На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.09.2009, 14:59   #1
Sumkin
 
Аватар для Sumkin
Участник
 
Регистрация: 17.11.2008
Сообщений: 51
Репутация: 60
Question Жк телевизор и претензия

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, правильно ли я составил претензию? Случай следующий: Купил в январе этого года жк телевизор, недавно пропало изображение. Ремонтировать не хочу, хочу поменять на такой же. Чек утерян, остался гарантийный талон со всеми печатями.


Директору ООО «БЕЛЫЙ ВЕТЕР»

от Иванова И.И.
проживающего по адресу:
Москва Красная площадь , д 1 тел 000-00-00


ПРЕТЕНЗИЯ
02.01.2009г. мною был приобретен в Вашем магазине ЖК телевизор PHILIPS – 22PFL3403S/60 (серийный номер: TB1A0838630209 ), что подтверждается наличием гарантийного талона и печати вашей организации в нем. Гарантийный срок установлен в течение 12 месяцев и он не истек.
В процессе эксплуатации телевизора, у него пропало изображение. Товар входит в перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, но обнаруженный в товаре недостаток является существенным, т.к. не позволяет мне использовать его основную функцию. Я, заключая договор купли-продажи, намеревался приобрести качественный товар, соответствующий ГОСТУ, без каких-либо дефектов, а продавец гарантировал качество. В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе потребовать заменить товар на товар надлежащего качества этой же марки. В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок удовлетворения отдельных требований потребителя, в том числе обмена товара составляет 10 дней с момента получения требования. За просрочку ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требования, причем размер неустойки не ограничивается.
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, настоящим
ТРЕБУЮ:
- обменять на товар надлежащего качества той же марки в срок, предусмотренный ст. 22 ЗоЗПП, т.е. в течение 10 дней.
От проведения, каких либо ремонтных работ категорически отказываюсь.
Товар готов предоставить для проведения проверки качества и экспертизы по требованию. В случае неудовлетворения заявленных требований в установленный законом срок, я имею намерение обратиться с жалобой в роспотребнадзор и исковым заявлением в защиту своих прав в судебные инстанции с требованиями указанными в претензии, а также с требованием по компенсации морального вреда; суд, в соответствии со ст. 13 Закона о защите прав потребителя, налагает на продавца штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке. Также с Вашей организации может быть взыскана госпошлина и исполнительский сбор.

Приложения:
1) копия гарантийного талона;
25 января 2007г. Иаванов И.И

Подпись:___________




Подпись представителя компании ООО «Белый ветер»:_____________________


Место для печати:
Sumkin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2009, 15:04   #2
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sumkin Посмотреть сообщение
Товар входит в перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, но обнаруженный в товаре недостаток является существенным, т.к. не позволяет мне использовать его основную функцию.
Ересь полная,телевизор не входит в Перечень технически сложных товаров обмен или возврат которых возможен только при наличии существенного недостатка,поэтому существенность недостатка здесь абсолютно не важна.

Кстати определенние существенности недостатка тоже абсолютно неверно,правильное тут
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)

Последний раз редактировалось Tabaki; 15.09.2009 в 15:22..
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2009, 15:10   #3
Sumkin
 
Аватар для Sumkin
Участник
 
Регистрация: 17.11.2008
Сообщений: 51
Репутация: 60
По умолчанию

Значит получается еще проще? Убираю все про существенный недостаток и несу?То что чек утерян играет роль? Остальное всё правильно?
Sumkin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2009, 15:13   #4
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Про госты убрать,пишите так купил тогда-то,сломалось,требую возврат денег по ст 18,чек утерян но есть гар.талон и свидетели покупки...

А так образцы претензий тут
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)

Последний раз редактировалось Tabaki; 15.09.2009 в 15:21..
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2009, 15:15   #5
Sumkin
 
Аватар для Sumkin
Участник
 
Регистрация: 17.11.2008
Сообщений: 51
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо!
Sumkin вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:11. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика