На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 29.08.2009, 14:02   #1
1Марат1
Новичок
 
Регистрация: 29.08.2009
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию "Шатура" вас изнасилует...

Купили в "Шатуре",что на Ивана Франко, мебель - два больших шкафа с зеркалами, кровать с тумбочками и прихожую. Долго ждали изготовление и привоз. Обзвонились. Привезли - через неделю приехал сборщик. Вскрыли упаковку - одна дверь шкафа битая. Начал собирать остальное. К калошнице из прихожей положили не ту фурнитуру. Мастер этого не увидел - собрал и продырявил насквозь все стенки калошницы. Начал собирать остальное. Прикручивая ручку к зеркальной двери, не рассчитал силы, и зеркало трескуло через всю поперечину. Написали рекламацию - ни ответа ни привета дней десять. Обзвонились. Потом ждали изготовления и привоза еще недели две. Привезли, пришел сборщик. Поставил хорошо зеркальную дверь, приступил к калошнице - привезли ни те панели. Мастер расстроился. Написали рекламацию. Ждали дней 15 - ни ответа ни привета. Снова обзвонились. Через неделю привезли... те же недоделанные панели.
Скажите, пожалуйста, есть ли в этом мире какие-нибудь рычаги воздействия по отношению к таким юр. и физ. лицам, или все-таки - решать самим, как умеем (каждый сам за себя)?...
1Марат1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2009, 14:06   #2
Человек
Активный участник
 
Регистрация: 12.08.2009
Сообщений: 2,961
Репутация: 4977725
По умолчанию

А что Вы подрузумеваете под таким странным словечком рекламацию?

Претензию надо писать согласно статьи 29(я так понимаю это услуги) зозпп конкретно что вы отпрода хотите.....и получается, что у вас не требований и свобода у прода...., а это словца в законе нет!!!! а звонить можно хоть до бесконечности, в суде это ни куда не пришьешь. каждый сам за себя-вашей ситуации это факт проду уже плевать раз он 2 раза отправлял вам сборщика

Последний раз редактировалось Залан; 29.08.2009 в 14:15..
Залан вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2009, 00:51   #3
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Залан Посмотреть сообщение
А что Вы подрузумеваете под таким странным словечком рекламацию?
Ну, это, собственно, претензии по качеству товаров/работ так часто называют.


Тут только вопрос - указали ли в претензии срок, в который требуете устранить недостатки?
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2009, 01:17   #4
Человек
Активный участник
 
Регистрация: 12.08.2009
Сообщений: 2,961
Репутация: 4977725
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Ну, это, собственно, претензии по качеству товаров/работ так часто называют.


Тут только вопрос - указали ли в претензии срок, в который требуете устранить недостатки?
можно и ждать и год об устранении этих недостатков, в законе написано минимальный разумный срок примерно......
Залан вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2009, 02:05   #5
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Когда речь идёт о работах/услугах - тогда согласно ст. 30 ЗоЗПП они должны быть устранены в тот срок, который назначит потребитель.

Не указан срок - значит нет претензии.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2009, 02:10   #6
Человек
Активный участник
 
Регистрация: 12.08.2009
Сообщений: 2,961
Репутация: 4977725
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Когда речь идёт о работах/услугах - тогда согласно ст. 30 ЗоЗПП они должны быть устранены в тот срок, который назначит потребитель.

Не указан срок - значит нет претензии.
а я вот потреб эгоистичный, вредный и т.д. и не буду этот срок указывать, разумный срок для меня это ни какни 3 мес. ни 6 мес и тем более 12 меса. и это решать суду если не найдем компромис между поставщиком услуг

Последний раз редактировалось Залан; 30.08.2009 в 02:23..
Залан вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2009, 03:53   #7
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Залан Посмотреть сообщение
и это решать суду если не найдем компромис между поставщиком услуг
А с чего суду решать чего-то за потребителя? Компромисс тут ни причём, поскольку в зависимость от согласия исполнителя закон в данном случае определение срока не ставит.
Указание срока, в который должны быть устранены недостатки - право потребителя, его потребитель осуществляет по своему усмотрению, согласно п. 1 ст. 9 ГК.
Не указал - значит решил не пользоваться своим правом.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2009, 04:06   #8
Человек
Активный участник
 
Регистрация: 12.08.2009
Сообщений: 2,961
Репутация: 4977725
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
А с чего суду решать чего-то за потребителя? Компромисс тут ни причём, поскольку в зависимость от согласия исполнителя закон в данном случае определение срока не ставит.
Указание срока, в который должны быть устранены недостатки - право потребителя, его потребитель осуществляет по своему усмотрению, согласно п. 1 ст. 9 ГК.
Не указал - значит решил не пользоваться своим правом.
но ведь в статье 30 ЗоЗПП написано разумный срок запятая назначеный потребителем, а я могу посчитать и разумный срок и сегодняшним днем в 9 :00 претензию вручил, и что бы в 9:30 уже все было готово, это все расплывчато в законе и я так думаю решать суду даже если срок не указан, главное что требование есть, мы люди а не животные и судьи тоже потребы, вот допустим пример унитаз мне не правильно установили и я не могу сходить по большому приходится бегать к соседям и не указал я в торопях в претензии срок от недержания как мне быть тогда? мы же не роботы, вот если было такое слово как "обязан" назначить потребитель, а тут подрузумевается как бы так не долече вправе назначить потребитель.

Последний раз редактировалось Залан; 30.08.2009 в 05:36..
Залан вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2009, 04:13   #9
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Блин, когда я еще поддержу Армада!!!

Цитата:
но ведь в статье 30 ЗоЗПП написано разумный срок запятая назначеный потребителем, а я могу посчитать и разумный срок и сегодняшним днем в 9 :00 претензию вручил, и что бы в 9:30 уже все было готово, это все расплывчато в законе и я так думаю решать суду даже если срок не указан
И бегом лесом, ибо разумность будет смотреть суд.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2009, 04:35   #10
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Ну, поскольку в данном случае закон ставит защиту гражданских прав от разумности их осуществления - то согласно п. 3 ст. 10 ГК разумность предполагается.

Срок, указанный потребителем, будет считаться разумным, если не будет доказано иное.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2009, 04:41   #11
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
Блин, когда я еще поддержу Армада!!!
Поторопился)))

Цитата:
то согласно п. 3 ст. 10 ГК разумность предполагается.
Цитата:
защиту гражданских прав от разумности их осуществления
Факты, Армад, факты!!!
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2009, 05:00   #12
Человек
Активный участник
 
Регистрация: 12.08.2009
Сообщений: 2,961
Репутация: 4977725
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение




Факты, Армад, факты!!!
а продавец потом пусть доказывет, что я не по его вине наложил в штаны!!!!!, смешно конечно, но суд примет это к сведению, и то что не один раз наложил, а многократно!!!!еще и свидетелей найду тех же самих соседей, главное докулупаться......

Последний раз редактировалось Залан; 30.08.2009 в 05:39..
Залан вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2009, 16:56   #13
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
а продавец потом пусть доказывет, что я не по его вине наложил в штаны
Согласно ГПК каждая сторона должна доказывать факты, на которые ссылается:P
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2009, 16:58   #14
Человек
Активный участник
 
Регистрация: 12.08.2009
Сообщений: 2,961
Репутация: 4977725
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Согласно ГПК каждая сторона должна доказывать факты, на которые ссылается:P
да ст.56 ГПК знаем
Залан вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2009, 17:57   #15
nereklama
Юрист
 
Регистрация: 09.08.2009
Адрес: Уфа
Сообщений: 2,104
Репутация: 196063
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Залан Посмотреть сообщение
да ст.56 ГПК знаем
Надо еще что-нибудь почитать (к примеру, ГК, ну хотя бы первую часть), а то на ЗоЗПП и ст.56 ГПК далеко не уедешь

Для меня это тоже редкость, но с Армадом в части презумпции добросовестности сторон согласен, какие тут факты требуются?
nereklama вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2009, 18:05   #16
Человек
Активный участник
 
Регистрация: 12.08.2009
Сообщений: 2,961
Репутация: 4977725
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от nereklama Посмотреть сообщение
Надо еще что-нибудь почитать (к примеру, ГК, ну хотя бы первую часть), а то на ЗоЗПП и ст.56 ГПК далеко не уедешь

Для меня это тоже редкость, но с Армадом в части презумпции добросовестности сторон согласен, какие тут факты требуются?
Почитаем почитаем на досуге+ 2 часть ГК Глава 30

Последний раз редактировалось Залан; 30.08.2009 в 18:29..
Залан вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2009, 18:33   #17
nereklama
Юрист
 
Регистрация: 09.08.2009
Адрес: Уфа
Сообщений: 2,104
Репутация: 196063
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Залан Посмотреть сообщение
Почитаем почитаем на досуге+ 2 часть ГК Глава 30
Потом поделитесь тем, что узнали
nereklama вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2009, 18:55   #18
Человек
Активный участник
 
Регистрация: 12.08.2009
Сообщений: 2,961
Репутация: 4977725
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от nereklama Посмотреть сообщение
Потом поделитесь тем, что узнали

а зачем? а вас новому не научу так вы юрист, а я обычный потреб
Залан вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2009, 18:56   #19
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

А нам интересно, чему вы все же научитесь
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2009, 18:57   #20
Человек
Активный участник
 
Регистрация: 12.08.2009
Сообщений: 2,961
Репутация: 4977725
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
А нам интересно, чему вы все же научитесь
нужна сначала практика, все знания строятся на практике, можно просто все перечитать, а толку и не достичь ибоне преминил это на практике
Залан вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2009, 19:09   #21
nereklama
Юрист
 
Регистрация: 09.08.2009
Адрес: Уфа
Сообщений: 2,104
Репутация: 196063
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Залан Посмотреть сообщение
можно просто все перечитать, а толку и не достичь ибоне преминил это на практике
А что мешает сначала узнать, а потом применить? сначала, так сказать, подковаться, а потом скакать
nereklama вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2009, 19:13   #22
Человек
Активный участник
 
Регистрация: 12.08.2009
Сообщений: 2,961
Репутация: 4977725
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от nereklama Посмотреть сообщение
А что мешает сначала узнать, а потом применить? сначала, так сказать, подковаться, а потом скакать
ну ладно ладно посмотрим

Цитата:
Сообщение от nereklama Посмотреть сообщение
Для меня это тоже редкость, но с Армадом в части презумпции добросовестности сторон согласен, какие тут факты требуются?
а вот если я и не указал этот срок исправления недостатков предоставления услуг, я получается недобросовестно поступаю? и суд будет не на моей стороне?

Последний раз редактировалось Залан; 30.08.2009 в 19:19..
Залан вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2009, 19:16   #23
nereklama
Юрист
 
Регистрация: 09.08.2009
Адрес: Уфа
Сообщений: 2,104
Репутация: 196063
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Залан Посмотреть сообщение
ну ладно ладно посмотрим
До новых встреч!
nereklama вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2009, 20:40   #24
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Залан Посмотреть сообщение
а вот если я и не указал этот срок исправления недостатков предоставления услуг, я получается недобросовестно поступаю?
Получается, что вы своё установленное законом право (потребовать устранения недостатка в указанный вами разумный срок) попросту не осуществили.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:25. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика