На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.09.2009, 14:21   #1
pink_168
Новичок
 
Регистрация: 14.09.2009
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию возврат телевизора

Здравствуйте. Купили телевизор, с гарантией 3 года, ща поломался, гарантия ещё в силе. Я вправе потребовать возврат денег за него?
pink_168 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2009, 14:24   #2
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Вправе. Причем телевизор, весом больше 5 кг, продавец должен возить сам.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2009, 14:28   #3
Алексей797
Активный участник
 
Регистрация: 25.05.2009
Сообщений: 472
Репутация: 279
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от pink_168 Посмотреть сообщение
Здравствуйте. Купили телевизор, с гарантией 3 года, ща поломался, гарантия ещё в силе. Я вправе потребовать возврат денег за него?
"Ща" пишите претензию с требованием. Продавец проводит проверку за свой счет, по результатам (которые можно оспорить), продавец решает - удовлетворить требование или нет, если "нет" - по истечении определенного законом срока - пишите исковое заявление в суд.
__________________
...Так кто ж ты наконец? Я-часть той силы, что вечно хочет зла и вечно совершает благо.
Гете. "Фауст"
Алексей797 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2009, 14:33   #4
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от pink_168 Посмотреть сообщение
Здравствуйте. Купили телевизор, с гарантией 3 года, ща поломался, гарантия ещё в силе. Я вправе потребовать возврат денег за него?
Про гарантию внимательно прочитали, действительно 3 года, или 1 год + 2 года сервисного обслуживания?
И когда купили?
__________________
Участник-нарушитель на форуме - это проблема администрации.
Модератор-нарушитель - проблема всего форума.

Последний раз редактировалось staspetrov; 14.09.2009 в 14:34.. Причина: дополнение
staspetrov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2009, 14:35   #5
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gauditolog Посмотреть сообщение
Вправе. Причем телевизор, весом больше 5 кг, продавец должен возить сам.
Это неправда.
При требовании возврата уплаченной суммы у продавца не возникает обязательства обеспечивать доставку товара своими силами.
Но доставка должна быть осуществлена за его счет. То есть можете потребовать с него компенсацию убытков, связанных с перевозкой товара.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2009, 14:39   #6
pink_168
Новичок
 
Регистрация: 14.09.2009
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

про гарантия точно 36 месяцев купили 11,01,07г. Написала заявление в магазине, т.к в сервисе выдали бумажку, по которой они произведут ремонт и замену запчастей. Решила им не оставлять. В магазине директор заявление принял, но как я поняла толи директор не тот уже, толи они ООО поменяли. Вот теперь вопрос возникает, не скажут ли они что это не они продавали и вообще мы с краю.
pink_168 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2009, 14:42   #7
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от pink_168 Посмотреть сообщение
В магазине директор заявление принял, но как я поняла толи директор не тот уже, толи они ООО поменяли. Вот теперь вопрос возникает, не скажут ли они что это не они продавали и вообще мы с краю.
Тот там директор или не тот - никакой роли не играет. Играет роль - то ли юридическое лицо. Купите у них батарейку или еще какую мелочь и посмотрите - какое ООО пробивается на чеке и совпадает ли ИНН. Если оба ответа - Да, то претензию Вы подаете надлежащему ответчику.
А какой все-таки фирмы телевизор?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2009, 14:44   #8
pink_168
Новичок
 
Регистрация: 14.09.2009
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

samsung
pink_168 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2009, 14:52   #9
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от pink_168 Посмотреть сообщение
samsung
Нет у Вас гарантии три года. Требование возврата денег неправомерно.
Соглашайтесь на ремонт.

Для бытовой техники и аудио- видеотехники (телевизоров, цифровых ТВ-ресиверов и фотоапарататов) Изготовитель устанавливает гарантийный срок в течение 12 месяцев с даты продажи товара и обеспечивает бесплатное сервисное обслуживание в течение 36 месяцев с даты продажи товара, при отсутствии нарушений настоящих Условий. Для автоматического настенного крепления Изготовитель устанавливает гарантийный срок в течение 12 месяцев с даты продажи товара; бесплатное сервисное обслу- живание на автоматическое настенное крепление не распространяется. Для DVD/Blu-Ray плееров и рекордеров, музыкальных центров, домашних кинотеатров, видеокамер и МР3-плееров Изготовитель устанавливает гарантийный срок в течение 12 месяцев с даты продажи и обеспечивает бесплатное сервисное обслуживание в течение 12 месяцев с даты продажи товара, при отсутствии нарушений настоящих Условий.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2009, 15:19   #10
pink_168
Новичок
 
Регистрация: 14.09.2009
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Получается меня ввел в заблуждение магазин, выдав мне бумагу где четко написано гарантия 36 мес.
pink_168 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2009, 15:23   #11
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от pink_168 Посмотреть сообщение
Получается меня ввел в заблуждение магазин, выдав мне бумагу где четко написано гарантия 36 мес.
Я привела Вам цитату из Вашего гарантийного талона, который Вам передали вместе с товаром. Именно в нем и описываются условия и срок гарантии.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2009, 15:30   #12
an 7
 
Аватар для an 7
Продавец
 
Регистрация: 16.03.2007
Сообщений: 883
Репутация: 2720
По умолчанию

У Вас есть гарантийный талон МАГАЗИНА где написано 3 года гарантии ???
Тогда да все претензии магазину
__________________
Мне чужого не надо... Но и в МОЙ карман не лезьте...
an 7 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2009, 15:36   #13
pink_168
Новичок
 
Регистрация: 14.09.2009
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от an 7 Посмотреть сообщение
У Вас есть гарантийный талон МАГАЗИНА где написано 3 года гарантии ???
Тогда да все претензии магазину
да именно это и есть, тока осталось выяснить не поменяли ли они своё ООО и если поменяли, то делать как я понимаю что либо бесполезно.
pink_168 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2009, 15:40   #14
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Да что же магазин сам себе враг ? Устанавливать срок гарантии больший, чем производителя. Просто фраза 36 месяцев очень многим нравится, но вот расшифровку ее никто в гарантийном талоне почему то не читает.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2009, 15:45   #15
pink_168
Новичок
 
Регистрация: 14.09.2009
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

вот ещё какая штука, незнаю, походу я неправельно заявление написала. Телик тогда брался в кредит и вносилась сумма, чек вибит на одну контору. А вот остальные бумаги надругую. Директор мне сказал писать на контору по чеку. Я так понимаю надо было на ту что в документах написана, так?

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
Да что же магазин сам себе враг ? Устанавливать срок гарантии больший, чем производителя. Просто фраза 36 месяцев очень многим нравится, но вот расшифровку ее никто в гарантийном талоне почему то не читает.
нигде не нашла чтоб у меня в условиях этого гарантийного талона написали что год гарантия и + 2 сервиса. могу фотку скинуть Может более кто внимательно глянет и скажет, может я в вправду неправа.

Последний раз редактировалось Анфиса; 14.09.2009 в 15:53..
pink_168 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2009, 15:54   #16
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от pink_168 Посмотреть сообщение
нигде не нашла чтоб у меня в условиях этого гарантийного талона написали что год гарантия и + 2 сервиса. могу фотку скинуть Может более кто внимательно глянет и скажет, может я в вправду неправа.
Талон от кого? От Изготовителя или от магазина?

Цитата:
Сообщение от pink_168 Посмотреть сообщение
талом от магазина
Мда... Попал продавец . Он дал Вам полноценную гарантию на 36 месяцев. То есть в три раза больше, чем дает изготовитель.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.

Последний раз редактировалось Alex133; 15.09.2009 в 01:08..
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2009, 16:10   #17
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от pink_168 Посмотреть сообщение
талом от магазина
Ну если уж магазин подписался, тогда можно предъявлять требования.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2009, 16:12   #18
pink_168
Новичок
 
Регистрация: 14.09.2009
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Мда... Попал продавец . Он дал Вам полноценную гарантию на 36 месяцев. То есть в три раза больше, чем дает изготовитель.
так не подскажите, я на чек писала, а документы у меня на другое ООО, мне надо переписать заявление на то ООО что указано в Гарантийном талоне. А то мне директор начал впаривать всякое я и запуталась совсем на что писать.
pink_168 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2009, 16:19   #19
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Претензию выставляем на имя продавца. Кто по чеку значится, тому и претензия.

Другое дело, если этой фирмы уже нет, а сдавали вы, как бы уже, в другую организацию, то там уже тяжко будет.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2009, 16:24   #20
pink_168
Новичок
 
Регистрация: 14.09.2009
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
Претензию выставляем на имя продавца. Кто по чеку значится, тому и претензия.

Другое дело, если этой фирмы уже нет, а сдавали вы, как бы уже, в другую организацию, то там уже тяжко будет.
мы брали его в кредит и вносили первый взнос, чек выбит на другое ООО, а вот дальше в остальных бумагах указан другой продавец ООО. По чеку больше нигде не указан. Как мне объяснили это ООО получала тока деньги по безналу, а вот продавец якобы другое ООО Что написано на накладной, счет-фактуре и гарантийнике
pink_168 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2009, 16:24   #21
an 7
 
Аватар для an 7
Продавец
 
Регистрация: 16.03.2007
Сообщений: 883
Репутация: 2720
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от pink_168 Посмотреть сообщение
вот фотки

Талон магазина без печати и реквизитов ???
это " ФИЛКИНА ГРАМОТА"

Претензии по печати и по чеку первоночального взноса , потом на кредитном договоре чья печать ???
__________________
Мне чужого не надо... Но и в МОЙ карман не лезьте...
an 7 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2009, 16:28   #22
pink_168
Новичок
 
Регистрация: 14.09.2009
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от an 7 Посмотреть сообщение
Талон магазина без печати и реквизитов ???
это " ФИЛКИНА ГРАМОТА"

Претензии по печати и по чеку первоночального взноса , потом на кредитном договоре чья печать ???
печати есть, на чеке одна, а на остальных бумагах другая. На кредитном договоре печать стоит та что и на счет фактуре и т.д
pink_168 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2009, 16:30   #23
an 7
 
Аватар для an 7
Продавец
 
Регистрация: 16.03.2007
Сообщений: 883
Репутация: 2720
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от pink_168 Посмотреть сообщение
печати есть, на чеке одна, а на остальных бумагах другая. На кредитном договоре печать стоит та что и на счет фактуре и т.д
Про счет фактуру поподробнее...
Вы юр.лицо ???
__________________
Мне чужого не надо... Но и в МОЙ карман не лезьте...
an 7 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2009, 16:34   #24
pink_168
Новичок
 
Регистрация: 14.09.2009
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от an 7 Посмотреть сообщение
Про счет фактуру поподробнее...
Вы юр.лицо ???
не не юр. Мне так выдал магазин. Вот эти 3 бумажки
pink_168 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2009, 16:38   #25
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Блин, что то запутано все, кредит то погасили?
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2009, 16:41   #26
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от pink_168 Посмотреть сообщение
печати есть, на чеке одна
Печать на кассовом чеке?!?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2009, 16:43   #27
pink_168
Новичок
 
Регистрация: 14.09.2009
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
Блин, что то запутано все, кредит то погасили?
давно уже Ща поеду перепишу лучше на другое ООО

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Печать на кассовом чеке?!?
печати везде, тока на кассовом чеке одна, а на бумагах другая. У меня у самой уже кругом голова от этих печатей.
pink_168 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2009, 16:48   #28
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Именно кассовый чек служит подтверждением заключения ДКП с конкретным продавцом. На кассовом чеке есть ИНН и название ООО - вот по этому ИНН и ищите Вашего продавца.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2009, 17:15   #29
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Если вы требуете расторжения ДКП , вам нужно предоставить справку о внесенных платежах по кредиту, не забудьте заехать в банк, так как справку обычно в один день не делают.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2009, 18:29   #30
pink_168
Новичок
 
Регистрация: 14.09.2009
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

ну вот поехала переписала. Но у них всё ооочень запутано. Чек, который они там выбивают, другой уже. не на ООО "Алагон". До этого была внесена предоплата по кредиту, не вся сумма. и выдан чек, как понимаете на другое ООО. В основных документах стоят печати Накладная, счет-фактура, и гарантийный талон, на кредитном договоре тоже стоит печать именно ООО Алагон. Как узнали эти ООО Алагон существуют. Вот ещё вычитала в кредитном договоре Организация: ООО "Алагон", ну и естественно печать их. Тока на чеке который мы предоплату сделали другое.

Последний раз редактировалось pink_168; 14.09.2009 в 18:38..
pink_168 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2009, 18:59   #31
pink_168
Новичок
 
Регистрация: 14.09.2009
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Всем привет!!!! Возвращаюсь к теме! Была сегодня в магазине и мне сказали что пришел ответ "Отрицательный" на моё заявление. Они ссылаются на какую-то статью № 45, на технически сложный товар. В этот понедельник должны дать официальный ответ. Хотела спросить. Экспертизу мы не делали, мне её самой провести или же как-то надо это магазину предъявить? Какию мне необходимо собрать документы для подачи в суд и должна ли я оповещать об этом магазин?
pink_168 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2009, 19:08   #32
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от pink_168 Посмотреть сообщение
Всем привет!!!! Возвращаюсь к теме! Была сегодня в магазине и мне сказали что пришел ответ "Отрицательный" на моё заявление. Они ссылаются на какую-то статью № 45, на технически сложный товар. В этот понедельник должны дать официальный ответ.
Скорей не статья, а постановление. И не 45, а 55. Но это постановление касается товаров без недостатков, то есть надлежащего качества.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2009, 19:29   #33
pink_168
Новичок
 
Регистрация: 14.09.2009
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

а как мне далее поступить, забрать официальный отказ и в суд? Экспертизу мне настаивать чтоб они делали или самой сделать, ещё бы знать скоко это обойдется мне. И надо ли им писать какие заявления допустим чтоб они производили экспертизу за свой счет.
pink_168 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2009, 19:41   #34
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Экспертизу можете не делать, суд назначит свою экспертизу, если вы окажетесь не правы, придется все оплатить, если правы, получите сполна с продавца. Забираете все документы, которые у вас есть. ТВ в придачу, готовите исковое и в суд. Суд сам уведомит продавца.
Раз магазин отказал, то он уже воспользовался или не захотел воспользоваться своим правом. Поэтому никаких претензий можете не писать, сразу в суд.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2009, 20:23   #35
pink_168
Новичок
 
Регистрация: 14.09.2009
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

а так как я буду ссылаться на то что он неисправный, мне надо в суд что-то предъявлять или достаточно телика. Магазин мне не предложил экспертизу, тока ремонт. Надо ли заранее её проводить?

где можно пример взять искового заявления в суд.

Последний раз редактировалось Анфиса; 26.09.2009 в 20:38..
pink_168 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2009, 20:28   #36
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от pink_168 Посмотреть сообщение
мне надо в суд что-то предъявлять или достаточно телика.
Отказной ответ магазина в возврате денег +все документы, что у вас есть.

Цитата:
Магазин мне не предложил экспертизу, тока ремонт.
Магазин значит признал наличие недостатка. Просто не соблюдает закон или не знает его.
Напомните ему об этом. Может одумается
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2009, 20:46   #37
pink_168
Новичок
 
Регистрация: 14.09.2009
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

попробую ему напомнить об этом, т.к об экспертизе в претензии не указала. Тока о том какой недостаток у телика.

Последний раз редактировалось pink_168; 26.09.2009 в 20:52..
pink_168 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2009, 21:21   #38
Зденек
Активный участник
 
Регистрация: 19.05.2008
Адрес: Москва.САО
Сообщений: 659
Репутация: 38
По умолчанию

Анфиса вы меня удивляете. Самсунг первое время на гаратийном талоне не делал расшифровку 1+2. Это уже потом он стал умней. Так что у потреба может действительно быть полноценная гарантия в 36 месяцев.
Зденек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2009, 15:47   #39
pink_168
Новичок
 
Регистрация: 14.09.2009
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

мне всетаки ссылаются на постановление. 55. В котором технически сложный товар - телевизор. Но он надлежащего качества. А мне говорят что этот список дополняет тот что в ЗоЗПП. И получается что мои требования не правомерны, т.к нет существенного недостатка. Вообще запуталась окончательно.
pink_168 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2009, 15:50   #40
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от pink_168 Посмотреть сообщение
мне всетаки ссылаются на постановление. 55. В котором технически сложный товар - телевизор. Но он надлежащего качества. А мне говорят что этот список дополняет тот что в ЗоЗПП. И получается что мои требования не правомерны, т.к нет существенного недостатка. Вообще запуталась окончательно.
Почитайте сами статьи 25 и 18 и перечни 55 и 575. Все есть на главной странице. Глядишь и распутаетесь.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2009, 15:51   #41
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Задача такая у продавца, запутать вас, особенно если сам не понимает разницы .
55 постановление вот: http://ozpp.ru/laws2/pravila-prod/tovar21.html

а они пытаются список товаров из 55-го постановления подогнать под вот этот 575-й список: http://ozpp.ru/library/norubs/10051/index.html
У вас товар с недостатком. Существенность роли не играет.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2009, 20:21   #42
pink_168
Новичок
 
Регистрация: 14.09.2009
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

ну вот всё впорядке. Сегодня заехала к нам в отдел по ЗПП и мне сказали что это постановление 55 нельзя отнести к моей ситуации. Заодно и была в магазине. Пока он мне не выдал официальный отказ, сказал что генеральный его ещё не подписал... Сказал что они хотят провести экспертизу. Я не против. Единственное, он наверно будет её делать в свою пользу. А как мне понять что в свою или не в свою пользу прошла экспертиза. Там же наверно техническим языком будет написано. Или как?
pink_168 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2009, 20:44   #43
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Ну как сделают экспертизу, сюда выложите решение, мы обсудим.
Вообще если не в вашу пользу будет, то это только ненадлежащая эксплуатация. Все остальное заводской брак .
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2009, 20:48   #44
pink_168
Новичок
 
Регистрация: 14.09.2009
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

я так понимаю что мне её выдадут и там я должна её подписать. Или нет?? Или тока потом еси я не согласна пиш им о проведении независимой экспертизы? В экспертизе так и будет написано "заводской брак" или что так какая-то деталь поломана... как я тут разберусь, я в технике не бум бум.

Вот ещё когда я повезу его на экспертизу, мне у них надо составить акт приема-передачи. Экспертиза будет в моем присутствии. И как мне сказали сразу в этот же день как привезу.

Последний раз редактировалось Анфиса; 28.09.2009 в 20:57..
pink_168 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2009, 21:00   #45
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Ну возьмите с собой кого нибудь, кто хоть немного в технических терминах мыслит. Пусть проводят экспертизу, главное для вас чтобы они вам предоставили док-ва вашей вины о ненадлежащей эксплуатации (следы влаги внутри, например). Если нет, то значит признают аппарат с производственным дефектом. Тогда обязаны удовлетворить ваше требование.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2009, 21:11   #46
pink_168
Новичок
 
Регистрация: 14.09.2009
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

спасибо, понятно. Теперь отпишусь после экспертизы.
pink_168 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2009, 10:55   #47
pink_168
Новичок
 
Регистрация: 14.09.2009
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Снова привет!!!!! С ответом пока тянет, с экспертизой тоже. Говорит что ему нужны банковские кредитные договора???? Зачем ему они?
Самое что мне не понятно директор магазина просит третье лицо сказать мне об этом. Там работает наш знакомый продавец. Без объяснения ему срочно надо этот договор, может он ещё захочет чтоб я метнулась и срочно ему справочку с банка о погашении кредита взяла..... Не стыда не совести у этого директора и знает о том что мне (в положении) не так легко к нему постоянно гонять.

Последний раз редактировалось pink_168; 30.09.2009 в 11:46..
pink_168 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2009, 11:37   #48
pink_168
Новичок
 
Регистрация: 14.09.2009
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Всем снова привет!!!! Я опять с вопросами
Директор магазина до сих пор тянет с ответом. Тока на словах я от него слышала об экспертизе. Незнаю как поступить. Через неделю у меня муж уедет в командировку, а я сама не смогу доставить телевизор на экспертизу, если вдруг через полторы недели приспичит директора всё же её провети.
1. Может мне провести независимую экспертизу и предоставить ему счет, или счет можно будет предоставить тока после иска в суд? т.к получается что я автоматически отказываюсь от его экспертизы.
2. Подскажите сколько времени примерно суд будет расматривать моё заявление и надо ли присутствовать на суде? Или они о решении уведомляют письменно.
Т.к мне сказали что экспертизу независимую мне будут делать от 2-х недель до месяца.
pink_168 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2009, 19:51   #49
pink_168
Новичок
 
Регистрация: 14.09.2009
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

вот что мне ответили сегодня
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: P1010360.jpg
Просмотров: 109
Размер:	121.9 Кб
ID:	3587  
pink_168 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:49. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика