На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 22.09.2009, 12:49   #1
срвис-менеджер
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию покупатель требует замены товара и отказывается от возврата денег

клиент приобрел вентилятор. в течение гарантийного срока он вышел из строя. Ремонт невозможен ввиду непоставки запчпстей. Клиент требует замены на аналогичный, однако на данный момент это невозможно. От возврата денежных средств категорически отказывается. Прав ли клиент?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2009, 12:52   #2
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от срвис-менеджер Посмотреть сообщение
клиент приобрел вентилятор. в течение гарантийного срока он вышел из строя. Ремонт невозможен ввиду непоставки запчпстей. Клиент требует замены на аналогичный, однако на данный момент это невозможно. От возврата денежных средств категорически отказывается. Прав ли клиент?
Конечно прав.Почему замена невозможна?
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2009, 12:52   #3
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Сможете обосновать невозможность замены? Если сможете, пишите клиенту письменный отказ в обмене со ссылкой на ст 416 ГК РФ и предлогайте изменить требование на любое другое из ст 18 ЗоЗПП.

Если не сможете обосновать невозможность замены-клиент прав.
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2009, 13:09   #4
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,943
Репутация: 1995898
По умолчанию

Блин, что же одинаковые темы уже месяц почти появляются? Неужели поиском воспользоваться не судьба?
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:46. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика