На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 29.08.2009, 15:52   #1
Студент МФТИ
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Ограничение студентов в выборе тарифов

Добрый день!

Рассматривается следующая ситуация:
МФТИ-Телеком не даёт жителям студгородка МФТИ возможности заключить договор на предоставление услуг, представленных на их сайте в разделе «Услуги и цены». Существует только очень ограниченный выбор альтернативных «студенческих» тарифов, которые, хотя и называются "льготными", по некоторым причинам не удовлетворяют запросам ряда пользователей (в частности, предоставление безлимитных тарифов).

Имеют ли студенты право, требовать предоставления общих услуг?
Как студенты могут добиться изменения ситуации?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.09.2009, 11:09   #2
кхмм
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Если хотите предоставления общих услуг, так и подключайтесь как не студент. Тарифы устанавливаются провайдером, это его право, какие они будут.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.09.2009, 11:12   #3
Алексей797
Активный участник
 
Регистрация: 25.05.2009
Сообщений: 472
Репутация: 279
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Студент МФТИ Посмотреть сообщение
Добрый день!

Рассматривается следующая ситуация:
МФТИ-Телеком не даёт жителям студгородка МФТИ возможности заключить договор на предоставление услуг, представленных на их сайте в разделе «Услуги и цены». Существует только очень ограниченный выбор альтернативных «студенческих» тарифов, которые, хотя и называются "льготными", по некоторым причинам не удовлетворяют запросам ряда пользователей (в частности, предоставление безлимитных тарифов).

Имеют ли студенты право, требовать предоставления общих услуг?
Как студенты могут добиться изменения ситуации?
я так понял, что т.к. городок-студенческий, то и все проживающие там автоматически к студентам приравниваются?
ограничения для всего городка действуют?
__________________
...Так кто ж ты наконец? Я-часть той силы, что вечно хочет зла и вечно совершает благо.
Гете. "Фауст"
Алексей797 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.09.2009, 11:22   #4
Зверев Игорь юрист
 
Аватар для Enot007
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,801
Репутация: 7897563
По умолчанию

Требовать предоставления общих услуги нужно!

Ссылаться на ст.16 ЗоЗПП - условия договора, ущемляющие права потребителя.

Указывать, что информация (по ст.10 ЗоЗПП) на сайте об услуге является предложением заключить публичный договор.

Доказать, что Вы -студент с помощью студенческого билета.
Enot007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.09.2009, 11:27   #5
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Студент МФТИ Посмотреть сообщение
Существует только очень ограниченный выбор альтернативных «студенческих» тарифов, которые, хотя и называются "льготными", по некоторым причинам не удовлетворяют запросам ряда пользователей (в частности, предоставление безлимитных тарифов).
Где-то на сайте можно ознакомиться с этими специальными тарифами и условиями подключения?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.09.2009, 17:27   #6
Студент МФТИ
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Тарифы, выбором которых ограничен весь студгородок, называются «Академический X». Собственно, найти их можно на странице предварительной регистрации (reg.telecom.mipt.ru) для проживающих студгородка.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.09.2009, 17:44   #7
Студент МФТИ
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Совсем забыл написать, что на сайте регистрации указаны только названия тарифов, число в них указывает на абонплату за 30 дней, и к ней ещё суммируется стоимость внешнего трафика (10коп/МБ).
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.09.2009, 17:49   #8
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Я не обнаружил на сайте оператора никаких особых условий для студгородка ни в описании тарифных планов, ни в текстах договоров и приложений к ним.

Объявленные на сайте оператора условия заключения договоров, обслуживания абонентов и тарифные планы, согласно ст.426 ГК РФ, является публичным договором:
Цитата:
1. Публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).


Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами.


2. Цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей.


3. Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.


При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса.


4. В случаях, предусмотренных законом, Правительство Российской Федерации может издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (типовые договоры, положения и т.п.).


5. Условия публичного договора, не соответствующие требованиям, установленным пунктами 2 и 4 настоящей статьи, ничтожны.
Таким образом, оператор обязан заключить договор на опубликованных условиях с любым обратившимся к нему гражданином, в соответствии с п.п. 17 и 18 "Правил...":
Цитата:
17. Договор заключается путем осуществления конклюдентных действий или в письменной форме в 2 экземплярах, один из которых вручается абоненту. Порядок осуществления конклюдентных действий, а также их перечень устанавливаются офертой.
Договор об оказании разовых телематических услуг связи в пунктах коллективного доступа заключается путем осуществления конклюдентных действий. Такой договор считается заключенным с момента осуществления пользователем действий, направленных на получение и (или) использование телематических услуг связи.
18. Оказание телематических услуг связи с предоставлением доступа к сети передачи данных с использованием абонентской линии осуществляется на основании договора, заключенного в письменной форме.
Для заключения договора с предоставлением доступа к сети передачи данных с использованием абонентской линии лицо, имеющее намерение заключить договор (далее - заявитель), подает оператору связи заявление о заключении договора (далее - заявление).
Порядок регистрации и форма заявлений устанавливаются оператором связи. Оператор связи обязан оповестить заявителя о регистрации заявления в 3-дневный срок.
Оператор связи не вправе отказать заявителю в приеме и рассмотрении заявления.
А в соответствии с п.п. 19 и 20 "Правил...",
Цитата:
19. Оператор связи в срок, не превышающий 30 дней с даты регистрации заявления, осуществляет проверку наличия технической возможности для предоставления доступа к сети передачи данных. При ее наличии оператор связи заключает с заявителем договор.

20. Оператор связи имеет право отказать в заключении договора при отсутствии технической возможности для предоставления доступа к сети передачи данных. При этом о своем отказе оператор связи обязан сообщить заявителю в письменной форме в срок, не превышающий 10 дней с даты окончания проверки, предусмотренной пунктом 19 настоящих Правил.



В случае отказа или уклонения оператора связи от заключения договора заявитель вправе обратиться в суд с требованием о понуждении оператора связи к его заключению. Бремя доказывания отсутствия технической возможности для предоставления доступа к сети передачи данных лежит на операторе связи.
Техническая возможность для предоставления услуг у оператора имеется. Не представляю себе как он будет доказывать суду невозможность заключения договора с жителями студгородка.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.09.2009, 20:37   #9
Не студент МФТИ.
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Из договора:

3.2.4. Если Абонент не является собственником жилья (арендатором, родственником или иным лицом), Оператор заключает Договор только при условии наличия простой Доверенности от собственника жилья Абоненту и ксерокопии его паспорта. Форма доверенности дана на сервере телематических служб Оператора (http://www.telecom.mipt.ru/).

Студенты не могул являться собственниками комнат в общежитии. Доверенность им никто выдавать не будет.
Поэтому договор публичной оферты к ним и не относится.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.09.2009, 21:31   #10
мнение
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию интересно у вас получается

собственник жилья, т.е. институт, соглашается на подключение студентов по грабительским тарифам без анлима и не соглашается на подключения тарифов анлиму

сговор налицо, учитывая зависимость юр лиц МФТИ-Телекома и администрации кампуса
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.09.2009, 21:55   #11
Дюймовочка
 
Аватар для Дюймовочка
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 15.05.2008
Адрес: Schweiz
Сообщений: 1,143
Репутация: 370818
По умолчанию

а вы подключите сначала то, что предлагают, а потом переходите на анлим
__________________
Если цены смешные, то и качество - обхохочешься!

Верьте людям на слово, заверенное подписью и печатью.
Дюймовочка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.09.2009, 22:08   #12
Студент МФТИ
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Так как переходить то, если договор ограничивает тремя тарифами?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.09.2009, 22:16   #13
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Не студент МФТИ. Посмотреть сообщение
Студенты не могул являться собственниками комнат в общежитии. Доверенность им никто выдавать не будет.
Поэтому договор публичной оферты к ним и не относится.
Это не так, публичный договор относится к любому гражданину.
"Правила...", которым не должен противоречить никакой договор никакого провайдера, не ставят в зависимость возможность заключения договора от наличия прав собственности на жилое помещение, см. п. 21 и 22 "Правил...". Этот пункт договора юридической силы не имеет.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2009, 10:48   #14
Тоже студент МФТИ
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Договор ограничивается тремя тарифами, а на просьбу заключить новый договор я получил отказ.(Сказали что если из студгородка, то нельзя. По всем вопросам обращаться к проректору МФТИ Зайцеву. Ректорат же не считает, что обязан отвечать на такие вопросы)
Какую последовательность действий посоветуете и куда обращаться?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2009, 11:02   #15
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

На устную просьбу Вам откажут устно.
Обратитесь с заявлением, которое будет оператором зарегистрировано - получите письменный отказ, выкладывайте и будем смотреть; а может Вас и подключат по нормальному тарифу) Нету в условиях публичного договора никаких "трех тарифов".
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2009, 10:22   #16
Студент МФТИ
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

А в какой срок они должны рассмотреть заявление?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2009, 12:45   #17
Санта Клаус
 
Аватар для незарегистрированный
Продавец
 
Регистрация: 25.05.2009
Сообщений: 2,351
Репутация: 4136
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Студент МФТИ Посмотреть сообщение
А в какой срок они должны рассмотреть заявление?
П Р А В И Л А

оказания телематических услуг связи

http://www.ctinet.ru/rules.asp
Вам в помощь.

__________________
С торжеством!!! HO-HO-HO
незарегистрированный вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2009, 15:15   #18
dmonakhov
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию чем дело закончилось?

Я сегодня был неприятно удивлен невозможностю перехода на тарифы
не из "Академической" линейки. Послал письмо в support жду ответа
А у ваc чем дело закончилось?
пока ждал нашел еще вот этот пост
http://forum.fizteh.ru/rector/m_cp6s/m_cpn2.html
Если я не ошибаюсь то :
ДМИТРУК А.П., зам. дир. УНПК МФТИ
Мультикастовый мультимедийный трафик в широкополосной сети интегрального обслуживания масштаба города

Но так как пост написан от его имени а не им самим то это еще не
является официальным разяснением?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2009, 23:02   #19
мимопроходивший
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

При чем тут "Мультикастовый мультимедийный трафик в широкополосной сети интегрального обслуживания масштаба города" ?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2009, 20:21   #20
Вождь
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию предлагаю написать письмо президенту

если много народу напишут президенту о плачевном состоянии дел с интернетом через дорогу от Москвы, то есть вероятность что вопрос с допуском других провайдеров решится намного быстрее, только надо грамотно и обоснованно написать, указав что другие провайдеры не могут попасть в город, так как им кто-то мешает, хотя город находится совсем рядом, а вокруг всех уже подключили.
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:12. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика