На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.08.2009, 16:21   #1
Vov4ikvip
Новичок
 
Регистрация: 27.08.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

в магазине купили триммер. через неделю он сломался (вылетела головка, которая вращается). понесли обратно в магазин где брали. нам сказали "он на гарантии - мы сделаем". через неделю его сделали. Проходит ещё неделя, он снова ломается, опять по этой причине, пошли снова в этот магазин, нам сказали "что гарантия истекла с момента продажи. но мы сделаем, отдадим в тех. сервис" и сказали , что типа через месяц только ждать ремонт

ну хорошо, мы отдали. а у нас ремонт и нам нужно было сварочный аппарат. Купили в том же магазине. через 3 дня выходит и он из строя. возвращаем его в магазин и они нам сказали "через месяц будет готов". Прошёл уже месяц и сказали они нам так: "Триммер мы вам не сделали, двигатель сгорел (хотя это не так,всё работало безупречно) , а сварочный аппарат может сделаем только через 2 - 3 недели". Прошёл уже месяц как мы всё отдали в ремонт. Что делать? и как вернуть деньги, если можно, потому что, за триммер (я там уже чувствую они не отремонтируют его) деньги мы просто так выкинули


что делать , помогите, и желательно строка в законе чтоб была, чтоб можно было их лицом и юристом в этот закон ткнуть

извините если не туда написал. я уже не знаю где это всё описать

и можно опираться на Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков "отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками."

когда на руках только чек товарный

Последний раз редактировалось Alex133; 27.08.2009 в 17:00..
Vov4ikvip вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2009, 17:03   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,401
Репутация: 80032730
По умолчанию

Если вы сдали в ремонт, то изменить требование вы не вправе, пока не будет просрочено его выполнение.
Если у вас нет никакой квитанции с указанием срока, то это не очень хорошо. Оговоренный срок не должен превышать 45 дней.
У вас есть хотя бы какая-то бумажка с датой приема в ремонт?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2009, 17:12   #3
Vov4ikvip
Новичок
 
Регистрация: 27.08.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

да ,есть бумага с датой и и печатью "на ремонт" но сколько дней там не указано(((

триммер они уже возвращают и ничего не сделали, только свалили на нас то что двигатель сгорел. хотя поломка другая
Vov4ikvip вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2009, 17:14   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,401
Репутация: 80032730
По умолчанию

Ну хоть бы и сгорел, вы-то тут при чем? Пусть меняют.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2009, 17:16   #5
Vov4ikvip
Новичок
 
Регистрация: 27.08.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

на каком основании, и лучше чтоб закон чтоб был . ткнуть мордой в этот закон
Vov4ikvip вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2009, 17:17   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,401
Репутация: 80032730
По умолчанию

Закон известен - ЗоЗПП, статья 18 плюс отсутствие этих товаров в перечне технически сложных № 575
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2009, 17:20   #7
Vov4ikvip
Новичок
 
Регистрация: 27.08.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Закон известен - ЗоЗПП, статья 18 плюс отсутствие этих товаров в перечне технически сложных № 575
большое спасибо
Vov4ikvip вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2009, 23:19   #8
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
он снова ломается, опять по этой причине
Вы откуда это знаете?

Цитата:
Триммер мы вам не сделали, двигатель сгорел
Почему сгорел сказали?

Цитата:
нам сказали "что гарантия истекла с момента продажи. но мы сделаем
А что сказано про гарантию в документах на триммер?

Цитата:
когда на руках только чек товарный
А где остальные бумаги? Гарантийка, кассовый чек..?
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2009, 22:02   #9
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,286
Репутация: 16491228
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vov4ikvip Посмотреть сообщение
через неделю он сломался. через неделю его сделали. Проходит ещё неделя, он снова ломается, нам сказали "что гарантия истекла с момента продажи. но мы сделаем, отдадим в тех. сервис"
А верно ли Вам сказали насчёт "скоропостижной кончины гарантии"?
Если мои расчёты верны, то второй раз он сломался через 3 недели. (Причём неделю он пробыл в ремонте, и срок гарантии должен был продлиться) Какой же был срок гарантии? Если он - больше хотя бы 2-х недель, получайте заключение о неремонтопригодности (если они почему-то не могут заменить движок) и забирайте деньги, или же дожидайтесь окончания ремонта или 45-дневного срока (что наступит раньше...).
С аппаратом - то же самое - терпеливо ожидайте 45 дней.
(Я надеюсь, всё это спалилось не по Вашей вине? )
А ссылки Вам уже дали - ст.18 ЗоЗПП.......

вот, вроде как где-то так.................
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:28. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика