На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.09.2009, 16:58   #1
zhucar
Новичок
 
Регистрация: 24.09.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Экспертиза жёсткого диска.

Здравствуйте! У меня такая ситуация: купил компьютер в сборе. Через полгода перестал инициализироваться жёсткий диск. Я его вынул и понёс в магазин, там мне отказали в ремонте из-за царапин на бортах жесткого диска. После некоторого времени вспплыла информация _http://www.nnm-club.ru/forum/viewtopic.php?t=116360 что целая серия дисков Seagate бракованная, пройдя тест на официальном сайте, мой хард также попал в этот список.
Магазин говорит что:Есть жёсткая инструкция производителя, а не их прихоть. И если согласно этой инструкции производитель ваш хард не будет забирать, то и мы принять его не можем.
Т.е. они даже не рассматривали мою версию, а просто завернули его из-за того, что царапины могут быть(!) причиной смерти харда. Разве они не должны для начала доказать, что именно царапины являются причиной выхода из строя? Я так понимаю необходима экспертиза о выявлении причин выхода из строя жесткого диска с последующим обращением в суд. Подскажите как мне действовать дальше?
zhucar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2009, 17:12   #2
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Ну, причины недостатка доказывать в гарантийный срок нужно как раз продавцу - согласно абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗоЗПП он отвечает за недостаток, если не докажет, что недостаток возник после передачи товара потребителю, вследствие нарушения потребителем правил эксплуатации или действий третьих лиц.

Вам нужно только доказать наличие недостатка, согласно определению недостатка в Преамбуле ЗоЗПП (ну, в данном случае доказать, что диск нельзя использовать по назначению, он не функционирует должным образом).

Пишите претензию, с требованием из ст. 18 ЗоЗПП (да и в данном случае, наверное, оптимальнее сразу отказываться от исполнения ДКП и требовать возврата уплаченной за диск суммы).

Общие инструкции по написанию и вручению претензий - здесь.


"Инструкции изготовителя" законным основанием для отказа не являются. Может, если оформите аккуратно всё - они и до суда поймут, что с неустойкой по ст. 23 ЗоЗПП и штрафом по п. 6 ст. 13 ЗоЗПП будет ещё хуже. Ну, или не поймут.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2009, 17:25   #3
LeoT
 
Аватар для LeoT
Активный участник
 
Регистрация: 26.09.2007
Адрес: Chicagoland, IL, USA
Сообщений: 5,165
Репутация: 537783
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zhucar Посмотреть сообщение
купил компьютер в сборе.
Вообще-то товар тут - "компьютер в сборе", так что и общаться с продавцом надо по поводу товара целиком, а не вынимать из него комплектующие...
LeoT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2009, 17:29   #4
zhucar
Новичок
 
Регистрация: 24.09.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от LeoT Посмотреть сообщение
Вообще-то товар тут - "компьютер в сборе", так что и общаться с продавцом надо по поводу товара целиком, а не вынимать из него комплектующие...
дело в том, что гарантия на каждую деталь своя, т.е. я заказывал запчасти, просто в магазине была бесплатная сборка и я ей воспользовался.
zhucar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2009, 17:30   #5
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Тогда все правильно, жесткий диск гарантия отдельно
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2009, 17:47   #6
zhucar
Новичок
 
Регистрация: 24.09.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо Всем, будем бороться!
zhucar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 11:13   #7
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

По ссылке в подписи есть нужная Вам тема - про отказ по формальному признаку.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2009, 11:14   #8
Алишер Захидов юрист ОЗПП
 
Аватар для Алишер Захидов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 30.09.2008
Сообщений: 1,424
Репутация: 9370
По умолчанию

просто желание не платить и морочить голову. суд и экспертиза
Алишер Захидов юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:59. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика