На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.09.2009, 00:26   #1
Илья49
Новичок
 
Регистрация: 20.09.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию возврат предоплаты за товар

Добрый день!

Ситуация,
13.09.09 выбрали диван, ткань, расцветку, заключили договор, внесли предоплату, срок доставки 30 дней. Через день позвонил продавец и сказал, что они не смогут (со слов дизайнера) сделать качественно диван из выбранной нами ткани. 19.09.09 приехали в магазин, пытались выбрать другие расцветки, ничего не подошло.
Приняли решение отказаться от покупки в этом магазине, написали заявление на возврат и тут нас обрадовали, срок рассмотрения претензии составляет до 40 дней.
Залог был внесен достаточно большой, тек как были уверены что получим то что заказывали.

Это реально так?
Илья49 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2009, 00:37   #2
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,882
Репутация: 31851789
По умолчанию

А какие основания для возврата были указаны в заявлении?
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2009, 00:41   #3
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,250
Репутация: 32958488
По умолчанию

я бы точнее спросил
А как у вас зафиксировано что возврат ввиду того что Магазин отказался от сделки ?
а не вы по личной прихоти ???
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2009, 01:01   #4
Илья49
Новичок
 
Регистрация: 20.09.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Основания,
не могут выполнить заказ в том цвете и ткани которую мы выбрали, хотя заказ приняли (скорее всего ошибка продавца).
Это указано только в нашем заявлении на возврат.
Илья49 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2009, 01:14   #5
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,882
Репутация: 31851789
По умолчанию

Ну так а они с этим согласны (документально), с тем, что не могут выполнить?
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2009, 21:38   #6
Илья49
Новичок
 
Регистрация: 20.09.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Документально ничего нет
Илья49 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.09.2009, 01:44   #7
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,250
Репутация: 32958488
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Илья49 Посмотреть сообщение
Документально ничего нет
ну тогда продавец имеет возможность сослаться на 32 ст. ЗоЗПП и потребовать от вас оплатить его затраты

либо вы запоминаете что никому никогда ничего неследует оплачивать ДО

как быть
пишите письменную претензию с требованием исполнить договор в оговоренные сроки

они будут вынуждены вам ответить (требуйте письменный ответ)

а вот уже после этого выдвигайте требование возврата денег в связи с тем что они неисполняют договорных обязательств
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.09.2009, 09:20   #8
nereklama
Юрист
 
Регистрация: 09.08.2009
Адрес: Уфа
Сообщений: 2,104
Репутация: 196063
Exclamation

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
ну тогда продавец имеет возможность сослаться на 32 ст. ЗоЗПП и потребовать от вас оплатить его затраты
Fatograff-Witt, эта статья здесь, независимо от квалификации неприменима.
Ссылаясь на эту статью Вы, как я понимаю, сделали вывод и том, что обсуждаемый договор - есть ВОУ, так? Мне представляется, что это всё-таки ДКП, и деньги Продавец обязан вернуть в течение 10 дней.
nereklama вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2009, 21:47   #9
Илья49
Новичок
 
Регистрация: 20.09.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Господа, объясните без сокращений что да как.
Илья49 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2009, 05:20   #10
nereklama
Юрист
 
Регистрация: 09.08.2009
Адрес: Уфа
Сообщений: 2,104
Репутация: 196063
По умолчанию

Илья49, Вы имеете право на возврат всей предоплаты в течении 10 дней, а дискуссия здесь о том, что Продавец может впоследствии заявить, мол, я не говорил такого, Вам это приснилось, а Вам это надо будет доказать, вот и обзаведитесь соответствующим документом.
nereklama вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:31. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика