На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.09.2009, 17:04   #1
MargoLopu
Гость
 
Сообщений: n/a
Thumbs down Опция Клуб Билайн

Повелась на рекламу опции "Клуб" у Билайна. Якобы между тарифами Монстр общения можно подключить данную услугу и болтать по 5коп. В реальности оказалось следующее. После перехода на данный тариф (ради которого была выброшена симка Мегафона), была произведена попытка подключения вышеназванной услуги. Пришло смс с подтверждением об удачном подключении. По прошествии дня выяснилось, что тарификация по-прежнему проводилась без учета данной услуги. При обращении в клиентскую службу Билайна, милая девушка сообщила, что на подключении услуги требуется день, ждите... Прошло два дня - без изменений, деньги за звонки снимаются по полной. Повторный звонок в клиентскую службу. После проверки информации сотрудник call центра сообщает, что оказывается услуга подключена некорректно, извиняется и оформляет заявку на корректное подключение и возврат денежных средств. На следующий день деньги возвращают (в непонятном размере), но услугу не подключают. Прошло уже 2,5 недели с периодическими звонками в клиентскую службу, где обещают подключение (каждый раз придумывая новую причину проблемы), но воз и ныне там. Что получается? Плату за подключение они взяли, но услугу оказать не могут. Да, если позвонить в клиентскую службу, разницу между тарификацией они возвращают (хотя я не проверяла насколько честно). НО! Сколько абонентов, которые подключив такую услуги, наверняка не озаботились подсчетами тарификации, продолжают пользоваться так называемый "услугой"?... А может и нет ее этой услуги?...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 15:58   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,512
Репутация: 81897086
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MargoLopu Посмотреть сообщение
...ради которого была выброшена симка Мегафона...
Это что, такое требование при подключении этой услуги???
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 16:07   #3
MargoLopu
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Нет, это проявление собственное волеизъявления в надежде на долгосрочное сортудничество с Билайн )) Но не сложилось...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 17:02   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,512
Репутация: 81897086
По умолчанию

Надеюсь, контракт с мегафоном разорвали письменно? А то как бы не вылезли вдруг долги по выкинутой симке.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 17:15   #5
MargoLopu
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Ну она пока выкинута недалеко, в переделах квартиры. И судя по всему скоро с нее придется сдувать пыль, извиняться и начинать "дружить" заново )) т.к. тариф был не самый плохой "О Лайт" и оставлен только ради столь сильно разрекламированной билайновской опции "Клуб", подключение которой не могу до сих пор добиться.. (( Удивительно, что Билайн даже не озадачился официальным объявлением о том, что у них технические проблемы с данной опцией (с их слов "это массовая проблема некорректной тарификации"), которые не могут решиться уже 3 недели.
Но спасибо за совет Уже начиталась о возможных проблемах на Вашем форуме
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 17:19   #6
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

По заявлению Билайн опция "Клуб" через некоторое время может быть изменена.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2009, 21:14   #7
MargoLopu
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

На сайте информация только о том, что цены действительны до 15 ноября 2009. А до этого времени она вообще что ли работать не будет?? Тогда почему нет официальной информации?
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:53. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика