На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.09.2009, 14:23   #1
Daria-65-
Новичок
 
Регистрация: 15.09.2009
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию Потерян чек!!!Гарантийный талон есть!!!

Столкнулась с проблемой.Купила 2 года назад Бук...отдавала его в ремонт при чем они срок ремонта превысили (47 дней был в ремонте,пока сама не пришла к ним), вроде КАК сделали,сейчас в нем еще больше поломок и явно не по моим причинам (экран глючит,дисковод не работает и.т.д.),хотела отдать опять его но на этот раз с целью возврата денег.НО обнаружила что нет чека,все перерыла не нашла,гарантийный талон есть на нем есть печать магазина где я его покупала,дата...но нет цены и моей фамилии(((Вопрос: как быть?Без чека не могу сдать его???И что вообще можно сделать???Понимаю что скорее всего повторяюсь в проблеме,но да конца гарантии осталось не много,времени по сайту лазить нет,может скинете ссылку где такая проблема освещается???Помогите в общем.
Daria-65- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2009, 14:27   #2
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Ну пока вернуть деньги Вы не можете. На самом деле Гарантийный срок у Вас продлен на 47 дней от предыдущего ремонта. Сдавайте опять в ремонт.
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!

Последний раз редактировалось Акелла; 15.09.2009 в 14:35.. Причина: Масло масляное
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2009, 14:31   #3
Инна Мурашова юрист ОЗПП
 
Аватар для InnaNik
Активный участник
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 357
Репутация: 5107
По умолчанию

п. 5 ст. 18 ЗоПП
InnaNik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2009, 14:32   #4
Daria-65-
Новичок
 
Регистрация: 15.09.2009
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

А почему "пока" на могу вернуть?Шанс есть???Они мне в прошлый раз лапши на уши навешали,да не стала ругаться...сейчас не осведомленной в своих правах хорошо,идти к нем не охото((
Daria-65- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2009, 14:33   #5
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Daria-65- Посмотреть сообщение
Вопрос: как быть?
ответ: Действовать

Цитата:
Без чека не могу сдать его???
Можете!!!

Цитата:
И что вообще можно сделать???
Можно потребовать устранения недостатка, пока больше ничего.

Цитата:
может скинете ссылку где такая проблема освещается???
за 30 минут вашего драгоценного времени кучу тем на нашем форуме найдете, или даже 30 минут нет?

вот например, на вскидку http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...E5%EC%EE%ED%F2
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем

Последний раз редактировалось olegusss; 15.09.2009 в 14:38..
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2009, 14:38   #6
Daria-65-
Новичок
 
Регистрация: 15.09.2009
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Т.е. вернуть деньги шанса нет?Только ремонт?
Daria-65- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2009, 14:42   #7
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Daria-65- Посмотреть сообщение
А почему "пока" на могу вернуть?Шанс есть???Они мне в прошлый раз лапши на уши навешали,да не стала ругаться...сейчас не осведомленной в своих правах хорошо,идти к нем не охото((
Никогда ни с кем ругаться не надо. Ругань, как показывает практика, дает прямопротивоположный результат от ожидаемого. Да и собственное достоинство не добавляет. Если "вешают лапшу", - надо запастись вилкой для ее снятия. Вилка, - это изучение Закона. На верном пути. Поэтому, сдаете в ремонт, и ждете результатов.
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2009, 14:44   #8
Daria-65-
Новичок
 
Регистрация: 15.09.2009
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо всем за ответы,пока тут сидела еще раз все перерыла и эврика!!!Нашла чек!!(прям камень с души)...теперь могу требовать возврат денег,да?Уже поняла что следует отказаться от ремонта и сразу требовать возврат.
Daria-65- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2009, 14:47   #9
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Daria-65- Посмотреть сообщение
..теперь могу требовать возврат денег,да?
Вы его могли требовать и без чека,но пока у вас только ремонт...
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2009, 14:51   #10
Daria-65-
Новичок
 
Регистрация: 15.09.2009
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Так а почему только ремонт?Мне они опять его "починят",причину назовут не понятную,а бук явно с дифектами с самого начала был,просто т.к. не часто им пользовалась сразу не поняла,у меня копм десяти летней давности лучше работает!Они мне непонять как отремонтируют...я то все равно в этом ни чего не понимаю...чтож мне его так и носить в ремонт каждые пол года?
Daria-65- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2009, 14:54   #11
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Можно подробнее: когда купили,когда сломалось,что сломалось в первый раз,сколько чинили ?
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2009, 15:09   #12
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

У вас был один ремонт или несколько? Если несколько, то сколько дней в совокупности пробыл товар в ремонте, но только учитываем период за 1 гарантийный год. внимательно читаем 18 статью ЗоЗПП, ваш товар ТСТ, поэтому возврат денег возможен, если произошло:
"обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков."
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2009, 03:45   #13
Daria-65-
Новичок
 
Регистрация: 15.09.2009
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Сдавала я его один раз,не работал дисковод и камера,сейчас опять дисковод не работает,экран когда включаешь гаснет,и загружается при включении подозрительно долго (минут 15 надо ждать чтоб начать работать,хотя на нем почти ни чего нет,всмысле программ).Сломался он давно,но меня в городе где я его покупала не было 3 месяца+еще месяц некогда было.Чинили 47 дней и то я сама туда пришла,чую они про меня и не вспоимнили бы,когда сказала что они по срокам задержали его,и заговорила о возврате они и слушать не захотели,сказали приччина в каких то программах,они оперативку мне поменяли,вот.Ну подумала фиг с ним главное сделали,а он через несколько дней после ремонта гнать опять начал.Вот отдам я его в ремонт они же не призняют что он дифектный,скажут сделали,а как я узнаю что там на самом дела,я же не разбираюсь.
Daria-65- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2009, 05:58   #14
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Зацепка есть, конечно, ремонт привода был, сейчас опять привод, сдавайте в магазин с заявленным дефектом "неисправный DVD- привод" и письменную претензию на расторжение ДКП в связи с наличием Существенного недостатка:
"существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения..."
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.09.2009, 11:40   #15
Daria-65-
Новичок
 
Регистрация: 15.09.2009
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

А скажите пожалуйста могу ли я придти в магазин где его покупала и расторгнуть договор о купли-продаже,после этого как я понимаю он отправится на экспертизу где они устоновят существенный ли недостаток,да?Сейчас проверила привод,он работать начал...мне все равно эту причину указать или тот факт что гаснит экран достаточен??Спасибо.
Daria-65- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.09.2009, 12:05   #16
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

по ссылке в моей подписи есть тема про повторный недостаток. читайте..
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.09.2009, 16:04   #17
Daria-65-
Новичок
 
Регистрация: 15.09.2009
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

А тот факт что ремонт был больше 45 дней (на гарантиймон талоне это зафиксированно),ни как не сыграет роль???И еще мне после ремонта ни какого заключения не давали,сказали лишь что оперативку поменяли.Как мне даказать что повторный дефект??
Daria-65- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.09.2009, 17:34   #18
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Да никак не докажете, нужно было требовать, чтобы выдали акт о ремонте, где прописаны: сроки, причины и выполненные работы.
45 дней сыграют роль только при третьем ремонте, если все три ремонта будут в течение одного гарантийного срока.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.09.2009, 19:20   #19
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Интересный вопрос...
Дефект привода чаще лечится заменой привода.
Можно ли считать дефект замененого привода повторным?
Мне кажется - тут как кто судье на уши накапает.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2009, 10:32   #20
Daria-65-
Новичок
 
Регистрация: 15.09.2009
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

А расторгнуть договор о купли-продаже я могу только на основании существенного недостатка?
Daria-65- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2009, 11:05   #21
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Daria-65- Посмотреть сообщение
А расторгнуть договор о купли-продаже я могу только на основании существенного недостатка?
На основании существенного недостатка и других причин, указанных в п.1 ст.18. Текст закона наверху страницы по ссылке. Определение существенного недостатка в преамбуле закона.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2009, 11:25   #22
Daria-65-
Новичок
 
Регистрация: 15.09.2009
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара,это было,но на тот момент я не знала об этом,и еще заключения они мне не дали (это ведь они закон нарушили),получается я не смогу доказать какой деффект был в прошлый раз,но в этот то не моя вина?!Как же быть?
Daria-65- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2009, 11:43   #23
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Идти в сервис, получать заключение, что ремонтировалось в первый раз. Если сейчас недостаток тот же - то имеете право вернуть уплаченную сумму. Если другой - то только ремонт.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2009, 11:56   #24
Daria-65-
Новичок
 
Регистрация: 15.09.2009
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Т.е у них заключение должно быть?Просто год уже прошел.И еще если я договр о купли-продаже расторгну и выяснится что недостаток не существенный,о ремонте можно забыть (по гарантийному талону)?
Daria-65- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2009, 12:13   #25
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Daria-65- Посмотреть сообщение
Т.е у них заключение должно быть?Просто год уже прошел.И еще если я договр о купли-продаже расторгну и выяснится что недостаток не существенный,о ремонте можно забыть (по гарантийному талону)?
По идее в базе должна была остаться информация о ремонте... Но через такой промежуток времени - даже не знаю...
Переведите Вашу вторую фразу на общепонятный язык .
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2009, 12:20   #26
Daria-65-
Новичок
 
Регистрация: 15.09.2009
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Ну вот договр я расторгну,они например докажут что деффект не существенный,что дальше?Они ремонт будут производить или что?
Daria-65- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2009, 12:21   #27
Utenok
 
Аватар для Utenok
Продавец
 
Регистрация: 12.03.2009
Сообщений: 1,058
Репутация: 627243
По умолчанию

Сорри, нигде вроде не нашел, а срок гарантии на ноутбук какой?
Цитата:
но да конца гарантии осталось не много,времени
а, все, увидел, что еще на гарантии....
согласен с анфисой, если есть бумажка , что не работал привод, и он снова не работает, то можно написать претензию, недостаток существенный,
если бумажки нет скорее всего только ремонт, и возврат денег только при превышении 45 дней.....
Цитата:
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
повторно не работает привод- это уже неоднократно....
__________________
Достань змеиные копыта, пот мха и зубы соловья..
и мы без лишних проволочек, тебе оформим документ..

Последний раз редактировалось Utenok; 20.09.2009 в 12:27..
Utenok вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2009, 12:23   #28
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Daria-65- Посмотреть сообщение
Ну вот договр я расторгну,они например докажут что деффект не существенный,что дальше?Они ремонт будут производить или что?
Договор считается расторгнутым с того момента, когда стороны возвращаются к исходному состоянию. Ноутбук продавцу, Вам деньги.
В случае, если Вы расторгните договор и Вам вернут деньги, Вам не все ли равно, что дальше продавец будет делать с ноутбуком? Ремонт производить или на полку положит?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2009, 12:23   #29
Daria-65-
Новичок
 
Регистрация: 15.09.2009
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Срок 2 года.

Вы меня не поняли, я о том что будет,если я договор расторгну, а они мне деньги не вернут?(признают деффект НЕ существенным)

Последний раз редактировалось Анфиса; 20.09.2009 в 12:31..
Daria-65- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2009, 12:29   #30
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Daria-65- Посмотреть сообщение
Вы меня не поняли, я о том что будет,если я договор расторгну, а они мне деньги не вернут?(признают деффект НЕ существенным)
Выражайтесь, пожалуйста, правильно. Не договор расторгните, а потребуете возврата уплаченной суммы.
А как Вы думаете они будут признавать недостаток существенным или нет? Если Вы не сможете предоставить доказательства того, что сейчас недостаток повторился и что именно такой же недостаток уже устранялся - то в любом случае недостаток будет признан несущественным, если он устраним в условиях сервисного центра.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2009, 12:35   #31
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Выражайтесь, пожалуйста, правильно. Не договор расторгните, а потребуете возврата уплаченной суммы.
Он правильно выразился.Именно расторгнуть договор и потребовать вернуть деньги.Потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли продажи. Давайте без дилетантства.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2009, 12:39   #32
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Он правильно выразился.Именно расторгнуть договор и потребовать вернуть деньги.Потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли продажи. Давайте без дилетантства.
Давайте без дилетанства.
Расторжение договора и отказ от исполнения - не одно и то же, не находите?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2009, 13:10   #33
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Давайте без дилетанства.
Расторжение договора и отказ от исполнения - не одно и то же, не находите?

Да смотрите п.3 ст 450


Статья 450. Основания изменения и расторжения договора


1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;



2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

3. В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным
.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2009, 13:18   #34
Daria-65-
Новичок
 
Регистрация: 15.09.2009
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Уже более понятно.А вот если они мне скажут,что в базе данных нет записей по ремонту моего бука,имеюли ли я право расторгнуть договор?Или только ремонт...
P.S: я девушка
Daria-65- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2009, 13:19   #35
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Daria-65- Посмотреть сообщение
Уже более понятно.А вот если они мне скажут,что в базе данных нет записей по ремонту моего бука,имеюли ли я право расторгнуть договор?Или только ремонт...
Только ремонт.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2009, 06:43   #36
Daria-65-
Новичок
 
Регистрация: 15.09.2009
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Все,расторгла договор,сказали что диагности в течении 10 дней проводится,если они в этот срок не уложаться,что я могу потребовать?спасибо.
Daria-65- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2009, 06:49   #37
nereklama
Юрист
 
Регистрация: 09.08.2009
Адрес: Уфа
Сообщений: 2,104
Репутация: 196063
Exclamation

Цитата:
Сообщение от Daria-65- Посмотреть сообщение
Все,расторгла договор,сказали что диагности в течении 10 дней проводится,если они в этот срок не уложаться,что я могу потребовать?спасибо.
В течение 10 дней должны вернуть деньги, если не вернут, то с 11-го дня начинает капать неустойка в размере 1% от стоимсоти товара.
nereklama вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2009, 09:16   #38
Daria-65-
Новичок
 
Регистрация: 15.09.2009
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

В общем это что-то с чем-то!!!!Позвонили мне с сервесного центра,сказали придти за ответом.Мы пошли (с моим молодым человеком).Пришли...нам сказали что в расторжении договора о купли-продаже нам отказанно в виду не подтверждения заявленных мною недостатков.Сказали что они переустановили "биос",поставили новые обновления.Одним из недостатков было то,что гас экран при включении,они сказали что такого недостатка ВООБЩЕ выяаленно не было,мол мы придумали.Мы его включили чтоб проверить...он мерцал (не спорю не так как было,но все же!!!).Мы так подумали и решили что его заберем,он ведь все равно еще так тупить будет,опять сдадим.НО!!!Нам его возвращать не хотели,мужина прям вцепился в него и не отдает!!!!Сначало дал нам заключение в руки,потом как мы притензию предъявили что мол вы не кстранили недостаток,он обратно забрал заключение и сказал мы вам ни бук ни его не отдам пойдем дальше чинить!!!Это вообще как???????Мой молодой человек взял со стола заключение и хотел еще раз прочесть,так его у него отобрали силком!!!И еще в добавок вышвырнули и сервесного центра!!!Не отдадим мол и все!!!!Ну вот как это понимать??В итоге еще один подошел (тот кто чинил),продлил нам гарантию еще на 3 месяца и отдал ноут.А, и еще заявили что я про затухающий экран ни чего не говорила (хотя на листке написаны все притензии в том числе и эта).Вышли в полном шоке!!!Это получается он понял что они виновыты и напопятную пошел...имел ли он право на такие действия???И что можно в дальнейшем предъявить при повторном обнаружении этого дефекта?

Последний раз редактировалось Daria-65-; 30.09.2009 в 09:23..
Daria-65- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2009, 14:59   #39
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

какие документы остались у Вас на руках?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2009, 15:33   #40
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Daria-65- Посмотреть сообщение
Позвонили мне с сервесного центра,
Подождите, подождите. А вы что с СЦ пытались деньги вытребовать?
СЦ при магазине или нет? Что-то все запутано.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2009, 16:56   #41
Daria-65-
Новичок
 
Регистрация: 15.09.2009
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Да,ПЫТАЛАСЬ вернуть деньги,т.к. был повторный дефект (но это я так думала),СЦ находится при магазине.Сказали что никаких дефектов они вообще не обнаружили.При них включили ноут,экран гас...а они видители не видели этого когда диагностику проводили (хотя я указывала это как 1 из главных причин).На руках сейчас гарантийныйтолон в котором 2 учетные записи,в обеих написанно что произведенна диагностика и дефектов не выявлено.И еще акт технического осмотра оборудования.В нем кстати черным по белому написано (и даже жирным текстом выдвлено),что ТУХНЕТ И МЕРЦАЕТ ЭКРАН.А они мне доказывают что я этого не говорила...обидно просто,понимаю что это вожможно мелочь (экран),но они так яро это отрицали.
Daria-65- вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:05. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика