На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 31.08.2009, 11:49   #1
vmlvml
Новичок
 
Регистрация: 31.08.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Телефон поврежден при диагностике

Через месяц после покупки мобильный телефон перестал работать и был сдан на диагностику в сервисный центр при магазине. Заключение центра: внутри обнаружены следы пайки; присутствуют следы вскрытия корпуса. При сдаче корпус не был поврежден и никем ранее не вскрывался и не паялся. Но теперь магазин это отрицает. В моей квитанции о приеме товара на диагностику ничего о повреждениях не сказано, а в их копии они уже описаны. При получении товара из диагностики оригинал квитанции забрали, но у меня есть ее ксерокопия. Может ли ксерокопия квитанции служить доказательством для суда? Можно ли как-то доказать, что телефон был поврежден в процессе диагностики или уже был продан после ремонта?
vmlvml вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2009, 11:59   #2
JoniWalker
 
Аватар для JoniWalker
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 2,137
Репутация: 200506
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vmlvml Посмотреть сообщение
Через месяц после покупки мобильный телефон перестал работать и был сдан на диагностику в сервисный центр при магазине. Заключение центра: внутри обнаружены следы пайки; присутствуют следы вскрытия корпуса. При сдаче корпус не был поврежден и никем ранее не вскрывался и не паялся. Но теперь магазин это отрицает. В моей квитанции о приеме товара на диагностику ничего о повреждениях не сказано, а в их копии они уже описаны. При получении товара из диагностики оригинал квитанции забрали, но у меня есть ее ксерокопия. Может ли ксерокопия квитанции служить доказательством для суда? Можно ли как-то доказать, что телефон был поврежден в процессе диагностики или уже был продан после ремонта?
Да, доказательством это служить может. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

а сейчас телефон работает ?

Последний раз редактировалось Alex133; 31.08.2009 в 12:26.. Причина: два сообщения подряд не разрешены
JoniWalker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2009, 12:14   #3
Алексей797
Активный участник
 
Регистрация: 25.05.2009
Сообщений: 472
Репутация: 279
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vmlvml Посмотреть сообщение
Через месяц после покупки мобильный телефон перестал работать и был сдан на диагностику в сервисный центр при магазине. Заключение центра: внутри обнаружены следы пайки; присутствуют следы вскрытия корпуса. При сдаче корпус не был поврежден и никем ранее не вскрывался и не паялся. Но теперь магазин это отрицает. В моей квитанции о приеме товара на диагностику ничего о повреждениях не сказано, а в их копии они уже описаны. При получении товара из диагностики оригинал квитанции забрали, но у меня есть ее ксерокопия. Может ли ксерокопия квитанции служить доказательством для суда? Можно ли как-то доказать, что телефон был поврежден в процессе диагностики или уже был продан после ремонта?
если выдвигали требование в виде претензии и получили отказ. По истечении указанного Вами срока, при мотивированном отказе, обращайтесь в суд, где и предъявите копию квтанции, расходящуюся с их оригиналом. Я думаю суд учтет, что в принципе без дописок копии должны быть идентичны, тем более подписи и печати там скорее всего есть.
__________________
...Так кто ж ты наконец? Я-часть той силы, что вечно хочет зла и вечно совершает благо.
Гете. "Фауст"
Алексей797 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2009, 13:29   #4
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vmlvml Посмотреть сообщение
Через месяц после покупки мобильный телефон перестал работать и был сдан на диагностику в сервисный центр при магазине. Заключение центра: внутри обнаружены следы пайки; присутствуют следы вскрытия корпуса. При сдаче корпус не был поврежден и никем ранее не вскрывался и не паялся. Но теперь магазин это отрицает. В моей квитанции о приеме товара на диагностику ничего о повреждениях не сказано, а в их копии они уже описаны. При получении товара из диагностики оригинал квитанции забрали, но у меня есть ее ксерокопия. Может ли ксерокопия квитанции служить доказательством для суда? Можно ли как-то доказать, что телефон был поврежден в процессе диагностики или уже был продан после ремонта?
Это типичная ситуация, расчитанная на нежелание клиента обращаться в суд. До тех пор пока ваша вина в нарушении правил эксплуатации не будет однозначно доказана, ответственность за недостатки товара будет нести сервисный центр. Если вы не паяли, то доказать, что паяли именно вы будет невозможно.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2009, 13:36   #5
Алишер Захидов юрист ОЗПП
 
Аватар для Алишер Захидов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 30.09.2008
Сообщений: 1,424
Репутация: 9370
По умолчанию

у суд и требовать возврат денег за товар не надлежащего качества
Алишер Захидов юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.09.2009, 14:24   #6
vmlvml
Новичок
 
Регистрация: 31.08.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Большое спасибо всем за ответы.
Телефон забрали, и он не работает.
Подскажите еще, пожалуйста, стоит ли указывать в претензии, откуда, по моему мнению, взялись повреждения на телефоне? И еще два вопроса: я живу в Московской области, а магазин - в Москве. Могу ли я подавать исковое заявление по месту жительства? Стоит ли по совету Вашего сайта отправлять копию претензии в ОЗПП?
vmlvml вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.09.2009, 14:28   #7
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vmlvml Посмотреть сообщение
Большое спасибо всем за ответы.
Телефон забрали, и он не работает.
Подскажите еще, пожалуйста, стоит ли указывать в претензии, откуда, по моему мнению, взялись повреждения на телефоне? И еще два вопроса: я живу в Московской области, а магазин - в Москве. Могу ли я подавать исковое заявление по месту жительства? Стоит ли по совету Вашего сайта отправлять копию претензии в ОЗПП?
Подавать можете по месту жительства,откуда взялись повреждения указывать не надо-главное указать что их небыло когда сдавали аппарат.Копию претензии можете отправить в ОЗПП и для 100% уверенности в победе можете ещё и в Спортлото написать

Кстати, как задокументированно наличие повреждений на момент получения аппарата?
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.09.2009, 14:34   #8
vmlvml
Новичок
 
Регистрация: 31.08.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

К сожалению, наличие повреждений на момент получения телефона никак не зафиксировано.
vmlvml вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.09.2009, 14:36   #9
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vmlvml Посмотреть сообщение
К сожалению, наличие повреждений на момент получения телефона никак не зафиксировано.
Тогда увы и ах...
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:19. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика