На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Жалобная книга ОЗПП
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 22.09.2009, 12:10   #1
sanekcfc
Новичок
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию Жалоба на магазин

Пришел купить Галогенные лампы для машины.....продавец мне посоветовал одни...я их взял....в дальнейшем я спросил могу ли я их возвратить если не будет белого желаемого эффекта....на что она сказала да можешь........я ушел не взяв чека( если честно я вообще не увидел кассового аппарата).....на следующий день я пошел их менять или возвращать на что продавец мне ответил что она узнала у начальства и галогенные лампы не подлежат возврату.. ( в некоторых магазинах на кассе висит листик что галогенные лампы не меняют....но тут нечего такого не было даже когда я попросил покачать где предупреждают потребителей об этом).....так же в виде книги жалобы она мне дала просто пустую тетрадь!
что я могу предъявить в данной ситуации.....??????????
sanekcfc вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2009, 12:41   #2
Sabbat
 
Аватар для Postoronnii V.
Активный участник
 
Регистрация: 24.07.2009
Адрес: с утра жил в Москве
Сообщений: 440
Репутация: 5569
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sanekcfc Посмотреть сообщение
Пришел купить Галогенные лампы для машины.....продавец мне посоветовал одни...я их взял....в дальнейшем я спросил могу ли я их возвратить если не будет белого желаемого эффекта....на что она сказала да можешь........я ушел не взяв чека( если честно я вообще не увидел кассового аппарата).....на следующий день я пошел их менять или возвращать на что продавец мне ответил что она узнала у начальства и галогенные лампы не подлежат возврату.. ( в некоторых магазинах на кассе висит листик что галогенные лампы не меняют....но тут нечего такого не было даже когда я попросил покачать где предупреждают потребителей об этом).....так же в виде книги жалобы она мне дала просто пустую тетрадь!
что я могу предъявить в данной ситуации.....??????????
А в чем проблема? Не светят? Не работают?
(срочно разыскивает штатного телепата)
__________________
А где-то старуха с глазами ребенка Идет по дорогам страны
И в сумке потертой несет похоронку С давно завершенной войны...
Postoronnii V. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2009, 12:49   #3
sanekcfc
Новичок
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

работают просто не увидел обещенного белого эфекта
sanekcfc вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2009, 12:50   #4
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Гарантия на лампы есть?
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2009, 12:56   #5
sanekcfc
Новичок
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

нет на них вообще гарантию не дают
sanekcfc вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2009, 12:59   #6
Sabbat
 
Аватар для Postoronnii V.
Активный участник
 
Регистрация: 24.07.2009
Адрес: с утра жил в Москве
Сообщений: 440
Репутация: 5569
По умолчанию

Странно.. А должны давать. У вас есть хоть какие нибудь документы, поставлявшиеся вместе с лампами?
__________________
А где-то старуха с глазами ребенка Идет по дорогам страны
И в сумке потертой несет похоронку С давно завершенной войны...
Postoronnii V. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2009, 13:01   #7
sanekcfc
Новичок
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

нет просто коробка в которой они были и ценник на коробочке
sanekcfc вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2009, 13:02   #8
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

ст 25 ЗоЗПП

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Как у вас там с товарным видом ламп?
Скорее всего лампы БУ и ст 25 пролетает мимо.
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2009, 13:05   #9
sanekcfc
Новичок
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

ну как сказать я их вставил они погорели не больше часика.....идеальное состояние....все как покупал.......
sanekcfc вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2009, 13:08   #10
Sabbat
 
Аватар для Postoronnii V.
Активный участник
 
Регистрация: 24.07.2009
Адрес: с утра жил в Москве
Сообщений: 440
Репутация: 5569
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tabaki Посмотреть сообщение
ст 25 ЗоЗПП

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Как у вас там с товарным видом ламп?
Скорее всего лампы БУ и ст 25 пролетает мимо.
Может получиться, если докажет что покупал в этом магазине.. Хотя, с этим проблем возникнуть не должно.
__________________
А где-то старуха с глазами ребенка Идет по дорогам страны
И в сумке потертой несет похоронку С давно завершенной войны...
Postoronnii V. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2009, 13:12   #11
sanekcfc
Новичок
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Дак что я могу сказать и на что упираться что бы мне вернули деньги???
sanekcfc вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2009, 13:17   #12
Sabbat
 
Аватар для Postoronnii V.
Активный участник
 
Регистрация: 24.07.2009
Адрес: с утра жил в Москве
Сообщений: 440
Репутация: 5569
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sanekcfc Посмотреть сообщение
Дак что я могу сказать и на что упираться что бы мне вернули деньги???
Ну последняя фраза в моем сообщеии была с легкой ноткой сарказма. Как я понимаю - чека у вас нет, а свидетели? Может быть кто-то был с вами, когда вы покупали лампы.
__________________
А где-то старуха с глазами ребенка Идет по дорогам страны
И в сумке потертой несет похоронку С давно завершенной войны...
Postoronnii V. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2009, 13:18   #13
sanekcfc
Новичок
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Там не идет реч что они отпираются что я у них брал...да и чеков там вообще не дают.......
sanekcfc вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2009, 13:23   #14
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Проблема в том, что, скорее всего, лампы были или в одноразовой упаковке, или заклеены в пластиковой коробке. Вот продавец и упирается из-за потери товарного вида. Плюс на разъемах ламп могут быть следы от установки.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2009, 13:23   #15
Sabbat
 
Аватар для Postoronnii V.
Активный участник
 
Регистрация: 24.07.2009
Адрес: с утра жил в Москве
Сообщений: 440
Репутация: 5569
По умолчанию

В верхнем правом углу - образцы претензий. Смотрим ту, что подходит конкретно Вам, пишем по образцу (в двух экземплярах) и несем-несем-несем. Продавцу.
Добрый Фей, автор к сожалению не уточнил, что же там была за коробка. *горестно вздыхает*
__________________
А где-то старуха с глазами ребенка Идет по дорогам страны
И в сумке потертой несет похоронку С давно завершенной войны...
Postoronnii V. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2009, 13:49   #16
sanekcfc
Новичок
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

не все имеет нормальный вид как и при покупки....просто они вообще не меняют галогенные ламны....но у них не где не написано предупреждения .....что возврат не производиться
sanekcfc вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2009, 15:32   #17
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Вы их ставили - обмен и возврат невозможен.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2009, 15:51   #18
Sabbat
 
Аватар для Postoronnii V.
Активный участник
 
Регистрация: 24.07.2009
Адрес: с утра жил в Москве
Сообщений: 440
Репутация: 5569
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Вы их ставили - обмен и возврат невозможен.
*шепотом* пришел лесник и всех разогнал.
__________________
А где-то старуха с глазами ребенка Идет по дорогам страны
И в сумке потертой несет похоронку С давно завершенной войны...
Postoronnii V. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2009, 17:44   #19
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,433
Репутация: 81103117
По умолчанию

Галогенные лампы нельзя трогать руками за баллон. Продавец не может быть уверен, что потребитель этого не делал. Проверить это непросто, надо в лупу осмотреть все стекло при хорошем освещении.
Возможно поэтому и не хотят их принимать на обмен.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2009, 21:29   #20
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,179
Репутация: 74916473
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Галогенные лампы нельзя трогать руками за баллон. Продавец не может быть уверен, что потребитель этого не делал. Проверить это непросто, надо в лупу осмотреть все стекло при хорошем освещении.
Возможно поэтому и не хотят их принимать на обмен.
Тихо-тихо, шепотом-шепотом: А как по закону? (А если, держа лампу тряпочкой, протереть колбу эфирчиком, ну или спиртиком? И выгорания при накаливании не будет у следующего покупателя!)
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2009, 21:31   #21
Зденек
Активный участник
 
Регистрация: 19.05.2008
Адрес: Москва.САО
Сообщений: 659
Репутация: 38
По умолчанию

Я тоже читаю и смеюсь. Мужики, вы сами меняли лампы ближнего и дальнего света в автомобиле? В Иномарке? сами меняли? Там повозиться надо, это не Жигули. Сомневаюсь что после их установки, одного часа эксплуатации при езде, а потом еще и снятию этих лампочек у них будет идеальный вид. Они по любому будут покоцаными.
И вообще не понимаю автора, вы что безработный? у вас есть время переставлять туда-сюда лампочки, снимать их идти в магазин, сейчас еще претензию будете писать, ругаться, тратит нервы, и все ради ...500 руб? Или для вас как и для всех "принцип важней всего " типа так?
Не проще нормально зарабатывать чтобы не унижаться и не писать подобные темы?
Сколько лет автору темы и кем вы работаете? напишите, очень интересно.
Зденек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2009, 01:17   #22
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение
(А если, держа лампу тряпочкой, протереть колбу эфирчиком, ну или спиртиком? И выгорания при накаливании не будет у следующего покупателя!)
Эфир под нос, спирт в стакан, деньги в карман.
Некрасиво!
__________________
Неуважение к традициям приводит к культурной дегенерации - вырождению.
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2009, 02:00   #23
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,179
Репутация: 74916473
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Аляска Посмотреть сообщение
Эфир под нос, спирт в стакан, деньги в карман.
Некрасиво!
Ничего себе аппетиты - «спирт в стакан»! Только ватку макнуть вполне хватит!

А это

Цитата:
Сообщение от sanekcfc Посмотреть сообщение
в дальнейшем я спросил могу ли я их возвратить если не будет белого желаемого эффекта....на что она сказала да можешь........
со стороны продавца просто красота неописумая!

Sanekcfc заранее, ведь, оговорил возможность возврата! И продавец, наверное, не наивный ребенок - прекрасно понимал, что покупатель не на подсвечнике галогенки проверять будет!

Я не знаю, как в этом случае возврат регулируется ЗоЗПП, но по-человечески получается, что пообещали возможность возврата и обманули! Некрасиво!

(Хороша подпись у Анфисы!)
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!

Последний раз редактировалось TATIAN; 23.09.2009 в 02:46..
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:58. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика