На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.12.2006, 13:02   #1
Искатель
Junior Member
 
Регистрация: 01.12.2006
Сообщений: 9
Репутация: 60
Thumbs up

Здравствуйте,
Ситуация следующая:

Приобрел в кредит в известном ТЦ в Москве видеокамеру Panasonic (оплатил только небольшой первоначальный взнос). Гарантия есть, работает замечательно, нареканий нет. Единственное - нет инструкции на рус. яз.
Стал разбираться почему. Оказалось, что данная модель официально не поставляется в РФ и СНГ. Т.е. о гарантийном обслуживании в авторизованном с/центре (в случае чего) не может быть и речи. В представительстве Panasonic в РФ дали "добро" на возможность официально подтвердить это (пока общался только по e-mail).

Вопрос такой:
1) могу ли я расчитывать на возврат товара в магазин и получение денег обратно? Камерой уже естественно снимал, фотографировал. Правда имеющуюся в комплекте кассету не трогал, карты памяти вообще не было. Т.е. Расходные материалы не использовал, кроме АКБ. все настройки можно вернуть в первоначальные (Reset есть);
2) Не совсем ясна картина с предъявлением претензии - товар, по идее, купил банк, а не я. Какова последовательность действий - магазин скорее всего откажет, что требовать от банка?
3) Можно ли вообще привлеч к ответственности магазин (организацию) за продажу "серого" товара? Все таки полная стоимость товара ~$1000
user1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2006, 16:28   #2
Oleg
Активный участник
 
Регистрация: 24.07.2006
Сообщений: 788
Репутация: 651
По умолчанию

Камера наверняка подлежит обязательной сертификации в нашей стране. Поэтому если Вам не предоставили сведения о соответствии товара (п. 2 ст. 10 ЗоЗПП), Вы, на основании п. 1 ст. 12 ЗоЗПП вправе потребовать расторжения договора. Договор купли-продажи Вы заключали с магазином, соответственно, и требование следует предъявлять к магазину. Хотя порядок действий лучше уточнить банке или у продавца.
Oleg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2006, 18:41   #3
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Здравствуйте,
Ситуация следующая:

Приобрел в кредит в известном ТЦ в Москве видеокамеру Panasonic (оплатил только небольшой первоначальный взнос). Гарантия есть, работает замечательно, нареканий нет. Единственное - нет инструкции на рус. яз.
Стал разбираться почему. Оказалось, что данная модель официально не поставляется в РФ и СНГ. Т.е. о гарантийном обслуживании в авторизованном с/центре (в случае чего) не может быть и речи. В представительстве Panasonic в РФ дали "добро" на возможность официально подтвердить это (пока общался только по e-mail).

Вопрос такой:
1) могу ли я расчитывать на возврат товара в магазин и получение денег обратно? Камерой уже естественно снимал, фотографировал. Правда имеющуюся в комплекте кассету не трогал, карты памяти вообще не было. Т.е. Расходные материалы не использовал, кроме АКБ. все настройки можно вернуть в первоначальные (Reset есть);
2) Не совсем ясна картина с предъявлением претензии - товар, по идее, купил банк, а не я. Какова последовательность действий - магазин скорее всего откажет, что требовать от банка?
3) Можно ли вообще привлеч к ответственности магазин (организацию) за продажу "серого" товара? Все таки полная стоимость товара ~$1000
[/b]
1) зачем Вам ее возвращать, если сделана не для России, значит, сделано качественно.
3) К сожалению не знаю, что вы подразумеваете под словом "серый товар", но если вы найдете законы которые запрещают продажу серого товара и сможете доказать что товар действительно "серый", то тогда можно привлечь магазин к ответственности.


 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2006, 20:45   #4
Игорь Aqueous
Junior Member
 
Регистрация: 01.12.2006
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Согласен с Olegом, судебная практика говорит об этом же. Так что настаивай на возврате денежной суммы. Одно но: в Законе сказано, что требования к продавцу необходимо предъявлять в разумные сроки. Чем быстрее, тем лучше.
Игорь Aqueous вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2006, 21:33   #5
Искатель
Junior Member
 
Регистрация: 01.12.2006
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
1) зачем Вам ее возвращать, если сделана не для России, значит, сделано качественно.
3) К сожалению не знаю, что вы подразумеваете под словом "серый товар", но если вы найдете законы которые запрещают продажу серого товара и сможете доказать что товар действительно "серый", то тогда можно привлечь магазин к ответственности.
[/b]
1 - логика странная. главное не для кого сделана камера, а где. Эта - в Японии.

На счет сертификации надо узнать. Спасибо.

2 - Достаточно ли будет официального письменного ответа от ООО "Панасоник Сервис СНГ" (официальный представитель от Panasonic в РФ и странах СНГ) о "серости" этой модели товара?
user1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.12.2006, 14:19   #6
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,354
Репутация: 12873148
По умолчанию

Вопрос неоднократно обсуждался. Моё понимание - ситуация далеко не так однозначна, как кажется.
Серый товар - далеко не всегда контрафактный или несертифицированный. Возможно, всего лишь определённая партия камер не предназначена к реализации на территории РФ - в то время, как камеры той же модели (с другими серийными номерами) в России успешно продаются.
При этом, если имеется сертификат на производство без указания партномеров - магазин Вам без проблем его предоставит.
В общем, пробовать можно, но перспектива суда достаточно туманна.
__________________
Адвокатский кабинет № 2075. +7 (495) 755-26-06
lesnyak@lesnyak.ru _www.lesnyak.ru_ лесняк.рф
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2006, 15:02   #7
Искатель
Junior Member
 
Регистрация: 01.12.2006
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Господа, магазин не смог предоставить сертификат на товар и русскоязычную инструкцию.
Магазин так же как и я получил официальный ответ от Panasonic о том, что купленная мной модель гарантийно не обслуживается.
Магазин так же не против забрать обратно товар и вернуть деньги.
Т.е. факт нарушения моих прав со стороны магазина на лицо.

Осталось дело за банком, выдавшем кредит. Буду обращаться чуть позже. К тому же менеджер магазина обещал сам выяснить этот вопрос (сомневаюсь, конечно).

Хотелось бы знать, хоть приблизительно, политику банка в таком вопросе.
Логика подсказывает, что я и банк стали соучасниками нарушения закона, и ему следовало бы расторгнуть кредитный договор со мной. Но возникают всякие сомнения - с каким обоснованием банк может отказать?
user1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2006, 15:06   #8
Мата Хари
 
Аватар для haunting
Senior Member
 
Регистрация: 20.11.2006
Сообщений: 112
Репутация: 60
По умолчанию

А проценты за срок пользования кредитом все равно прийдется заплатить
__________________
Если хочешь крепко спать, возьми с собой в постель чистую совесть.
haunting вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2006, 16:51   #9
Oleg
Активный участник
 
Регистрация: 24.07.2006
Сообщений: 788
Репутация: 651
По умолчанию

Цитата:
А проценты за срок пользования кредитом все равно прийдется заплатить
[/b]
Не придется. Проценты за пользование кредитом относятся к убыткам, возникшим вследствие непредоставления необходимой и достоверной информации о товаре и подлежащим возмещению согласно статьям 10, 13 ЗоЗПП. Необходимо напомнить об этом продавцу.
Oleg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2006, 21:13   #10
Искатель
Junior Member
 
Регистрация: 01.12.2006
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
А проценты за срок пользования кредитом все равно прийдется заплатить
[/b]
Действительно, банк хочет ~400 р в качестве порцентов за пользование кредитом 1 месяц.

Можно ли расчитывать на то, что суд примет мою сторону, т.к. я как потребитель (а кредит всё-таки целевой), был введён в заблуждение магазином пр ипопупки товара и хочу расторгнуть договор кредита только потому, что являюсь законопослушным гражданином и хочу пресечь продажу несертифицированного товара? Ну... или как-то в этом духе.

user1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2006, 22:19   #11
Oleg
Активный участник
 
Регистрация: 24.07.2006
Сообщений: 788
Репутация: 651
По умолчанию

Собственно, в предыдущем сообщении об этом и речь
Oleg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2006, 23:15   #12
Искатель
Junior Member
 
Регистрация: 01.12.2006
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Собственно, в предыдущем сообщении об этом и речь
[/b]
Точно. честно говоря, сразу не дошло )

Будем пробовать договроиться. Спасибо.
user1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.05.2007, 00:05   #13
koy
Junior Member
 
Регистрация: 17.05.2007
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

У меня похожая ситуация, но только с КПК, а не с видеокамерой и без осложнений с кредитом. Подскажите, пожалуйста, разве обязательно доказывать "серость" товара для того, чтобы его вернуть, не достаточно причиной будет отсутствие инструкции на руском языке и отказ продавца её предоставить?
koy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.05.2007, 12:18   #14
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

видеокамеры не подлежат обязательной сертификации.
Подлежат обязательной сертификации лишь блоки питания к ним, если такой к ней комплектуется.
__________________
twitter.com/maxbryansk
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:53. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика