На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.09.2009, 11:41   #1
Ver0chka
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Помогите разобраться! На лоджии поменял цвет пластик

22 сентября 2008 года ,то есть почти год назад мы купили пластиковые панели для отделки стен на лоджии. К началу ноября по договору подряда рабочие закончили отделку. К песочному цвету пластика соответственно подбиралась напольная плитка (она, кстати, до сих пор не уложена) и плинтуса (они уложены на линолеум).
Мы с мужем уехали в длительную командировку в Санкт-Петербург ,за квартирой присматривали родители. Моему удивлению не было границ ,когда по возвращении в августе сего года я обнаружила на лоджии стены розового цвета Сторона у нас не солнечная, к тому же прямо напротив стоит еще дом, от которого постоянная тень ,так что не могу сказать ,что пластик выгорел от постоянного воздействия прямых солнечных лучей, скорее просто от дневного света. На стене сохранился кусочек прежней расцветки, в этом месте стену прикрывали противомоскитные сетки в упаковке.
Кстати, продавец был в курсе того ,что пластиковые панели приобретаются для отделки лоджии и заверил нас ,что данный материал подходит для наших целей.
Теперь суть вопроса. Я бы хотела расторгнуть договор купли-продажи. Что я вправе потребовать? Вернуть мне деньги за некачественный пластик? Возместить затраты на отделку лоджии или сразу за монтаж и демонтаж панелей? Включать ли туда стоимость материалов для обрешетовки под пластик ,плинтусов, пластика для отделки потолка (потолок то подшивается уже после отделки стен) ,уголков и пр.
И что я должна продавцу? Вернуть выгоревший пластик? Предоставить товарные чеки и копию договора подряда? И вообще, из-за того что прошел почти год после покупки материалов не откажут ли мне в удовлетворении претензии?
Заранее всем спасибо за ответы и советы
Ver0chka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2009, 13:12   #2
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,081
Репутация: 8065168
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ver0chka Посмотреть сообщение
22 сентября 2008 года ,то есть почти год назад мы купили пластиковые панели для отделки стен на лоджии.
бывает
Цитата:
Сообщение от Ver0chka Посмотреть сообщение
Кстати, продавец был в курсе того ,что пластиковые панели приобретаются для отделки лоджии и заверил нас ,что данный материал подходит для наших целей.
письменно уведомили продавца ? и имеете его письменное подтверждение ?
Цитата:
Сообщение от Ver0chka Посмотреть сообщение
Теперь суть вопроса. Я бы хотела расторгнуть договор купли-продажи. Что я вправе потребовать? Вернуть мне деньги за некачественный пластик? Возместить затраты на отделку лоджии или сразу за монтаж и демонтаж панелей? Включать ли туда стоимость материалов для обрешетовки под пластик ,плинтусов, пластика для отделки потолка (потолок то подшивается уже после отделки стен) ,уголков и пр.
И что я должна продавцу? Вернуть выгоревший пластик? Предоставить товарные чеки и копию договора подряда? И вообще, из-за того что прошел почти год после покупки материалов не откажут ли мне в удовлетворении претензии?
Заранее всем спасибо за ответы и советы
это хорошо что вы так много хотите, правда забыли, что желаете купить еще разок чтоб через годик снова заменить

инструкчию к товару читали ?, что там про воздействие УФ сказано ?
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. _http://ozpp.spb.ru/(я.ма.41001116708880) ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2009, 14:00   #3
Ver0chka
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Естественно, разговор с продавцом был в устной форме. Не знаю, имеет ли это значение, но при покупке со мной была еще мама, которая может подтвердить мои слова.
Пластик был упакован в полиэтилен с этикеткой. На этикетке ни слова про УФ-лучи не было. К тому же, у многих моих знакомых и у моих родителей лоджия отделана пластиковыми панелями, только другого производителя. Подобных проблем с выцветанием не было.
Так что ж мне с ним теперь делать? Вдруг он вообще в белый превратиться. Я б еще пережила ,если б он хотя б до светло-желтого выцвел ,но розовый мне вообще никак
Я завтра собираюсь посетить тот магазин ,рассказать продавцу о сложившейся ситуации. Или лучше сразу с претензией идти? Я, честно говоря, понимаю ,что не продавец в этом виноват, а производитель. Но до производителя то мне вообще никак не достучаться.
Ver0chka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2009, 14:19   #4
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

А гарантийный срок на панели устанавливался?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2009, 14:20   #5
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,081
Репутация: 8065168
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ver0chka Посмотреть сообщение
Естественно, разговор с продавцом был в устной форме. .
ничего естественного
Цитата:
Сообщение от Ver0chka Посмотреть сообщение
Естественно, разговор с продавцом был в устной форме. Не знаю, имеет ли это значение, но при покупке со мной была еще мама, которая может подтвердить мои слова.
это только если юрист у мгазина лох полный
Цитата:
Сообщение от Ver0chka Посмотреть сообщение
Пластик был упакован в полиэтилен с этикеткой. На этикетке ни слова про УФ-лучи не было. .
ну так как теперь докажете, что данные панели дложны быть стойкими к УФ и период этой стойкости ?
Цитата:
Сообщение от Ver0chka Посмотреть сообщение
К тому же, у многих моих знакомых и у моих родителей лоджия отделана пластиковыми панелями, только другого производителя. Подобных проблем с выцветанием не было..
так собственно, чегож вы пренебрегли их опытом ? значитнужно брать было другого производителя
Цитата:
Сообщение от Ver0chka Посмотреть сообщение
Я завтра собираюсь посетить тот магазин ,рассказать продавцу о сложившейся ситуации. Или лучше сразу с претензией идти? Я, честно говоря, понимаю ,что не продавец в этом виноват, а производитель. Но до производителя то мне вообще никак не достучаться.
попробуйте конечно, сходите, с письменной претензией
составьте ее по жестче !!! НО

помните, что тут практически ваша вина и если они не согласятся с вашими доводами, то придется оставить все как есть, поскольку Суд вам не выиграть
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. _http://ozpp.spb.ru/(я.ма.41001116708880) ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2009, 15:20   #6
Ver0chka
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Вот цитата с сайта производителя:
"...Панели из пластика специально созданы для того, чтобы украшать лоджии и ванные комнаты. То же самое касается кухонь...
.....Применение
* Декорирование помещений жилого назначения: кухни, коридоры, ванные комнаты, санузлы, бассейны, зимние сады, лоджии и т.д.
* Декорирование помещений общественного назначения: офисные помещения, предприятия сферы торговли, услуг, общественного питания, спортивно-оздоровительные комплексы, производственные, выставочные, досуговые и т.д.
Дизайн:
Чтобы удовлетворить самые разнообразные вкусы, помочь оформить интерьеры в современном стиле, мы предлагаем панели с рисунками, нанесенными способами "термопереводная печать" и "офсетная печать". Используемые нами способы нанесения декоративного рисунка на панель"

Может в моем случае какой-то косяк с наненсением рисунка? В чем моя вина? Нигде не написано, что эти панели можно использовать только в подвалах ,куда не проникает ни лучика света.
Вот например, когда выгорают обои от солнца, они ж выгорают пятнами, в тех местах, куда попадает больше света, а у меня пластик равномерно поменял цвет , даже на стенке под подоконником. Я же говорила, что лоджия у меня не солнечная, почти все время в тени.

А про гарантию ни слова ,завтра попробую на этикетке поискать что-нибудь про это.
Ver0chka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2009, 15:23   #7
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,081
Репутация: 8065168
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ver0chka Посмотреть сообщение
а у меня пластик равномерно поменял цвет , даже на стенке под подоконником. Я же говорила, что лоджия у меня не солнечная, почти все время в тени.
а какие химикаты храните на балкончике ?
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. _http://ozpp.spb.ru/(я.ма.41001116708880) ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2009, 15:23   #8
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ver0chka Посмотреть сообщение
А про гарантию ни слова ,завтра попробую на этикетке поискать что-нибудь про это.
Просто, если гарантийного срока нет или он закончился, то именно Вам придется доказывать, что в товаре есть недостаток и что этот недостаток возник по причинам, которые имели еще до продажи Вам данного товара. То есть продавец может отказать в удовлетворении Вашего требования пока Вы не предоставите доказательства. К примеру такие, как заключение экспертизы.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2009, 15:30   #9
Ver0chka
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
а какие химикаты храните на балкончике ?
Никаких
Балкончик абсолютно пустой был ,только вот сеточки стояли, за которыми кусочек первоначальной окраски сохранился

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Просто, если гарантийного срока нет или он закончился, то именно Вам придется доказывать, что в товаре есть недостаток и что этот недостаток возник по причинам, которые имели еще до продажи Вам данного товара. То есть продавец может отказать в удовлетворении Вашего требования пока Вы не предоставите доказательства. К примеру такие, как заключение экспертизы.
Опять таки производитель пишет: "Пластиковые панели очень надёжны и долговечны. ПВХ (поливинилхлорид), из которого состоят панели, является одним из самых долговечных материалов, созданных на нашей планете. Панелям не страшны влага, мороз, перепады температур, грибок, плесень, вредители. В пластиковых панелях нечему ржаветь, рассыхаться и гнить. Когда через тысячи лет будущие археологи будут производить раскопки на месте вашего дома, пластиковые панели останутся единственной сохранившейся частью вашего жилья."

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
попробуйте конечно, сходите, с письменной претензией
составьте ее по жестче !!!
Подскажите, пожалуйста, что конкретно в моем случае уместно потребовать в претензии?

И вот еще с айта производителя:
"А теперь посмотрите на окружающие нас убогие и неухоженные лоджии, которые больше напоминают склады, чем уютные веранды. Пластиковые панели являются идеальным материалом для их отделки и более практичны, чем дерево. Даже без дополнительного остекленения пластиковые панели придадут вашей лоджии неповторимый дизайн и дополнительный комфорт. Никакая погода им не страшна!"
Эти слова имеют ли какое-то значение?

Последний раз редактировалось Анфиса; 13.09.2009 в 17:31..
Ver0chka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2009, 10:42   #10
bnv
Активный участник
 
Регистрация: 06.02.2009
Сообщений: 569
Репутация: 2242
По умолчанию

Ну что же........Адназначна имеет место выгорание пигмента. Раз такое произошло - значит при изготовлении панели использовались некачественные материалы - нестойкие к солнечному свету и внешнему воздействию. Имеет смысл выяснить вопрос о гарантии и произвести проверку качества
bnv вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2009, 15:33   #11
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 50,449
Репутация: 57489640
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
...что там про воздействие УФ сказано ?
Ну если лоджия застекленная, то УФ там нету.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2009, 15:41   #12
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,081
Репутация: 8065168
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Ну если лоджия застекленная, то УФ там нету.
а кудаж он девается ????
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. _http://ozpp.spb.ru/(я.ма.41001116708880) ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2009, 15:49   #13
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 50,449
Репутация: 57489640
По умолчанию

Хмм, известно вроде бы из начальной школы, что обычное стекло не пропускает УФ. Только специальное увиолевое или чистый плавленый кварц.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:17. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика