На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.09.2009, 02:18   #1
Fakubil
Гость
 
Сообщений: n/a
Question Продавец вводит в заблуждение.

Как можно наказать продавца, если тот дает недостоверную информацию о правах потребителя (сроки ремонта, возварата; о законости требований покупателя и т.д.) ссылаясь на ЗоЗПР?

Несет ли продавец ответсвенность в данном случае?

----------
Для доказательсва: Можно записать это на диктофон или на камеру, привлечь свидетелей.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2009, 02:20   #2
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,275
Репутация: 33894311
По умолчанию

несет, несет

только что с того ? вы не вводитесь в заблуждения ! знайте и читайте Закон
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2009, 11:03   #3
Зверев Игорь юрист
 
Аватар для Enot007
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,801
Репутация: 7897563
По умолчанию

про достоверную информацию о товаре (услуге) - ст.10 ЗоЗПП
ответственность по ст.12 ЗоЗПП

вводит в заблуждение, ущемляет права - ст.16 ЗоЗПП

Наказать рублем через суд
Enot007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2009, 11:05   #4
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,053
Репутация: 59954791
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Fakubil Посмотреть сообщение
Как можно наказать продавца, если тот дает недостоверную информацию о правах потребителя (сроки ремонта, возварата; о законости требований покупателя и т.д.) ссылаясь на ЗоЗПР?
Никак, нет такого закона - ЗоЗПР.

Вы лучше конкретно расскажите в чем проблема, тогда точно присоветуем.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2009, 11:08   #5
Санта Клаус
 
Аватар для незарегистрированный
Продавец
 
Регистрация: 25.05.2009
Сообщений: 2,351
Репутация: 4136
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Никак, нет такого закона - ЗоЗПР.

Вы лучше конкретно расскажите в чем проблема, тогда точно присоветуем.
Пока собирался это писать, уже написали. А то может оказаться что никто никого в заблуждение не вводит, может потребитель в нем уже находится, а продавец как раз пытается из него вывести.
__________________
С торжеством!!! HO-HO-HO
незарегистрированный вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2009, 11:28   #6
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,985
Репутация: 21227659
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
никто никого в заблуждение не вводит, может потребитель в нем уже находится, а продавец как раз пытается из него вывести.
так сказать заблудился в трех соснах .
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2009, 12:13   #7
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,275
Репутация: 33894311
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
так сказать заблудился в трех соснах .
в этих соснах, толпы продавцов-покупателей-юристов-судей хороводы водят, и не один год

(представил картинку:
хоровод, судьи в кокошниках, адвокаты кренделя выписывают,
а покупатели приглашают продавцов на белый танец,
все это под музыку Гимна с декламированием статей ЗоЗПП)
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист

Последний раз редактировалось witt; 04.09.2009 в 16:28..
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2009, 12:20   #8
JoniWalker
 
Аватар для JoniWalker
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 2,137
Репутация: 200506
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
в этих соснах, толпы продавцов-покупателей-юристов-судей хороводы водят, и не один год
и будут водить еще очень долгое время, пока законодательство координально не изменят.
JoniWalker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2009, 16:19   #9
AVN56
 
Аватар для AVN56
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 142
Репутация: 60
По умолчанию

Обмеривание, обвешивание, общет, введение в заблуждение относительно потребите6льских свойств, качество товара... в организациях, осуществляющих реализацию товаров, выполняющих работы либо оказывающих услуги населению, а равно гражданами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей в сфере торговли (услуг), а такхе гражданами, работающими у индивидуальных предпринимателей, - влечет наложение административного штрафа.....

Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре.... влечет наложение администротивного штрафа в размере....
См. КоАП РФ Органы государственной инспекции по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей рассматривают дела об административных правонарушениях "Роспотребнадзор"
Тут зависит от формы вины совершонным умышленно или по неосторожности.
Сформулируйте вопрос точнее, что вы хотите?
AVN56 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2009, 16:33   #10
Алишер Захидов юрист ОЗПП
 
Аватар для Алишер Захидов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 30.09.2008
Сообщений: 1,424
Репутация: 9370
По умолчанию

весь закон это информация о правах потребителя в разных ситуациях в том числе ответственность продавц ( изготовителя) там все написано
Алишер Захидов юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2009, 09:53   #11
Polinabut
Новичок
 
Регистрация: 02.11.2009
Сообщений: 13
Репутация: 60
Question

Если продавец ввел в заблуждение относительно сроков экспозиции дивана, является ли это нарушением? Продавец утверждал, что диван был на экспозиции всего 10 дней, а потом выяснилось, что около года. Гарантийный срок, установленный на диван 12 месяцев, я предъявила претензию по поводу скрипа и складок, на устранение недостатков в течении гар. срока. Когда приехал представитель, чтобы составить акт, он мне сказал, что вы хотели, ваш диван стоял в магазине около года, на него садились и т.д. Конечно, они не отказываются от ремонта. Я вот теперь думаю, а зачем мне диван, так сказать б/у? Регулирует ли как-то закон данную ситуацию?
Polinabut вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2009, 10:44   #12
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,434
Репутация: 81103117
По умолчанию

Регулирует, но для применения любого закона нужны доказательства. Если возможно доказать, что продавец обещал 10 дней, и что фактически это год, то есть основания для возврата товара - непредоставление достаточной информации о товаре.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2009, 10:50   #13
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,053
Репутация: 59954791
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Если возможно доказать, что продавец обещал 10 дней, и что фактически это год, то есть основания для возврата товара - непредоставление достаточной информации о товаре.
Все гораздо проще:

Цитата:
Сообщение от Polinabut Посмотреть сообщение
я предъявила претензию по поводу скрипа и складок, на устранение недостатков в течении гар. срока. Когда приехал представитель, чтобы составить акт, он мне сказал, что вы хотели, ваш диван стоял в магазине около года, на него садились и т.д. Конечно, они не отказываются от ремонта. Я вот теперь думаю, а зачем мне диван, так сказать б/у? Регулирует ли как-то закон данную ситуацию?
Раз диван признан изготовителем имеющим ненадлежащее качество - Вы могли бы потребовать вернуть деньги. Но поскольку Вы уже предъявили требование произвести безвозмездное устранение недостатков - теперь диван просто отремонтируют. Изменить требование возможно, если недостатки не будут устранены в срок, оговоренный по ст.20 ЗоЗПП или если после ремонта они снова проявятся в течение срока гарантии.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2009, 11:09   #14
Polinabut
Новичок
 
Регистрация: 02.11.2009
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Диван, находится дома, никто его никуда еще не забирал, а я могу и поменять требования, они и будут являться основными и срок пойдет с момента предъявления последней перетензии. Разве нет?
Polinabut вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2009, 11:24   #15
Сергей_С
 
Аватар для продавец снов
Продавец
 
Регистрация: 22.12.2008
Адрес: Краснодар
Сообщений: 1,154
Репутация: 4957
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Polinabut Посмотреть сообщение
Диван, находится дома, никто его никуда еще не забирал, а я могу и поменять требования, они и будут являться основными и срок пойдет с момента предъявления последней перетензии. Разве нет?
Если Ваши требования были в письменной форме, то поменять требование вы сможете, если первое не будет удовлетворено в срок отведенный по закону, или выявится новый недостаток после ремонта.
__________________
Куда же ты — Конечно на базар — на базаре все всё знают
продавец снов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2009, 11:44   #16
Polinabut
Новичок
 
Регистрация: 02.11.2009
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от продавец снов Посмотреть сообщение
Если Ваши требования были в письменной форме, то поменять требование вы сможете, если первое не будет удовлетворено в срок отведенный по закону, или выявится новый недостаток после ремонта.
О каком сроке идет речь? С момента принятия претензии или еще что-то?
Polinabut вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2009, 11:49   #17
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,053
Репутация: 59954791
По умолчанию

О сроке устранения недостатка по ст.20 ЗоЗПП.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2009, 11:51   #18
Polinabut
Новичок
 
Регистрация: 02.11.2009
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Регулирует, но для применения любого закона нужны доказательства. Если возможно доказать, что продавец обещал 10 дней, и что фактически это год, то есть основания для возврата товара - непредоставление достаточной информации о товаре.
Если есть свидетели? Это является доказательством?
Polinabut вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2009, 12:05   #19
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,053
Репутация: 59954791
По умолчанию

Цитата:
Если возможно доказать, что продавец обещал 10 дней, и что фактически это год, то есть основания для возврата товара - непредоставление достаточной информации о товаре.
Не тот случай: по ст.10 ЗоЗПП предоставление такой информации обязательным не является.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2009, 12:14   #20
Polinabut
Новичок
 
Регистрация: 02.11.2009
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Не тот случай: по ст.10 ЗоЗПП предоставление такой информации обязательным не является.
А как же в этойстатье написано "Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом."-был на экспозиции на него садились посетители, при чем если бы это было в течении 2недель, но не в течении почти года, вот о чем должен был предоставить продавец информацию,это все равно, что диван был в употреблении.
Polinabut вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2009, 12:16   #21
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,053
Репутация: 59954791
По умолчанию

А что есть "употребление"?
Использование товара в соответствии с целями, для которых он был создан.

Если диван никому не был продан, доказать такое использование просто невозможно.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2009, 12:24   #22
Polinabut
Новичок
 
Регистрация: 02.11.2009
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Хорошо, я как потребитель, после получения определенной информации делаю выбор на свое усмотрение, т.е. покупать товар или нет? При заключении договора, я поинтересовалась, как долго диван находится на экспозиции? Мне дали ложную информацию, если бы мне сразу сказали, что диван стоит уже около года, я бы его не купила, т.е. меня обманули. Разве нет?
Polinabut вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2009, 13:34   #23
Сергей_С
 
Аватар для продавец снов
Продавец
 
Регистрация: 22.12.2008
Адрес: Краснодар
Сообщений: 1,154
Репутация: 4957
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Polinabut Посмотреть сообщение
Хорошо, я как потребитель, после получения определенной информации делаю выбор на свое усмотрение, т.е. покупать товар или нет? При заключении договора, я поинтересовалась, как долго диван находится на экспозиции? Мне дали ложную информацию, если бы мне сразу сказали, что диван стоит уже около года, я бы его не купила, т.е. меня обманули. Разве нет?
А как вы сможете доказать недостоверную информацию, у вас есть свидетель или ваше слово против слова продавца?
__________________
Куда же ты — Конечно на базар — на базаре все всё знают
продавец снов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2009, 14:20   #24
Polinabut
Новичок
 
Регистрация: 02.11.2009
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

[QUOTE=продавец снов;580625]А как вы сможете доказать недостоверную информацию, у вас есть свидетель или ваше слово против слова продавца?[/QUOTE Ну, да у меня есть свидетель и кое-какие факты.

[QUOTE=AlexPilot;580502]О сроке устранения недостатка по ст.20 ЗоЗПП.[
Скажите, пожалуйста, срок устранения или гарантийного ремонта исчисляется с момента предъявления претензии или с того дня, когда товар забрали на устранение недостатков? Я не совсем поняла из 20ЗоЗПП.

Последний раз редактировалось Alex133; 02.11.2009 в 18:45.. Причина: не пишите два сообщения подряд
Polinabut вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2009, 16:49   #25
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,053
Репутация: 59954791
По умолчанию

Со дня предъявления требования.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2009, 18:41   #26
Валерьян
 
Аватар для Валерьян
Продавец
 
Регистрация: 27.05.2008
Адрес: там где холодно однако
Сообщений: 1,096
Репутация: 11369
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алишер Захидов юрист ОЗПП Посмотреть сообщение
весь закон это информация о правах потребителя в разных ситуациях в том числе ответственность продавц ( изготовителя) там все написано

Както однобоко сказано ! СМИ так любят освещать !

Весь закон это информация о правх и ОБЯЗАННОСТЯХ потребителя в разных ситуациях в том числе ответственность продавца и его ПРАВА.
__________________

Курение убивает! Смех продляет жизнь!
Курите правильные вещи - соблюдайте баланс !
Валерьян вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:40. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика