На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.09.2009, 22:24   #1
Aile
Новичок
 
Регистрация: 17.09.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
Angry Низкое качество печати фото

Была заказана печать 30 кадров. На выходе из печати фотографии буквально серые, все цвета урезаны.Лица людей практически трупного цвета (не везде, но местами).
Меня убеждают что это у меня такой монитор и я на своем компьютере видела все "красиво".
Могу ли я вернуть фотографии и забрать деньги или хотя бы обязать их переделать фото?
Какова процедура? На что ссылаться? Куда обращаться в случае отказа? Первый раз столкнулась с подобным.
Спасибо.
Примеры:
исходник.jpg

фото полученное (скан достоверный):
Aile вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.09.2009, 22:51   #2
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,275
Репутация: 33894311
По умолчанию

респект вам за предоставленные Сканы

п1. переверните фотографию и посмотрите что отпечатано на обороте ?
такая техническая строка из букв и цифр

п2. письменная претензия с указанием проблемы и требованием переделки

как правило такое бывает в нескольких случаях
а) использование старой химиии
б) сбитая цветокоррекция (либо оператор забыл ее отключить, после прогона предыдущего заказа)
в) возможно и у вас монитор не калиброваный
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.09.2009, 23:06   #3
Aile
Новичок
 
Регистрация: 17.09.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

На обороте:

Kodak Professional Digital Paper

001 HD
6243 021 N N+1 N--- SA090 Z101/1/ 100/0

Как можно понять для себя и доказать продавцу что это не пункт в). - Напечатать в другой лаборатории?
Aile вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.09.2009, 01:04   #4
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,275
Репутация: 33894311
По умолчанию

Цитата:
6243 021 N N+1 N--- SA090 Z101/1/ 100/0
N N+1 N означают RGB цвета
первая N означает R red - красный цвет N normal - стандартное значение
вторая N означает G green - зеленый +1 (повышенная плотность) т.е. добавили Зеленого
третья N означает B blue - синий цвет N normal - стандартное значение
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.09.2009, 22:48   #5
Aile
Новичок
 
Регистрация: 17.09.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Вопрос разрешился в нашу сторону. Подошли на точку печати с мужем. Сначала договорились с девушкой оператором перепечатать 1 лист на настройках NNN для сравнения, когда вернулись за результатом на месте уже был директор (администратор?), который вежливо сказал что да, все цвета завалены, они все переделают, обработав индивидуально каждое фото. На будущее попросил делать маленькие превью чтобы сразу оценить результат и избежать двойной работы.
Aile вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.09.2009, 00:40   #6
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,275
Репутация: 33894311
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Aile Посмотреть сообщение
Сначала договорились с девушкой оператором перепечатать 1 лист на настройках NNN для сравнения,
грамотно
Цитата:
Сообщение от Aile Посмотреть сообщение
когда вернулись за результатом на месте уже был директор (администратор?), который вежливо сказал что да, все цвета завалены, они все переделают, обработав индивидуально каждое фото.
это мы и сами определили
Цитата:
Сообщение от Aile Посмотреть сообщение
На будущее попросил делать маленькие превью чтобы сразу оценить результат и избежать двойной работы.
надеюсь это он свои работникам скзал ?
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:45. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика