На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.09.2009, 00:35   #1
НаталияYa
Новичок
 
Регистрация: 18.09.2009
Сообщений: 1
Репутация: 60
Question Новый телефон глючит, что делать?

Подскажите, пожалуйста, что делать и к кому обращаться??? 17.08.09 купила телефон LG KF 600. Несколько дней назад достаю телефон из дамской сумочки, а он не работает (темный: не включается, не выключается, никак не реагирует на кнопки). Я вытащила батарейку, обратно вставила, включила, работает. И вот так было уже 3 раза. Заряженный был точно! К кому идти? К продавцам или в сервис? Спасибо за ответ!
НаталияYa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.09.2009, 01:08   #2
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от НаталияYa Посмотреть сообщение
Подскажите, пожалуйста, что делать и к кому обращаться??? 17.08.09 купила телефон LG KF 600. Несколько дней назад достаю телефон из дамской сумочки, а он не работает (темный: не включается, не выключается, никак не реагирует на кнопки). Я вытащила батарейку, обратно вставила, включила, работает. И вот так было уже 3 раза. Заряженный был точно! К кому идти? К продавцам или в сервис? Спасибо за ответ!
Идти однозначно к продавцам. Ну, может не однозначно, но так всегда проще. И требовать чего хотите из ст. 18 ЗоЗПП. Ремонт, возврат, обмен... что-то одно. Образцы претензий на сайте есть.

Предвижу сложности с доказательством наличия недостатка. Вы должны как бы продемонстрировать, что с ним не усе в порядке, а это, видимо, дежурство над телефоном, ожидание, когда он выключится...
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.09.2009, 10:16   #3
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от haart Посмотреть сообщение
Предвижу сложности с доказательством наличия недостатка. Вы должны как бы продемонстрировать, что с ним не усе в порядке, а это, видимо, дежурство над телефоном, ожидание, когда он выключится...
Да, всё верно, и провести проверку качества в присутствии потребителя у Вас не получится, так как дефект плавающий.
Насколько часто это происходит? Сможете ли вы зафиксировать неисправность при визите к продавцу?
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.09.2009, 10:55   #4
AVN56
 
Аватар для AVN56
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 142
Репутация: 60
По умолчанию

К кому идти? К продавцам или в сервис? Спасибо за ответ![/QUOTE]

В зависимости от Вашего требования.
Если замена товара то к продавцу, если устранение недостатков то в СЦ.
AVN56 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.09.2009, 13:26   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,398
Репутация: 80032730
По умолчанию

С устранением недостатков тоже лучше к продавцу. Если будет просрочка, будет гораздо меньше проблем.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.09.2009, 13:44   #6
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AVN56 Посмотреть сообщение

В зависимости от Вашего требования.
Если замена товара то к продавцу, если устранение недостатков то в СЦ.
Устранение - тоже лучше к продавцу. Так меньше возни.
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:35. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика