Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.08.2009, 21:31   #1
Kira1985
Новичок
 
Регистрация: 30.08.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Особенности гарантийного ремонта стиральной машины

Добрый вечер, уважаемые форумчане!
У меня сломалась стиральная машина, гарантийный срок еще не истек. Фирма, где я ее покупала, выполняет гарантийные обязательства и завтра приедет забирать ее в ремонт. Но возник следующий вопрос: за время эксплуатации были слегка поцарапаны стенки машинки. Может ли это послужить причиной отказа для гарантийного ремонта?
Заранее спасибо!
Kira1985 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2009, 21:40   #2
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,513
Репутация: 1751984
По умолчанию

если не эти царапины повлияли на поломку, то не могут отказать
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2009, 21:41   #3
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kira1985 Посмотреть сообщение
Добрый вечер, уважаемые форумчане!
У меня сломалась стиральная машина, гарантийный срок еще не истек. Фирма, где я ее покупала, выполняет гарантийные обязательства и завтра приедет забирать ее в ремонт. Но возник следующий вопрос: за время эксплуатации были слегка поцарапаны стенки машинки. Может ли это послужить причиной отказа для гарантийного ремонта?
Заранее спасибо!
Если продавец сумеет доказать, что именно это явилось причиной поломки машины, то послужит.
Настырный совет, если сами ещё этого не сделали: облекайте все свои отношения письменно, т.е. требование о ремонте - в письменной претензии.
Кроме того, помните, что вправе требовать на всё время ремонта предоставления аналогичного товара на подмену. Это требование - тоже письменно, срок исполнения - 3 дня, после чего неустойка
__________________
CETERUMCENSEOPUTINFUREST
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2009, 22:09   #4
Kira1985
Новичок
 
Регистрация: 30.08.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо всем за столь оперативные ответы!!!
Причина поломки - не в этих маленьких царапинах боковой поверхности))
И отдельное спасибо за совет оформлять все в письменном виде - именно так и сделаю.
Еще раз всем большое человеческое спасибо!!!

Цитата:
Сообщение от Semenov Посмотреть сообщение
Если продавец сумеет доказать, что именно это явилось причиной поломки машины, то послужит.
Настырный совет, если сами ещё этого не сделали: облекайте все свои отношения письменно, т.е. требование о ремонте - в письменной претензии.
Кроме того, помните, что вправе требовать на всё время ремонта предоставления аналогичного товара на подмену. Это требование - тоже письменно, срок исполнения - 3 дня, после чего неустойка
Кстати, не могли бы Вы на всякий случай подсказать размер полагающейся по закону неустойки, название и номер данного закона?

Последний раз редактировалось Alex133; 30.08.2009 в 23:34..
Kira1985 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2009, 22:33   #5
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kira1985 Посмотреть сообщение
Кстати, не могли бы Вы на всякий случай подсказать размер полагающейся по закону неустойки, название и номер данного закона?
О праве - п. 2 ст. 20, а о неустойке - ст. 23 Закона о ЗПП
__________________
CETERUMCENSEOPUTINFUREST
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2009, 22:34   #6
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,513
Репутация: 1751984
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kira1985 Посмотреть сообщение
Кстати, не могли бы Вы на всякий случай подсказать размер полагающейся по закону неустойки, название и номер данного закона?
1% от стоимости товара в день, начиная с 4 дня, только срок исполнения считается не тот когда предоставили подмену, а когда удолетворили требование
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2009, 22:53   #7
Kira1985
Новичок
 
Регистрация: 30.08.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

С большим интересом изучила данную информацию.
Спасибо, теперь буду юридически подкована.
Надеюсь, все пройдет хорошо))
Kira1985 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:00. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика