На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 31.08.2009, 09:59   #1
QQushka
Новичок
 
Регистрация: 31.08.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию свадебные платья подлежат возврату в магазин?

Подскажите, могу ли я вернуть новое свадебное платье в течение 14 дней при сохранении всех ценников?
В магазине отказываются принимать, т.к. говорят, что свадебные платья входят в список исключительных товаров (корсетные изделия) и не подлежат возврату, хотя в других магазинах мне сказали, что платья принимают к обмену и возврату без проблем....
заранее спасибо
QQushka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2009, 10:16   #2
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,942
Репутация: 1250017
По умолчанию

Свадебные платья подлежат обмену в течение 14-ти дней при сохранении товарного вида, всех бирок, ярлыков, а так же при наличие совести у покупательницы этого самого платья.
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2009, 10:37   #3
QQushka
Новичок
 
Регистрация: 31.08.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

при чем тут совесть? платье действительно новое, просто было заказано по каталогу и когда пришло, стало ясно, что платье сидит не так как ожидали....
QQushka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2009, 10:42   #4
Максим Леонидович
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Сообщений: 116
Репутация: 60
По умолчанию

п.4 ст. 26.1 ЗоЗПП Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Максим Леонидович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2009, 10:54   #5
QQushka
Новичок
 
Регистрация: 31.08.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

когда директору магазина начали говорить про дистанционный способ покупки товара и про то, что от этого товара можно отказаться, он перешел на крик и сказал, что ему это платье не нужно, т.к. его везли под мой заказ.
Поэтому показалось проще выкупить это платье и вернуть его в магазин как товар надлежащего качестве, который не подошел по фасону.
Видимо, поняв это, директор магазина и прокричал вслед, что свадебные платья не подлежат возврату и обмену....
QQushka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2009, 10:59   #6
Алексей797
Активный участник
 
Регистрация: 25.05.2009
Сообщений: 472
Репутация: 279
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от QQushka Посмотреть сообщение
Подскажите, могу ли я вернуть новое свадебное платье в течение 14 дней при сохранении всех ценников?
В магазине отказываются принимать, т.к. говорят, что свадебные платья входят в список исключительных товаров (какие-то корсетные изделия) и не подлежат возврату, хотя в других магазинах мне сказали, что платья принимают к обмену и возврату без проблем....
заранее спасибо!
если индивидуальный заказ, то нет. если не индивидуальный, то можете воспользоваться ст. 25 ЗоЗПП
__________________
...Так кто ж ты наконец? Я-часть той силы, что вечно хочет зла и вечно совершает благо.
Гете. "Фауст"
Алексей797 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2009, 11:04   #7
JoniWalker
 
Аватар для JoniWalker
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 2,137
Репутация: 200506
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от QQushka Посмотреть сообщение
когда директору магазина начали говорить про дистанционный способ покупки товара и про то, что от этого товара можно отказаться, он перешел на крик и сказал, что ему это платье не нужно, т.к. его везли под мой заказ.
Поэтому показалось проще выкупить это платье и вернуть его в магазин как товар надлежащего качестве, который не подошел по фасону.
Видимо, поняв это, директор магазина и прокричал вслед, что свадебные платья не подлежат возврату и обмену....
Как выше процитировали ЗоЗПП, о том, "что потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем", то из этого можно сделать вывод. Либо за платье отдают деньги, за исключением расходов на его доставку, либо в случае возникновения спора, такой спор можно решить лишь в судебном порядке. Если продавец докажет, что товар имеет индивидуальные определенные свойства, придется остаться с платьем.
JoniWalker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2009, 11:50   #8
QQushka
Новичок
 
Регистрация: 31.08.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от JoniWalker Посмотреть сообщение
Если продавец докажет, что товар имеет индивидуальные определенные свойства, придется остаться с платьем.
я правильно понимаю, определить, имеет ли товар индивидуальные свойства может только суд?
QQushka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2009, 11:56   #9
JoniWalker
 
Аватар для JoniWalker
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 2,137
Репутация: 200506
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от QQushka Посмотреть сообщение
я правильно понимаю, определить, имеет ли товар индивидуальные свойства может только суд?
Вы ведь можете, сказать иначе. Суд вправе решить спор.
JoniWalker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2009, 11:57   #10
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,713
Репутация: 22370721
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от QQushka Посмотреть сообщение
Видимо, поняв это, директор магазина и прокричал вслед, что свадебные платья не подлежат возврату и обмену....
вот поэтомупереходите на письменную форму общения

а что касается совести, то тут я могласен с массами
вы прекрасно понимали, делая заказ, что без индивидуальной подгонки платье сидеть не будет (не балахон)
так же знали, что это разовая покупка, на один день
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2009, 12:41   #11
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей797 Посмотреть сообщение
если индивидуальный заказ, то нет. если не индивидуальный, то можете воспользоваться ст. 25 ЗоЗПП
Которая называется ОБМЕН товаров надлежащего качества. То есть, если изначально заявлено требование о возврате денег, то оно неправомерно.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2009, 12:51   #12
Алексей797
Активный участник
 
Регистрация: 25.05.2009
Сообщений: 472
Репутация: 279
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Которая называется ОБМЕН товаров надлежащего качества. То есть, если изначально заявлено требование о возврате денег, то оно неправомерно.
да, поэтому я и написал "воспользоваться ст.25 ЗоЗПП", которая включает в себя ОБМЕН товара, но в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, потребитель также вправе отказаться от исполнения ДКП и потребовать ВОЗВРАТА уплаченной денежной суммы.

Относительно заявленного первоначально требования полностью согласен.
Однако потребитель имеет право изменить требование.
__________________
...Так кто ж ты наконец? Я-часть той силы, что вечно хочет зла и вечно совершает благо.
Гете. "Фауст"
Алексей797 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.09.2009, 18:01   #13
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2008
Адрес: НИЖНИЙ НОВГОРОД
Сообщений: 1,295
Репутация: 60
Cool Умысел потребителя недоказуем!!! Как и злоупотребление правом!

Цитата:
Сообщение от Алексей797 Посмотреть сообщение
(...) "воспользоваться ст.25 ЗоЗПП", которая включает в себя ОБМЕН товара, но в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, потребитель также вправе отказаться от исполнения ДКП и потребовать ВОЗВРАТА уплаченной денежной суммы.(...)
Нужно только добавить, что ст. 25 написана не для удобства отфутболивания потребителей, чтобы они "до посинения" рылись в ассортименте торговой точки, куда принесли не подошедший им и всё еще пока новехонький товар, а для комфорта потребителей.
На практике это выглядит приблизительно так. Если невеста, выбирая свадебное платье, сомневалась, какое именно купить, то дома она хорошенько разглядела, что купленное ей не подходит, и посему она помчалась менять его на другое, которое "запало в душу".
А если она ни на что другое "не положила глаз" при покупке платья, а дома поняла, что оно ей не подходит, то даже полчища модельеров, имиджмейкеров и уж тем более продавцов не убедят ее, что в этом магазине есть еще, из чего выбрать.
Как вообще продавец может доказать, что потребитель "злоупотребил" правами и не воспользовался формально первоочередным обменом? Даже по УК, например, при мошенничестве умысел подозреваемого доказать - все равно что без подготовки марафон бежать или в горы идти "спасателем" альпинистов.
А уж по гражданским делам о ЗПП ни один продавец никогда не докажет, что потребитель злоупотребил правом и не воспользовался обменом товара по ст. 25! Смешно, чес слово...
Светлана Загвоздина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.09.2009, 18:18   #14
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Светлана Загвоздина Посмотреть сообщение
даже полчища модельеров, имиджмейкеров и уж тем более продавцов не убедят ее, что в этом магазине есть еще, из чего выбрать.
А при продаже товара по образцам потребитель вообще не вправе вернуть товар надлежащего качества.
Цитата:
Как вообще продавец может доказать, что потребитель "злоупотребил" правами и не воспользовался формально первоочередным обменом? Даже по УК, например, при мошенничестве умысел подозреваемого доказать - все равно что без подготовки марафон бежать или в горы идти "спасателем" альпинистов.
Читаем название ст.25 ЗоЗПП. Право на обмен товара надлежащего качества в 14 дней, не считая дня покупки на аналогичный не формально, а предусмотрено Законом.
Право вернуть товар надлежащего качества продавцу ст.25 ЗоЗПП предусмотрено только если нужного товара нет в наличии.

Цитата:
Сообщение от Светлана Загвоздина Посмотреть сообщение
А уж по гражданским делам о ЗПП ни один продавец никогда не докажет, что потребитель злоупотребил правом и не воспользовался обменом товара по ст. 25! Смешно, чес слово...
Типичный бред "аналитеГа". Да и 25-я тут не пляшет, если
Цитата:
платье действительно новое, просто было заказано по каталогу и когда пришло, стало ясно, что платье сидит не так как ожидали....
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2009, 13:49   #15
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,942
Репутация: 1250017
По умолчанию

Интересно, а если покупательнице все-таки вернут деньги за платье - продавец в ее паспорте не обнаружит свеженький штампик ЗАГСа?
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2009, 14:55   #16
nereklama
Юрист
 
Регистрация: 09.08.2009
Адрес: Уфа
Сообщений: 2,104
Репутация: 196063
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зингельгофеp Посмотреть сообщение
Интересно, а если покупательнице все-таки вернут деньги за платье - продавец в ее паспорте не обнаружит свеженький штампик ЗАГСа?

Будет так: Продавец скажет, что заберет платье и вернет деньги, если увидит в пачпорте Потребителя отсутствие штампа о браке
nereklama вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2009, 15:52   #17
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2008
Адрес: НИЖНИЙ НОВГОРОД
Сообщений: 1,295
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зингельгофеp Посмотреть сообщение
Интересно, а если покупательнице все-таки вернут деньги за платье - продавец в ее паспорте не обнаружит свеженький штампик ЗАГСа?
Вот Вы не поверите... Не так давно на экспертизу в одно из экспертных учреждений Нижнего Новгорода приносили свадебное платье с изломанными корсажными вставками, которые "впивались" потребительнице в тело. "По ходу пьесу" выяснилось, что платье "средней ценовой категории" (цвета "айвари", т.е. шампанского) покупалось вовсе не на свадьбу, а "на выход", для тусовки в ночном клубе.
Ваша ирония мне понятна. Однако то, что я сказала насчет ст. 25, касается всех товаров, которые "не подошли по размеру, фасону" и т.д. (см. ЗоЗПП).

Последний раз редактировалось Светлана Загвоздина; 03.09.2009 в 15:58..
Светлана Загвоздина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2009, 16:27   #18
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,130
Репутация: 76933609
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Светлана Загвоздина Посмотреть сообщение
...(цвета "айвари", т.е. шампанского)...
Хмм, ivory - это слоновая кость, соответствующий цвет так и называется.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2009, 16:31   #19
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2008
Адрес: НИЖНИЙ НОВГОРОД
Сообщений: 1,295
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Хмм, ivory - это слоновая кость, соответствующий цвет так и называется.
Слоновой кости - официально, а в салонах его больше любят называть "цветом шампанского" (приятно звучит).
Светлана Загвоздина вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:19. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика