На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.12.2006, 10:28   #1
marych
Junior Member
 
Регистрация: 01.12.2006
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте!

Вот такая ситуация,
я купил в Ашан в белой даче (только вчера открылся) автомобильный ТВ.
Менеджер при продаже, на вопрос как принимает, ответил, "ну как и все".
При проверке, мне не смогли показать качетво приема, т.к. не было нормальной антенны.
Я привез телевизор домой, подключил к коллективной антенне и включил автопоиск.
Он нашел некоторое кол-во каналов, но НИ ОДИН канал не отобразил без помех. Половина каналов вообще принимается только ЧБ, другая половина с сеткой, снегом и полосами.
Со встроенной антенны ТВ вообще не поймал ни одной программы.
Я привез сегодня ТВ обратно в магазин, с просьбой дать нормальный, или вернуть деньги.
На что менеджер проверив работу ТВ, и получив тот же результат что и я, т.е. все принятые каналы с помехами, хотя обычный ТВ тут же принимал все нормально, заявил, что этот ТВ показывает так, как и положено показывать автомобильному ТВ. И никаких оснований для моей претензии он не видит.
Но мне не нужен ТВ, который не принимает каналы. :-)
И теперь я уже не хочу его менять, я хочу вернуть свои деньги и больше не покупать технику в АШАНе.
Подскажите пожалуйста,
Обязан ли АШАН принять ТВ обратно? Нужно ли для этого проводить экспертизу, или я могу апелировать другими доводами (например он плохо смотрится в машине :-) ) чтоб упростить процесс возврата?
Как правильно оформить требование на возврат?

Большое спасибо
Сергей
marych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2006, 10:53   #2
Мата Хари
 
Аватар для haunting
Senior Member
 
Регистрация: 20.11.2006
Сообщений: 112
Репутация: 60
По умолчанию

Направьте письменную претензию с изложенными в ней недостатками вашей техники, а также вашими требованиями.
__________________
Если хочешь крепко спать, возьми с собой в постель чистую совесть.
haunting вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2006, 10:58   #3
Bond
 
Аватар для James
Senior Member
 
Регистрация: 11.10.2006
Сообщений: 314
Репутация: 60
По умолчанию

Доводы, что он плохо смотриться в машине не будут иметь ни какого значения. Можете его передать продавцу с претензией, но если экспертиза покажет, что телевизор исправен и соответствует характеристикам данной модели, то увы вернуть его не получиться. Доказать то, что Вы не были ознакомлены с основными характеристиками Вам вряд ли удастся т.к. это Ваши слова против слов продавца, и у Вам была выдана инструкция с которой Вы могли ознакомиться.
__________________
Сила правосудия не в тяжести наказания, а в его неизбежности.
James вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2006, 11:06   #4
Мата Хари
 
Аватар для haunting
Senior Member
 
Регистрация: 20.11.2006
Сообщений: 112
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Доводы, что он плохо смотриться в машине не будут иметь ни какого значения. Можете его передать продавцу с претензией, но если экспертиза покажет, что телевизор исправен и соответствует характеристикам данной модели, то увы вернуть его не получиться. Доказать то, что Вы не были ознакомлены с основными характеристиками Вам вряд ли удастся т.к. это Ваши слова против слов продавца, и у Вам была выдана инструкция с которой Вы могли ознакомиться.
[/b]
Я думаю, все таки, что возврат возможен, т.к. товар по всей видимости действительно ненадлежащего качества. В любом случае без экспертизы не обойтись.
__________________
Если хочешь крепко спать, возьми с собой в постель чистую совесть.
haunting вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2006, 11:20   #5
marych
Junior Member
 
Регистрация: 01.12.2006
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Думаю, проблема начинает решаться.
Позвонил в СЦ AKAI. (производитель ТВ).
Там были возмущены положением дел.
Сказали, чтоб привез ТВ, и если он хоть немного показывает с помехами, мне прямо сейчас дадут заключение эксперта о его непригодности.
С этим заключением мне обязаны поменять ТВ у продавца, или по моему желанию вернуть деньги.
Сейчас поеду в СЦ, потом в магазин. Расскажу, чем закончилось.
marych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2006, 17:01   #6
Арианд
Junior Member
 
Регистрация: 04.12.2006
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Процедура обмена товара в Ашане не предусмотрена. Однако в течение 2 недель при наличии кассового чека и сохранности товарного вида можно вернуть товар без объяснения причин и получить затраченные средства. Сам несколько раз возвращал купленный электроинструмент.
Арианд вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2006, 15:55   #7
Bond
 
Аватар для James
Senior Member
 
Регистрация: 11.10.2006
Сообщений: 314
Репутация: 60
По умолчанию

Не путайте теплое с мягким.
Инструмент продавец может проверить и на месте, а вот для того, что бы сдать обратно телевизор необходима диагностика т.к. я продавец, а не технический специалист и определить правильно ли его эксплуатировали зрительно (да и даже подключив) не могу.
__________________
Сила правосудия не в тяжести наказания, а в его неизбежности.
James вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2006, 19:11   #8
Xeux
Участник
 
Регистрация: 28.11.2006
Сообщений: 41
Репутация: 60
По умолчанию

Я, конечно, извиняюсь, что не по теме. Однако лично мне не приходилось видеть хоть какое-то сравнимое качество приема у автоТВ. При нашем качестве приема что-то отличное от спутниковых каналов, мягко говоря, смотреть нечего. Тем более в авто. Люди, имеющие монитор в машине, смотрят DVD. Плохой прием ТВ-сигнала такой же "косяк", как отсутсвие видеосвязи в сотовой связи. Т.е. за решением проблемы - в Останкино, к ретрансляторам...
Xeux вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2006, 10:34   #9
Bond
 
Аватар для James
Senior Member
 
Регистрация: 11.10.2006
Сообщений: 314
Репутация: 60
По умолчанию

Значит в заключении акта диагностики будет указанно, что аппрат соответствует техническим данным заявленным для этой модели. И как следствие в магазине бедет отказано в обмене или возврате.
__________________
Сила правосудия не в тяжести наказания, а в его неизбежности.
James вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2006, 21:14   #10
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,346
Репутация: 10634061
По умолчанию

Здесь есть ещё один нюанс, который нужно учитывать.
Согласно ст. 4 ЗоЗПП продавец обязан передать товар такого качества, какой обычно используется. Соотв-но если это телевизор - он должен показывать как обычный телевизор (если иное, конечно, не заявлено в инструкции).

__________________
Адвокатский кабинет № 2075. +7 (495) 755-26-06
lesnyak@lesnyak.ru _www.lesnyak.ru_ лесняк.рф
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2006, 10:49   #11
Bond
 
Аватар для James
Senior Member
 
Регистрация: 11.10.2006
Сообщений: 314
Репутация: 60
По умолчанию

О, Дмитрий! Давно что то Вас не было видно. Добро пожаловать на грешную землю.
Вот видите Вы же понимаете, что если в инструкции указанно, шо так и дАлжно то ни какой закон ужО не поможет вернуть уплаченные деньги.
А в инструкции наверняка это указанно. :P
__________________
Сила правосудия не в тяжести наказания, а в его неизбежности.
James вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:07. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика