На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.08.2009, 17:57   #1
aleks314
Новичок
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
Post Отказ в гарантийном ремонте

Здравствуйте. Сдал в гарантийный ремонт триммер(электрогазонокосилку). Через неделю позвонили сказали,что в гарантии отказано(неправильная эксплуатация) и предложили платный ремонт(4-5т.р). Из документов у меня на руках накладная и кассовый чек и ихний Договор к акту о выполнении работ(услуг)№..... . Они утверждают, что из-за неправильной эксплуатации(надо было чистить) забилась какая-то муфта и заклинило подшипник из-за чего сгорел эл.мотор. Дело в том что я сам немного в электротехнике разбираюсь и не вдаваясь в тех.подробности подозреваю что меня просто разводят. Почитав немного тут на форуме , понял ,что не составил акт приема-сдачи в ремонт или на проверку. ВОПРОС(по Чернышевскому): Что делать? Каковы шансы,если сделать экспертизу, на гарантийный ремонт или возврат денег? Боюсь ,что когда в СЦ приеду там действительно будет стоять заклиненный подшипник
aleks314 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2009, 18:05   #2
Олег Фролов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,606
Репутация: 1187149
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от aleks314 Посмотреть сообщение
Здравствуйте. Сдал в гарантийный ремонт триммер(электрогазонокосилку). Через неделю позвонили сказали,что в гарантии отказано(неправильная эксплуатация) и предложили платный ремонт(4-5т.р). Из документов у меня на руках накладная и кассовый чек и ихний Договор к акту о выполнении работ(услуг)№..... . Они утверждают, что из-за неправильной эксплуатации(надо было чистить) забилась какая-то муфта и заклинило подшипник из-за чего сгорел эл.мотор.
Пусть сошлются на кокай-нибудь пункт правил эксплуатации, в котором бы указывалось , что Вы обязаны после работы разбирать ее и чистить муфту , подшипники).
Если такого нет, тогда продавцу претензию, с требованием возврата денег за некачественный товыар. Возможно, продавец уже продал Вам товар с некачественным механизмом.
__________________
Бесплатная консультация. Записаться на прием +7 (499) 241-40-87

Последний раз редактировалось фролов; 28.08.2009 в 20:13.. Причина: ошибка
фролов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2009, 18:44   #3
aleks314
Новичок
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от фролов Посмотреть сообщение
Пусть сошлются на кокай-нибудь пункт правил эксплуатации, в котором бы указывалось , что Вы обязаны после стирки разбирать стиралку и чистить муфту , подшипники).
Если такого нет, тогда продавцу претензию, с требованием возврата денег за некачественный товыар. Возможно, продавец уже продал Вам стиралку с некачественными механизмами.
Т.е. мне съездить в СЦ, забрать триммер и с претензией в магазин? Правильно я Вас понял?
aleks314 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2009, 18:46   #4
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Вам следовало начинать с этого. Попробуйте, только прежде проверьте триммер в СЦ - точно ли таким Вы его туда сдавали? Не появилось ли чего нового?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2009, 19:50   #5
Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,201
Репутация: 29446873
По умолчанию

[quote=фролов;524386]Вы обязаны после стирки разбирать стиралку и чистить муфту , подшипники).
[quote]
Вообще это газонокосилка. И чистить её я думаю необходимо.
__________________
Русский человек читает инструкцию, когда уже сломал.
Тропинизмы или как не стоит общаться на форуме
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2009, 19:55   #6
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Если в инструкции это указано - то да, безусловно.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2009, 20:18   #7
aleks314
Новичок
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Если в инструкции это указано - то да, безусловно.
К сожалению не могу привести цитаты из инструкции(она на даче), но чистить безусловно надо. Но опять же вопрос: до какой степени? Та муфта и подшипник находятся в месте , скажем так не легко доступном. И что я точно помню: про чистку в инструкции чисто общие слова(содержать в чистоте и.т.д).
aleks314 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:28. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика