На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.11.2006, 17:59   #1
Гость_Наталья_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Добрый день!
4 ноября был сделан заказ в интернет-магазине БЫТТЕХНИКА (www.003.ru).
Приобрели телефизор Samsung CS-21Z40ZQQ, спустя два дня мы обратились в магазин с претензией о том, что изображение появляется спустя минуту после включения телефизора. Т.е. звук есть изначально, а изображения нет.
У нас взяли товар на диагностику. Прошел 21 день и позвонив, я узнаю, что диагностику сделали, все в порядке, никаких дефектов нет. Меня изумило, что они сами не позвонили и не сказали результат, но это не важно.
Мы хотим получить обратно деньги или на крайний случай другой телевизор, можно этой марки, можно другой, но не тот, который нас не устраивает. Они же настаивают на том, что вернут ТОЛЬКО этот.
Что нам сейчас предпринять, подскажите, буду очень благодарна.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2006, 10:47   #2
Bond
 
Аватар для James
Senior Member
 
Регистрация: 11.10.2006
Сообщений: 314
Репутация: 60
По умолчанию

При дистанционном способе продажи Вы можете вернуть товар без объяснения причин в течение 7 дней. Тем более у Вас есть заключение, что аппарат исправен. Продавец в данном случае не прав отказывая Вам в обмене.
З.Ы. Об окончании проведения экспертизы продавец может Вас и не информировать т.к. енго к этому ни чего не обязывает, это его личная иннициатива.
__________________
Сила правосудия не в тяжести наказания, а в его неизбежности.
James вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2006, 12:39   #3
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Спасибо за ответ!
Толкьо все равно не очень понятно что делать на данный момент. Экспертизу они делали, прошло 21 день, с момента покупки 25, они все равно обязанны вернуть нам деньги по нашей просьбе?
И как это сделать? на все просьбы и требования они не реагируют
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2006, 16:04   #4
Bond
 
Аватар для James
Senior Member
 
Регистрация: 11.10.2006
Сообщений: 314
Репутация: 60
По умолчанию

Конечно. У Вас есть акт сдачи где указанно когда Вы обратились.
__________________
Сила правосудия не в тяжести наказания, а в его неизбежности.
James вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2007, 05:01   #5
Nashlab
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Я долго плакаль изображение и должно появлятся позже звука - ЭТО СИСТЕМА ЗАЩИТЫ КИНЕСКОПА ОТ ПРЕЖДЕВРЕМЕННОГО СТАРЕНИЯ
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2007, 18:38   #6
Эксперт
Senior Member
 
Регистрация: 25.07.2006
Адрес: Самара
Сообщений: 343
Репутация: 60
По умолчанию

Да попросите в СЦ чтобы в цепь накала поставили резистор сопротивлением поменьше и изображение будет появляться быстрее.Только кинескоп быстрее вылетит.А потом опять на сайте пожалуетесь и Вам посоветуют как написать претензию на возврат.
Хм...
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило.
Эксперт вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.05.2007, 10:26   #7
лёхус
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

простите, что вмешиваюсь. Друг тоже приобрел такой телевизор, привёз домой, а инструкции нет, хотя помнитчто ложили, вознгикает такой вопрос, нет ли случайно у Вас к этой модели инструкции, уже устал икать в инете!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.05.2007, 10:47   #8
Гость_Vegas_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
простите, что вмешиваюсь. Друг тоже приобрел такой телевизор, привёз домой, а инструкции нет, хотя помнитчто ложили, вознгикает такой вопрос, нет ли случайно у Вас к этой модели инструкции, уже устал икать в инете![/b]
на сайт производителя не заглядывали в техподдержку? если там нет, то можно написать им и если у них есть, то пришлют, или дойти до магазина и попросить, чтобы отксерили, руб. за 50.
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:07. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика