На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.09.2009, 21:35   #1
Антон104
Новичок
 
Регистрация: 09.09.2009
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Возврат обуви, расторжение договора купли продажи.

Были куплены туфли, после истечения гарантийного срока начал открашиваться каблук в основании(т.е около самой туфли, а не около набойки), внешний вид изделие потеряло. За время эксплуатации были поменяны набойки.
По обращению в магазин, товаровед выдал бланк-претензию. После заполнения претензии покупателем, товаровед приписал в графе "результат осмотра внешнего вида товара продавцом": "Смена набойки проведена неправильно. Щель между каблуком и набойкой 0,2 мм. Обувь эксплуатировалась без набоек. Присутствуют сколы и царапины каблука".
Туфли были отданы на экспертизу.
Вопросы:
1. Какое право товаровед имел делать такого рода заключения? Что он нарушил?
2. Кто имеет право проводить экспертизу? Какие документы на право проведения данной деятельности?
3. Если покупатель усомнился в честности экспертизы проведенной продавцом. как это можно обжаловать?

Огромная просьба аргументировать ответы, ссылаясь на те или иные статьи.
Антон104 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2009, 21:46   #2
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
1. Какое право товаровед имел делать такого рода заключения? Что он нарушил?
полное. Ничего.
Цитата:
2. Кто имеет право проводить экспертизу? Какие документы на право проведения данной деятельности?
продавец. Никаких.
Цитата:
3. Если покупатель усомнился в честности экспертизы проведенной продавцом. как это можно обжаловать?
Через суд.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2009, 21:57   #3
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Антон104 Посмотреть сообщение
1. Какое право товаровед имел делать такого рода заключения? Что он нарушил?
Ну, скажем - право на свободу слова, установленное в ст. 29 Конституции

Цитата:
Сообщение от Антон104 Посмотреть сообщение
2. Кто имеет право проводить экспертизу? Какие документы на право проведения данной деятельности?
Ну, досудебную - практически кто угодно.


Ну а насчёт того, насколько оно будет убедительно для суда - ну это уже надо смотреть, в какой организации проводится экспертиза, насколько эта организация (не)зависима от продавца, её уставная деятельность и т. п.

Также большое значение имеет наличие документов - договор на проведение экспертизы, документы, подтверждающие его оплату.

Цитата:
Сообщение от Антон104 Посмотреть сообщение
3. Если покупатель усомнился в честности экспертизы проведенной продавцом. как это можно обжаловать?
Обжаловать можно только то, что по закону имеет какую-то силу.

Само по себе заключение экспертиза какой-то силы не имеет. Это доказательство, которое судом будет оцениваться согласно ст. 67 ГПК, если стороны не придут к согласию и спор будет рассматривать суд.


Если покупатель считает, что продавец не прав, отказывая ему в требовании (и главное - рассчитывает убедить в этом суд, с учётом заключения экспертизы и всех остальных обстоятельств) - тогда, соответственно, он подаёт в суд и аргументирует суду свою позицию.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2009, 22:05   #4
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Само по себе заключение экспертиза какой-то силы не имеет
очень даже имеет
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2009, 22:15   #5
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
очень даже имеет
Какую, интересно?
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2009, 22:21   #6
Сергей_С
 
Аватар для продавец снов
Продавец
 
Регистрация: 22.12.2008
Адрес: Краснодар
Сообщений: 1,154
Репутация: 4957
По умолчанию

а с какого перепуга продавец вообще проводил экспертизу?
Цитата:
после истечения гарантийного срока начал открашиваться каблук в основании
слова автора

срок гарантии закончен продавец может провести ПК, а при несогласии пусть покупатель проводит экспертизу самостоятельно.
__________________
Куда же ты — Конечно на базар — на базаре все всё знают
продавец снов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2009, 22:29   #7
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,181
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от продавец снов Посмотреть сообщение
а с какого перепуга продавец вообще проводил экспертизу?
ну захотелось ему так. никто же не запрещает[/QUOTE]
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2009, 22:32   #8
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Какую, интересно?
Армад, Ваши теории не стают от частого повторения правильными...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2009, 22:40   #9
Сергей_С
 
Аватар для продавец снов
Продавец
 
Регистрация: 22.12.2008
Адрес: Краснодар
Сообщений: 1,154
Репутация: 4957
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
ну захотелось ему так. никто же не запрещает
[/QUOTE]

в полку альтруистов прибыло.
__________________
Куда же ты — Конечно на базар — на базаре все всё знают
продавец снов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2009, 22:44   #10
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от продавец снов Посмотреть сообщение
срок гарантии закончен продавец может провести ПК, а при несогласии пусть покупатель проводит экспертизу самостоятельно.
Тоже верно - согласно п. 5 ст. 19 ЗоЗПП потребителю надо доказать причины недостатка.
А добиваться от продавца доказательств против самого же продавца - занятие не совсем рациональное.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:47. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика