Телефон поврежден при диагностике

[vmlvml]

Через месяц после покупки мобильный телефон перестал работать и был сдан на диагностику в сервисный центр при магазине. Заключение центра: внутри обнаружены следы пайки; присутствуют следы вскрытия корпуса. При сдаче корпус не был поврежден и никем ранее не вскрывался и не паялся. Но теперь магазин это отрицает. В моей квитанции о приеме товара на диагностику ничего о повреждениях не сказано, а в их копии они уже описаны. При получении товара из диагностики оригинал квитанции забрали, но у меня есть ее ксерокопия. Может ли ксерокопия квитанции служить доказательством для суда? Можно ли как-то доказать, что телефон был поврежден в процессе диагностики или уже был продан после ремонта?

[JoniWalker]

Сообщение от vmlvml

Через месяц после покупки мобильный телефон перестал работать и был сдан на диагностику в сервисный центр при магазине. Заключение центра: внутри обнаружены следы пайки; присутствуют следы вскрытия корпуса. При сдаче корпус не был поврежден и никем ранее не вскрывался и не паялся. Но теперь магазин это отрицает. В моей квитанции о приеме товара на диагностику ничего о повреждениях не сказано, а в их копии они уже описаны. При получении товара из диагностики оригинал квитанции забрали, но у меня есть ее ксерокопия. Может ли ксерокопия квитанции служить доказательством для суда? Можно ли как-то доказать, что телефон был поврежден в процессе диагностики или уже был продан после ремонта?

Да, доказательством это служить может. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

а сейчас телефон работает ?

[Алексей797]

Сообщение от vmlvml

Через месяц после покупки мобильный телефон перестал работать и был сдан на диагностику в сервисный центр при магазине. Заключение центра: внутри обнаружены следы пайки; присутствуют следы вскрытия корпуса. При сдаче корпус не был поврежден и никем ранее не вскрывался и не паялся. Но теперь магазин это отрицает. В моей квитанции о приеме товара на диагностику ничего о повреждениях не сказано, а в их копии они уже описаны. При получении товара из диагностики оригинал квитанции забрали, но у меня есть ее ксерокопия. Может ли ксерокопия квитанции служить доказательством для суда? Можно ли как-то доказать, что телефон был поврежден в процессе диагностики или уже был продан после ремонта?

если выдвигали требование в виде претензии и получили отказ. По истечении указанного Вами срока, при мотивированном отказе, обращайтесь в суд, где и предъявите копию квтанции, расходящуюся с их оригиналом. Я думаю суд учтет, что в принципе без дописок копии должны быть идентичны, тем более подписи и печати там скорее всего есть.

[gauditolog]

Сообщение от vmlvml

Через месяц после покупки мобильный телефон перестал работать и был сдан на диагностику в сервисный центр при магазине. Заключение центра: внутри обнаружены следы пайки; присутствуют следы вскрытия корпуса. При сдаче корпус не был поврежден и никем ранее не вскрывался и не паялся. Но теперь магазин это отрицает. В моей квитанции о приеме товара на диагностику ничего о повреждениях не сказано, а в их копии они уже описаны. При получении товара из диагностики оригинал квитанции забрали, но у меня есть ее ксерокопия. Может ли ксерокопия квитанции служить доказательством для суда? Можно ли как-то доказать, что телефон был поврежден в процессе диагностики или уже был продан после ремонта?

Это типичная ситуация, расчитанная на нежелание клиента обращаться в суд. До тех пор пока ваша вина в нарушении правил эксплуатации не будет однозначно доказана, ответственность за недостатки товара будет нести сервисный центр. Если вы не паяли, то доказать, что паяли именно вы будет невозможно.

[Алишер Захидов юрист ОЗПП]

у суд и требовать возврат денег за товар не надлежащего качества

[vmlvml]

Большое спасибо всем за ответы.
Телефон забрали, и он не работает.
Подскажите еще, пожалуйста, стоит ли указывать в претензии, откуда, по моему мнению, взялись повреждения на телефоне? И еще два вопроса: я живу в Московской области, а магазин - в Москве. Могу ли я подавать исковое заявление по месту жительства? Стоит ли по совету Вашего сайта отправлять копию претензии в ОЗПП?

[Добрых Дел Мастер]

Сообщение от vmlvml

Большое спасибо всем за ответы.
Телефон забрали, и он не работает.
Подскажите еще, пожалуйста, стоит ли указывать в претензии, откуда, по моему мнению, взялись повреждения на телефоне? И еще два вопроса: я живу в Московской области, а магазин - в Москве. Могу ли я подавать исковое заявление по месту жительства? Стоит ли по совету Вашего сайта отправлять копию претензии в ОЗПП?

Подавать можете по месту жительства,откуда взялись повреждения указывать не надо-главное указать что их небыло когда сдавали аппарат.Копию претензии можете отправить в ОЗПП и для 100% уверенности в победе можете ещё и в Спортлото написать

Кстати, как задокументированно наличие повреждений на момент получения аппарата?

[vmlvml]

К сожалению, наличие повреждений на момент получения телефона никак не зафиксировано.

[Добрых Дел Мастер]

Сообщение от vmlvml

К сожалению, наличие повреждений на момент получения телефона никак не зафиксировано.

Тогда увы и ах...