим мастерством продавца ( я кстати продавец-администратор) считается покупателя пришедшего поругаться - превратить в постоянного и благодарного покупателя!Так что решать Вам...
__________________
Malum consilium consultori pessimum est
Иришкаумница вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 11:25   #11
zashitnik090454
Активный участник
 
Регистрация: 02.08.2009
Сообщений: 313
Репутация: 61814
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Иришкаумница Посмотреть сообщение
Разрешите подсказать Вам для начала, что неплохо бы с уважением относиться к тем, кто Вам приносит деньги.Вы же не бесплатно человеку телефон отдали? А объяснить ему как с ним обращаться не судьба?Я вот то же со своим телефоном не сразу разобралась! Я пару раз просто заходила в любой магазин где имеются в продаже сотовые телефоны и обращалась с просьбой мне объяснить то что непонятно. Вы знаете ни разу мне не отказали, и даже не спрашивали где был куплен телефон! А в магазин где я приобрела швейное оборудование можно вообще звонить и заходить на протяжении всей своей жизни и там всё расскажут и покажут и научат и помогут! И даже вручат ксерокопию инструкции или листа из журнала с нужной информацией!
Я надеюсь Вы не обиделись и поняли о чём я веду речь ? Т.е формально если телефон исправлен - Вы можете как советуют "послать " потребителя и он пойдёт и больше не прийдёт к Вам и другим скажет что бы не приходили...А высшим мастерством продавца ( я кстати продавец-администратор) считается покупателя пришедшего поругаться - превратить в постоянного и благодарного покупателя!Так что решать Вам...
Спасибо от "тупых потребителей"!!!
zashitnik090454 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 11:32   #12
JoniWalker
 
Аватар для JoniWalker
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 2,137
Репутация: 200506
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Bdfy1 Посмотреть сообщение
случайно не инет-магазин ? Если да то есть лайзека.
Тут только через ж... можно залезть. Сказали же, потребитель тупой!
__________________
...Лучше ничего не знать, чем знать многое наполовину! Лучше быть глупцом на свой риск, чем мудрецом на основании чужих мнений! Я доискиваюсь основы...
JoniWalker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 11:40   #13
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Иришкаумница Посмотреть сообщение
Разрешите подсказать Вам для начала, что неплохо бы с уважением относиться к тем, кто Вам приносит деньги.Вы же не бесплатно человеку телефон отдали? А объяснить ему как с ним обращаться не судьба?Я вот то же со своим телефоном не сразу разобралась! Я пару раз просто заходила в любой магазин где имеются в продаже сотовые телефоны и обращалась с просьбой мне объяснить то что непонятно. Вы знаете ни разу мне не отказали, и даже не спрашивали где был куплен телефон! А в магазин где я приобрела швейное оборудование можно вообще звонить и заходить на протяжении всей своей жизни и там всё расскажут и покажут и научат и помогут! И даже вручат ксерокопию инструкции или листа из журнала с нужной информацией!
Я надеюсь Вы не обиделись и поняли о чём я веду речь ? Т.е формально если телефон исправлен - Вы можете как советуют "послать " потребителя и он пойдёт и больше не прийдёт к Вам и другим скажет что бы не приходили...А высшим мастерством продавца ( я кстати продавец-администратор) считается покупателя пришедшего поругаться - превратить в постоянного и благодарного покупателя!Так что решать Вам...
Я не продавец - но некоторых потребителей и клиентов лучше отправлять к конкурентам, нервы будут целее. Такие потребы как выше описанный обычно кричат " Я инструкцию не читал и читать вашу ХХХХХХ инструкцию не собираюсь....." дословно.
__________________
Участник-нарушитель на форуме - это проблема администрации.
Модератор-нарушитель - проблема всего форума.
staspetrov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 11:43   #14
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,099
Репутация: 20561549
По умолчанию

А я вот никак не могу понять почему модераторы не удаляют эту тему про "ТУПОГО ПОТРЕБИТЕЛЯ", который ни с того, ни с сего потупел?
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 11:43   #15
Bdfy1
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Сообщений: 2,182
Репутация: 2410
По умолчанию

Цитата:
Разрешите подсказать Вам для начала, что неплохо бы с уважением относиться к тем, кто Ва
У нас в стране это к сожалению редкость. Совок.
Bdfy1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 11:49   #16
zashitnik090454
Активный участник
 
Регистрация: 02.08.2009
Сообщений: 313
Репутация: 61814
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Коллега Посмотреть сообщение
А я вот никак не могу понять почему модераторы не удаляют эту тему про "ТУПОГО ПОТРЕБИТЕЛЯ", который ни с того, ни с сего потупел?
"Все равны, но некоторые равны более других."
zashitnik090454 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 12:07   #17
**Ирина**
 
Аватар для Иришкаумница
Активный участник
 
Регистрация: 29.04.2009
Адрес: ЮФО, Краснодар - город невест ,тополей и казаков!
Сообщений: 4,666
Репутация: 184787
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от staspetrov Посмотреть сообщение
Я не продавец - но некоторых потребителей и клиентов лучше отправлять к конкурентам, нервы будут целее. Такие потребы как выше описанный обычно кричат " Я инструкцию не читал и читать вашу ХХХХХХ инструкцию не собираюсь....." дословно.
Цитата:
Сообщение от Bdfy1 Посмотреть сообщение
У нас в стране это к сожалению редкость. Совок.
Что редкость у нас в стране и кто совок я правда не поняла,но попробую сказать свою мысль иначе....Послать никогда не поздно и особых усилий для этого не надо , но попробовать решить проблему то можно? А? Пусть человек кричит (ну не может он иначе свои чуйства выражать...) Но предложить ему : А давайте я Вам расскажу как с телефоном обращаться, что бы с чем то разобраться время нужно.Если телефон исправен никто и не говорит, что нужно его принимать обратно...всё понятно, что если при исправном телефоне человек не знает как им пользоваться - это его личная трагедия...Я вот до сих пор всех возможностей своей трубы не знаю... А завтра вы прийдёте предположим в поликлинику и вас пошлют, или в троллейбусе кондуктор пошлёт...
Так что может быть Эдо не совсем правильно изложил свою мысль...
Крик конечно не является основанием для возврата денег при качественном товаре - но даёт возможность продавцу показать свою квалификацию...ну и в заголовке поста проявляется неуважение...
Кстати Станислав Вы ещё не работали в продуктовом магазине где чуть ли не каждый день грозят принести обратно то что купили, если оно не понравиться...Как Вам эта ситуация?
__________________
Malum consilium consultori pessimum est
Иришкаумница вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 12:10   #18
эдо
Новичок
 
Регистрация: 12.09.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Ей предлагали объснить,показать,рассказать!! ОНА ОРЕТ,ПЕНА СО РТА!! Рядом дочь стоит успокаивает,другие покупатели делают замечания-бесполезно!!! Телефон плохой-не могу разобраться!! Швыряет его на стол!!! Вы знаете мы никогда не отказывали в помощи ни кому! Кнам каждый день приходят бабульки и дедульки,даже с древними телефонами-ни кому никогда не было отказа!!!! А когда врывается мадам такая(ксати работает тоже в сфере обслуги) с утра и чуть ли не матом бросает телефон-"Заберите фуфло свое-ибо Ума нехватает разобраться!!!!!!!!
эдо вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 12:16   #19
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,364
Репутация: 6908885
По умолчанию

Так бамажку ей в руки, ручки - и пусть пишет, по какой причине хочет вернуть товар. Потом, если телефон без недостатков, вежливым пинком в сад.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 12:24   #20
JoniWalker
 
Аватар для JoniWalker
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 2,137
Репутация: 200506
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Так бамажку ей в руки, ручки - и пусть пишет, по какой причине хочет вернуть товар. Потом, если телефон без недостатков, вежливым пинком в сад.
Уточните в все таки куда именно, в зад или все таки в сад и какой сад, ботанический ?
__________________
...Лучше ничего не знать, чем знать многое наполовину! Лучше быть глупцом на свой риск, чем мудрецом на основании чужих мнений! Я доискиваюсь основы...
JoniWalker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 12:39   #21
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,364
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
Уточните в все таки куда именно, в зад или все таки в сад и какой сад, ботанический ?
"в сад" (с) Дж. К. Джером, "Трое в лодке не считая собаки", сцена "Харрис поет комические куплеты".

Хотите читайте, хотите - фильм посмотрите.

ЗЫ: Прошу прощения за офф.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 12:50   #22
Верра
 
Аватар для Верра
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 960
Репутация: 325264
По умолчанию

Я тоже не понимаю - почему сразу орать надо.
Спокойно то спросить потреб не может???
Тогда он - тупой все же.
Верра вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 12:55   #23
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Ув. продавцами на форуме где-то давалась прямая рекомендация на сей случай. Не могу найти вот... По памяти - доброжелательно просите письменную претензию. Во-первых, документ. Во-вторых, когда человек пишет, скандалить сложно. Он успокаивается и приходит в адекватное состояние. В-третьих, рассматривайте, как положено по срокам. (Только если требование, напр. ремонт, предусматривает подмену, тогда наоборот, не затягивайте). В-четвертых, отказывайте по закону.

А, в-пятых, просите в двух экземплярах. Мотивация - чтобы все было "по правилам", у каждого - экземпляр с подписью и печатью. Когда пишешь два листа, вместо одного, еще больше успокаиваешься.
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 13:01   #24
Mad_Кошкер
 
Аватар для Кошастина
Активный участник
 
Регистрация: 05.03.2009
Сообщений: 2,781
Репутация: 35632
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
"в сад" (с) Дж. К. Джером, "Трое в лодке не считая собаки"
Отличная книга)
__________________
Форумная моль, тролль и школотень.
Кошастина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 13:09   #25
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Иришкаумница Посмотреть сообщение
Кстати Станислав Вы ещё не работали в продуктовом магазине где чуть ли не каждый день грозят принести обратно то что купили, если оно не понравиться...Как Вам эта ситуация?
Продавцом работал только в модельном магазинчике.
А вот как притаскивают технику в магазин и бросают с криком заберите это ваше г.вижу переодически. Да и на адресах переодически нервы треплют. А уж приведенную мной фразу говорит чуть ли не каждый второй потребитель.
Мне больше импонируют люди вроде дамы которая приходила недавно - спокойно попросила разяснить некоторые вопросы - вот здесь бес проблем.
__________________
Участник-нарушитель на форуме - это проблема администрации.
Модератор-нарушитель - проблема всего форума.
staspetrov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 13:20   #26
Riffraff
 
Аватар для Riffraff
Продавец
 
Регистрация: 30.08.2009
Адрес: UnderMoscowGrad
Сообщений: 4,273
Репутация: 1714567
По умолчанию

если потреб по-человечески просит помочь разобраться, то надо помочь, хоть за это денег и не получишь. А вот если хамло, то с ним исключительно в рамках закона.
__________________
Мы добрых граждан позабавим И у позорного столпа
Кишкой последнего попа Последнего царя удавим.
А.С. Пушкин(весьма вероятный автор)
Riffraff вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 13:55   #27
**Ирина**
 
Аватар для Иришкаумница
Активный участник
 
Регистрация: 29.04.2009
Адрес: ЮФО, Краснодар - город невест ,тополей и казаков!
Сообщений: 4,666
Репутация: 184787
По умолчанию

Ну... если всё так запущено в плане поведения женщины, тогда haart действительно прав - ручку в зубы и пусть письменно излагают притензии...почему то сейчас вспомнила эпизод из "Парни, деньги и любовь..." когда девушка принесла сдавать обратно фотоаппарат потому что он не работает и объясняя испуганному продавцу что фотоаппарат никто не мог повредить лупила им по прилавку...
__________________
Malum consilium consultori pessimum est
Иришкаумница вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 14:06   #28
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,912
Репутация: 2639670
По умолчанию

http://forum.ozpp.ru/showthread.php?p=428971
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?p=414399
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?p=398066
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?p=389086
А на форумных троллей внимания не обращайте - они тут сильно голодные.
не забудьте посмотреть темы по ссылке в моей подписи.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 14:28   #29
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,081
Репутация: 8065168
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от эдо Посмотреть сообщение
Телефон плохой-не могу разобраться!! Швыряет его на стол!!!
вот вам и неправильная экс плуатация
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. _http://ozpp.spb.ru/(я.ма.41001116708880) ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 15:37   #30
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,099
Репутация: 20561549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от эдо Посмотреть сообщение
Ей предлагали объснить,показать,рассказать!! ОНА ОРЕТ,ПЕНА СО РТА!! Рядом дочь стоит успокаивает,другие покупатели делают замечания-бесполезно!!! Телефон плохой-не могу разобраться!! Швыряет его на стол!!! Вы знаете мы никогда не отказывали в помощи ни кому! Кнам каждый день приходят бабульки и дедульки,даже с древними телефонами-ни кому никогда не было отказа!!!! А когда врывается мадам такая(ксати работает тоже в сфере обслуги) с утра и чуть ли не матом бросает телефон-"Заберите фуфло свое-ибо Ума нехватает разобраться!!!!!!!!
Пусть она не в себе, но все равно она не "тупая"!
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 15:50   #31
тропинка
 
Аватар для тропинка
Активный участник
 
Регистрация: 20.03.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 15,485
Репутация: 36222361
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Коллега Посмотреть сообщение
Пусть она не в себе, но все равно она не "тупая"!
Меня всегда удивляло, что продавцы, да и любые люди в первую очередь западают на что-то плохое.
Вот и здесь - сколько за день пришло нормальных людей, сколько покупок сделали, спасибо сказали - и ничего, воспринимается как само собой разумеющееся. И никто из продавцов не открыл тему типа - "Как я сегодня пообщался с чудесным человеком и продал ему отличный девайс". День прошел замечательно, ура!
Но наоборот - сколько угодно. А-а-а, тупые, ф сад их, пожалейте меня, они такие и такие...
И все кидаются жалеть, не понимая, что это написал плохой продавец, который не умеет работать с людьми и разруливать ситуации.
Ему надо дать один единственный совет - пойти на курсы повышения квалификации в профессии.
тропинка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 16:03   #32
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,912
Репутация: 2639670
По умолчанию

Цитата:
продавцы, да и любые люди в первую очередь западают на что-то плохое.
Вы не забывайте, на каком форуме Вы находитесь. Это форум, где обсуждают проблемы таких отношений - а проблема - это всегда стресс и негатив.
Много Вы тут тем в белом списке видете (не рекламы и не от постоянных участников)?
Цитата:
Ему надо дать один единственный совет - пойти на курсы повышения квалификации в профессии.
Вот видите, насколько Вы предсказуемы... Опять деление, опять наезды на одну сторону...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 16:04   #33
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,980
Репутация: 15487247
По умолчанию

-Вы должны обменять мне процессор , что вам стоит
- Процессор боксовый был в употреблении стерта заводская термопаста.
- да какая разница стерта или нет, что вам стоит обменять мне на нужный мне.
-стоит мне это цену за сам процессор
-это как?
-это так, я вам поменяю на новый, а сам из своего кармана заплачу.
-а мне вы предлагаете заплатить за новую мать, потому как мне этот процессор не подходит, придется мать новую покупать.
-да вам нужно купить новую мат. плату.
-ну что ничего нельзя сделать?
-к сожалению, нет. Товар исправен обмен невозможен


Совсем стандартный разговор с покупателем. Без повышенных тонов. Повышенные тона отрубаются вежливым и спокойным голосом.
Так что пятница на редкость удачна сегодня, дождь что ли всему виной, не знаю .
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 16:04   #34
профессиональный охотник за на
 
Аватар для gold19
Активный участник
 
Регистрация: 23.07.2009
Сообщений: 4,500
Репутация: 5736965
По умолчанию

тропинка у меня к вам просьба постойте недельку продавцом и потом скажите сколько раз вам хотелось просто заорать и устроить истерику! и знаете я вам скажу у меня нервы были в свое время очень даже ничего а тепрь я такого сказать не могу! и вы говорите : (Вот и здесь - сколько за день пришло нормальных людей, сколько покупок сделали, спасибо сказали - и ничего, воспринимается как само собой разумеющееся. И никто из продавцов не открыл тему типа - "Как я сегодня пообщался с чудесным человеком и продал ему отличный девайс". День прошел замечательно, ура!) а что быть вежливым с продавцом это не само собой разумеющееся?поэтому и удивляемся если кто то спокойно приходит спросить а не орет с порога хорошо еще есле нев подшофе!
__________________
Антирусский заговор, безусловно, существует — проблема только в том, что в нем участвует все взрослое население России.
gold19 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 16:19   #35
тропинка
 
Аватар для тропинка
Активный участник
 
Регистрация: 20.03.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 15,485
Репутация: 36222361
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gold19 Посмотреть сообщение
тропинка у меня к вам просьба постойте недельку продавцом и потом скажите сколько раз вам хотелось просто заорать и устроить истерику!
В голодные 90-е работала продавцом книжного киоска в переходе метро. Это, знаете ли, когда целый день туча народу у прилавка с книгами, грохот поездов и так далее...по 12 часов смена. Вы конечно поняли, что это не светлый и теплый магазин бытовой техники, где продавцов больше, чем покупателей.
И не недельку я там стояла, а 9 месяцев, параллельно вела свою швейную фирму, так надо было...
И я прекрасно знаю, сколько среди покупателей неадеквата. Доли процента. И эти стоны и плачи со стороны продавцов считаю просто ерундой и неумением работать с людьми.
тропинка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 16:22   #36
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,253
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от тропинка Посмотреть сообщение
И я прекрасно знаю, сколько среди покупателей неадеквата. Доли процента. И эти стоны и плачи со стороны продавцов считаю просто ерундой и неумением работать с людьми.
Просто позитивные покупатели не запоминаются,неадкваты остаються в памяти надолго-особенность психики наверно.
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 16:25   #37
профессиональный охотник за на
 
Аватар для gold19
Активный участник
 
Регистрация: 23.07.2009
Сообщений: 4,500
Репутация: 5736965
По умолчанию

тропинка с тех времен прошло много времени и если тогда в "голодные"годы неадекватных было мало то и сейчас тоже не много. я работаю продователем и сервисменом в одном лице уже с 1997 года и могу сказать что увеличелось количество безграмотных,хамски настроенных и привыкших не отвечать за свои слова покупателей! я всегда обращаюсь на вы а 90 процентов покупателей предпочитают тыкать или говорить слышь ты
__________________
Антирусский заговор, безусловно, существует — проблема только в том, что в нем участвует все взрослое население России.
gold19 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 16:30   #38
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,099
Репутация: 20561549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gold19 Посмотреть сообщение
тропинка с тех времен прошло много времени и если тогда в "голодные"годы неадекватных было мало то и сейчас тоже не много. я работаю продователем и сервисменом в одном лице уже с 1997 года и могу сказать что увеличелось количество безграмотных,хамски настроенных и привыкших не отвечать за свои слова покупателей! я всегда обращаюсь на вы а 90 процентов покупателей предпочитают тыкать или говорить слышь ты
С запятыми, конечно, туговато, а так ничего...
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 16:37   #39
тропинка
 
Аватар для тропинка
Активный участник
 
Регистрация: 20.03.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 15,485
Репутация: 36222361
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gold19 Посмотреть сообщение
тропинка с тех времен прошло много времени и если тогда в "голодные"годы неадекватных было мало то и сейчас тоже не много.
Я не знаю, сколько вам лет, но вряд ли вы помните, какое трудное было время. Люди не жили, а выживали.
Мой отец умер от сильного стресса, потому что не мог понять, что происходит. У него реально в первую очередь поехала психика, а потом на почве этого стресса развился рак.
И неадекватных было гораздо больше, чем сейчас, я помню это и по своим сотрудникам. и по друзьям даже...Ничего не было понятно, куда катимся, поэтому люди страшно переживали, нервничали.
А сегодня в кризис тоже трудно, но все равно совсем другое дело. Нормальный человек всегда заработает на свою жизнь и на семью. Вон сколько гастеров приехало - значит работа есть. И курс страны в целом понятен всем.
тропинка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 16:50   #40
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от тропинка Посмотреть сообщение
Вот и здесь - сколько за день пришло нормальных людей, сколько покупок сделали, спасибо сказали - и ничего, воспринимается как само собой разумеющееся. И никто из продавцов не открыл тему типа - "Как я сегодня пообщался с чудесным человеком и продал ему отличный девайс". День прошел замечательно, ура!
Странно, что никто из потребителей также не открыл подобной темы, не правда ли? А ведь наверное и покупки за день делали, и спасибо им говорили, и улыбались, и день у них прошел замечательно...
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 16:59   #41
профессиональный охотник за на
 
Аватар для gold19
Активный участник
 
Регистрация: 23.07.2009
Сообщений: 4,500
Репутация: 5736965
По умолчанию

тропинка я хорошо помню это время! как то даже на основании памяти и страсти хранить документы выиграл спор .человек тоже далеко не молодой не верил тому что вочереди за сахаром я был 1438 и поэтому могу утверждать что несмотря на тогдашнее бедственное положение люди были добрее и более образованны а сейчас даже те кто пережил то время потеряли человечность .так что словами персонажа брат 2 ; были люди как люди и в один день стали идиотами !
__________________
Антирусский заговор, безусловно, существует — проблема только в том, что в нем участвует все взрослое население России.
gold19 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 18:26   #42
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,980
Репутация: 15487247
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Странно, что никто из потребителей также не открыл подобной темы, не правда ли?
Так это же ресурс о нарушенных правах потребителя .
Какие же права нарушены, когда покупатель покупает товар и всем доволен, он итак сделал даже больше: сказал продавцу спасибо
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 18:50   #43
маркиза
Новичок
 
Регистрация: 10.08.2009
Сообщений: 25
Репутация: -1
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Коллега Посмотреть сообщение
А я вот никак не могу понять почему модераторы не удаляют эту тему про "ТУПОГО ПОТРЕБИТЕЛЯ", который ни с того, ни с сего потупел?
"Ворон ворону глаз не выклюет".
маркиза вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 18:51   #44
профессиональный охотник за на
 
Аватар для gold19
Активный участник
 
Регистрация: 23.07.2009
Сообщений: 4,500
Репутация: 5736965
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от маркиза Посмотреть сообщение
"Ворон ворону глаз не выклюет".
по тому же поводу почему существует черный список продавцов в котором без судебных изысков можно опустить продавца
__________________
Антирусский заговор, безусловно, существует — проблема только в том, что в нем участвует все взрослое население России.
gold19 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 18:56   #45
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,253
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от маркиза Посмотреть сообщение
"Ворон ворону глаз не выклюет".
Homo homini lupus est- человек покупателю волк товарищ и брат .(примерно так можно перевести)
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 19:07   #46
маркиза
Новичок
 
Регистрация: 10.08.2009
Сообщений: 25
Репутация: -1
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gold19 Посмотреть сообщение
по тому же поводу почему существует черный список продавцов в котором без судебных изысков можно опустить продавца
Так в чёрном списке - юридические лица, а оскорбляете - физических лиц, - коим и сами являетесь!
маркиза вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 19:40   #47
Riffraff
 
Аватар для Riffraff
Продавец
 
Регистрация: 30.08.2009
Адрес: UnderMoscowGrad
Сообщений: 4,273
Репутация: 1714567
По умолчанию

а в честь чего удалять тему то? Есть тупые потребы, есть тупые продавцы. Автор никого не оскорбляет, это просто констатация факта. Тупой потреб, также является тупым продавцом\врачом\менеджером итдитп. В данном автор встретил тупого в статусе покупателя.
Хотя, как мне кажется, там не тупой, а просто хамло. Сегодня он хамит продавцу, завтра он на работе хамит клиентам, дома семье итд итп.
А умники, пишущие про "ворон ворону глаз не выклюет", забывают о том, что продавец, так же является потребом немалую часть жизни. Что за тяга делится на группировки и собачится? воистину тролли.
__________________
Мы добрых граждан позабавим И у позорного столпа
Кишкой последнего попа Последнего царя удавим.
А.С. Пушкин(весьма вероятный автор)
Riffraff вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 20:18   #48
Санта Клаус
 
Аватар для незарегистрированный
Продавец
 
Регистрация: 25.05.2009
Сообщений: 2,351
Репутация: 4136
По умолчанию

Иришкаумница.
Не буду цитировать. Если не разобрался, то одно дело прийти и попросить помощи, а совсем другое прийти наорать и требовать возврата.

Тропинка. Я начал торговлю когда еще налоговой небыло. Торговал и в голодные 90-е. И в условиях хуже чем палатка или ларек или что там у Вас у метро. А паралельно еще и в академии учился. И неадекватных было на порядок меньше. Был дефицит товаров, так что в общем торговля шла неплохо.
__________________
С торжеством!!! HO-HO-HO
незарегистрированный вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 20:50   #49
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,980
Репутация: 15487247
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
И неадекватных было на порядок меньше. Был дефицит товаров, так что в общем торговля шла неплохо.
Вот определяющие слова. В голодные 90-е действительно был дефицит товаров, потребители думали только о том как бы им достать вещь, а никак бы ее сдать.
Самое странное, что тогда народ мало разбирался во многих сферах торговой деятельности, но качество было выше, потому как пиратов еще особо не было, ну максимум кассеты продавали.
Люди благодарили продавцов, потому как радовались, что наконец то приобрели недосягаемую для других вещь. Дефицитом было пракически все. Какая уж там гарантия, никто даже и не думал возвращать по 25 статье. А сейчас зажрались так сказать. Людей уже ни чем не удивить.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 20:58   #50
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
но качество было выше, потому как пиратов еще особо не было, ну максимум кассеты продавали.
Качество было выше? Да лана! Я всю сознательную жизнь с техникой. Выбор нормальной техники был крайне ограничен по ассортименту, а стоило все это более, чем дорого. А вот всяческого левака типа - Акайва, Фунайва, Панасоникс и т.п. - было немеренно. Эта техника просто по определению не могла работать! У меня волосы дыбом вставали, когда заходила на рынки и видела там подобное "изобилие".
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:32. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика