На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 22.09.2009, 18:15   #1
godwin13
Новичок
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию ИКЕЯ!!! отдай комод!

ПРЕДИСТОРИЯ:на сайте икеи можно создать "мой список покупок",что-то вроде корзины. Набрасываешь туда, всё что хочешь купить, потом распечатываешь и по выбранному магазину будет виден ряд и место, где лежит это всё. Так мы и сделали... День покупок был на значен и случился 13 июля 2009 года.Но... Сами поехать за покупками не могли, т.к. у нас двое маленьких детей, младшему из которых в этот день было 1 месяц и 14 дней, и попросили поехать и купить всё по списку нашего друга.
Он съездил , купил и привёз чек (34 позиции). Стали мы собирать мебель ЛЕКСВИК (сундучок,стеллаж, тумба и КОМОД с 7 ящиками!!!), всё было хорошо до того как приступили к сборке КОМОДА... оказалось, что в разобранном виде он состоит из двух упаковок... А мы забрали только вторую из них. Когда распечатываешь "мой список покупок", там не видно количество упаковок.
ПРОБЛЕМА: после того, как мы обнаружили эту недостачу, мы позвонили в Икею и девочка по телефону нам сказала, что ,мол, да , на складе имеется одна лишняя первая упаковка. Мы, радостные, всем семейством (а живем мы в области) 19 июля стартанули в Икею... А там нам и сказали, что НЕТ, ни фига мы вам не дадим. они там где-то посмотрели какое-то видео и сказали, что мы всё забрали, мол этот комод последним пробивали на кассе и на видео видно, что мы забирали упаковку.БЛИН! а то, что предпоследняя в этом чеке тумба, упаковка которой примерно такая же как и у комода -это они, почему-то не увидели. Мы написали претензию 19 июля. Ответ на неё мы так и не получили. Что нам делать? как получить свои полкомода ??? заплатили-то мы за весь!!! за целиковый!!!
Извините, что так длинно и долго, но очень накипело.
ПОМОГИТЕ!!!

Последний раз редактировалось godwin13; 22.09.2009 в 18:21..
godwin13 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2009, 10:03   #2
G&G
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 2,608
Репутация: 1195
По умолчанию

Претензию написали, ждите ответа. И раз уж "икейцы" упомянули видеосъемку, пусть покрутят при вас, соответственно будут расставлены все точки над i
G&G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2009, 12:28   #3
godwin13
Новичок
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Мы просили, чтобы нам показали эту видеосъемку, но нам отказали...
godwin13 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2009, 14:42   #4
G&G
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 2,608
Репутация: 1195
По умолчанию

Значит ждите ответа. После этого, видимо, в суд.
G&G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2009, 21:40   #5
godwin13
Новичок
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Продолжение истории.
Мы , наконец-то получили ответ на нашу претензию.
Нам отказали, но поставили в какой-то лист ожидания, типа если появится лишняя упаковка на складе и что-вроде этого, нам и сообщат, но платно или бесплатно мы её забирать буем неизвестно. Факт -нам отказали.
Что делать? если в суд , то, что как, что писать в какой суд, вообще что- и как нам делать??? Расскажите-подскажите, пожалуйста!!!!
Всем откликнувшимся, заранее большое спасибо!!
godwin13 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2009, 22:12   #6
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от godwin13 Посмотреть сообщение
если в суд , то, что как, что писать в какой суд, вообще что- и как нам делать???
Пишите исковое заявление в суд, образцы заявлений (исковых) можно посмотреть по этой ссылке.

Если цена иска менее 100000 рублей, дело рассматривает мировой судья, если более - районный суд.
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2009, 11:16   #7
godwin13
Новичок
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Я извиняюсь, а кто и как определяет сумму иска, если комод стоил 6490 рублей?
godwin13 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2009, 11:28   #8
SPARTAK_RZN
Активный участник
 
Регистрация: 17.07.2009
Сообщений: 152
Репутация: 134
По умолчанию

Пол комода получили???
Значит 3200 стоит остальная половина.
Если претензии по некомплекту будете предъявлять, логичнее наверное считать ценой иска 6490.
SPARTAK_RZN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2009, 11:35   #9
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Если претензии по некомплекту будете предъявлять
Не вижу оснований у покупателя что-то предъявлять продавцу. Своему знакомому надо претензию писать, что потерял часть товара при перевозке.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2009, 12:55   #10
godwin13
Новичок
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Очень я не уверена, что недостающая упаковка была именно утеряна, а не оставлена (по отсутствию информации) на складе Икеи. Икее сайт надо толком доделать, а то кидаешь-кидаешь товары в корзину, формируешь список покупок, а потом при проверки наличия в конкретном магазине, и распечатке этого документа по наличию выбранного товара, НИГДЕ, НИ СЛОВА не пишут о количестве упаковок по каждому артикулу.
Пришел в Икею со списком, вроде по списку всё взял, ан нет, оказывается что-то состоит из двух коробок!
godwin13 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2009, 12:56   #11
godwin13
Новичок
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо!!!
godwin13 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2009, 13:20   #12
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
НИГДЕ, НИ СЛОВА не пишут о количестве упаковок по каждому артикулу.
Да нууу????
http://www.ikea.com/ru/ru/catalog/products/10034189
Цитата:
ЛЕКСВИК
Комод с 7 ящиками
6 990.–
Артикульный номер, размеры и вес упаковки
(2 Общее количество упаковок)
Сколько раз был в икее... Даже не знаю, как можно не увидеть то, что написано по несколько раз в каталогае, на товаре, на складе...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2009, 21:22   #13
godwin13
Новичок
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Вы, мой дорогой Продавец, невнимательно читаете..
НЕ нужно выдергивать из текста только часть, нужно читать всё.
Повторяю- "при проверке наличия в конкретном магазине, и распечатке этого документа (речь идет о списке покупок, который формируешь на сайте, который распечатываешь и с которым едешь в магазин!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!) по наличию выбранного товара, НИГДЕ, НИ СЛОВА не пишут о количестве упаковок по каждому артикулу.
godwin13 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2009, 21:55   #14
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Повторяю
Я Вам тоже могу повторить: эта информация столько раз повторяется, в том числе на самом товаре и на упаковке и на складе, где эти упаковки находятся - что Вы можете винить в некомплекте только своего знакомого.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 08:50   #15
godwin13
Новичок
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Уважаемый McWild! Диалог пошел по кругу. По замкнутому.
Вашу точку зрения я поняла, спасибо!
Отдельное спасибо за то, что уделили свое внимание моей теме!
Больше в Ваших комментариях она не нуждается.

Последний раз редактировалось godwin13; 14.11.2009 в 15:15..
godwin13 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2009, 15:19   #16
godwin13
Новичок
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Уважаемые юристы-специалисты! нужна ваша подсказка- я имею право на просмотр видеозаписи, на которую и ссылается Икея? Всем заранее огромное спасибо!
godwin13 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2009, 21:21   #17
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,105
Репутация: 76254414
По умолчанию

Вы имеете право ходатайствовать перед судом об истребовании и просмотре этой записи в суде.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2009, 22:08   #18
godwin13
Новичок
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

У меня еще вопрос. Если я ничего не путаю, есть такая штука, как судебные расходы... Кто их несёт?
godwin13 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2009, 11:23   #19
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,105
Репутация: 76254414
По умолчанию

Проигравший.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2009, 11:39   #20
G&G
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 2,608
Репутация: 1195
По умолчанию

А если еще точнее, то:
Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами
1. Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
G&G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2009, 12:06   #21
godwin13
Новичок
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо большое!
godwin13 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:02. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика