На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.09.2009, 16:54   #1
garald50
Участник
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 73
Репутация: -928206
Question Гарантийный ремонт задержали. Достаточно претензии?

Отдавал по гарантии мобилу на ремонт. В назначенный день мобила не приехала. В магазине написал претензию с просьбой расторгнуть договор купли-продажи и выплатить неустойку. Мою копию претензии продавец заверил. Этого достаточно, если дело дойдет до суда?
garald50 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2009, 17:03   #2
JoniWalker
 
Аватар для JoniWalker
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 2,137
Репутация: 200506
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от garald50 Посмотреть сообщение
Отдавал по гарантии мобилу на ремонт. В назначенный день мобила не приехала. В магазине написал претензию с просьбой расторгнуть договор купли-продажи и выплатить неустойку. Мою копию претензии продавец заверил. Этого достаточно, если дело дойдет до суда?
Куда сдавали мобилу? В магазин или в СЦ ? Неустойку по Вашему требованию магазин не выплатит. Неустойка подлежит выплате только лишь по решению суда. В течении 10 дней продавец должен дать ответ на Вашу претензию или выполнить Ваше требование. Если возникнет спор и причине появления недостатка, то продавец может назначить проверку качества мобилы. В таком случае у продавца есть еще 20 дней на проверку. Далее по результатам экспертизы и нужно действовать. Либо в суд, либо остаться с мобилой или получить за нее деньги.
__________________
...Лучше ничего не знать, чем знать многое наполовину! Лучше быть глупцом на свой риск, чем мудрецом на основании чужих мнений! Я доискиваюсь основы...
JoniWalker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2009, 17:07   #3
garald50
Участник
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 73
Репутация: -928206
По умолчанию

отдавал в магазин
garald50 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2009, 17:10   #4
JoniWalker
 
Аватар для JoniWalker
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 2,137
Репутация: 200506
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от garald50 Посмотреть сообщение
отдавал в магазин
Ремонт должен быть не более 45 дней. Если этот срок прошел, с претензией в магазин о расторжении договора и возврате денег. Если не выполнят требование, то только в суд.
__________________
...Лучше ничего не знать, чем знать многое наполовину! Лучше быть глупцом на свой риск, чем мудрецом на основании чужих мнений! Я доискиваюсь основы...
JoniWalker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2009, 17:38   #5
garald50
Участник
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 73
Репутация: -928206
По умолчанию

А сошлите меня пожалуйста на текст закона по вопросам:
1. почему нельзя требовать неустойку за ремонт с магазина?
2. чем ответственность продавца отличается от ответственности АСЦ?

И еще вопрос - мог ли я сразу расторгнуть дкп, не соглашаясь на ремонт?
Неисправность была очевидна. Изготовитель призвал пользователей сменить прошивку.
garald50 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2009, 18:06   #6
JoniWalker
 
Аватар для JoniWalker
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 2,137
Репутация: 200506
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от garald50 Посмотреть сообщение
А сошлите меня пожалуйста на текст закона по вопросам:
1. почему нельзя требовать неустойку за ремонт с магазина?
2. чем ответственность продавца отличается от ответственности АСЦ?

И еще вопрос - мог ли я сразу расторгнуть дкп, не соглашаясь на ремонт?
Неисправность была очевидна. Изготовитель призвал пользователей сменить прошивку.
1. Требовать можете, но назначать ее может только суд.
http://www.consultant.ru/popular/gkrf1/5_45.html , потому, что неустойка подлежит доказыванию. Ст. 56 ГПК РФ.
2. Ответственность СЦ определяется гарантийным обязательством (договором), который не должен противоречить ГК РФ, а ответственность продавца определяется напрямую ЗоЗПП.
Про ответственность http://www.nasledie.ru/ipravo/20_1/article.php?art=0

И еще вопрос - мог ли я сразу расторгнуть дкп, не соглашаясь на ремонт? Да, могли.
__________________
...Лучше ничего не знать, чем знать многое наполовину! Лучше быть глупцом на свой риск, чем мудрецом на основании чужих мнений! Я доискиваюсь основы...
JoniWalker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2009, 18:16   #7
garald50
Участник
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 73
Репутация: -928206
По умолчанию

JoniWalker
Подскажите, в какой статье ЗЗПП сказано, что если ремонт задержан, то можно расторгнуть договор и вернуть деньги?

Я запутался. На какую статью ссылаюсь я, когда требую возврат денег с магазина за то, что те не привезли мой телефон из ремонта в срок?

Последний раз редактировалось Alex133; 25.09.2009 в 01:59..
garald50 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2009, 18:40   #8
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

ст 20 и ст 23 п 2 ст 18
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:27. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика