На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.08.2009, 11:29   #1
Светлапа
 
Аватар для Светлапа
Новичок
 
Регистрация: 30.08.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
Exclamation Некачественная обувь

Добрый день! Купила в магазине туфли, после часа носки оказалось, что подкладка внутри окрашивает. в тот же день попыталась вернуть некачественный товар продавцу,в магазине висит памятка в которой написано, что окрашивание подкладки не является браком, которую мне показали, естественно, на момент возврата обуви. Заявление приняли. Сказали, что не вернут деньги, раз обувь была в экплуатации. Верно ли это? и обувь и чек с заявлением забрали. должен ли быть какой-нибудь документ, потверждающий, что обувь на экспертизе? Спасибо.
Светлапа вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2009, 19:52   #2
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,523
Репутация: 2615229
По умолчанию

пипец! это я все что могу сказать.........
это полный пипец. извините но других слов у меня не находится, если завтра продавец скажет что не обувь, не чек он у вас не забирал, то обижайтесь только на себя!
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2009, 12:09   #3
Светлапа
 
Аватар для Светлапа
Новичок
 
Регистрация: 30.08.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Есть визитка магазина, где на обратной стороне продавцом написано, что такая-то пара обуви в такой-то день отправлена на экспертизу... Так какой документ должен быть?
Светлапа вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2009, 12:21   #4
Лена777
 
Аватар для Лена777
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: г. Москва
Сообщений: 2,898
Репутация: 68220
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Светлапа Посмотреть сообщение
Есть визитка магазина, где на обратной стороне продавцом написано, что такая-то пара обуви в такой-то день отправлена на экспертизу... Так какой документ должен быть?
По моему, должен составлятся акт приема-передачи, в котором указываются недостатки, внешний вид обуви, дата, подпись, печать...
__________________
Потребитель - это покупатель, который на что-либо жалуется.

Лена777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2009, 12:22   #5
Алексей797
Активный участник
 
Регистрация: 25.05.2009
Сообщений: 472
Репутация: 279
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Светлапа Посмотреть сообщение
Добрый день! Купила в магазине туфли, после часа носки оказалось, что подкладка внутри окрашивает. в тот же день попыталась вернуть некачественный товар продавцу,в магазине висит памятка в которой написано, что окрашивание подкладки не является браком, которую мне показали, естественно, на момент возврата обуви. Заявление приняли. Сказали, что не вернут деньги, раз обувь была в экплуатации. Верно ли это? и обувь и чек с заявлением забрали. должен ли быть какой-нибудь документ, потверждающий, что обувь на экспертизе? Спасибо.
поставьте перед экспертом вопрос о браке, если брак установлен, то пишите претензию по ст. 18 ЗоЗПП с одним из требований статьи. Укажите срок. По прошествии данного срока, при неудовлетворении Вашего требования, пишите исковое заявление в суд.
__________________
...Так кто ж ты наконец? Я-часть той силы, что вечно хочет зла и вечно совершает благо.
Гете. "Фауст"
Алексей797 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2009, 12:32   #6
Светлапа
 
Аватар для Светлапа
Новичок
 
Регистрация: 30.08.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

О, ужас! Ни чека, ни акта)

Спасибо.

Последний раз редактировалось Alex133; 31.08.2009 в 14:21..
Светлапа вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2009, 15:17   #7
Julia_Kazanova
Новичок
 
Регистрация: 31.08.2009
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Купила 29.08.09 новые кожаные туфли.Сегодня носила их впервые.Подошва стерлась за 40минут носки.Правый носок начал отклеиваться.Отправила мужа вернуть туфли.Продавец не хотела брать,предлагая мне их отнести в ремонт. Отдали на экспертизу.Каковы варианты развития событий?
Julia_Kazanova вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2009, 20:24   #8
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,523
Репутация: 2615229
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Лена777 Посмотреть сообщение
По моему, должен составлятся акт приема-передачи, в котором указываются недостатки, внешний вид обуви, дата, подпись, печать...
печать необязательна=)
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2009, 22:59   #9
Brysnika
 
Аватар для Brysnika
Новичок
 
Регистрация: 29.08.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый день
Купил сегодня в магазине Спортмастер на распродаже обувь (полуботинки), материал - натуральная замша. Не уценка, просто скидка. Имеется чек. Гарантийного талона нет (не дали почему-то).
Надел сегодня же вечером, чтобы сходить в магазин, когда вернулся - обнаружил следующее: в том месте, где в обуви находятся небольшие металлические кольца, сквозь которые продеваются шнурки, около одного из колец замша порвалась и это кольцо фактически болтается в прорехе.
Вопросы:
1) является ли это браком? или подпадает под отсутствие гарантии на фурнитуру?
2) может ли это являться особенностями материала, о которых должен был предупредить продавец? (ни о чем не предупреждали)
Спасибо заранее за ответ.
__________________
Всегда опирайтесь на мысль о том, что ваше собственное решение добиться успеха намного важнее всего другого. Линкольн
Brysnika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2009, 00:06   #10
Масло
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Сохранную расписку должны были дать, что приняли вашу обувб.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.09.2009, 09:59   #11
Chelen
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию обувь Rockport

Не покупайте там обувь!!!!!! Купила в мае макасинчики белые с бляшкой. Поносила месяц и поняла, что это совсем плохо прокрашенная кожа. Обувь стала не белой, а облезлой.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.09.2009, 11:11   #12
незарегистрированный 33
Участник
 
Регистрация: 13.08.2009
Сообщений: 88
Репутация: 171
По умолчанию

Brysnika, по моему опыту, это дефект установки указанных блочек. Может быть 2 варианта: 1. под блочкой сделали слишком большую дырку для установки, 2. замша некачественная, при минимальной нагрузке расползается (и это не особенность материала).
Думаю для начала сходите к эксперту на консультацию. Если без лабораторных испытаний скажет, что это производственный дефект, пишите притензию продавцу по ст.18. Если нужны испытания, то в Вашем случае (без гарантии) лучше получить хорошее заключение и потом предъявлять продавцу уже мотивированно. Но не забудьте почитать предыдущие посты в этой теме по оформлению документов при сдаче. Удачи.
незарегистрированный 33 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.09.2009, 11:29   #13
бур
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

В таких случаях надо требовать вашего присутствия при проведении экспертизы и обувь не передавать а самому принести на экспертизу
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.09.2009, 11:52   #14
Brysnika
 
Аватар для Brysnika
Новичок
 
Регистрация: 29.08.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо.
Мы претензию отдали. Я сама юрист, просто были сомнения по поводу именно этого дефекта.
Склоняюсь к тому, что материал некачественный.

Кстати, веселье началось уже в день сдачи претензии. В обед отдали, а вечером в шестом часу звонок от продавца. Типа, мы на вас стоимость экспертизы повесим, заберите претензию и ты.пы. Пытались закосить под уценку (обувь стояла на стойке под табличкой уценка), но с этим разобрались.
Вобщем, чувствую миром мы не разрешим ситуацию.
__________________
Всегда опирайтесь на мысль о том, что ваше собственное решение добиться успеха намного важнее всего другого. Линкольн
Brysnika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.09.2009, 13:00   #15
бур
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

проведите экспертизу сами в WWW.MGBTE.ru не дорого и эксперты вменяемые.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2009, 11:28   #16
валера5
Новичок
 
Регистрация: 11.09.2009
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый день, купили сыну кроссовки чтобы в них мог бегать. Прошла неделя, всего в них он пробежал чуть больше десяти километров по асфальту и просёлочной дороге, и занимался типа зарядки на асфальте. При покупке уточнил конкретно, что кроссовки нужны для бега, продавец сказала да эта модель как раз для бега. Через неделю в этих кроссовках немного отклеилась и ободралась подошва, носки стёрлись и ободрались. Смотреть страшно на них. Претензию написал они на экспертизу, экспертиза заключила "кроссовки имеют непроизводственные дефекты, образовавшие в результате механических воздействий в процессе ненадлежащей эксплуатации обуви". Я всё понимаю, но кроссовки вроде известной фирмы и за 6 дней так убились, я же не в сланцах как говорится бегал и сейчас что то требую.В магазине такие глаза, что вы с ними делали, да не может быть. Есть ли смысл подавать в суд или нет правды в родном отечестве. Спасибо.
валера5 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2009, 13:10   #17
Evgenij49
Новичок
 
Регистрация: 11.09.2009
Сообщений: 11
Репутация: -11
По умолчанию

Почитайте материалы на сайте http://www.bryansk-expert.narod.ru/. Там неплохие специалисты по обуви.
Evgenij49 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2009, 13:28   #18
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Evgenij49 Посмотреть сообщение
Почитайте материалы на сайте http://www.bryansk-expert.narod.ru/. Там неплохие специалисты по обуви.
Не ходите туда.
Открыла статью "Покупаем обувь". Вот только несколько "советов" потребителям:
Цитата:
Поскольку в Российской Федерации обувь подлежит обязательному подтверждению соответствия (обязательной сертификации)
Таки вся? Где же они это нашли?...
Цитата:
Гарантийный срок на обувь устанавливается либо изготовителем, либо продавцом, при этом продавец не может назначить гарантийный срок менее срока, установленного производителем.
И тут же:
Цитата:
Гарантийный срок на обувь устанавливается государственными стандартами на обувь и определяется в зависимости от вида обуви и используемых материалов.
Причем ладно бы это они про российских изготовителей. Так нет:
Цитата:
Эти сроки распространяются как на обувь отечественного так и зарубежного производителя.
И в связи с этим ставят "глобальный" вопрос:
Цитата:
В связи с этим возникает вопрос о правомочности гарантийных сроков в 30 дней, устанавливаемых продавцами практически на все виды обуви.
10 дней у них на все виды требования...:
Цитата:
С момента подачи вами заявления приостанавливается гарантийный срок, а продавец обязан в течении 10 дней дать вам мотивированный ответ и, либо выполнить Ваши требования, либо отказать вам, проведя объективные доказательства, которыми может служить заключение независимых экспертов.
А про телефоны:
Цитата:
В том случае, когда потребитель требует расторжения договора купли-продажи и возврата денежной суммы, течении 10 дней продавец обязан в течении 10 дней выполнить требования потребителя или дать хотя бы вам какой-то ответ. Срок может быть увеличен до 20 дней, если для ответа на ваше требование необходимо провести экспертизу.
Дальше не имеет смысла читать.

Последний раз редактировалось Holinka; 11.09.2009 в 13:36..
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2009, 13:07   #19
Evgenij49
Новичок
 
Регистрация: 11.09.2009
Сообщений: 11
Репутация: -11
По умолчанию

Тётя Holinka! Не показывайте свою некомпетентность в вопросах, которыми, как видно, Вы не владеете. Понадёргали из контекста отдельных фраз и менторским тоном резюмируете: "не читать!". Одно это заставило меня внимательнее прочитать статьи на этом сайте (http://www.bryansk-expert.narod.ru).
В чём неправ автор насчёт сертификации? Сертификация одежды для детей, сертификация одежды специальной (спецодежды), сертификация обуви детской, сертификация бельевых изделий (майки, футболки нижнее бельё и т.д.) - является обязательной процедурой, то есть подлежит обязательной сертификации.
Сертификация одежды для взрослых, сертификация обуви для взрослых не является обязательной процедурой, но данная продукция попадает под обязательное декларирование. Процедура декларирования не отличается от процедуры сертификации, отличаются только бланки, на которых выдаются данные документы.
Насчёт гарантийных сроков. Неужели не понятно по тексту, что гарантийные сроки должны быть не менее установленных ГОСТ-ом? И неважно, кто их декларирует для покупателя: производитель (наш, иностранец) или продавец.
Ну, а насчёт сроков рассмотрения претензий Вы проявляете полную дремучесть. Загляните хотя бы поверхностно в законы. Они, кстати, на вышеуказанном сайте представлены для всеобщего изучения.
Вы, как понимаю, таким образом завоёвываете себе титул активного участника. Это одна из фобий (быть лидером). Все люди, болеющие этой фобией, не углубляются в суть явлений. И не потому что глупы, а потому что им некогда. Потому так хорошо и живём на Руси.
Evgenij49 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2009, 13:28   #20
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Evgenij49 Посмотреть сообщение
В чём неправ автор насчёт сертификации?
Опустим Ваше гениальное вступление, дядя Евгений.
Цитата:
Сообщение от Evgenij49 Посмотреть сообщение
сертификация обуви для взрослых не является обязательной процедурой
Как это не вяжется со статьей...
Цитата:
Поскольку в Российской Федерации обувь подлежит обязательному подтверждению соответствия (обязательной сертификации)
Ну да ладно. Вы правы - не фиг потребителям разъяснять такие поняния, как сертификация соответствия и декларирование соответствие. Народ же у нас дремучий. Вдруг не поймет. Пусть требуют с продавца сертификаты. Вся обувь подлежит сертификации! Ура.
Цитата:
Сообщение от Evgenij49 Посмотреть сообщение
Насчёт гарантийных сроков. Неужели не понятно по тексту, что гарантийные сроки должны быть не менее установленных ГОСТ-ом?
А вот здесь поподробней - откуда такое требование допустим для иностранного изготовителя, который не декларировал соответствие своей обуви всему ГОСТу? С какого перепугу он будет ставить гар. срок из российского ГОСТа, если не хочет? Будьте любезны со ссылками на НПА.
Цитата:
Сообщение от Evgenij49 Посмотреть сообщение
Ну, а насчёт сроков рассмотрения претензий Вы проявляете полную дремучесть. Загляните хотя бы поверхностно в законы. Они, кстати, на вышеуказанном сайте представлены для всеобщего изучения.
И что же я там должна увидеть? Что при требовании о ремонте или замене "продавец обязан в течении 10 дней дать вам мотивированный ответ и, либо выполнить Ваши требования". Ссылку на такое место в законе в студию!
Цитата:
Сообщение от Evgenij49 Посмотреть сообщение
Вы, как понимаю, таким образом завоёвываете себе титул активного участника. Это одна из фобий (быть лидером).
Ура, я лидер !
Ой, а еще вот это прокомментируйте, пожалуйста:
Цитата:
В том случае, когда потребитель требует расторжения договора купли-продажи и возврата денежной суммы, течении 10 дней продавец обязан в течении 10 дней выполнить требования потребителя или дать хотя бы вам какой-то ответ. Срок может быть увеличен до 20 дней, если для ответа на ваше требование необходимо провести экспертизу.
Тоже ссылочку на статью закона, будьте так любезны

Последний раз редактировалось Holinka; 11.10.2009 в 13:59..
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2009, 15:13   #21
Evgenij49
Новичок
 
Регистрация: 11.09.2009
Сообщений: 11
Репутация: -11
По умолчанию

Да, уж, воистину! Потому и желает быть Holinka быть лидером, что продвигает на сайте интересы изготовителя и продавца. Засланый казачок.
Да какая разница покупателю, что у него будет на руках: декларация о соответствии или сертификат соответствия, когда он идёт в суд? Оба документа обязательные. А ещё впридачу и сан-эпид заключение, гигиенический сертификат и гигиеническое заключение. И всё это должно быть у продавца. Для суда эти документы и заключение экспертизы главные при решении вопроса.
Ну, естественно, этих документов никогда не будет, если обувь не соответствует требованиям отечественных стандартов. И неважно кто её произвёл: русский, китаец или папуас.
А насчёт ссылки, пожалуйста: [B]Закон о защите прав потребителей.[/B]
Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Если желаете от меня ещё ссылок на законодательство-не выйдет. Лучше сами напишите мотивированную статью, а не занимайтесь верхоглядством.
Evgenij49 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2009, 15:21   #22
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Evgenij49 Посмотреть сообщение
Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Все настолько запущено, что даже не интересно.
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2009, 15:30   #23
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Evgenij49 Посмотреть сообщение
Да, уж, воистину! Потому и желает быть Holinka быть лидером, что продвигает на сайте интересы изготовителя и продавца. Засланый казачок.
Сегодня что, конкурс неадекватных ответов? соревнование на самую идиотскую трактовку ЗоЗПП?
Тогда вы заработали медаль "Короля Абсурда недели"!

Последний раз редактировалось AlexPilot; 11.10.2009 в 15:41..
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2009, 16:03   #24
Evgenij49
Новичок
 
Регистрация: 11.09.2009
Сообщений: 11
Репутация: -11
По умолчанию

Плохо, что Вам не интересно. В том и беда Ваша. А вот, мне интересно, потому иногда и бывают ошибки. Скопировал сослепу не ту статью (из раздела услуг). Ошибку устраняю. Выше указанную статью прошу аннулировать и заменить следующим:
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Теперь довольны? Могли бы и сами блеснуть знаниями, если бы имели целью нахождение истины.
Evgenij49 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2009, 16:09   #25
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Evgenij49 Посмотреть сообщение
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Это вы этой статьей на какой мой вопрос отвечаете?
На этот
Цитата:
Сообщение от Holinka Посмотреть сообщение
И что же я там должна увидеть? Что при требовании о ремонте или замене "продавец обязан в течении 10 дней дать вам мотивированный ответ и, либо выполнить Ваши требования". Ссылку на такое место в законе в студию!
Тогда, где вы увидели в 22 статье сроки на выполнение требования о ремонте и замены?
Или на этот?
Цитата:
Сообщение от Holinka Посмотреть сообщение
Ой, а еще вот это прокомментируйте, пожалуйста:
Цитата:
В том случае, когда потребитель требует расторжения договора купли-продажи и возврата денежной суммы, течении 10 дней продавец обязан в течении 10 дней выполнить требования потребителя или дать хотя бы вам какой-то ответ. Срок может быть увеличен до 20 дней, если для ответа на ваше требование необходимо провести экспертизу.
Тоже ссылочку на статью закона, будьте так любезны
Или вам просто захотелось поцитировать статьи ЗоЗПП?
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2009, 16:11   #26
Evgenij49
Новичок
 
Регистрация: 11.09.2009
Сообщений: 11
Репутация: -11
По умолчанию

Раздатчику медалей благодарен. Труд всегда должен быть оценен!

Holin-ке! Без коментариев. Попытайтесь подумать сами.

Последний раз редактировалось Alex133; 12.10.2009 в 00:31..
Evgenij49 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2009, 16:16   #27
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Evgenij49 Посмотреть сообщение
Holin-ке! Без коментариев. Попытайтесь подумать сами.
Ну чтож видимо просто захотелось поцитировать статьи ЗоЗПП. Бывает...
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2009, 16:35   #28
Evgenij49
Новичок
 
Регистрация: 11.09.2009
Сообщений: 11
Репутация: -11
По умолчанию

Приходится таким дуракам, как я цитировать, коли есть люди, которые умеют только оплёвывать. Ну, скажем, прочитала некая Halin-ка какую-то статью какого-то, по её мнению, некомпетентного автора. Прекрасно! Покажи людям, где истина, напиши, в чём он ошибается! Так нет! К барьеру! Скажи, откуда это взял? А справка от врача у тебя есть? Мне обидно за того человека, который для Hali-нок делает добро. За то, что хоть пишет хоть что-то разумное. Короче-за державу обидно.
Evgenij49 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2009, 16:44   #29
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Так Вы по-человечески попросите объяснить, помогут и расскажут... А Вы же начали общение с идиотских обобщений
Цитата:
Сообщение от Evgenij49 Посмотреть сообщение
Тётя Holinka! Не показывайте свою некомпетентность в вопросах, которыми, как видно, Вы не владеете. Понадёргали из контекста отдельных фраз и менторским тоном резюмируете: "не читать!".
Цитата:
Неужели не понятно по тексту, что гарантийные сроки должны быть не менее установленных ГОСТ-ом?
Цитата:
насчёт сроков рассмотрения претензий Вы проявляете полную дремучесть. Загляните хотя бы поверхностно в законы.
Цитата:
Вы, как понимаю, таким образом завоёвываете себе титул активного участника. Это одна из фобий (быть лидером). Все люди, болеющие этой фобией, не углубляются в суть явлений. И не потому что глупы, а потому что им некогда.
Читайте Закон, задавайте вопросы, а пока что избавьте нас, пожалуйста, от нужды комментировать Ваши неграмотные комментарии: хотите конструктивного общения - придерживайтесь такого же стиля по отношению к другим.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2009, 16:44   #30
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Evgenij49 Посмотреть сообщение
Приходится таким дуракам, как я цитировать, коли есть люди, которые умеют только оплёвывать. Ну, скажем, прочитала некая Halin-ка какую-то статью какого-то, по её мнению, некомпетентного автора. Прекрасно! Покажи людям, где истина, напиши, в чём он ошибается! Так нет! К барьеру! Скажи, откуда это взял? А справка от врача у тебя есть? Мне обидно за того человека, который для Hali-нок делает добро. За то, что хоть пишет хоть что-то разумное. Короче-за державу обидно.
Мне кажется, что вы перепутали меня с собой. Если бы вы не начали свое выступление такими словами
Цитата:
Сообщение от Evgenij49 Посмотреть сообщение
Не показывайте свою некомпетентность в вопросах, которыми, как видно, Вы не владеете. (…) Ну, а насчёт сроков рассмотрения претензий Вы проявляете полную дремучесть. Загляните хотя бы поверхностно в законы. (…) Это одна из фобий (быть лидером). Все люди, болеющие этой фобией, не углубляются в суть явлений. И не потому что глупы, а потому что им некогда. Потому так хорошо и живём на Руси.
а вежливо попросили разъяснить, в чем автор статьи (ну и вы заодно) заблуждается, то разговор бы потек совсем по другому руслу. За сим дискуссию прекращаю, как не имеющую уже отношения к теме "Некачественная обувь".
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2009, 19:11   #31
Evgenij49
Новичок
 
Регистрация: 11.09.2009
Сообщений: 11
Репутация: -11
По умолчанию

Поддерживаю, клиент безнадёжен.
Evgenij49 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2009, 20:01   #32
Юлия82
Новичок
 
Регистрация: 11.10.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Всем привет. Подскажите пожалуйста. Купила неделю назад осенние сапоги. Через несколько дней стала собираться стелька горбом. Ходить невозможно. Обратилась в магазин. Сказали, что товар обмену не подлежит и возвратить деньги тоже нельзя, т.к. товар ношенный. Взяли сапоги на экспертизу. Но боюсь что толк от нее не будет. Гарантия на сапоги месяц. Правы ли продавцы??
Юлия82 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2009, 20:19   #33
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,286
Репутация: 16491228
По умолчанию

Evgenij49, да Вас, батенька, можно, наверное, поздравить со своеобразным "антирекордом": за 11 постов заработать такую мощную "минусовую" репу!!! Это надо уметь.......
Попробуйте, как вариант, быть поадекватнее и потактичнее... Хуже не будет... А люди, глядишь, к Вам и потянутся...

Цитата:
Сообщение от Юлия82 Посмотреть сообщение
Сказали, что товар обмену не подлежит и возвратить деньги тоже нельзя, т.к. товар ношенный. Взяли сапоги на экспертизу. Правы ли продавцы??
Продавец для начала может принять товар на проверку качества, и лишь после её проведения при наличии спора о причинах возникновения недостатка в товаре (если таковой будет выявлен магазином при проверке качества) - за свой счёт отправить товар на экспертизу.
При этом Вы вправе в своей претензии письменно заявить о своём желании присутствовать при проведении экспертизы.

P.S. А я бы стельку просто подклеил бы, если проблема только в её сползании
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2009, 20:38   #34
Юлена@Юшко
 
Аватар для Юлена@Юшко
Новичок
 
Регистрация: 11.10.2009
Сообщений: 2
Репутация: 60
Unhappy

купила сапоги.на 3ий день сломался каблук,кроме того отстает подошва.пошла в магаз.,заполнила заявку на возврат денег...звонят через час и говорят,что экспертиза скажет.что это механическое повреждение!!и деньги за экспертизу придется платить мне...я дакала в трубку,а когда положила меня охватило негодование...но ругаться не умею.да еще и неграмотна в отношении закона...написала 2 заявления,завтра понесу на подпись...а что если экспертиза ими подкуплена???
Юлена@Юшко вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2009, 21:08   #35
Юлия82
Новичок
 
Регистрация: 11.10.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Это понятно, что починить можно практически всё. Вы знаете, обувь стоит не 1 000 руб и мне думается что стелька должна хорошо прилегать, "сидеть" ,как говорится, как вкопаная. А сдесь она уже деформировалась.
Юлия82 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2009, 21:40   #36
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,286
Репутация: 16491228
По умолчанию

Юлия82, я исхожу из того, что, как Вы верно заметили, толку от экспертизы (если до неё дойдёт) может оказаться немного, и это "немного" ещё и может оказаться за Ваш счёт...
К тому же Вы указали немного информации о том, как эта самая стелька была выполнена, как держалась и почему "сползла"...
Если Вы уверены в том, что этот "дефект" будет однозначно признан производственным - соглашайтесь на экспертизу; если же не уверены - оцените вероятность "попасть" на оплату стоимости экспертизы (тоже, скорее всего - не одна тысяча рублей...) и решите окончательно, стОит ли рисковать...
Может, и правда проще приклеить?

Цитата:
Сообщение от Юлена@Юшко Посмотреть сообщение
а что если экспертиза ими подкуплена???
1. сначала пишем и вручаем письменную претензию.
2. магазин в ответ может предложить провести своими силами проверку качества.
3. если магазин не согласится с наличием дефекта, а Вы будете на нём настаивать, уже следующим шагом может стать экспертиза, первоначально оплачиваемая магазином.
4. Вы имеете право письменно уведомить продавца о своём желании присутствовать на ней.
5. в случае, если Вы считаете, что экспертиза может быть "подкуплена" и не согласитесь с её решением, Вы можете оспорить его в судебном порядке, и судом будет проведена судебная экспертиза.
6. если и она подтвердит неправильную эксплуатацию обуви с Вашей стороны и, соответственно, появление дефекта по Вашей вине, весь этот "банкет" от начала и до конца окажется за Ваш счёт.
7. но, если Вы твёрдо уверены, что не скакали в этих сапогах, "аки конь", и не имеете к появлению дефектов никакого отношения (в частности, не отрывали нарочно подошву) - настаивайте на своих правах в соответствии со статьей 18 ЗоЗПП и пишите претензию по образцам на сайте.
8. удачи Вам!
9. Аминь!
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма

Последний раз редактировалось Alex133; 12.10.2009 в 00:32..
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2009, 21:59   #37
Юлия82
Новичок
 
Регистрация: 11.10.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Сапоги на экспертизу уже забрали. Деформация произошла просто от хождения, причём всего за три дня. А что касается цены экспертизы, сказали что это за их счет, т.к. сапоги на гарантии. Обманывать не будут. или могут?
Юлия82 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2009, 00:33   #38
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,433
Репутация: 81103117
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Evgenij49 Посмотреть сообщение
Поддерживаю, клиент безнадёжен.
За самокритику вам благодарность. Совершенно согласен.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2009, 15:50   #39
katy0001
 
Аватар для katy0001
Новичок
 
Регистрация: 29.09.2009
Сообщений: 17
Репутация: 60
Exclamation

Цитата:
Сообщение от Юлена@Юшко Посмотреть сообщение
купила сапоги.на 3ий день сломался каблук,кроме того отстает подошва.пошла в магаз.,заполнила заявку на возврат денег...звонят через час и говорят,что экспертиза скажет.что это механическое повреждение!!и деньги за экспертизу придется платить мне...я дакала в трубку,а когда положила меня охватило негодование...но ругаться не умею.да еще и неграмотна в отношении закона...написала 2 заявления,завтра понесу на подпись...а что если экспертиза ими подкуплена???
У меня подобная была проблема, через 3 дня каблук стал отходить от пяточной части сапог. Отнесла в магазин, через некторое время провели экспертизу, с моим участием, эксперт сказала это непроизводственный дефект, который возник при эксплуатации. Я безумно растроилась, но решила пойти на независиму экспертизу и там на основании ГОСТов сделали вывод о производственном браке!!! Вот теперь жду 10 дней пока продавец соизволит деньги отдать либо прямой дорогой в суд!!!
Так, что экспертизы всякие бывают. Продавец не первый раз идет на экспертизу и он заинтересован, что бы Вас признали виновной!!! Сдесь как повезет!!!
ДЕРЗАЙТЕ!!!
katy0001 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2009, 13:42   #40
SergDz
Новичок
 
Регистрация: 14.10.2009
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Весной купил полуботинки. Сегодня треснула кожа верха. Гарантия кончилась, но есть такое понятие, как срок службы. Можно как-то поспорить с магазином или нет. Если - да, то что делать? Заранее спасибо!

Последний раз редактировалось SergDz; 14.10.2009 в 14:20..
SergDz вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2009, 13:55   #41
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SergDz Посмотреть сообщение
Весной купил полуботинки. Сегодня треснула кожа верха. Гарантия кончилась, но есть такое понятие, как срок годности. Можно как-то поспорить с магазином или нет. Если - да, то что делать? Заранее спасибо!
Сомневаюсь, что на ботинки производителем устанавливался срок годности. Его обязательно устанавлявают только на "продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары (работы)".
Почитайте здесь Закончился гарантийный срок. Что делать?
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:01. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика