На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.11.2006, 21:33   #1
Vixen
Junior Member
 
Регистрация: 28.11.2006
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Здравстрвуйте! У меня возникла проблема: вышел из строя дорогостоящий ноутбук, находящийся на гарантии. Причём уже повторно. Первый раз это случилось на 9-ом месяце его эксплуатации. Гарантия на данный товар составляет год. Когда это случилось мы обратились с требованием заменить товар, что и было сделано. Была проведена экспертиза, в результате которой не было выявлено каких - либо нарушений правил эксплуатации нами, то есть потребителями. Но к тому же: продавец с большой неохотой отнесся к обмену данного товара, и проводил тестирование дольше положенных 10 - ти дней. Товар всё же был обменен, но на 9 - ом месяце эксплуатации заменянного ноутбука, он точно так же, с аналогичными видимыми признаками поломки вышел из строя. Мы вновь обратились в тот же самый салон - магазин уже с требованием вернуть деньги и расторгнуть договор. Так как указанный товар нас не устраивает. Нам опять сказали: будем проводить экспертизу. Да, ещё к слову, экспертизу они проводили не в том городе, где находится данный салон, а в другом. После очередного прошествия более 10 - ти дней нам было дано устное разъяснение, что поломка товара возникла по нашей вине. Но дело в том, что мы не первые люди, кто обращается с аналогичными претензиями к данному салону - магазину и к данному товару. В связи с этим возникает сомнение в компетентности экпертной комиссии и самого указанного заведения. И тут 2 вопроса:
1) Что тут можно сделать, чтобы вернуть деньги за товар ненадлежащего качества.
2) Имели ли право продавцы вскрывать сложную технику и проводить её экспертизу без присутствия покупателя?
Заранее благодарен за ответ. С уважением, Vixen.
Vixen вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:18. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика