На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 02.09.2009, 16:44   #1
пончик
Новичок
 
Регистрация: 02.09.2009
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию возврат денег за товар при утере чека

3месяца носила линзы одной фирмы,при покупке новой пары линз,чек выкинула,потому что не сомневалась в качестве.Когда одела линзы свежие,заметила разницу,одна линза снижала зрение.я пришла к ним,они говорят что у этой марки линз не бывает дефектов,я чувствовала себя в ней сильно дискомфортно.и сдала на экспертизу.экспертиза подтвердила брак заводской.они мне хотят вернуть линзу,а я не хочу пользоваться больше этой марки линзы.они говорят что без чека деньги вернуть не могут.кто знает как можно вернуть деньги?подскажите пожалуйста
пончик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.09.2009, 16:50   #2
JoniWalker
 
Аватар для JoniWalker
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 2,137
Репутация: 200506
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от пончик Посмотреть сообщение
3месяца носила линзы одной фирмы,при покупке новой пары линз,чек выкинула,потому что не сомневалась в качестве.Когда одела линзы свежие,заметила разницу,одна линза снижала зрение.я пришла к ним,они говорят что у этой марки линз не бывает дефектов,я чувствовала себя в ней сильно дискомфортно.и сдала на экспертизу.экспертиза подтвердила брак заводской.они мне хотят вернуть линзу,а я не хочу пользоваться больше этой марки линзы.они говорят что без чека деньги вернуть не могут.кто знает как можно вернуть деньги?подскажите пожалуйста
п. 5 ст. 18 ЗоЗПП, говорит, о том, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Вы вправе ссылаться на свидетельские показания. Попросите восстановить чек по Z отчету. Напишите претензию, о возврате или замене некачественного товара.
JoniWalker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.09.2009, 16:53   #3
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Ну да! Только как автор будет доказывать, что именно эти линзы куплены именно в этой конторе?
Я понял, что свидетелей покупки не было.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.09.2009, 16:57   #4
JoniWalker
 
Аватар для JoniWalker
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 2,137
Репутация: 200506
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Ну да! Только как автор будет доказывать, что именно эти линзы куплены именно в этой конторе?
Я понял, что свидетелей покупки не было.
Автор написал, что продавец готов поменять линзы, но только с чеком. т.е. факт сделки купли-продажи продавец не отрицаец.
JoniWalker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.09.2009, 16:59   #5
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от JoniWalker Посмотреть сообщение
Автор написал, что продавец готов поменять линзы, но только с чеком. т.е. факт сделки купли-продажи продавец не отрицаец.
Ну он его пока не отрицает.
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.09.2009, 17:04   #6
JoniWalker
 
Аватар для JoniWalker
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 2,137
Репутация: 200506
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tabaki Посмотреть сообщение
Ну он его пока не отрицает.
Нужно обеспечить сохранность данных доказательств.
ps не надо думать о плохом сразу, мысли материализуются .
JoniWalker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.09.2009, 18:02   #7
пончик
Новичок
 
Регистрация: 02.09.2009
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо Всем большое! У них есть журнал,где записано,когда и какие линзы я купила.Но они утверждают ,что если нет чека,то придеться забрать линзу(1шт).Я бы забрала,но я больше не хочу покупать линзы этой марки
пончик вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:11. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика