На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.09.2009, 16:10   #1
maksim_ur
Новичок
 
Регистрация: 18.09.2009
Сообщений: 2
Репутация: 60
Question "Серый" фотоаппарат

Добрый день уважаемые форумчане!
У меня следующая проблема:
Купил почти 2 года назад фотоаппарат Nikon в магазине pleer.ru, через 1,5 года обнаружилось (в официальном сервис-центре) что он нелегально завезен в Россию, так называемый "серый" и не подлежит гарантии.
Написал грозное письмо в магазин, они ответили - приезжайте, обязательно разберемся. Приехал первый раз без фотоаппарата, договорились до следующего - я привожу им "серый" купленный у них фотоаппарат, а они мне дают в замен его такой же новый официальный фотоаппарат.
Однако когда я к ним приехал во второй раз, уже с фотоаппаратом, они мне начали накручивать мозги: сначала у них не оказалось такого же аппарата, начали предлагать мне фотоаппарат другого бренда - Panasonic, я настоял на Nikon, даже выбрали из ассортимента другой Nikon, который был дешевле чем я купил у них почти 2 года назад и дешевле предложенного ими Panasonic-а, но они мне оказали, сославшись на внутреннюю ценовую политику. Я пошел на уступку и согласился уже на Panasonic, но тут они потребовали официальное заключение от Компании Никон, что тот фотоаппарат который я у них приобрел почти 2 года назад.
Обращался в Никон - там мне подтвердили что фотоаппарат серый, но сказали что оф. заключение они могут предоставит на официальный запрос - из суда и ещё от куда то только. Было это до поездки в магазин. Но боюсь что даже если я им и привезу это оф. заключение, у них опять что нибудь найдется, ведь желание у них есть со мной не разбираться, т.к. до конца гарантии осталось пару месяцев всего, кончается она где то в середине ноябре.
Не знаю как действовать, на какие рычаги надовить, подскажите как добиться от них официально ввезенного аппарата взамен серого.
С уважением, Максим.
maksim_ur вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.09.2009, 17:18   #2
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,424
Репутация: 11049773
По умолчанию

Фотоаппарат не исправен? Если да, пусть у магазина голова болит с починкой и не надо в СЦ ездить.
Alex_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.09.2009, 18:47   #3
Тата
 
Аватар для Тата
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 210
Репутация: 61
По умолчанию

Если Ваш аппарат исправен, какая Вам разница "серый" он или "белый"?? Он что, от этого хуже снимал почти два года? В любом случае, если обнаружится неиправность, то Вы обратитесь к продавцу для ремонта или возврата/обмена (в случае заводского дефекта).
Тата вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.09.2009, 20:16   #4
litol
Новичок
 
Регистрация: 25.09.2008
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Тата Посмотреть сообщение
Если Ваш аппарат исправен, какая Вам разница "серый" он или "белый"?? Он что, от этого хуже снимал почти два года? В любом случае, если обнаружится неиправность, то Вы обратитесь к продавцу для ремонта или возврата/обмена (в случае заводского дефекта).
Подскажите кто знает. Я так понимаю, что если техника "серая", то у нее нет соответсвия Ростесту или просто говоря значка Ростест. Имеют в принципе ли право торговать таким товаром? а если нет, то какие санкции грозят продавцу?

Последний раз редактировалось litol; 18.09.2009 в 20:16.. Причина: очепятка
litol вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.09.2009, 20:36   #5
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от litol Посмотреть сообщение
Имеют в принципе ли право торговать таким товаром? а если нет, то какие санкции грозят продавцу?
Имеют.
Все ваши права защищены законом, также как и белый товар. А вообще зря не взяли Panasonic, классные у них модельки
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.09.2009, 02:49   #6
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от litol Посмотреть сообщение
Подскажите кто знает. Я так понимаю, что если техника "серая", то у нее нет соответсвия Ростесту или просто говоря значка Ростест. Имеют в принципе ли право торговать таким товаром? а если нет, то какие санкции грозят продавцу?
Если товар не подлежит обязательной сертификации, то имеют!
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2009, 13:11   #7
Карибыч
Новичок
 
Регистрация: 12.06.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Аппарат серый,значит,нарушен закон.Налог не заплачен.Если есть доказательства,о приобретении товара в магазине,надо обратиться в налоговую полицию.Пусть разбираются.
Карибыч вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2009, 13:50   #8
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,252
Репутация: 32958488
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Карибыч Посмотреть сообщение
,надо обратиться в налоговую полицию.Пусть разбираются.
возвращайтесь с Кариб в Россию, узнаете о то что Налоговая Полиция ликвидирована 11 марта 2003 года
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2009, 09:13   #9
maksim_ur
Новичок
 
Регистрация: 18.09.2009
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Так чтож мне делать то????
кто то мне подсказывал что нужно обратиться в конролирующий этот магазин орган (кто лицензию на торговлю выдал) - но что это за контора - ни мне, ни подсказчику не ведомо - может Вы знаете???
maksim_ur вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2009, 09:21   #10
Санта Клаус
 
Аватар для незарегистрированный
Продавец
 
Регистрация: 25.05.2009
Сообщений: 2,351
Репутация: 4136
По умолчанию

Автор, Вы борец за идею или аппрарат не исправен, уж уточните.
Цитата:
Аппарат серый,значит,нарушен закон.Налог не заплачен.
А это с чего Вы взяли?
__________________
С торжеством!!! HO-HO-HO
незарегистрированный вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2009, 12:09   #11
Алишер Захидов юрист ОЗПП
 
Аватар для Алишер Захидов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 30.09.2008
Сообщений: 1,424
Репутация: 9370
По умолчанию

это тема для ОБЭП, налоговой , Роспотребнадзора и прокуратуры - не законое предпринимательство, пишите жалобы и просите принять меры соответствующего реагирования
Алишер Захидов юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2009, 13:33   #12
Валерьян
 
Аватар для Валерьян
Продавец
 
Регистрация: 27.05.2008
Адрес: там где холодно однако
Сообщений: 1,096
Репутация: 11369
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алишер Захидов юрист ОЗПП Посмотреть сообщение
это тема для ОБЭП, налоговой , Роспотребнадзора и прокуратуры - не законое предпринимательство, пишите жалобы и просите принять меры соответствующего реагирования
Для потреба это не важно - купил товар значит имеет все права по ЗОПП. Предъявляйте требование в магаз , а не в СЦ. Пусть магаз репу чешет , что делать. Хотя я больше чем уверен , что магаз не сам завозил этот товар , а честно купил его у оптовой конторы. А конторы ентой уж точно след простыл за 2 то года , тем более что серым товаром занималась.
__________________

Курение убивает! Смех продляет жизнь!
Курите правильные вещи - соблюдайте баланс !
Валерьян вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2009, 16:09   #13
Санта Клаус
 
Аватар для незарегистрированный
Продавец
 
Регистрация: 25.05.2009
Сообщений: 2,351
Репутация: 4136
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алишер Захидов юрист ОЗПП Посмотреть сообщение
это тема для ОБЭП, налоговой , Роспотребнадзора и прокуратуры - не законое предпринимательство, пишите жалобы и просите принять меры соответствующего реагирования
Да с чего это вдруг.
Фирма рарегистрирована -да. Налоги платит -да. Серый, да пожалуйста, мотнулись в Китай, купили там у местной фирмы, ввезли сюда и при этом честно растоможили. В чем нарушение? В том что по данным Nikon эти фотики числятся поставленными в Китай?
__________________
С торжеством!!! HO-HO-HO
незарегистрированный вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2009, 01:20   #14
Карибыч
Новичок
 
Регистрация: 12.06.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Мне без разницы,Полиция или ОБЭП.
Аппарат "серый",значит можно писать жалобу.Жалоба это внеплановая проверка.
Да и просто,обман покупателя.Обещали,что гарантия есть,а на самом деле,её (гарантии) нет.
Карибыч вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2010, 21:25   #15
apollon1028
 
Аватар для apollon1028
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2009
Сообщений: 2,246
Репутация: 2204
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Карибыч Посмотреть сообщение
Мне без разницы,Полиция или ОБЭП.
Аппарат "серый",значит можно писать жалобу.Жалоба это внеплановая проверка.
Да и просто,обман покупателя.Обещали,что гарантия есть,а на самом деле,её (гарантии) нет.
как раз серость они и определяют
купил я фотоаппарат за границей где он дешевле, но в фирменной гарантии
есть адрес по которому в России обязаны его починить если что...
и фирменная гарантийная мастерская сама нарушает закон и
она сама "серая" и её лицензия липа... если она отказывает клиенту.
для них не должно быть разницы для какой страны он произведён.
В америке на таких делах миллионерами становятся

у меня был случай с фотоаппаратом на митинском рынке,
пиксели на матрице были пробитыми и сделан он был в китае...
поменяли, но перебрал я их около 10-ти штук, последний был японской сборки
который я и забрал, а гарантийник бросил им и не жалею, уже более 4-х лет работает без проблем.

Последний раз редактировалось apollon1028; 03.02.2010 в 21:36..
apollon1028 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2010, 13:00   #16
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,404
Репутация: 80032730
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от apollon1028 Посмотреть сообщение
...фирменная гарантийная мастерская сама нарушает закон и
она сама "серая" и её лицензия липа... если она отказывает клиенту.
Ну зачем спорить с общеизвестными истинами? Гарантийная мастерская обязана ремонтировать товар, на который установлена гарантия изготовителем.
А большинство изготовителей не дают гарантию для РФ на товары, не изготовленные специально для продажи в РФ. И не оплатят мастерской такой ремонт.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2010, 14:50   #17
apollon1028
 
Аватар для apollon1028
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2009
Сообщений: 2,246
Репутация: 2204
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Ну зачем спорить с общеизвестными истинами? Гарантийная мастерская обязана ремонтировать товар, на который установлена гарантия изготовителем.
А большинство изготовителей не дают гарантию для РФ на товары, не изготовленные специально для продажи в РФ. И не оплатят мастерской такой ремонт.
тогда почему в фирменном талоне фотоаппарата продаваемого в германии в перечне гарантийных мастерских есть Россия и адрес мастерской. Или я должен прийти с паспортом германии, чтоб мне оказали услугу???
Другое дело если это подделка и не является изделием фирмы.
А так это дискриминация по национальному признаку.
apollon1028 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2010, 15:19   #18
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,404
Репутация: 80032730
По умолчанию

Я же не говорю, что все изготовители так действуют. Однако их большинство.
Паспорт тут ни при чем, хоть с зимбабвийским приходите. А к дискриминации нашей стране не привыкать. Она на особом положении.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2010, 15:42   #19
Tilk
Активный участник
 
Регистрация: 27.12.2009
Сообщений: 287
Репутация: 1561
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Карибыч Посмотреть сообщение
Мне без разницы,Полиция или ОБЭП.
Аппарат "серый",значит можно писать жалобу.Жалоба это внеплановая проверка.
Да и просто,обман покупателя.Обещали,что гарантия есть,а на самом деле,её (гарантии) нет.
У меня знакомый опер с ОБЭПа купил серую звонилку за 5т.р., через месяц телефон глюкнул- вернули 15т.р....

Ст.14.4. КоАп РФ, далее штаф и возможно приостановление деятельности магазина до 90 суток. При нормальном раскладе, если не спускать на тормаза и плотно поработать с поставщиком и таможней, то в лёгкую и ВУД по контрабанде
Tilk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2010, 20:13   #20
apollon1028
 
Аватар для apollon1028
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2009
Сообщений: 2,246
Репутация: 2204
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Я же не говорю, что все изготовители так действуют. Однако их большинство.
Паспорт тут ни при чем, хоть с зимбабвийским приходите. А к дискриминации нашей стране не привыкать. Она на особом положении.
в 1996 году страна Зимбабве была признана самым безопасным для заезжих путешественников местом в Африке.
Виноват, не подумал... мы же на родине
apollon1028 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:49. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика