На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.09.2009, 15:03   #1
maxxik
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Возврат или обмен ноутбука

Я приобрел ноутбук, Acer в магазине Нотик, был три раза в ремонте, за 5 месяцев прошедших со дня покупки он примерно был в ремонте около двух месяцев, перед последним ремонтом я принес его в магазин согласно ниже написанному на сайте продавца

(Если Вы не имели возможности использовать ноутбук в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, а ноутбук снова сломался, имея на руках документы из сервисного центра, подтверждающие историю ремонта ноутбука)

что бы заменить на другой, мне сказали отнесите в сервис и получите заключени, в сервисе мне его отремонтировали и дали заключение, я обратно вернулся в магазин и мне сказали раз все работает мы его не берем, хочу его заменить на другой, а меня посылают то туда то сюда, я понес убытки из за того что ноутбук был столько в ремонте.
Что я могу сделать! P.S. причем веб камеру которую они ремонтировали последний раз очень плохо!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2009, 15:10   #2
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от maxxik Посмотреть сообщение
мне сказали отнесите в сервис и получите заключени, в сервисе мне его отремонтировали и дали заключение, я обратно вернулся в магазин и мне сказали раз все работает мы его не берем, хочу его заменить на другой, а меня посылают то туда то сюда, я понес убытки из за того что ноутбук был столько в ремонте.
Что я могу сделать! P.S. причем веб камеру которую они ремонтировали последний раз очень плохо!
Ждать след. поломки. Продавец сыграл на вашем незнании закона, тихо- мирно послал вас лесом в СЦ, а СЦ быстренько устранил недостаток. Пользуйтесь на здоровье.
Если на данный момент в ноутбуке имеются недостатки, например Web-камера, то идем к продавцу с письменной претензией с требованией рассторжения ДКП на основании ст.18 вышеизложенного вами пункта, копии всех документов из СЦ , пусть магазин проведет проверку качества (желательно в вашем присутствии) и зафиксирует недостаток, тогда письменное требование скорее всего будет удовлетворено.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2009, 16:24   #3
незарегенный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Собираюсь вернуть ноутбук в магазин по заключению АСЦ. Возник вопрос: из всего что у меня осталось от товара не хватает только лишь его упаковки, точнее коробки где лежал ноут... может продавец отказать, сославшись на отсутствие упаковки?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2009, 16:31   #4
профессиональный охотник за на
 
Аватар для gold19
Активный участник
 
Регистрация: 23.07.2009
Сообщений: 4,525
Репутация: 6638307
По умолчанию

не может ! так как вещь с браком обязаны или обменять или вернуть деньги
gold19 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2009, 16:31   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,398
Репутация: 80032730
По умолчанию

Отказать может, но права такого не имеет. При возврате товара ненадлежащего качества упаковка не требуется.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2009, 16:57   #6
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Продавец Вам откажет, поскольку ноут в данный момент исправен.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2009, 17:02   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,398
Репутация: 80032730
По умолчанию

Это у автора темы он исправен. А последний вопрос от другого участника.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2009, 17:20   #8
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Из сообщения это не совсем понятно
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2009, 23:42   #9
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,398
Репутация: 80032730
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегенный Посмотреть сообщение
Собираюсь вернуть ноутбук в магазин по заключению АСЦ.
Логично полагать, что заключение о неремонтопригодности.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2009, 23:53   #10
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
в сервисе мне его отремонтировали и дали заключение
Цитата:
Логично полагать, что заключение о неремонтопригодности
Несколько нелогично.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.09.2009, 00:58   #11
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,398
Репутация: 80032730
По умолчанию

Это другой человек и другой случай.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.09.2009, 09:20   #12
Hard[core]
Новичок
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте, Уважаемые форумчане! Чтобы не создавать дополнительную тему, пишу сюда, т.к. они близки друг другу.

Вчера, пошел в АСЦ за ноутбуком, со времени сдачи в гарантийный ремонт прошло 47 дней. С требованием вернуть мне, либо отремонтированный ноутбук, либо техническое заключение о не возможности ремонта в течение срока гарантийного ремонта, сотрудники АСЦ мне сказали, что ремонт не сделан, а тех.заключение без подтверждения производителя они дать не могут и в свою очередь просят мне написать заявление на имя директора АСЦ о том, что я требую тех.заключение(мол, чтобы они отправили запрос самому производителю). Споры ни к чему не привели, мои требования на то, чтобы они мне написали письменный отказ выдачи ноутбука с тех. заключением тоже не увенчались успехом.
В итоге, я написал заявление с требованием сделать мне это злосчастное техническое заключение в течение 2 дней.

Вопрос, правомерно ли требование сотрудников АСЦ и чем это может в итоге закончиться?
Hard[core] вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.09.2009, 10:26   #13
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58778038
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Hard[core] Посмотреть сообщение
пошел в АСЦ за ноутбуком, со времени сдачи в гарантийный ремонт прошло 47 дней
Какой срок ремонта указан в квитанции?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.09.2009, 10:30   #14
Hard[core]
Новичок
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Какой срок ремонта указан в квитанции?
45 дней
Hard[core] вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.09.2009, 10:32   #15
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58778038
По умолчанию

Тогда максимум что Вам надо сделать - предъявить претензию АСЦ по ст.23 ЗоЗПП с требованием выплатить неустойку за нарушение срока ремонта - 1% стоимости бука в день, начиная с 46-го дня по день выдачи аппарата: тогда заключение напишут ОЧЕНЬ быстро и вернут аппарат.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.09.2009, 10:43   #16
Hard[core]
Новичок
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Меня смущает то, что сотрудники АСЦ сказали, что мы вообще не при чем и что все претензии пишите в саму фирму-производитель. Складывается такое впечатление, что если я принесу им претензию, они просто ее проигнорируют... так как у меня на руках, только сохранная расписка, а для неустойки нужен договор, который у меня с ним не заключен. Вот так
Hard[core] вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.09.2009, 10:52   #17
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58778038
По умолчанию

А Вы правильно ее вручите, а откорячки пусть судье потом рассказывают.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.09.2009, 11:09   #18
Hard[core]
Новичок
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
А Вы правильно ее вручите, а откорячки пусть судье потом рассказывают.
Спасибо, буду составлять. Так же напишу в тех. поддержку фирмы-производителя.

Все таки не понятен такой момент. Какую силу, с точки зрения ЗоПП, имеет "Сохранная расписка"? И как опираясь на нее можно составить претензию? а то я немного запутался...

Последний раз редактировалось Hard[core]; 08.09.2009 в 12:05..
Hard[core] вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.09.2009, 13:49   #19
Hard[core]
Новичок
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 13
Репутация: 60
Red face

Хотелось бы услышать пожелания к претензии. Спасибо.

Цитата:
ПРЕТЕНЗИЯ


22 июля 2009 года я обратился в авторизированный сервисный центр ООО «» (далее — АСЦ), в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон о защите прав потребителей), для безвозмездного устранения недостатка на ноутбуке Asus (далее - товар), серийный номер XXXXXXXX, что подтверждается сохранной распиской.
Поскольку мое требование о безвозмездном устранении недостатков товара не может быть выполнено в срок не более сорока пяти дней, я, реализуя свое право, предусмотренное ст. 23 Закона о защите прав потребителей, за нарушение сроков, а также за задержку выполнения моего требования о предоставлении ремонта товара АСЦ, являющийся уполномоченной организацией изготовителя, допустивший такие нарушения, уплачивает за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные ст. 20 - 22 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
Оставляю за собой право обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов в случае, если мои требования не будут Вами удовлетворены.



Hard[core] вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.09.2009, 16:30   #20
Hard[core]
Новичок
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

ни у кого нет пожеланий?
Hard[core] вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.09.2009, 16:56   #21
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

ну вот этот абзац лучше убрать, потому как мы не знаем является ли АСЦ уполномоченной организацией:
Цитата:
В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные ст. 20 - 22 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
а в остальном нормально все.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.09.2009, 17:17   #22
Hard[core]
Новичок
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
ну вот этот абзац лучше убрать, потому как мы не знаем является ли АСЦ уполномоченной организацией.
Дык, если они не являются уполномоченной организацией, тогда о какой неустойки может идти речь? Если фактически они в законе не прописаны...

PS удивительно еще то, что сам АСЦ говорит, что на неустойку я должен обращаться к производителю, а не к ним, так как они как раз не являются уполномоченной организацией фирмы, а всего лишь ремонтники и не более того.

Последний раз редактировалось Hard[core]; 08.09.2009 в 17:32..
Hard[core] вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.09.2009, 23:38   #23
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,398
Репутация: 80032730
По умолчанию

То, что АСЦ не является уполномоченной организацией, к которой можно применять все требования ЗоЗПП, не мешает требовать с них неустойку за нарушение сроков по действию, которое они уполномочены делать - ремонт.
Раз они взялись ремонтировать, то должны соблюдать оговоренные сроки. Никто же не требует от них вернуть деньги за товар, а отвечать за просрочку собсвенного обязательства надо.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2009, 13:38   #24
Hard[core]
Новичок
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Сегодня меня добил официальный ответ с тех. поддержки Асуса от которого у меня просто челюсть отвисла... на вопрос- когда мне ждать тех.заключение о неисправности ноутбука, получил такой ответ:
Цитата:
Добрый день.
Спасибо за обращение в службу контроля качества
компании ASUSTeK.

Согласно нашей базе данных Ваш ноутбук находится в ремонте с 04.09.09г. А максимальный срок ремонта согласно действующему законодательству не может превышать 45 дней. Сервис центр не может дать Вам заключение о том, что Ваш аппарат не возможно отремонтировать в срок.

Пожалуйста, при ответе сохраняйте переписку.
С Уважением, Служба контроля качества
обслуживания ASUSTeK.
Хотя, насколько я помню и, если у меня не сорвало крышу, я сдал ноут 22 июля 2009 года... Такая ситуация меня просто загнала в тупик...
Hard[core] вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2009, 13:42   #25
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,398
Репутация: 80032730
По умолчанию

Видимо сервис отправил данные в базу после получения вашей претензии.
А память тут не помощница. Бумага с датой у вас есть? Можете послать скан в ту же службу.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2009, 13:45   #26
Hard[core]
Новичок
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Видимо сервис отправил данные в базу после получения вашей претензии.
А память тут не помощница. Бумага с датой у вас есть? Можете послать скан в ту же службу.
уже отправил, но я никак не могу понять, каким образом и откуда получилось это 4 сентября?!?!... возникает только одна мысль-если посчитать, то 4 сентября будет ровно 45 день после сдачи ноутбука в ремонт... мистика прям какая то...
Hard[core] вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2009, 16:23   #27
Hard[core]
Новичок
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию Продолжение истории...

Только что позвонили с АСЦ сказали, что ноутбук готов, можете забирать В общем меня такая ситуация не устраивает, что АСЦ, что тех.поддержка самого Asus'a повели себя не с самой лучшей стороны... Сегодня пойду забирать ноутбук, вручу претензию с требованием выплатить неустойку за 4 дня... хотя, то сколько они мне нервов потратили дороже будет
Hard[core] вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.09.2009, 02:09   #28
Натёна
Новичок
 
Регистрация: 10.09.2009
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте.
Может ли мне кто нибудь подсказать.
купила маленький ноутбук, или нетбук, дома обнаружила что он не работает от батареи, только от сети... перечитала всю инструкцию, перепробовала и так и так никак... Мне подсказали что в течение 14 дней я могу вернуть его, так как в ремонт мне его сдавать не хотелось... Купила его 7,09,09 отвезла в магазин 9,09,09, мне дали бланк заявления попросили заполнить и сказали что начальство рассмотрит моё заявление и со мной свяжется по телефону в течение 10 суток, при этом ноутбук сказали забрать, мол ждите от нас решения...
Ааа, когда я пришла в магазин с ноутом они его включили и батарея начала заряжаться, а до этого признаков жизни не подавала, в заявление я написала что не подходит по техническим характеристикам... Я решила что он просто глюченный.... зачем он мне такой...
Не получится ли так что они мне промурыжат голову с этим ноутом, срок 14 дней выйдет и тогда они мне скажут что поздно.... ?
Как мне правильно поступить????
Натёна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.09.2009, 02:14   #29
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,271
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Натёна Посмотреть сообщение
Не получится ли так что они мне промурыжат голову с этим ноутом, срок 14 дней выйдет и тогда они мне скажут что поздно.... ?????
они вам просто откажут в удовлетворении ваших требований.
нетбук же исправен, батарея заряжается. какие еще требования? а то, что вы про технические характеристики написали, не имеет никакого значения. подходят они вам или нет, закон не дает вам права по этой причине вернуть нетбук.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.09.2009, 02:17   #30
Натёна
Новичок
 
Регистрация: 10.09.2009
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Как я могу его вернуть?????
Натёна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.09.2009, 02:20   #31
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,271
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Натёна Посмотреть сообщение
Как я могу его вернуть?????
а зачем его рабочий возвращать? вы его для чего покупали? используйте по назначению
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.09.2009, 02:23   #32
Натёна
Новичок
 
Регистрация: 10.09.2009
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Три дня я потратила на то что бы выяснить что в батареей, причитала всю инструкцию, носила смотреть знающему человеку, мне сказали что батарея дохлая, и вдруг она у них заработала...
А если это будет через день??? хочу работаю хочу не работаю...
Мне его уже даже с коробки доставать не хочется...
Натёна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.09.2009, 02:25   #33
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,271
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Натёна Посмотреть сообщение
Мне его уже даже с коробки доставать не хочется...
ну так пусть и лежит в коробке. продавец разве виноват, что вы с батареей разобраться не можете?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.09.2009, 02:27   #34
Натёна
Новичок
 
Регистрация: 10.09.2009
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Ок.
Это всё понятно... Никто не виновал. Я знаю как должен работать ноут...
Есть такой закон , что можно вернуть технику в частности ноутбук в течение 14 дней.
Натёна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.09.2009, 02:31   #35
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,271
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Натёна Посмотреть сообщение
Есть такой закон , что можно вернуть технику в частности ноутбук в течение 14 дней.
скажу вам по секрету, что такого закона нет, небыло, и не будет.
сомневаетесь, тогда прочитайте закон, который есть
Закон "О защите прав потребителей"
ваша статья 25. и поменьше смотрите телевизор
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.09.2009, 02:38   #36
Натёна
Новичок
 
Регистрация: 10.09.2009
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо большое....
Тоесть мне могут поменять на такой же, а если у них нет такого же то они должны вернуть деньги...??? Правильно я поняла.?

А что касается, ждите звонка в течение 10 дней... ну и позвонит он мне через 10 дней, и эти три и ещё один и всё...?

Последний раз редактировалось Alex133; 10.09.2009 в 10:25..
Натёна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.09.2009, 02:40   #37
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,271
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Натёна Посмотреть сообщение
Правильно я поняла.?
нет, не правильно. и менять вам исправный нетбук продавец не обязан. видимо вы всетаки невнимательно прочитали 25 статью.
загляните еще и сюда. ваш пункт 11
Перечень товаров, не подлежащих обмену
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.09.2009, 02:43   #38
Натёна
Новичок
 
Регистрация: 10.09.2009
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Последний раз редактировалось Alex133; 10.09.2009 в 10:25..
Натёна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.09.2009, 02:58   #39
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,271
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Натёна Посмотреть сообщение
В случае...
нет никаких случаев. у вас технически сложный товар, обменять, а уж тем более вернуть, вы не имеете права, по закону. только по доброй воле продавца.
читайте еще раз 25 статью и Перечень товаров, не подлежащих обмену
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.09.2009, 03:03   #40
Натёна
Новичок
 
Регистрация: 10.09.2009
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Vegas Спасибо Вам за консультацию.

Всё-таки не поняла, они имели права отстрочить решение на 10 дней???

Последний раз редактировалось Alex133; 10.09.2009 в 10:31.. Причина: не пишите по 2 сообщения подряд
Натёна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.09.2009, 03:25   #41
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,271
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Натёна Посмотреть сообщение
Всё-таки не поняла, они имели права отстрочить решение на 10 дней???
да, вы же просили денег, а это требование либо исполняется, когда есть законное право, в течении 10 дней, либо не исполняется, если законного права нет, безсрочно. моментально никто ничего делать не обязан, продавец же не Хотабыч.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:32. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика