На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 03.09.2009, 10:21   #1
Зальц
Новичок
 
Регистрация: 03.09.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Обувь

Купила туфли,после того, как первый раз одела, обнаружила, что туфли красят ноги в черный цвет, расстроилась очень, т.к. туфельки дорогие, решила вернуть их в магазин, на что директор мне ответила:Девушка, это же кожа, это натуральный краситель, вот сейчас лишнее уйдет и не будет больше краситься." Я так поняла, что по словам директора все кожанные вещи (туфли,куртки,сапоги,сумки и т.д.) должны краситься...Меня это катигорически не устраивает.Хотелось бы узнать что мне делать и можно ли все-таки вернуть туфли в магазин.
Зальц вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2009, 10:32   #2
Алексей797
Активный участник
 
Регистрация: 25.05.2009
Сообщений: 472
Репутация: 279
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зальц Посмотреть сообщение
Купила туфли,после того, как первый раз одела, обнаружила, что туфли красят ноги в черный цвет, расстроилась очень, т.к. туфельки дорогие, решила вернуть их в магазин, на что директор мне ответила:Девушка, это же кожа, это натуральный краситель, вот сейчас лишнее уйдет и не будет больше краситься." Я так поняла, что по словам директора все кожанные вещи (туфли,куртки,сапоги,сумки и т.д.) должны краситься...Меня это катигорически не устраивает.Хотелось бы узнать что мне делать и можно ли все-таки вернуть туфли в магазин.
если на гарантии:
пишите претензию по ст.18 ЗоЗПП, зайвляйте требование, экспертиза или проверка качества-за продавцом.
нет гарантии:
делайте независимую экспертизу, дальше см. выше
__________________
...Так кто ж ты наконец? Я-часть той силы, что вечно хочет зла и вечно совершает благо.
Гете. "Фауст"
Алексей797 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2009, 10:52   #3
Зальц
Новичок
 
Регистрация: 03.09.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей797 Посмотреть сообщение
если на гарантии:
пишите претензию по ст.18 ЗоЗПП, зайвляйте требование, экспертиза или проверка качества-за продавцом.
нет гарантии:
делайте независимую экспертизу, дальше см. выше
Срок гарантии еще не истек.В магазине директор потерла пальцем туфли в том месте,где они красят ноги и пальц у нее остался чистым,она мне сказала что экспертизу будут делать точно так же.
Зальц вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2009, 11:53   #4
Алишер Захидов юрист ОЗПП
 
Аватар для Алишер Захидов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 30.09.2008
Сообщений: 1,424
Репутация: 9370
По умолчанию

покажите башмаки экспертам. если они поддержат вас, то можно говорить о дефектах и товаре ненадлежащего качества
Алишер Захидов юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2009, 11:55   #5
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,062
Репутация: 59954791
По умолчанию

Бесплатно?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2009, 13:16   #6
mmk
Продавец
 
Регистрация: 29.03.2008
Сообщений: 39
Репутация: 272
По умолчанию

Проверка обуви на окрашивание происходит путем 5-кратного трения испытываемой поверхности белой слегка влажной салфеткой. Если есть следы краски - это является дефектом.
mmk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2009, 13:19   #7
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mmk Посмотреть сообщение
Проверка обуви на окрашивание происходит путем 5-кратного трения испытываемой поверхности белой слегка влажной салфеткой. Если есть следы краски - это является дефектом.
А откуда это?
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2009, 13:26   #8
mmk
Продавец
 
Регистрация: 29.03.2008
Сообщений: 39
Репутация: 272
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Holinka Посмотреть сообщение
А откуда это?
Это со слов экспертов МГБТЭ
mmk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2009, 13:28   #9
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mmk Посмотреть сообщение
Это со слов экспертов МГБТЭ
Жалко...НПА бы...
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2009, 16:32   #10
Светлана Ивановна
Участник
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 30
Репутация: 258
По умолчанию

определение дефекта так и происходит, поверь. Если он есть, иди смело сдавай туфли.
Светлана Ивановна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2009, 16:33   #11
Светлана Ивановна
Участник
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 30
Репутация: 258
По умолчанию

а что такое НПА?
Светлана Ивановна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2009, 16:35   #12
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Светлана Ивановна Посмотреть сообщение
определение дефекта так и происходит, поверь.
Предпочитаю все таки законодательство.
Цитата:
Сообщение от Светлана Ивановна Посмотреть сообщение
а что такое НПА?
Нормативно-правовой акт
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2009, 19:38   #13
mmk
Продавец
 
Регистрация: 29.03.2008
Сообщений: 39
Репутация: 272
По умолчанию

Из заключения экспертизы: "...претензия покупателя на окрашивание стоп ... на основании результатов осмотра органолептическим методом, руководствуясь требованиями ГОСТа28371 установлено что обувь ......
по наличию пороков производственного характера не отвечает требованиям стандарта для качественной продукции"
В данном случае под органолептическим и подразумевалось что взяли белую салфеточку, намочили и потерли обувь.
mmk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2009, 12:41   #14
Зальц
Новичок
 
Регистрация: 03.09.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зальц Посмотреть сообщение
Купила туфли,после того, как первый раз одела, обнаружила, что туфли красят ноги в черный цвет, расстроилась очень, т.к. туфельки дорогие, решила вернуть их в магазин, на что директор мне ответила:Девушка, это же кожа, это натуральный краситель, вот сейчас лишнее уйдет и не будет больше краситься." Я так поняла, что по словам директора все кожанные вещи (туфли,куртки,сапоги,сумки и т.д.) должны краситься...Меня это катигорически не устраивает.Хотелось бы узнать что мне делать и можно ли все-таки вернуть туфли в магазин.
Я отнесла претензию в магазин 7 сентября, до сих пор ни ответа ни привета.Подскажите если в течении 10 дней так и не ответят что делать, куда идти???
Зальц вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2009, 12:43   #15
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зальц Посмотреть сообщение
Я отнесла претензию в магазин 7 сентября, до сих пор ни ответа ни привета.Подскажите если в течении 10 дней так и не ответят что делать, куда идти???
В течении 10 дней вам не должны ответить-ваше требование должны удовлетворить.Об отказе в вашем требовании продавец уведомлять не обязан. Если требование не удовлетворят идите в суд.
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2009, 14:23   #16
Кристина Антипова
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Благодарю

Всем огромное спасибо, тоже столкнулась с этой ситуацией. Написала претензию, вернула батильоны(задник, красил пятку ) через три дня вернули всю сумму
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2009, 20:28   #17
Юлена@Юшко
 
Аватар для Юлена@Юшко
Новичок
 
Регистрация: 11.10.2009
Сообщений: 2
Репутация: 60
Unhappy

купила сапоги.на 3ий день сломался каблук,кроме того отстает подошва.пошла в магаз.,заполнила заявку на возврат денег...звонят через час и говорят,что экспертиза скажет.что это механическое повреждение!!и деньги за экспертизу придется платить мне...я дакала в трубку,а когда положила меня охватило негодование...но ругаться не умею.да еще и неграмотна в отношении закона...написала 2 заявления,завтра понесу на подпись...а что если экспертиза ими подкуплена???
Юлена@Юшко вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:53. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика